Erstattung des Reisepreises durch Kreuzfahrtanbieter

Kleiner Tipp:

Immer mal den Wohnort beachten!

Die erste Rückerstattung bzgl Routenänderung wurde an das Reisebüro überwiesen und laut Tuicruises wurde angeblich auch die neuerlich Rückerstattung an das Reisebüro überwiesen jedoch lt Reisebüro wurde nichts überwiesen. Und wir haben ja in Österreich gebucht und nicht in Deutschland. Jedenfalls ist es sehr merkwürdig wo unser Geld geblieben ist. Die erste Zahlung vor unserer Reise ging eigentlich recht zügig.

Zitat von Gaby61

Die erste Rückerstattung bzgl Routenänderung wurde an das Reisebüro überwiesen und laut Tuicruises wurde angeblich auch die neuerlich Rückerstattung an das Reisebüro überwiesen jedoch lt Reisebüro wurde nichts überwiesen. Und wir haben ja in Österreich gebucht und nicht in Deutschland. Jedenfalls ist es sehr merkwürdig wo unser Geld geblieben ist. Die erste Zahlung vor unserer Reise ging eigentlich recht zügig.

Hallo Gaby

Wir haben unseres schon länger bekommen, ging eigentlich recht zügig, aber wir waren ja auch die ersten in der "Geschichte".

Wenn Tui Cruises dir gegenüber nichts sagen will, dann soll das Reisebüro die Belege verlangen.

Ist ja schon komisch das Tui dir nichts sagen darf, aber mittlerweile wundert mich echt nichts mehr.

Im Moment habe ich immer ein Bild vor meinen Augen wenn ich an Tui Cruises denke...

Und das von den 3 Aeffchen.... Ich sehe nichts, ich sage nichts, ich höre nichts...

Ich glaube seit nun mittlerweile 4 Wochen haben die das Telefon abgeschaltet, nicht nur die haben Probleme. Die Airlines haben das auch, da muss man zwar relativ lange am Telefon warten aber man kann es telefonisch einfach besser klären, Fragen was man machen soll und gut ist.

Toi toi toi und liebe Grüsse

Claudia

Wir haben vor 2,5 Wochen unser RB mit der Umbuchung beauftragt. Bis heute gibt es keine offizielle Buchung von TC.

wir haben unsere Umbuchungsbestätigung direkt nach der Umbuchung erhalten

haben nach der Stornierung unserer Reise Dubai bis Kreta 1 abgesagt würde , un für Umbuchungen 10% angeboten wurden , direkt umgebucht und einen Tag später (20.3) die Bestätigung erhalten

Es ist auch keine weitere Anzahlung abgebucht worden

Das Restguthaben würden wir auch für unsere Reise 2021 nutzen

mal schauen wie es so weiter geht

Meint ihr allen Ernstes das das was bei tui gerade mit den Rückzahlungen passiert nur bei tui so ist? Meint ihr bei Aida und wie die alle heißen ist es anders?

Auch unsere Reise wurde abgebrochen nachdem wir 4 Tage auf dem Schiff waren. Auch bei uns ist nicht alles glatt gelaufen. Haben auch noch Geld ausstehen. Aber es ist im Moment auch eine extreme einmalige Situation. Wir geben dem Reiseveranstalter und vor allem den Mitarbeitern etwas Zeit für eine ordnungsgemäße Abarbeitung des Vorgangs.

Ich freue mich aber wenn alle die die jetzt sagen nie wieder tui da bleiben. Dann haben wir wenigstens bei unserer nächsten Reise keine nörgelnden Mitreisenden und mehr Platz.

Zitat von Bibi1965

Dann haben wir wenigstens bei unserer nächsten Reise keine nörgelnden Mitreisenden und mehr Platz.

Diese wird es bei dieser Reederei immer geben. Darum fahre ich auch gerne mit den Amis.

Und: wie schon des öfteren hier bemerkt worden ist, wird sich die Quote der Wiederholer ca. bei 95 % einpegeln. Also hab lieber keine Hoffnung.

BTT: Habe auch noch kein Geld zurück. Will ich das überhaupt?

Guten Morgen Peter ,

gestern kam eine Mail von TC wo bei 50 abgesagten Reisen = 70.000 Vorgänge stand

Zitat von Maulwurf

50 abgesagten Reisen = 70.000 Vorgänge stan

und jetzt muss man sich überlegen, dass ungefähr 25 % ein oder mehrere Mail schreiben ……

Nebenbei werden weitere Reisen gebucht, umgebucht oder sonstige möglicherweise stattfindenden Reisen Vorgänge bearbeitet.

Das alles bei möglicherweise Kurzarbeit und höchstwahrscheinlich Homeoffice, wo nicht immer die Ruhe, wie im Büro ist. Da gibt es kleine und größere Kinder, die zu Haues sind, kein geeignetes Arbeitszimmer, sondern nur der Esstisch.

Ein Tipp für alle arg gestressten und die es nicht abwarten können :

Geht in die Apotheke, verlangt eine Schlaftablette mit einer sehr langen Wirkungszeit

Und wenn ihr dann irgendwann wieder erwacht, wird alles geklärt und wieder am Laufen sein.

PS ich selber muss 12 Wochen auf die Rückzahlung meines abgesagten Fluges von Singapur Airlines warten

Gaby61 Hallo

Wir waren auch mit euch auf der Kreuzfahrt ab 4. 3.

Wir wurden am 10.3. zurückgeflogen und hatten schon am 11. 3. die Endabrechnung

von TUI über Pooldeck24 erhalten. Das Geld war auch schon auf unserem Kreditkartenkonto

verbucht. Wir waren sehr erstaunt, dass das so schnell ging.

Viele Grüße

Anne

Hallo an Alle,

ich bin ehrlich gesagt etwas entsetzt über den Grundtenor in diesem Chat.

Ich kann zwar verstehen, dass keiner Geld im Überfluss hat und es in der jetzigen Zeit lieber bei sich als bei anderen sieht.
Aber glaubt denn wirklich jeder der hier vorhandenen Zweifler und Ungeduldigen, dass TC jeden persönlich ärgern will.?

Das Unternehmen hat, wie alle Unternehmen der Kreuzfahrt- und derTourismusbranche eine absolute Vollbremsung erleben müssen - wie fast die gesamte Weltwirtschaft auch - dafür gibt es kein geordnetes Prozedere. TC und die anderen kämpfen gerade um das nackte Überleben.

Die MA sind garantiert bemüht und versuchen ihr Möglichstes - da viele auch garantiert im Home Office sind (wo nicht immer alles so funktioniert wie im Büro), klappt nicht alles so wie der Kunde es in normalen Zeiten gewohnt ist. Und so ganz nebenbei haben die garantiert auch teilweise panische Angst um Ihren Job - und das motiviert nicht wirklich beim Arbeiten.

Wenn in der jetzigen Situation (die weltweit in den letzten 75 Jahren so noch nicht vorgekommen ist) nicht alle sich selbst etwas zurücknehmen und Nachsicht üben, steht es nicht gut um diese Welt. Und dazu gehört dann halt auch, ich muss mein Geld nicht innerhalb von 4 Wochen zurück erwarten. So liquide ist kein Unternehmen der Welt. (Nachbarn von uns sind nach 5 Tagen wieder aus Ägypten „rausgeworfen“ worden und haben bis heute weder Geld noch überhaupt ne Regung des Reiseveranstalters - soviel dazu das TC besonders schlimm sein soll).

Meine Frau und ich haben gerade für Ende November diesen Jahres die Transreise mit MS 5 nach Singapur gebucht - trotz des Wissens das die Reise vielleicht nicht stattfinden kann oder wir im Worst Case (Insolvenz) unsere Anzahlung nur teilweise oder gar nicht wieder sehen.

Aber ich sehe das auch als Unterstützung der Reederei an - die haben Geld um liquide zu bleiben - das können sie ja dann an die Ungeduldigen und Genervten wieder auszahlen

Kurzes Fazit mit einem Augenzwinkern:

Behaltet die Geduld, nehmt Euch alle etwas zurück und seid nicht wie die Leute, welche im Supermarkt aus unerkenntlichen Gründen Klopapier und Mehl hamstern.

Keiner der jetzt eine Reise gebucht hatte, welche abgesagt wurde, wird ohne die Rückerstattung in Armut versinken.

Nun ein klares Statemant der Vorstandsvorsitzenden in einer solch einmaligen Situation zur Gesamtlage hätte ich erwartet. Duckt sich weg. Das schafft kein Vertrauen. Meine ganz persönliche Meinung

Wie sehen denn die Statements der anderen CEO‘s aus? Da gibts auch nicht wirklich Substantielles - es sei denn es ist im Rahmen der Aufklärung der Aktionäre zur Abwendung

von möglichen Klagen geschehen.

Was soll da auch kommen - außer Durchhalteparolen.

Ich kann es nur nochmal wiederholen - es geht aktuell nicht um eine Krise einer Branche oder eines einzelnen Unternehmens, wie stehen vor der größten Rezession der letzten 100 Jahre.

Und kein, noch so begnadeter CEO hat dafür ein Patentrezept.

und manchmal ist weniger Geblase auch mehr. Unsere Kanzlerin macht das doch gerade wieder vor - trotz der nach außen zauderhaft wirkenden Fassade kommt Deutschland im Vergleich zum Rest der Welt ganz durch die Krise. Vielleicht hat Frau Meier ja einen ähnlichen Ansatz wie die Kanzlerin oder lebt halt die hanseatische Art aus (immerhin ja auf Helgoland groß geworden).

Aber egal, jeder selbst kann auch was tun

Wir haben nach der abgesagten Transreise mit der 6 umgebucht. Aufgrund unterschiedlicher Zahlungswege (einmal Abbuchung einmal KK) wurde der Reisepreis nicht erstattet und die neue Anzahlung zusätzlich abgebucht. Da sah mein Konto auch eher zu Fürchten aus.

Nach ein zwei freundlichen klaren Mails wurde dies schnell korrigiert - wir haben (bis auf die Anzahlung für die neue Reise) dann zügig und problemlos alles "übrige" Geld zurückbekommen.

Klar sind wir alle verunsichert, traurig und frustriert über die aktuelle Lage - aber bedenkt doch mal bitte in welcher Situation die Reisebüros und Veranstalter und Airliner jetzt sind... unendlich viel Arbeit für (zumindest aktuell) fast kein Geld und mit einer sehr bedrohlichen Perspektive!

Bitte legt nicht alles auf die FEINGOLDWAAGE und übt ein bisschen Nachsicht, wenn Vorgänge etwas länger dauern

Hallo Resi1952, das freut uns, dass es bei euch so schnell geklappt hat.

Wir sind sicher nicht so ungehalten und haben auch Geduld und verstehen auch dass jetzt sehr viel Arbeit betreffend Stornierungen, Umbuchungen usw. auf Reisebüros und TC los ist. Nur wem sollen wir glauben, TC sagt wir haben überwiesen, RB sagt wir haben nichts bekommen und das jetzt schon Wochen. TC hat auch sehr schnell auf meine Anfrage reagiert das möchte ich auch positiv bewerten, nur sie dürfen mir keine Auskunft geben, wieviel und wann überwiesen wurde. Eigentlich verstehe ich das nicht, weil es ja unser Geld ist und wir dann besser nachvollziehen können, wo hängt unser Geld und wer schwindelt uns an.

Auch gehören wir nicht zu den Hamsterer und ängstlichen Menschen. Wir werden auch wahrscheinlich wieder mit TUI fahren, weil uns die Schiffe sehr gut gefallen.

Zitat von Antonmik

Wie sehen denn die Statements der anderen CEO‘s aus? Da gibts auch nicht wirklich Substantielles - es sei denn es ist im Rahmen der Aufklärung der Aktionäre zur Abwendung

von möglichen Klagen geschehen.

Was soll da auch kommen - außer Durchhalteparolen.

Ich kann es nur nochmal wiederholen - es geht aktuell nicht um eine Krise einer Branche oder eines einzelnen Unternehmens, wie stehen vor der größten Rezession der letzten 100 Jahre.

Und kein, noch so begnadeter CEO hat dafür ein Patentrezept.

und manchmal ist weniger Geblase auch mehr. Unsere Kanzlerin macht das doch gerade wieder vor - trotz der nach außen zauderhaft wirkenden Fassade kommt Deutschland im Vergleich zum Rest der Welt ganz durch die Krise. Vielleicht hat Frau Meier ja einen ähnlichen Ansatz wie die Kanzlerin oder lebt halt die hanseatische Art aus (immerhin ja auf Helgoland groß geworden).

Aber egal, jeder selbst kann auch was tun

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Schön mal ein solches Statement zu lesen. Kein nörgeln, kein permanentes meckern. Einfach eine Analyse der derzeitigen weltweiten Situation. Einer Situation, die wir noch längst nicht gemeistert haben.

Peter Peter,

das wäre dann quasi für euch eine Nullnummer für 2020