hallo zusammen!
aida hat gestern mitgeteilt dass sie am 15. bzw. 16.02. die Asien Saison frühzeitig beendet. Die Bella und Vita werden per Leerfahrt nach Europa überführt. Alle Reisenden wurden informiert.
TUI wird mit Sicherheit genauso verfahren.
Danke an die Mitarbeiter bei tui.
Ich denke keiner möchte im Moment deren Job haben.
Man darf nicht vergessen das es ja nicht nur wir Reisenden sind die informiert werden müssen. Na klar kann man sagen Reise ist storniert. Aber jeder von uns erwartet eine Alternativlösung. Umbuchen oder so. Naja ist ja nicht so das die anderen Schiffe leer rum fahren und mal eben so 5000 Passagiere umgebucht werden können. Dazu der logistische Aufwand zum Beispiel alleine die Verpflegung (die mit Sicherheit schon unterwegs in die Häfen Singapur oder Bangkok oder wohin auch immer unterwegs ist) umleiten. Fluggesellschaften kontaktieren. Auch die Ausflugsgesellschaften an den jeweiligen Anlegehäfen müssen kontaktiert werden. Da sind tausend Dinge zu beachten. Ich habe schon mal eine Reise absagen müssen und weiß was es bedeutet alleine für zwei Personen abzusagen. Da kann man mal nicht eben auf den Knopf drücken und alles ist wieder gut.
Zudem noch die Hunderten Telefonate mit verängstigten und teilweise sicherlich auch sehr verärgerten Reisenden die sich nicht genug informiert fühlen.
Aber dies ist nunmehr höhere Gewalt und mit Sicherheit hat man in solchen Notlagen nicht immer einen allumfassenden Notfallplan in der Schublade den man jederzeit rausholen kann. Die ist in dieser Größenordnung bisher sicherlich einmalig.
Dann natürlich der finanzielle Verlust der sicherlich beachtlich ist. Wir werden unser Geld zurückbekommen tui aber nicht, naja vielleicht über eine Versicherung. Aber Reisen werden ja nicht aus Nächstenliebe angeboten sondern um Geld zu verdienen.
Natürlich bin auch ich sehr enttäuscht weil die Reise denke ich nicht stattfindet aber man kann es nicht ändern. Aber aufgeschoben ist nicht aufgehoben.
Meinen Respekt den tui Mitarbeitern gegenüber! Ich möchte jetzt nicht im Callcenter oder Backoffice sitzen und in deren Haut stecken.
Gruß