Grenzwertiges Verfahren beim "Early Check in"

Das ist echt eine Frechheit. Hätte man auch darauf aufmerksam machen können. Ich weiß schon, warum ich mit denen nicht mehr reise.

man hätte aber als Gast auch fragen können..... wird es schon berechnet?. .... das sind automatische Systemvorgänge.

Zitat von Bebe

Das ist echt eine Frechheit. Hätte man auch darauf aufmerksam machen können. Ich weiß schon, warum ich mit denen nicht mehr reise.

Ich war bis vor ein paar Tagen auf der ms3 und auch dort wurde verschiedentlich erzählt, dass dies ein durchaus normales Vorgehen bei TUI sei!

Alusru

Bei 14.50 Uhr hätte ich jetzt nicht daran gedacht, nachzufragen, dass dies ein "early checkin" ist.
Das finde ich schon sehr kleinlich und hätte mir den Hinweis in dem Fall - lediglich 10 Minuten eher - tatsächlich vom Personal erwünscht.

Martin Kn

Meinen Unmut über diese Kosten des "early checkin um 14.50 Uhr"! hätte ich auf jeden Fall auch an TUI geschrieben.
Gleichzeitig finde ich, dass der Ton der Rezeptionistin die Musik macht. "Haben Sie nicht das Kleingedruckte gelesen?", ist weder freundlich noch professionell.

Bitte teile uns doch das schriftliche Ergebnis mit.

Zitat von Alusru

man hätte aber als Gast auch fragen können..... wird es schon berechnet?. .... das sind automatische Systemvorgänge.

Man darf aber nicht davon ausgehen, dass sich jeder mit den Gepflogenheiten von TUI auskennt.

Zitat von Bebe

Man darf aber nicht davon ausgehen, dass sich jeder mit den Gepflogenheiten von TUI auskennt.

ja ist richtig, aber jeder sollte seine Reiseunterlagen lesen. Man muss immer und überall das kleingedruckte lesen.

Bei nur 10 min hätte ich mich auch geärgert, wenn mich keiner darauf hingewiesen hätte. Kulant ist anders …

Auf der anderen Seite frage ich mich, wo man die Grenze dann ziehen soll. Bei 10 min? Bei 15 min? Und was würde dann derjenige sagen, der 16 min vor normal eincheckt?

Da ja grundsätzlich immer jedes Entgegenkommen ausgereizt wird, habe ich schon Verständnis für das Vorgehen von TUI. „Grenzwertig“ finde ich es keinesfalls!

Wenn wir selbst individuell früh an Bord wollen, buchen wir meistens eine Anwendung am Anreisetag. Andernfalls nehmen wir uns an Land etwas vor, was uns bis nach der Öffnung des Check-in beschäftigt …

Hoffe, die Eltern haben die schöne Reise trotzdem genossen und sich nicht die Erholung verderben lassen Martin Kn !

Ich gebe Gina H recht hinsichtlich der Grenze ziehen. Drauf hinweisen, dass der offizielle Checkin erst um 15 Uhr beginnt und vorab System bedingt dann noch 35 Euro/Person berechnet werden, hätte man mitteilen müssen. Dies lässt sich nur vermutlich leider schlecht belegen, dass es nicht getan wurde.

Umso besser, dass du mit deinem Beitrag hier, alle Reisenden drauf aufmerksam machst.

Zitat von Summar

Ich gebe Gina H recht hinsichtlich der Grenze ziehen. Drauf hinweisen, dass der offizielle Checkin erst um 15 Uhr beginnt und vorab System bedingt dann noch 35 Euro/Person berechnet werden, hätte man mitteilen müssen. Dies lässt sich nur vermutlich leider schlecht belegen, dass es nicht getan wurde.

Umso besser, dass du mit deinem Beitrag hier, alle Reisenden drauf aufmerksam machst.

Genauso ist es. Aber wenn ich sehe aus welchen Abteilungen alles an den Checkin muss, behaupte ich die haben zum Teil weniger Ahnung als die Gäste,

Wir sind schon oft vor 15 Uhr auf dem Schiff und wurden immer gefragt, ob wir Early checkin haben oder eine Anwendung gebucht haben.

Die 70 € sind schon ärgerlich. Aber wenn man im Schwimmbad oder beim Parken die Zeit überzieht muss man auch nachzahlen. Da gibt es keine Kulanz.

Zitat von Gabi46

Gleichzeitig finde ich, dass der Ton der Rezeptionistin die Musik macht. "Haben Sie nicht das Kleingedruckte gelesen?", ist weder freundlich noch professionell.

Da gebe ich Dir Recht, finde das ganze Vorgehen schon sehr traurig, auch wenn man sich die Frage stellen muss, ab wann gilt ein Kulanzbereich.

Aber die Art der Aussage der Rezeptionistin kommt mir leider auch sehr bekannt vor, allerdings bei TUI direkt, als ich mich mit der vorgesetzten Stelle verbinden lassen habe.

Hoffe aber Martin Kn Deine Eltern hatten trotzdem eine schöne Zeit an Bord.

Martin Kn

Da habt ihr, bzw. deine Eltern Pech gehabt. Wir haben schon oft (bewusst) den Early genutzt und wurden bisher immer darauf hingewiesen, dass es kostenpflichtig ist. So viel zur Ehrenrettung für TC.

Die Reaktion der Rezi finde ich auch grenzwertig, aber Rezeptionisten bei TC... Ich glaube darüber könnte man Bücher füllen.

Kleine Anekdote dazu gefällig? Ich bin, wie üblich kurz nach Kabinenfreigabe bei der Rezeption vorstellig geworden und habe freundlich um eine Mehrfachsteckdose gebeten.

Rezeptionist (m): Haben wir nicht.

Ich: Gucken Sie doch bitte mal in die Schublade da links. [Auf die bewusste Schublade zeigend]

Rezeptionist guckt etwas skeptisch, geht aber hin und öffnet die bewusste Schublade. Siehe da. Voll mit Mehrfachsteckdosen.

Ich:

Schon traurig, wenn sich der Gast besser auskennt auf dem Dampfer als das Personal.

Zitat von Martin Kn

Sie hatten eine sehr schöne Zeit, aber die unnötigen 70 Euro trüben doch das Gesamtergebnis. Natürlich ist es richtig das bis 14:59 Uhr der ECI berechnet wird. Aber gerade bei älteren Leuten hätte ein kurzer Hinweis doch gereicht. Wahrscheinlich ist das die "schöne neue Zeit" wo man permanent aufpassen muss das man nicht abgezockt wird.

Vielleicht haben sie es auch einfach nicht gehört. Ich habe bei der letzten Reise auch nicht richtig zugehört und wusst nicht wann die SNRÜ ist. Bin auch schon ü70 und muss sehr aufpassen.

Zitat von Martin Kn

Aber gerade bei älteren Leuten hätte ein kurzer Hinweis doch gereicht

Da gebe ich Dir vollkommen recht; bin auch aus verschiedenen Gründen, welche im Servicebereich gelegen sind, derzeit mit anderen Reedereien unterwegs und schaue mir die mal an.

Zitat von Alusru

Vielleicht haben sie es auch einfach nicht gehört.

Auch denkbar. Ich will deinen Eltern nichts böses Martin Kn , aber man muss nicht Ü70 sein, dass so was bei dem Stress und der Freude auf das Schiff an einem vorbei geht.

Hier bin ich "gebranntes Kind", wie man zu sagen pflegt, weil selbst erlebt, wenn auch Schiffsbetreten ca. 14 Uhr. Aus Kulanzgründen wurde uns das damals erlassen, aber AGB ist nun mal AGB. Trotzdem ist eine direkte, wenn auch freundliche Rückfrage bei den Verantwortlichen sinnvoll.

Rezi-Personal: Auch hier haben wir eine bunte Vielfalt von Erfahrungen. Nur sind das eben immer "punktuelle" Eindrücke ohne zu wissen, was vorher los war.

Ich gehe immer noch davon aus, dass sich TC kulant zeigen wird - manchmal dauert das Ganz eben etwas...

Beste Grüße und viel Erfolg - Uwe

Das würde mich auch ärgern. Aber wenn sich rumspräche, dass man 14:50 schon so auf‘s Schiff kann, dann verschiebt sich dieser Zeitraum immer weiter nach vorne und der Andrang auch.

Also kann ich beide Seiten verstehen. Die Mitarbeiterin an der Rezi hätte allerdings freundlicher antworten können.