Gourmet-Paket plus

Hallo leider gibt es seit zwei Jahren im Hanami nur noch das 4. Gänge Menü. Vorher konnte man ganz normal aus der Karte wählen wie bei Surf und Turk auch. Schade irgendwie

Wobei man sagen muss, dass man das a) vorher weiss, b) man trotzdem jeweils 3 Sachen pro Gang zur Auswahl hat und es c) 5 Gänge sind.

Zitat von bruenor75

Wobei man sagen muss, dass man das a) vorher weiss, b) man trotzdem jeweils 3 Sachen pro Gang zur Auswahl hat und es c) 5 Gänge sind.

ja aber trotzdem schade

Wir sind auch von der Erhöhung betroffen…

Mich ärgert sowas maßlos und verdirbt die bisher deutlich vorhandene Vorfreude. Zum Glück habe ich mir die Reservierungs- und Leistungsübersicht zusenden lassen, der Wortlaut:

Bestätigte Reservierungs- und Leistungsübersicht

Um Ihnen den Überblick zu erleichtern, haben wir Ihnen hier noch einmal alle bereits reservierten und von uns bestätigten Leistungen zusammengefasst.

Für mich eindeutig, dass der alte Preis für uns gilt?!

Ich habe die Bestätigung zum Glück noch per Mail, wie werden das Paket wie gebucht auch nutzen und ich werde auf den alten Preis bestehen. Zur Not muss man sich einen Termin bei der Reiseleitung geben lassen…

Ich kann nicht verstehen, warum TC mit solchen Dingen die Kunden „ärgert“ und für Unverständnis bei den Gästen sorgt. Für allgemeine Preisanpassungen habe ich durchaus Verständnis, aber diese hätte man meiner Meinung nach für neugebuchte Pakete fordern sollen, aber nicht für bereits bestätigte. Und der Verweis auf die Möglichkeit der Stornierung klingt doch wie blanker Hohn …

Ganz ehrlich?

Entweder sollte man (zugegebenermaßen blöderweise) mit der Erhöhung jetzt klarkommen oder jetzt stornieren.

Ich bin mir äußerst sicher, dass "Protest" an Bord zu nichts führen dürfte. Außer zu noch mehr Stress weil man sich dann im Urlaub weiter reinsteigert anstatt es jetzt schon als gegeben hinzunehmen.

Ich will die Erhöhung in der jetzigen Form nicht schönschreiben, aber m.E. macht Ihr Euch mit diesem Vorhaben noch viel mehr Stress als nötig. Und nein, ich bin auch keiner, der zu allem Ja und Amen sagt. Ich bin aber Realist genug zu sehen, dass das der Preis vor Reisebeginn angehoben wurde und es (zumindest bei uns Foris hier) bekannt ist. Somit bleibt genügend Zeit, das über die App einfach wieder abzubestellen.

Solltet Ihr Euch unter dem Vorwand beschweren, dass Ihr nichts davon wusstet, würdet Ihr TUI einfach anlügen - ob das so viel besser ist? Nee, dann lieber den Mehrpreis (wenn auch zähneknirschend) zahlen oder verzichten. Bei 150€ sollte kann man aber unter gewissen Umständen schon überlegen, ob sich das überhaupt noch rechnet.

Zitat von bruenor75

Bei 150€ sollte kann man aber unter gewissen Umständen schon überlegen, ob sich das überhaupt noch rechnet.

Welche Umstände könnten das Deiner Meinung nach denn sein bruenor75? Wenn man nicht viel Alkohol als „Begleitung“ trinkt oder wenn man im Grunde auch mit 1 oder 2 Gängen „satt und zufrieden“ ist? Geht es in diese Richtung? Würde mich mal interessieren, danke.

Gruss,

Bumblebee

Wenn man tatsächlich nicht oder wenig Alkohol trinkt, weniger isst oder wenn man z.B. Vegetarier ist. Die vegetarischen Gerichte auf der Karte sind mit Abstand günstiger als die anderen Sachen. Das kann man aber im Vorweg schon sehr gut mithilfe der Karten absehen, ob sich das rechnet. Unsere Tochter z.B. hatte nur das Gourmet-Paket ohne +.

Unsere Reise geht jetzt am Sonntag los und wir haben es heute in der App gesehen, gestern war noch der alte Preis. Ich werde Euch berichten, ob ich die selbe Antwort wie feli76 von TC bekomme.

Die Differenz zwischen + und ohne ist ja auch größer geworden:

Alt:

Ohne +: ~ 30€ je Restaurant

Mit +: ~ 43€ je Restaurant

Neu:

Ohne +: ~33€ je Restaurant

Mit +: ~50€ je Restaurant

Also knapp 4€ mehr zu vertrinken als früher. 17€ pro Abend sind dann für einige durchaus überlegenswert.

Zitat von Faulpelz

Ich habe mal ein wenig gegoogelt. Zwar habe ich nichts gefunden über reservierte Zusatzleistungen während einer Reise, wohl aber zum Thema nachträgliche Erhöhung des Reisepreises: laut Verbraucherzentrale muss man da Erhöhungen bis 8% hinnehmen. Erst wenn die Erhöhung höher ausfalle, habe man überhaupt das Recht, die Reise gebührenfrei zu stornieren.

Wenn das also bei bereits angezahlte/bezahlten Reisen gilt, so fürchte ich, dass da lediglich reservierte, aber noch nicht bezahlte Zusatzleistungen auch nicht besser wegkommen.

Das mit den 8% ist die Möglichkeit der Rederei nach der Buchung den Reisepreis anzupassen. Ich meine es geht dort um Teuerungen der Betriebsstoffe. Steht auch wohl in den AGBs. Wurde bisher aber noch nicht gemacht.

Wir steigen nächsten Freitag auf, hatten 5 Plus-Pakete reserviert und auch ich habe heute festgestellt, dass sich der Preis geändert hat.

Finde es auch nicht optimal umgesetzt von TC... Da wir zwei Teenager dabei haben und die gar keinen bzw. wenig Alkohol trinken, habe ich direkt alle Pakete storniert und dann wieder 3 Plus-Pakete und 2 ohne Getränke reserviert. Das macht jetzt 100 € aus und soviel trinken die nicht.

Wird lustig bei der Getränkebestellung.

Wenn ja wenigstens der Sekt / Prosecco wieder mit drin wäre... Das werde ich nie verstehen. Einfach nur kleinlich.

Zitat von poolgirl

Wenn ja wenigstens der Sekt / Prosecco wieder mit drin wäre... Das werde ich nie verstehen. Einfach nur kleinlich.

Ich auch nicht!

Mein BGB-Unterricht ist zwar was her, aber zwischen einer (für beide) Seiten verbindliche Buchung und einer Reservierung besteht m.E. ein meilenweiter Unterschied und Aufregung über die Preiserhöhung ist für mich (!) verschwendete Lebenszeit. TC hätte auch alle Reservierungen erst stornieren und dann die Preise anpassen können, dann wäre es auch nicht recht gewesen.

Nebenher: die Preise waren mindestens 3 Jahre stabil, das hat man auch selten!

Irgendwie kommt mir vor, dass einige nicht verstehen wollen um was es uns geht, die davon betroffen sind.

Mir ist schon klar, dass Reservierung und Buchung was unterschiedliches ist; auch in Österreich. Es geht hier aber um die Gangart von TUI.

Ich finde es unverschämt, dass die Preise bei den bereits reservierten Pakete angehoben werden; die hätten so belassen werden sollen. Nächste Woche kann ich für meine nächste Reise die Pakte buchen und da hätte ich kein Problem mit der Anhebung gehabt.

Zitat von Tina28

Irgendwie kommt mir vor, dass keiner versteht um was es uns geht, die davon betroffen sind.

Mir ist schon klar, dass Reservierung und Buchung was unterschiedliches ist; auch in Österreich. Es geht hier aber um die Gangart von TUI.

Ich finde es unverschämt, dass die Preise bei den bereits reservierten Pakete angehoben werden; die hätten so belassen werden sollen. Nächste Woche kann ich für meine nächste Reise die Pakte buchen und da hätte ich kein Problem mit der Anhebung gehabt.

Ich weiß ganz genau, wie du das meinst und geb dir absolut recht!

Macht mich manchmal auch

Auch wenn ich nicht ( oder noch nicht ) betroffen bin Tina28 verstehe ich schon um was es hier ( oder dir ) geht.

Auch ich finde es nicht okay dass der Preis klammheimlich angehoben wurde.

Wie oben schon geschrieben gibt es nur die Möglichkeiten, stornieren oder bezahlen.

Ich denke TC ist es relativ egal was der Kunde denkt.

Auch ist es TC egal ob du nun ein Erstfahrer oder Stammkunde bist.

Keiner von uns Foris hält TC mit seiner Buchung ( ob nun Innenkabine oder Suite ) am Leben.

Es macht Schlicht die Masse.

Oder meinst Du da sitzt ein Mitarbeiter, der sagt Frau X aus Y muss aber aufgrund ihrer 6 Fahrten in einer Suite besser behandelt werden? Garantiert nicht.

Wem es nicht passt, dem ist doch freigestellt mal eine andere Reederei zu testen.

Vielleicht ist ja dort alles Gold was glänzt.

Ich persönlich würde mich freuen wenn die Nörgelei, die sich momentan durch etliche Threads hier zieht, wieder abflachen würde.

Bucht Phoenix, Aida die Amis oder die Luxusreedereien und berichtet im Anschluss wie es denn so war.

LG Kaline

Zitat von Kaline

Auch wenn ich nicht ( oder noch nicht ) betroffen bin Tina28 verstehe ich schon um was es hier ( oder dir ) geht.

Auch ich finde es nicht okay dass der Preis klammheimlich angehoben wurde.

Wie oben schon geschrieben gibt es nur die Möglichkeiten, stornieren oder bezahlen.

Ich denke TC ist es relativ egal was der Kunde denkt.

Auch ist es TC egal ob du nun ein Erstfahrer oder Stammkunde bist.

Keiner von uns Foris hält TC mit seiner Buchung ( ob nun Innenkabine oder Suite ) am Leben.

Es macht Schlicht die Masse.

Oder meinst Du da sitzt ein Mitarbeiter, der sagt Frau X aus Y muss aber aufgrund ihrer 6 Fahrten in einer Suite besser behandelt werden? Garantiert nicht.

Wem es nicht passt, dem ist doch freigestellt mal eine andere Reederei zu testen.

Vielleicht ist ja dort alles Gold was glänzt.

Ich persönlich würde mich freuen wenn die Nörgelei, die sich momentan durch etliche Threads hier zieht, wieder abflachen würde.

Bucht Phoenix, Aida die Amis oder die Luxusreedereien und berichtet im Anschluss wie es denn so war.

LG Kaline

Alles anzeigen

Es geht doch lediglich um darum, dass die Preise für bereits bestehende Buchungen angehoben wurden - und nicht dass etwas teurer wurde bei späterer Buchung.

Und dass das erst zufällig von den jeweiligen Kunden entdeckt worden ist, stösst freilich dann sauer auf.

TC schickt doch regelmäßig x Mails raus, warum also die betroffenen Kunden nicht vorab informieren?

So sollte man mit Kunden nicht umgehen - egal ob Mehrfachfahrer oder Neukunde (wobei letzterer wahrscheinlich dann gleich vom Glauben abfällt)

Die gebuchten Preise sollten einfach Bestand haben.

Kaline a. habe ich bereits bei einer anderen Reederei gebucht und b. ist mir vollkommen klar, das Tui ebenso wenig auf mich, wie ich auf sie angewiesen bin.

Ich warte die beiden Reisen mal ab und ziehe dann mein Fazit und die Entscheidung über weitere Buchungen.