Fallen die Einsparungsmaßnahmen nur Stammkunden auf?

...kleine Einsparmaßnahmen (Blumen, Schokolade, Aperol etc....) nehme ich gerne in Kauf. Oft wird auf hohem Niveau gejammert.

Was mir aber aufgefallen ist, das der Service gerade in den Bezahl Restaurants wohl mangels Personal schlechter geworden ist. Er ist jetzt im Großen und Ganzen noch ok, aber im Vergleich zu früher....

Und gerade das sollte nicht passieren, wir gehen sehr gerne ins Atlantik mit meistens tollen und bemühten Kellnern. Und wenn das dann all inklusive ist, dann erwartet man halt im Diamanten einfach etwas mehr.

Mich stört es nicht, dass keine Rose mehr auf der Kabine steht.

Was mich aber sowohl 21 also auch 22 wirklich genervt hat, war die leere Vase. Was soll das? Soll ich da selber was reinstecken?

Auf die Schokolade kann ich auch verzichten, die fand ich ohnehin nicht so lecker. Irgendwie ist die immer in der Büroküche gelandet.

Und die Pralinen…. Ja…. Die vermisse ich wirklich. Zum Glück haben wir einen Freund der bei MS arbeitet und uns immer eine grosse Schachtel auf die Kabine schicken lässt.

Ansonsten würde ich vermutlich welche mitbringen….

Arco und Wagner sind nicht weit genug weg, um darauf zu verzichten

Der Zauber des ersten Males lässt sich nie wieder einfangen.

Wir sind in den 90ern mal zum Jahreswechsel in einem Appartement-Hotel an der Nordsee gewesen, das in unserer Gegend zufällig geworben hatte. Wir waren da mit unserem Sohn, unserem vorigen Dackel, meiner Schwester samt Gatten und deren Söhnen. Es gab ein ganzes Programm für diese Tage mit viel Spaß und ganz ausgezeichnetes, deftiges Essen.

In den FolgeJahren haben wir in großen und kleinen Gruppen dort bestimmt noch 6x zu Silvester ein paar Tage verbracht und sind ausserdem sogar zwei oder drei mal mit dem Sportverein zu Ostfriesenabitur und Grünkohlessen dort gewesen.

Es war immer gut, wirklich, doch nie mehr so wie beim ersten Mal, als uns einfach alles fasziniert hat, von der Fahrt zu den Seehundbänken bis zum extrajungen Matjes aus Holland.

Gleiches gilt wohl für die christliche Seefahrt. Da ist auch unsere allerste Reise zum Nordkap mit der alten Mein Schiff 1 unüberbietbar.

Zitat von Dorothea

Der Zauber des ersten Males lässt sich nie wieder einfangen.

Ja. Unsere erste Kreuzfahrt ist unvergesslich. Unsere erste nach Corona 2021 ab Kiel aber auch nicht.

Und als ich letztes Jahr endlich wieder unser Auslauflied hörte, hab ich fast geheult.

Unsere erste Kreuzfahrt mit TC startete in La Romana. Auf dem Weg zur Gangway wurden wir von freundlichen Mitarbeiterinnen begrüßt, und uns wurde eine rote Rose direkt überreicht. Das bleibt unvergessen und so haben wir es auch danach nie wieder bei TC erlebt.

heidschnucke wir waren wohl zu schnell durch, da waren noch nicht mal die Fotografen am Rettungsring anwesend Kein Einschiffungsfoto

Ich glaube tatsächlich auch entscheidend ist: wodrauf jeder Wert legt und wie sehr Dinge stören.

Wir werden im März wieder mit der Mein Schiff unterwegs sein und ich bin sehr gespannt.

Wir sind normalerweise so: schmeckt es uns irgendwo nicht probieren wir halt einfach ein anderes Restaurant. Und irgendwo finden wir dann unser Plätzchen und sind zufrieden.

Schokolade, Rose, etc sind uns egal.

Täglich das Bordprogramm auf dem Zimmer finde ich hingegen total toll.

Hallo zusammen,

wir sind heute von der Karibikreise mit der MS 2 zurückgekommen.

Unser Fazit:

Es ist tatsächlich entscheidend wodrauf jeder Wert legt.

Schokolade, Rose, etc… sind uns auch egal, aber es war halt eine Wertschätzung einem gegenüber, welche jetzt nicht mehr da ist.

Ganz großes Manko war der schlechte Service aufgrund von Personalmangel. Sowohl im Atlantik als auch in den Zuzahlresraurants und den Bars.

Wir hatten das Glück die X- Lounge und Bar nutzen zu können, denn da war der Service 1a.

Die Qualität und hohen Preise der Ausflüge fanden wir nicht angemessen.

Der absolute Reinfall war Silvester. Keine besondere Show, kein Feuerwerk, nichts. Sehr beschämend für Mein Schiff.

Die Gäste auch sehr durchwachsen, von Ballermann bis „Ich bin was besseres als Alle anderen“ war alles vorhanden.

Durch die X-Lounge und X Bereiche war dies eine tolle und erholsame Reise. Ohne diese wären wir wohl sehr enttäuscht gewesen. Und wir sind schon öfter auch „nur mit Balkonkabine“ gefahren.

Gruß Manuel

Wir waren im November auf der Transreise mit der MS 5. Es gab Aperol und auch Schokolade.

Einzig die Rose war nicht da. Der Service und auch das Essen in allen Restaurants war wie vor der Pandemie.

Es gab ein Kaviar und ein Käsebufett im Atlantik. Personal war so zahlreich wie immer.

Wir haben nichts vermisst und auch nichts zu beanstanden !

Zitat von Dorothea

Der Zauber des ersten Males lässt sich nie wieder einfangen.

Das ist wohl wahr. Es gibt immer nur einmal, das erste Mal! Egal um was sich auch immer handelt.

Besonders wenn das Erste Mal positiv war. Beim zweiten Mal startet man schon mit einer gewissen

Erwartungshaltung. Wenn dann auch nur die kleinste Sache ins Negative abweicht, ist die Enttäuschung

schon fast vorprogrammiert. Darum waren und sind wir auch nur sehr selten "Wiederholungstäter".

Was uns sehr geärgert hat, dass TC mittlerweile offenbar bewusst starke Einschränkungen macht, wenn die Reise schlecht gebucht ist und man mit "Pur Preisen" das Schiff füllt. So erlebt bei 2 nacheinander geschalteten Touren.

Die erste Tour HH-NY war wie immer, die Kleinigkeiten wie Rose etc haben uns nicht gestört. Alles Top und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Allerdings auf der nachfolgenden Reise NY-Kanada waren es massive kulinarische Einsparungen, die uns negativ aufgefallen sind. Nicht nur im Atlantik und Anckelmann war dies so, auch in den Zuzahlrestaurants gab es ein stark eingeschränktes Angebot und schlechtere Qualität.

Dazu fehlten Nachtisch/Schoko-Buffet, Käse-Buffet und sonstige Sonderveranstaltungen auf dem Pooldeck. Die freundliche Mitteilung an TC unter "offene Worte" wurde regelrecht abgebügelt.

Insofern hat sich - bei allem Verständnis für die Folgeprobleme bzgl Covid - der Umgang mit den Kunden unseres Erachtens zum Negativen hin entwickelt. Für uns Grund genug, vorerst kein Pro Tarif mehr zu buchen.

VG

Katja

Glück ist die Differenz zwischen Erwartung und Realität.

Bei Wiederholungstätern werden die Erwartungen größer und das Besondere wird normaler. Und schon verschiebt die oben angeführte „Definition“ die Wahrnehmung. Wir verspüren scheinbar weniger Glücksgefühle. Es hilft, immer mal wieder den Standpunkt zu wechseln.

Bei ca 90% aller Beiträge in diesem Tread lese ich das Wort „Rose“. Glaubt ihr wirklich, dass diese Blume alle „Probleme“ lösen würde?

Apropos „Probleme“ - die Preisentwicklung:

Wir hatten heute das große Glück, eine freigewordene JS für die Asien Tour 23/24 buchen zu können.

Die selbe Route hat vor 5 Jahren, lt. Katalogpreis, 4,4% weniger gekostet.

Ich muss sagen, dass solch eine Preiserhöhung in 5 Jahren absolut in Ordnung ist!

Unsere diesjährige Weihnachtsreise mit der 1, fand ich toll! Es war unsere 11. Fahrt.

Suite31 genau das ist der Punkt, um alle Leistungen weiter aufrecht zu erhalten sind 4,4% in 5 Jahren eigentlich zu wenig. Bei einer realen Erhöhung wäre der Aufschrei groß, daher versucht man »Kleinigkeiten« zu ändern/wegzulassen.

Ich glaube die Rose findet Erwähnung, weil es eine Aufmerksamkeit ist, die man bei keiner anderen Reederei bekommt (zumindest nicht bei den bezahlbaren). Betthupferl sind eher üblich, in welcher Form auch immer.

Zitat von Maulwurf

Ich glaube die Rose findet Erwähnung, weil es eine Aufmerksamkeit ist, die man bei keiner anderen Reederei bekommt (zumindest nicht bei den bezahlbaren). Betthupferl sind eher üblich, in welcher Form auch immer.

vor Jahren gab es auch bei AIDA eine Rose bei betreten des Schiffes und das für jede Frau, ganz nett,

aber diese Tausende von Euro können gerne eingespart werden....genauso wie die Schoki auf dem Bett, bei uns gab es im Sommer eine Karte, die man aufstellen sollte, falls man die Schokolade nicht möchte, ich habe das Schild immer aufgestellt und die Schoki trotzdem bekommen.

Es gab auf unsrer Reise zum Nordkap im Sommer, nicht wirklich was zu meckern,

ich fand das Personal extrem aufmerksam, so viel konnte man gar nicht trinken, so oft kamen sie fragen...

Zitat von Kati22

Was uns sehr geärgert hat, dass TC mittlerweile offenbar bewusst starke Einschränkungen macht, wenn die Reise schlecht gebucht ist und man mit "Pur Preisen" das Schiff füllt. So erlebt bei 2 nacheinander geschalteten Touren.

Die erste Tour HH-NY war wie immer, die Kleinigkeiten wie Rose etc haben uns nicht gestört. Alles Top und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Allerdings auf der nachfolgenden Reise NY-Kanada waren es massive kulinarische Einsparungen, die uns negativ aufgefallen sind. Nicht nur im Atlantik und Anckelmann war dies so, auch in den Zuzahlrestaurants gab es ein stark eingeschränktes Angebot und schlechtere Qualität.

Dazu fehlten Nachtisch/Schoko-Buffet, Käse-Buffet und sonstige Sonderveranstaltungen auf dem Pooldeck. Die freundliche Mitteilung an TC unter "offene Worte" wurde regelrecht abgebügelt.

Insofern hat sich - bei allem Verständnis für die Folgeprobleme bzgl Covid - der Umgang mit den Kunden unseres Erachtens zum Negativen hin entwickelt. Für uns Grund genug, vorerst kein Pro Tarif mehr zu buchen.

VG

Katja

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Ich sehe den Zusammenhang nicht zwischen fehlenden Sonderveranstaltungen oder Käsebuffett und gefülltem Schiff dank Purbuchern. Sollen Restkabinen leer bleiben und dann gibt es wieder die hier vermissten Dinge????

Die ein oder andere Einsparung ist uns auch aufgefallen, habe es aber noch nicht so "extrem" wahrgenommen wie hier teilweise

berichtet wurde / wird. Schokalde / Rosen et. stören uns nicht, ist eher nice to have.

Das Stammgästeprogramm fehlt uns schon , bin gespannt ob es wirklich wieder eingeführt wird.

Beim Buffet erscheint mir die Auswahl in Summe niedriger zu sein, bisher aber auch kein spürbares Problem für uns.

Dass immer mal wieder bestimmte Sachen im Bereich der Getränke fehlen konnte man eine Zeit lang auf die Probleme der Lieferketten schieben,

die Situation hat sich aber stark entspannt, sodass dann Zeichen sein könnte, wenn wieder regelmäßig was fehlt.

sgG

Zitat von Suite31

Bei ca 90% aller Beiträge in diesem Tread lese ich das Wort „Rose“. Glaubt ihr wirklich, dass diese Blume alle „Probleme“ lösen würde?

Probleme lösen ganz sicherlich nicht.

Es geht, glaube ich, eher um das Gefühl der Wertschätzung von Seiten des Veranstalters, das für viele den Bach runtergeht.

Besonders, wenn die olle Vase leer stehen bleibt.

Natürlich steht und fällt das ganze Kreuzfahrterlebnis nicht mit Rose oder Schokotalern.

Dass TC, wie jeder Mitbewerber auch, jetzt den Gürtel enger schnallen muss, leuchtet jedem ein. Ich persönlich fände eine offene Kommunikation hierzu aber wesentlich kundenfreundlicher als diese klammheimlichen Maßnahmen allenthalben.

Man könnte so etwas doch in einem offenem Brief an die Kunden, z.b. im Newsletter, darlegen.

Das senkt die Erwartungshaltung und schon sind alle wieder ein Stückchen glücklicher.

Wir sind im Juni 22 auf der MS 5 gewesen, 14 Tage Adria. Dort haben wir sowohl kulinarisch als auch im Servicebereich top Qualität erlebt. Fast auf dem Niveau, das wir 2018 bei unserer 1. KF auf dem gleichen Schiff hatten.

Was uns aufgefallen ist, dass es wirklich Schwankungen zwischen den einzelnen Schiffen gibt. Sowohl auf der 2 und 6 (Reisen in 20 u 21) war der Service und das Essen gut, kam aber nicht an die 5 heran. Ob das nur an "C" lag, kann ich nicht beurteilen.

Bisher sind die Einsparungen für uns noch vertretbar, das Gesamtkonzept gefällt uns immer noch gut. Mal schauen, wie es Ende Mai auf unserer nächsten Reis auf der2 sein wird, bin gespannt. Auf die Rose und die Betthupferl kann ich verzichten, nicht aber auf schlechteren Service und eingeschränktes Speisenangebot.

Zitat von Kati22

man mit "Pur Preisen" das Schiff füllt.

Der stellenweise gewaltige Unterschied zwischen Pro und Pur ist ein Problem für TC und dem Pro-Bucher.

Uns ist auf unserer letzten Tour im Sommer eigentlich kein großer Unterschied zur vorletzten Tour im Sommer 2019 aufgefallen.

Wir waren im großen und ganzen zufrieden und trotzdem werden wir uns erstmal von TC verabschieden und eine andere Reederei testen.

Für 23 und 24 haben wir noch jeweils eine Tour gebucht (Pro-Tarif),ab 25 gehen wir zu PHOENIX.

Grund für unseren Wechsel sind kleinere Schiffe und der Routeneinheitsbrei bei TC.

Man kann für TC nur hoffen das der Gast nicht irgendwann auf die Idee kommt sich TC zu sparen.

VG

Kai

Hallo zusammen

Es ist ja nicht so das sich das eine oder andere geändert hat. Die grosse Auswahl vom Mediterran und Atlantik habe ich im Februar 22 schmerzlich vermisst. Es war einfach so, das man nicht mehr "gefühlt" überfordert war weil es so viele leckere Sachen gab.

Ich zähle mich auch zu den Stammkunden und trotzdem habe ich seit 3 Jahren keine neue Kreuzfahrt gebucht, was größtenteils der Pandemie und den langweiligen Routen geschuldet war/ist. Vieles haben wir schon durch.

Eine Reise wollen wir aber unbedingt machen. Die Transreise die wir verschoben und schlussendlich annulliert haben. Und darum habe ich auf der Seite von Tui Cruises "rumgeluschert".

Was mir aufgefallen ist, wenn man eine Suite bucht es 2 Tarife innerhalb der Suite. Den Pro und den VIP-Pro (1 & 2).

Das heisst wenn ich im Pro Tarif eine Juniorsuite buche habe ich keinen separaten Suiten Check-in mehr.

350 MB Datenvolumen Begrenzung.

DAS war vorher nicht.

Der von uns schmerzlich vermissten Stammkundenvorteil den es seit 2 1/2 Jahren ja nicht mehr gibt (Wäschesack 1 x) , den gibt es wieder..... Oehm aber nur für diejenigen die den VIP- Pro Tarif gebucht haben.

Und nur so am Rande bemerkt....... den VIP-Pro Tarif gibt es auch noch in der Abstufung 1 oder 2 und ist natürlich (streng limitiert )

Und ja eigentlich wollen wir die Trans machen, aber eben.... Was ist den das jetzt plötzlich?

Wir warten jetzt mal ab, mich nervt das im Moment einfach. Drum buchen wir eben nicht.

Persönlich habe ich die Expeditionsreisen von Hapag Lloyd für mich entdeckt. Nach 2 Reisen im letzten Jahr, schleiche ich virtuell um eine Reise im April 23, die nächsten Tage zeigt es sich ob ich buchen kann.

Das wäre eh eine Premiere für mich, denn ich wäre das erste Mal Alleinreisende.

Ja, die Einsparungsmassnahmen fallen mir auf, Teile davon tragen zur Buchungsentscheidung bei, aber auch die Route.

Für mich ist es halt ein abwägen von Bedürfnissen und gebotenen Leistungen.

Grüessli

Claudia

P.S. Jetzt sehe ich gerade... Das im VIP Tarif 1 & 2 es die Möglichkeit einer vorzeitigen Landausflugsreservierung gibt.

Heisst das, dass ich keine "Nachtschicht" mehr einlegen müsste wenn ich einen beliebten Landausflug buchen will?

Und ganz ehrlich .... schafft das die IT von Tui Cruises überhaupt so zu differenzieren....?

(Pfui Claudia, das war jetzt aber seeeeeehr salzig und böse, ganz böse )