Wie oft und unter wie vielen (neuen) Themen möchtest du es noch posten?
Und im Übrigen. Du musst nicht bei TC oder eine andere Reederei buchen .... es zwingt dich niemand dazu!
Nun, mal in aller Sachlichkeit.
Die Reedereien - egal welche - haben selbstverständlich ein ureigenes Interesse an zufriedenen Kunden.
Weil sie nur durch zufriedene Kunden, die Reisen buchen, gerne auch mehrfach hintereinander, Geld verdienen.
Es gibt so was wie höhere Gewalt und gesunder Menschenverstand.
Wenn aktuell keine Kreuzfahrten durch den Suez-Kanal bzw. das Rote Meer/den Golf von Aden stattfinden, so ist das eine mehr als nachvollziehbare Entscheidung, genau so wie viele Containerschiffe aktuell den Umweg um Afrika herum/über das Kap der guten Hoffnung machen.
Oder Kreuzfahren nach Israel abgesagt wurden, weil da... hmm, warte... gerade KRIEG herrscht.
Würdest du aktuell in die Ukraine in Urlaub fahren?
Und selbstverständlich erhält man den Reisepreis zurück, wenn eine Reise abgesagt wird. Ist ja wohl logisch, oder? Keine Leistung = Keine Bezahlung.
Was würde denn passieren, würde ein Kreuzfahrtschiff mit 3.000-4.000 Gästen an Bord plötzlich im Roten Meer von einer Rakete getroffen?!
"Wie konnten sie da nur hinfahren?" würde man die Reederei zu Recht fragen.
Wenn du als buchender Kunde eine Reise stornieren musst, hast du in der Regel, wenn man denn so weit mitgedacht hat, eine entsprechende Versicherung, z.B. weil du im Krankenhaus liegst oder ähnlichem. Da muss man auch die Verhältnismäßigkeit beachten.
Nur weil die Katze der Oma gestorben ist, ist das kein Grund eine gebuchte Reise nicht anzutreten.
Reedereien brauchen auch Planungssicherheit, weil der Unterhalt der Schiffe sehr, sehr viel Geld kostet. Wenn da jeder wegen jedem Husten eine Reise absagen könnte, wäre das unternehmerische Risiko einfach zu groß.
Wem das dennoch nicht passt, der muss ja nicht buchen. Das ist schließlich nur ein Angebot der Reedereien, das man auch ablehnen kann...
Lieber Charles ,
die Sache mit Routenänderungen hat KnolleJupp ja schon erschöpfend erklärt.
Soweit du für einseitige Stornierungen seitens TC (oder anderer Reedereien) ein Tätigwerden des Gesetzgebers forderst, geht das ins Leere, denn der Gesetzgeber hat dies schon vor zig Jahren geregelt: Keine Leistung = kein Geld! Geleistete (An-)Zahlungen sind zu erstatten. Sollte dir so ein Fall einmal passieren (wie oft ist das eigentlich schon vorgekommen?), bleibt es dir unbenommen, einen darüber hinaus erlittenen Schaden geltend zu machen. Auch die Voraussetzungen dafür hat der Gesetzgeber geregelt. Zur Einholung detaillierten Rechtrates empfehle ich die Beratung durch ein Mitglied der rechtsberatenden Berufe.
Nun, dazu kann ich nur folgendes sagen. Ist eine rein subjektive Meinungsäußerung.
Das dir die Einreise in die USA vermutlich verweigert wird, hättest du auch vor der Buchung herausfinden können.
Man weiß - oder sollte wissen - wie streng die Einreisebestimmungen in die USA sind und das ein Aufenthalt im Iran sicher ein Ausschlusskriterium ist.
TUI Cruises hatte genau nichts damit zu tun. Man hätte dich ja aufs Schiff gelassen.
Flüge storniert auf eigene Kosten?
Auch da kann TUI Cruises nichts dafür, denn du hast dich bewusst gegen das An-/Abreisepaket entschieden, das du hättest mitbuchen können.
Die Anzahlung der von dir umgebuchten Fahrt hättest du aber erstattet bekommen müssen, wenn TUI Cruises die Fahrt absagt,
aus - ich nenne es mal - innerbetrieblichen Gründen, für die du nichts kannst.
Du hast 10% Rabatt bekommen auf die nächste Kreuzfahrt, wegen der stornierten Reise?
Nun, wenn du das nicht in Anspruch nimmst, hättest du die bereits geleistete Anzahlung zurück erhalten.
Ist das gleiche wie bei den wegen Corona stornierten Reisen. War bei mir auch so. Reise gebucht, diese wurde wegen Corona storniert.
Es wurde mir entweder 10% Rabatt auf die nächste Kreuzfahrt angeboten (hatte ich in Anspruch genommen) oder ich hätte die Anzahlung zurück erhalten.
So wurde meine Anzahlung für die stornierte Reise mit der neu gebuchten Reise verrechnet plus 10% Rabatt. Alles korrekt gelaufen.
Einreise verweigert = eigenes Problem. Selber gebuchte Flüge stornieren müssen = eigenes Problem.
Was soll der Gesetzgeber da deiner Meinung nach machen?
Was kann TUI Cruises dafür wenn du in die USA nicht einreisen darfst?
Und warum soll TUI Cruises für die Stornogebühren der Flüge aufkommen, die du selber gebucht hast?
Und soll TUI Cruises für die Stornogebühren der Flüge aufkommen, die du selber gebucht hast?
Naja zumindest für einen Teil sollten sie aufkommen. Gerade bei einer anderen Reederei selber erlebt, hier wurden uns zumindest 400,- € p. P. Umbuchungsgebühren erstattet. Kulanz und Kundenbindung ist das Zauberwort.
Bei den anderen Punkten gebe ich dir zu 100% Recht.
OK, dann reden wir aber über eine reine Kulanzentscheidung. Finde ich aber gut das es so gelaufen ist.
Ich hatte es so verstanden, dass es um die Flüge nach USA ging und da sehe ich auch nicht, dass TUI für den Fehler, der ursprünglich in der Buchung von Charles lag, aufkommen sollte. Wenn es sich um Flüge für die umgebuchte und dann durch TUI stornierte Reise handeln sollte, dann gebe ich dir Recht.
Welche USA Reise ist denn zugunsten eines Charters ausgefallen 
Keine.
Er hat eine USA-Kreuzfahrt gebucht. Ihm wurde wegen eines Voraufenthalts im Iran die Einreise verweigert, vermutlich bereits bei der ESTA-Beantragung.
Deshalb hat er die Reise umgebucht und eine andere, 600€ teurere Kreuzfahrt gebucht.
Diese umgebuchte Reise wurde von TUI Cruises storniert, weil sie das Schiff verchartert haben. Das war nicht sein Verschulden.
Im wurden daraufhin 10% Rabatt auf die nächste Buchung gewährt oder er hätte die Anzahlung in voller Höhe zurückerhalten.
Die USA-Flüge hat er selber gebucht und musste sie kostenpflichtig stornierten. Da sehe ich nicht warum TUI dafür irgendwie aufkommen soll.
Ob er die rabattierte Reise angetreten hat, hat er nicht verraten.
Wenn er Flüge meint, die er in Rahmen der umgebuchten und durch TUI Cruises stornierten Reise selber gebucht hat, wäre es kulant, wenn TUI Cruises zumindest einen Teil der Stornogebühren übernommen hätte. Aber ich denke es sind die USA-Flüge gemeint und damit hat TUI nichts zu tun gehabt.
Leute gibt´s…. unglaublich. Danke dir KnolleJupp , dass du dabei so ruhig bleiben kannst und die Argumente schön auf den Punkt bringst.
Wie kann man ernsthaft erwarten, dass man Mehrkosten durch selbstgetätigte Umbuchung bei Stornierung erstattet bekommt?
Susi66 und KnolleJupp ups, hab den Sachverhalt falsch gelesen. Klar, wenn ich selber versäume mich zu informieren, bekomme ich natürlich kein Geld für Flüge o.ä. erstattet.
Wie kann man ernsthaft erwarten, dass man Mehrkosten durch selbstgetätigte Umbuchung bei Stornierung erstattet bekommt?
Es gibt auch Leute die einfach ihren Müll aus dem Autofenster werfen (oder Kippen auf den Boden). Ich frag mich da auch immer was das für ein Mindset ist. Irgendwie muss bei denen ja hinterlegt sein, dass dann irgend ein anderer ("minderwertiger?") Mensch hinter ihnen aufräumt.
Leider konnte ich die Reise nicht antreten, da mir die Einreise in die USA wegen einer Rundreise durch den Iran verweigert wurde
Sogar mit Diplomatenpass ist die Einreise in die USA schwierig wenn Stempel aus Iran im Pass enthalten sind - mein Bruder (Nato Offizier niederländische Marine) hat deswegen einen zweiten Diplomatenpass bekommen - im ersten waren Stempel aus Iran , Irak , Afghanistan und andere Länder.
Er hat unaufgefordert einen zweiten Diplomatenpass bekommen um seine Dienstreise in die USA antreten zu können !
Wer iranische Stempel im Pass hat sollte wissen das es Probleme bei der Einreise in die USA geben wird!
Sogar mit Diplomatenpass ist die Einreise in die USA schwierig wenn Stempel aus Iran im Pass enthalten sind - mein Bruder (Nato Offizier niederländische Marine) hat deswegen einen zweiten Diplomatenpass bekommen - im ersten waren Stempel aus Iran , Irak , Afghanistan und andere Länder.
Er hat unaufgefordert einen zweiten Diplomatenpass bekommen um seine Dienstreise in die USA antreten zu können !
Wer iranische Stempel im Pass hat sollte wissen das es Probleme bei der Einreise in die USA geben wird!
Dem stimme ich vollumfänglich zu und ergänze noch um:
Wer einen Stempel der einschlägigen Staaten im Stempel hat, beantragt direkt ein Visum.
Auch das ist in den Einreisebestimmungen eindeutig zu ersehen.
Wer dann ohne Visum bucht, handelt entweder grob fahrlässig oder ****
Im Übrigen sollten wir aufhören, den Troll zu füttern.
... Im Übrigen sollten wir aufhören, den Troll zu füttern.
Genau... 
Ein erfahrener Reisender weiß das mit Iranischen Stempeln und der Einreise in die USA. Das ist schon ewig so. Ein ähnliches Problem gibt’s übrigens jetzt mit einer Reise nach Kuba, wenn anschließend man in die USA will.
Naja zumindest für einen Teil sollten sie aufkommen. Gerade bei einer anderen Reederei selber erlebt, hier wurden uns zumindest 400,- € p. P. Umbuchungsgebühren erstattet. Kulanz und Kundenbindung ist das Zauberwort.
natürlich ist Kulanz schön, aber kann man eben nicht immer verlangen.
Bei solchen summen und Anzahl der Reisenden können sich die Reisenden, dass nicht oft leisten.
Wenn man die Flüge individuell bucht, trägt man eben auch ein gewisses Risiko.
Ein erfahrener Reisender weiß das mit Iranischen Stempeln und der Einreise in die USA. Das ist schon ewig so. Ein ähnliches Problem gibt’s übrigens jetzt mit einer Reise nach Kuba, wenn anschließend man in die USA will.
ich sag mal so, zumindest wenn man sich selbst informiert.
Wer noch nie in den USA war und sich mit dem Thema nicht beschäftigt, kann es nicht unbedingt wissen, aber das Visum ist Thema des Reisenden und ein Blick auf die Seite des auswärtigen Amtes reicht meist.
