Meine Güte.... ich hatte geschrieben, dass wir unser Geld vorgestern bekommen haben... Also weit vor dem 25.05.!
Unsere Freunde, die die Tour aus Angst vor Corona 14 Tage vor Abfahrt selber storniert hatten, haben ihr Geld auch zurück.
Immer diese Verschwörungstheorien...
Womöglich haben mittlerweile auch soviele das Guthaben gewählt, das sie dabei sind, die schon bestätigen Stornierungen zu erstatten und deswegen kein Datum mehr ausgewiesen wird.
Ich weiß, nach dem ganzen Hickhack wäre ich auch genervt.
hast Du eigentlich eine aktuelle Aussage, was:
Wenn Sie von uns bereits eine Stornierungsbestätigung erhalten haben, brauchen Sie uns nicht erneut kontaktieren. Auch hier nehmen wir die Erstattung automatisch vor."
denn nun zeitlich zu bedeuten hat? Statt 25.05. nun eventuell vieleicht in einem halben Jahr oder einem Jahr?
Hat man Euch/den Reisebüropartnern etwas neues zu diesem Sachverhalt mitgeteilt? Ich war ja auch schon ein paar Mal ziemlich "angefressen" und hatte bereits die Unterlagen meiner Rechtsschutzversicherung rausgesucht. Habe mich aber doch immer wieder vom GöGa und einigen Foris hier beschwichtigen lassen und noch nichts unternommen.
Aber so langsam ist mein TUI-Cruisis Mitleidslevel nicht mehr nur bei Null sondern Minus 100 angekommen. Es kann doch nicht sein, das den meisten hier bisher nur ein Anwalt oder ein Mahnbescheid weitergeholfen hat.
So werde ich nun Morgen wohl entgültig ernst machen und meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen. Was ich persönlich immer noch zutiefst bedauere, denn ich hätte dies bei diesem Anbieter NIE erwartet. Doch seit Wochen die Telefone abschalten und nicht auf Mails antworten, wie soll das noch Vertrauen schaffen? Oder mich gar von einer Umbuchung/ Neubuchung überzeugen?
Gerade wenn man uns, die Kunden von tollen neuen Sicherheits- und Hygienekonzepten überzeugen will, dann muss man als Anbieter doch vertrauenswürdig sein, oder etwa nicht? Kann ich mich etwa auf diese Zusagen genauso verlassen wie auf die Aussagen bezüglich einer Rückerstattung in den AGB's? *Achtung - Ironie*
Hier bitte den Kopfschüttelsmiley denken
LG Heike
Ich denke auch das sie bereits zurückzahlen, noch ist nicht der 25.5. woher kommt die plötzliche Panik?
Soweit ich es mitbekommen habe, hat @Junge keinen Anwalt eingeschaltet. Bei uns war zwar nur das Gourmetpaket offen (haben den Reisegutschein akzeptiert), haben das Geld ebenfalls wiederbekommen. Das Betrifft die Reise 19.3.
Maulwurf Heike0113 Nein, ich habe keinen Anwalt eingeschaltet, sondern seinerzeit (kurz vor dem 30.04.) TC mitgeteilt, dass ich mich entschlossen hätte, mit einer Neubuchung zu warten, bis klar ist, wie Kreuzfahrten von statten gehen werden. Ich bekam die (hier als automatische Standardmail kritisierte) Antwortmail und Samstag das Geld. Wie gesagt, auch unsere Freunde bekamen ihre Stornogebühren von immerhin 60% zurück. Ohne Mahnung, ohne Anwalt und vor dem 25.05.
Ich könne mir gut vorstellen, dass durch Neubuchungen und den damit verbundenen a-conto-Zahlungen die Rückzahlungen erfolgen und nachdem ja viele den diversen Reisen entgegenfiebern, wird auch allgemein mehr gebucht.
Aber scheinbar hätte TUI mit den Rückzahlungen erst nach dem 25.5. wieder beginnen sollen 
hast Du eigentlich eine aktuelle Aussage, was:
Wenn Sie von uns bereits eine Stornierungsbestätigung erhalten haben, brauchen Sie uns nicht erneut kontaktieren. Auch hier nehmen wir die Erstattung automatisch vor."
denn nun zeitlich zu bedeuten hat? Statt 25.05. nun eventuell vieleicht in einem halben Jahr oder einem Jahr?
Hat man Euch/den Reisebüropartnern etwas neues zu diesem Sachverhalt mitgeteilt?
Guten Morgen,
nein, uns hat man keine Neuigkeiten dazu mitgeteilt.
LG
Peter
...und die Politik eiert weiter rum....
Achtung Punkt
https://wwwPUNKTwelt.de/wirtschaft/article208043781/Storno-von-Pauschalreisen-Bundesregierung-sieht-Verantwortung-bei-Gerichten.html?fbclid=IwAR1V_XFAW1bzovBSodOJb4JGV8QsohEYTkeZ1ErJGHKoK54DNs3W7nMI3Ow
Peter
...und die Politik eiert weiter rum....
Achtung Punkt
https://wwwPUNKTwelt.de/wirtschaft/article208043781/Storno-von-Pauschalreisen-Bundesregierung-sieht-Verantwortung-bei-Gerichten.html?fbclid=IwAR1V_XFAW1bzovBSodOJb4JGV8QsohEYTkeZ1ErJGHKoK54DNs3W7nMI3Ow
Peter
Hallo Peter,
aber was hast du erwartet? Die Aufhebung der allgemeinen weltweiten Reisewarnung wurde durch nahezu alle beteiligten Parteien gefordert. Vieleicht gibt es dann wieder die individuellen Warnungen, z. B. für einzelne Regionen. Die Einführung eines kostenlosen Stornos würde zwar wahrscheinlich zu einer höheren Buchungsrate führen, aber mit Sicherheit auch zu einer deutlich höheren Stornierungsrate. Und ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass dies den Reiseunternehmen hilft, im Gegenteil. Das würde meines Erachtens noch zu einer viel konservativeren und abwartenden Haltung der Kunden/Reisenden führen. Mein Fazit: Für Kunden schön, deshalb ja der Artikel bzw. die kleine Anfrage der Grünen, aber für Reisebüros und sämtliche Reiseanbieter noch mehr Unsicherheit über die Buchung.
LG
PP
So.....TUI Cruises hat weitere Reisen abgesagt. Dann können wir unsere Reise auch endlich stornieren. Mal sehen, wann es dann Geld gibt.
Schon traurig, dass man sich über eine Stornierung freut
Infolge der aktuellen Situation müssen wir leider weitere Reisen auf der Mein Schiff ® Flotte mit Abreisetermin bis Ende Juni absagen. Alle Gäste und Reisebüropartner werden durch uns informiert.
...und die Politik eiert weiter rum....
Achtung Punkt
https://wwwPUNKTwelt.de/wirtschaft/article208043781/Storno-von-Pauschalreisen-Bundesregierung-sieht-Verantwortung-bei-Gerichten.html?fbclid=IwAR1V_XFAW1bzovBSodOJb4JGV8QsohEYTkeZ1ErJGHKoK54DNs3W7nMI3Ow
Peter
Der Link klappt nicht bei mir...
oder muss man das alles selber eintippen mit PUNKT? Dann sollte man das lieber nicht als Link anfangen...Ich versuche es...
Hab's gefunden...
...und die Politik eiert weiter rum....
Achtung Punkt
https://wwwPUNKTwelt.de/wirtschaft/article208043781/Storno-von-Pauschalreisen-Bundesregierung-sieht-Verantwortung-bei-Gerichten.html?fbclid=IwAR1V_XFAW1bzovBSodOJb4JGV8QsohEYTkeZ1ErJGHKoK54DNs3W7nMI3Ow
Peter
Nicht mehr lange, denn der Druck wird (zu Recht) zu groß.
LG Zwergnase
Hallo Peter,
aber was hast du erwartet? Die Aufhebung der allgemeinen weltweiten Reisewarnung wurde durch nahezu alle beteiligten Parteien gefordert. Vieleicht gibt es dann wieder die individuellen Warnungen, z. B. für einzelne Regionen. Die Einführung eines kostenlosen Stornos würde zwar wahrscheinlich zu einer höheren Buchungsrate führen, aber mit Sicherheit auch zu einer deutlich höheren Stornierungsrate. Und ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass dies den Reiseunternehmen hilft, im Gegenteil. Das würde meines Erachtens noch zu einer viel konservativeren und abwartenden Haltung der Kunden/Reisenden führen. Mein Fazit: Für Kunden schön, deshalb ja der Artikel bzw. die kleine Anfrage der Grünen, aber für Reisebüros und sämtliche Reiseanbieter noch mehr Unsicherheit über die Buchung.
LG
PP
Hallo,
da reden wir zwei gerade aneinander vorbei.
Von der Politik erwarte ich, dass man den § 651 h ändert und zusätzlich die Absicherung von Gutscheinen in Form einer Bürgschaft übernimmt. Gleichzeitig kann es nicht bei einem Höchstbetrag von 110 Mio EUR je Korrektur: je Absicherer bleiben, wie die Thomas Cook - Pleite gezeigt hat. Der Staat ist dort eingesprungen - Kosten für den Steuerzahler rd. 300 Mio €. Als man dieses Gesetz beschlossen hat, konnte sich wohl kein Mensch vorstellen, dass einmal monatelang Reisen aufgrund einer Pandemie abgesagt werden.
Der Rückforderungsanspruch muss viele Veranstalter zwangsläufig in Bedrängnis bringen.
LG
Peter
laut Mail vom 14.5. wurde unsere Rückzahlung am 7.5. auf das Kreditkartenkonto vorgenommen. Es könne zu einzelnen Verzögerungen kommen. Bis heute 18.05. kein Geldeingang
Der Staat ist dort eingesprungen
[Thomas Cook Pleite]
Nach meiner Wahrnehmung haben Politiker versprochen, dass der Staat einspringt.
[Thomas Cook Pleite]
Nach meiner Wahrnehmung haben Politiker versprochen, dass der Staat einspringt.
Wo denn noch alles?
Das hält kein Staat auf Dauer aus, trotz der bisher guten Maßnahmen.
Wir werden dies alles in den nächsten Jahren zurück zahlen müssen...
Stimme ich voll zur, Zwergnase
Ich wollte nur auf den Unterschied zwischen versprochenen und geleisteten Hilfen hinweisen.
Heute kam die Mail mit der Info zum Reiseguthaben für unsere Reise, die morgen starten sollte .
Und wir sind hin- und hergerissen. Gern würden wir umbuchen und uns auf eine neue gemeinsame Reise mit unseren Kindern freuen. Doch die Kleine weiß noch nicht, wann sie 2021 frei hat. Andererseits ärgert mich die fehlende Sicherheit, da es ja für das Reiseguthaben keinen „Sicherungsschein“ gibt. Ist echt eine blöde Situation.
