Nicht ärgern, nur wundern... Ist im Job ja auch so. 
Ich hatte schon Mitreisende an Bord von TUI, die ich am liebsten während der Reise selber von Bord geschmissen hätte. Das Verhalten von denen gegenüber der Crew war unmöglich 
. Genau solche Leute schreiben dann wohl auch die schlechten Bewertungen.
Ändern können wir daran leider selber nichts. Wäre aber auch langweilig, wenn alle Leute gleich ticken...
So, wir sind nun pünktlich in Hamburg angekommen und eine ungewöhnliche aber trotzdem schöne Reise geht zu Ende. Wir hatten noch eine Notausschiffung, deshalb der Umweg auf dem Weg nach Hamburg. Es kam aber gestern eine Durchsage, dass es der Frau schon besser geht 
.
Ich muss jetzt mit ein bisschen Abstand betrachtet sagen, dass TUI aus der Situation das beste gemacht hat. Wir haben einen Hafen ausgelassen, dafür wurden aber Ausflüge nach Leivrik organisiert. In Olden sind wir später angekommen, dafür aber länger geblieben. Somit hat uns dort eine Stunde gefehlt, das ist zu verschmerzen. Also großes Lob an die Organisation. Und das Bordguthaben ist ein kleiner Ausgleich, hätte man machen müssen oder auch nicht. Es wurde automatisch am Ende der Reise mit allen Ausgaben verrechnet und der Rest wird auf die Kreditkarte gebucht.
Wir hatten einen schönen Urlaub 
Danke Steph85 für die Informationen aus erster Hand und schön, dass Ihr die Info bekommen habt, dass es der Frau besser geht; das fragt man sich ja dann oft zwischendurch nach einer Notausschiffung.
Wir waren von dem Vorfall leider auch betroffen und haben uns schon sehr geärgert...
Gibt es Erfahrungswerte, wie TUI Cruises damit umgeht? Die 150€/Erwachsener sind ja ganz nett, stehen aber meiner Meinung in keinem Verhältnis.
Die 150€/Erwachsener sind ja ganz nett, stehen aber meiner Meinung in keinem Verhältnis.
Wozu stehen sie in keinem Verhältnis? Welche Nachteile hattest DU ganz konkret?
VG Verena
Wozu stehen sie in keinem Verhältnis? Welche Nachteile hattest DU ganz konkret?
VG Verena
Naja, das Highlight der Reise wurde nicht angelaufen. Flåm steuert Mein Schiff nur zweimal im Jahr an, das war ein Grund der Buchung.
Olden wurde verspätet angefahren, so dass der geplante Ausflug nicht wahrgenommen werden konnte.
Genau diese beiden Häfen bzw. Fjorde haben für uns die Reise ausgemacht!
Ich kann Eure Enttäuschung gut verstehen und wahrscheinlich wäre ich auch sehr enttäuscht gewesen. Für mich stellt sich dann immer die Frage, wie ich mit solch einer Enttäuschung umgehen soll bzw. kann. Hier einen höheren Schadenersatz zu fordern oder auf irgendwelche Tabellen zu verweisen (wobei ich ja nicht weiß, ob das Dein Ansinnen bei der Frage war) zaubert Dir Flam und den ausgefallenen Ausflug in Olden auch nicht herbei. Ich persönlich halte es so, dass ich mich zuerst auch mal ganz schön ärgere, um dann aber zu sagen: o.k., jetzt ist es so, und dann machen wir das beste draus. Ungeplante Dinge passieren immer. Ich war auch schon für 2 Wochen auf Teneriffa und wir hatten die ganze Zeit über Regen und Sturm und Temperaturen, die 10 Grad unter dem langjährigen Schnitt lagen. War auch nicht schön, aber wir haben das beste draus gemacht und Ecken von der Insel entdeckt, wo wir sonst nicht hingefahren wären. Und ich hoffe, dass Du trotz der Enttäuschung einen schönen Tag in Olden hattest.
Viele Grüße
Verena
Naja, das Highlight der Reise wurde nicht angelaufen. Flåm steuert Mein Schiff nur zweimal im Jahr an, das war ein Grund der Buchung.
Olden wurde verspätet angefahren, so dass der geplante Ausflug nicht wahrgenommen werden konnte.
Genau diese beiden Häfen bzw. Fjorde haben für uns die Reise ausgemacht!
Das auf Reisen, egal wie, immer irgend etwas Unvorhergesehenes passieren kann, wurde ja schon erwähnt.
Wenn ich aufs Schiff gehe, weiß ich doch, dass wetterbedingt, oder auch aus poltischen Gründen, es immer zu Änderungen kommen kann.
Wir konnten auch schon einmal die Kanalinseln wetterbedingt nicht anlaufen, hatten uns drauf gefreut. Aber Sicherheit geht
nun einmal vor. Aber sich deshalb die ganze Reise zu vermiesen wäre doch blöd! Wenn es dann noch einen Bonbon
in Form eines Bordguthabens gibt, ist das doch OK.
Bei manchen Menschen, denke ich immer, die sollten besser zu Hause bleiben, aber da läuft auch nicht immer
alles rund.
Ich kann Eure Enttäuschung gut verstehen und wahrscheinlich wäre ich auch sehr enttäuscht gewesen. Für mich stellt sich dann immer die Frage, wie ich mit solch einer Enttäuschung umgehen soll bzw. kann. Hier einen höheren Schadenersatz zu fordern oder auf irgendwelche Tabellen zu verweisen (wobei ich ja nicht weiß, ob das Dein Ansinnen bei der Frage war) zaubert Dir Flam und den ausgefallenen Ausflug in Olden auch nicht herbei. Ich persönlich halte es so, dass ich mich zuerst auch mal ganz schön ärgere, um dann aber zu sagen: o.k., jetzt ist es so, und dann machen wir das beste draus. Ungeplante Dinge passieren immer. Ich war auch schon für 2 Wochen auf Teneriffa und wir hatten die ganze Zeit über Regen und Sturm und Temperaturen, die 10 Grad unter dem langjährigen Schnitt lagen. War auch nicht schön, aber wir haben das beste draus gemacht und Ecken von der Insel entdeckt, wo wir sonst nicht hingefahren wären. Und ich hoffe, dass Du trotz der Enttäuschung einen schönen Tag in Olden hattest.
Viele Grüße
Verena
Der Tag in Olden wurde spontan umgeplant... Wanderung auf den Huaren mit einem beeindruckenden Blick auf den Fjord und fußläufig am Ufer zwischen Fjord und Floen/Oldevatnet. Aber halt nicht das, was man geplant hatte!
Und Flåm „bringt“ uns keiner zurück und werden wir aufgrund eines schulpflichtigen Kindes wohl in absehbarer Zeit mit TUI Cruises nicht nochmal anlaufen können 
...
Bei manchen Menschen, denke ich immer, die sollten besser zu Hause bleiben, aber da läuft auch nicht immer
alles rund.
Das beziehe ich jetzt nicht auf mich...
Reise 4 mit Mein Schiff findet in drei Wochen statt und Reise 5 in sieben Monaten xxxAdminxxx (bitte nutze nur Smileys, die von der Forensoftware vorgesehen sind) LG Manu 79
Die Leistungen und der der Standard an Bord sind super! Können uns derzeit keine andere Reederei vorstellen.
die_moewe2 Dann schreibe doch mal was du von TUI erwartest. Ich verstehe die Enttäuschung, aber wie sollte TUI dir deiner Meinung nach darüber hinweg helfen?
Gruß ergo-hh
Und Flåm „bringt“ uns keiner zurück und werden wir aufgrund eines schulpflichtigen Kindes wohl in absehbarer Zeit mit TUI Cruises nicht nochmal anlaufen können
Deinen Kummer kann ich verstehen, aber Geld bringt weder eine versäumte Gelegenheit noch ein Menschenleben zurück - leider. Auch mit mehr Entschädigung wird sich eine solche Reise nicht noch einmal ausgehen und Flam muss halt noch ein paar Jahre auf dich warten - oder umgekehrt
lg Christine
Musste gerade etwas Lächeln....unsere ERSTE Kreuzfahrt und nur Pleiten usw.
und was soll’s fahren jetzt die dritte und sind gespannt ob jetzt ALLES wie geplant abläuft und wenn nicht dann ist es so
Wir waren auch auf der Reise dabei und können die Reaktion von manchen Mitreisenden auf dem Schiff nicht nachvollziehen.
Natürlich ist es schade, dass wir Flam nicht anlaufen konnten, aber was in den Tagen TUI umorganisiert hat war schon super.
Vor allem erst die Ausflüge in Olden zu stornieren, ein Alterntivprogramm aufzustellen in Leirvik,
dann nach der Freigabe zur Weiterfahrt in der Nacht doch wieder die stornierten Ausflüge teils zu reaktivieren fanden wir schon eine Herausforderung.
Am Vormittag zur Einfahrt nach Olden wurde dann die Landausflugsschalter von vielen Reisenden "gestürmt" mit einigen Kommentaren wie
"Ich habe doch als erster vor Monaten den Ausflug gebucht, so habe ich doch das Recht auch wieder als erster den Ausflug zu buchen".
Uns fällt dazu nur ein: Typisch Deutsch
Wir haben uns die Tage trotzdem so schön gemacht und gar nicht erst runterziehen lassen, damit hatten wir eine sehr schöne Reise und konnten sogar Olden die gesamte Fjordeinfahrt bei Tageslicht erleben.
Sicherheit hat in allem Vorrang, da hat TUI absolut richtig gehandelt.
Viele Grüße
Matthias
Aber halt nicht das, was man geplant hatte!
Wie oft im Leben passiert es, dass irgend etwas nicht so läuft, wie geplant.
Ob nun zum ungünstigsten Zeitpunkt das Auto in die Werkstatt muss, die Gesundheit
einen Plan zunichte macht oder der Chef den Urlaub streicht, ein Geburtstag
wegen Überstunden ausfällt, das Wetter der geplanten Gartenparty einen Strich
durch die Rechnung macht und was sonst alles noch so passieren kann.
Sicher ist das im Augenblick ärgerlich, aber ich rege mich grundsätzlich nicht
über Dinge auf, deren Änderung nicht in meiner Macht liegt. Also, machen wir das
Beste daraus und freuen uns, das nichts Schlimmeres passiert ist. Sollte ein Verschulden
vorliegen, das eine Schadensersatzorderung nötig macht, wird das danach geregelt. Sonst ist
der nächste Herzinfarkt nämlich vorprogrammiert, und der macht dann wahrscheinlich
viele Planungen zunichte.
LG Gisi
die_moewe2 Wir haben mal eine Reise gemacht wo unser Highlight die Azoren waren, tja aus Wettertechnischen Gründen hatten wir anstatt der Azoren ein Overnight in Barcelona (schon x mal gewesen). Es gab ein Statement des Kapitäns auf dem Fernseher, das wars. Ich meine Ihr habt 150,- € erhalten, was erwartest Du genau?
Gibt es Erfahrungswerte, wie TUI Cruises damit umgeht? Die 150€/Erwachsener sind ja ganz nett, stehen aber meiner Meinung in keinem Verhältnis.
Kopfschüttel
Wenn einer eine Reise tut ....
. Auch wir hatten bereits einige Male Reiseänderungen, was ja eigentlich bei einer Kreuzfahrt gar nicht unüblich ist.
Gut, das waren bisher immer Wetterereignisse, zu hoher Wellengang zum tendern in Mykonos oder Seebeben vor Costa Rica, die uns dann jeweils zusätzliche Seetage bescherten. Natürlich kann man sagen der Vergleich hinkt, da es ja „höhere Gewalt“ war.
Aber ein technisches Problem an einem fast neuen Schiff ist nun auch nicht unbedingt vorauszusehen. Da finde ich wie wohl die meisten hier die 150 Euro Entschädigung eher großzügig.
Man sollte hier vielmehr dankbar sein, das dieses Problem bei einer Überprüfung festgestellt wurde, denn das spricht in meinem Verständnis sehr für die Sorgfältigkeit der Verantwortlichen.
Ein Schiff steckt voller Technik - es kann immer etwas defekt sein - und wenn die Reparatur dann etwas länger dauert - oder der passende Kran im Hafen fehlt - ist es zwar ärgerlich - aber es lässt sich nicht immer vermeiden.
TUI hat m. E. versucht den Schaden zu begrenzen (Entschädigung) - leider gibt es immer wieder Personen die hoffen durch meckern / klagen mehr für sich rauszuholen - ich würde bei so eine Situation versuchen trotzdem mein Urlaub zu geniessen und hätte die Entschädigung in Aufpreisrestaurants verballert!
