Reisebericht - Weiße Weihnachten mal anders, mit weißem Sandstrand in der Karibik - zumindest stelle ich mir das auch so vor ;)

Bei Sonnenuntergang war Bording in La Romana.

Der Rückflug bis Frankfurt war entspannt mit intakten Sitz. Das Essen hat geschmeckt.

Fast pünktlich sind wir in Frankfurt gelandet.

Jetzt warten wir auf den Weiterflug/ Heimflug nach Wien.

Doch X-Lounge; waren wir danach, aber am Pool im Hafen viiiiie entspannter

So, jetzt sind wir wieder ein paar Stunden zu Hause, die Koffer sind leer (aber noch nicht weggeräumt, heute ist ja auch noch ein Tag ), die erste Waschmaschine ist gewaschen, viele Waschgänge werden noch folgen; aber leider gibt es in einer Wohnung nicht so viel Platz zum Aufhängen und 12 Stunden habe ich jetzt geschlafen. Zeit für ein Fazit.

Ob wir mit TUI wieder fahren steht in den Sternen. Die Serviceorientiertheit von TUI Cruises ist nicht das, was man sich als zahlender Kunde vorstellt, angefangen von den Flügen.

BC ist zwar für den Hauptflug möglich, für die Zu- und Abbringer nicht. Dies hat allerdings zur Folge, dass man so wie gestern, fast drei Stunden am Flughafen in Frankfurt an einem Gate warten muss, wenn man keine entsprechende Kreditkarte hat, da man in Frankfurt keinen Zugang kaufen kann; andere hatten sogar 6 Stunden Umsteigwartezeit .

Plätze können erst wenige Tage vor Abflug reserviert werden, was angeblich an den Airlines liegt. Es wurde mir aber in vielen Telefonaten mit Austrian Airlines und auch Lufthansa mitgeteilt, dass es einen Vermerk am PC gibt, dass ohne Zustimmung vom Reiseveranstalter TUI keine Plätze und auch keine XXL-Seats auf eigene Kosten reserviert werden können.

Die sehr "freundliche Mitarbeiterin" von TUI Cruises hatte mir dann ja Wort wörtlich gesagt, ich darf dankbar sein, das Anreisepaket zu haben, da ich mich dann nicht um mein Gepäck kümmern muss ab der Aufgabe bis zur Kabine. Und auch andere Männer wären groß und würden es schaffen in der Eco zu fliegen.

Man darf gespannt sein, wie es mit dem kaputten Sitz weitergeht; TUI verweist ja in einer automatischen Rückantwort darauf, dass man sich bei Problemen an die Airlines wenden soll und Lufthansa hat mir in einem persönlichen Mail mitgeteilt, dass ich über einen Reiseveranstalter gebucht habe und dieser mein Ansprechpartner wäre, was ja auch rechtlich richtig ist. Über das Endergebnis werde ich allerdings hier nicht berichten.

Also wenn überhaupt TUI, dann nur mehr mit Selbstanreise.

An Bord merkt man, dass weniger Personal als vor Corona an Bord ist, dass hier seitens von TUI eingespart wird. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass TUI kein Personal bekommt.

Auch wenn unsere Boys vom Housekeeping super warten; Namensschild gab es zumindest bei uns keines mehr, es dauerte Stunden bis die Kabine gemacht wurde, da wir offensichtlich am Ende von ihrem Bereich waren. Wir kennen es aus früheren Zeit ganz anders; aber da sah man auch mehr Teams auf einem Gang, die dann wieder gesehen haben, wenn ihre Gäste zum Frühstück gehen.

Auch in der Außenalsterbar merkt man ganz einfach, dass hier weniger Personal ist. Wir haben teilweise oft eine viertel Stunde gewartet, bis wir unsere Bestellung aufgeben konnten; obwohl nicht alle Tische besetzt waren.

An den Festtagen - hl. Abend und Silvester - gab es in Durcheinander, nicht nur bei uns, im Atlantik. Gäste wurden an größeren Tischen, die zwar 5cm Zwischenabstand zum nächsten hatten, dadurch als 2er-Tische zählten, zusammengesetzt und jedes der Paar war bei einem anderen Gang.

Wieso man dann Zeiten reservieren muss, entzieht sich bislang noch immer meiner Kenntnis.

Wir hatten im Laufe der Tage immer wieder in Gesprächen erfahren (auch mit dem Chef des Gästeservices am Abreisetag), dass man von unserem Problem von der Doppelreservierung mitbekommen hatte, aber das war's. Nicht, dass ich auf eine Entschuldigung Wert gelegt hätte, aber ganz ehrlich, man erwartet es sich allerdings schon. Ich weiß, dass widerspricht sich, aber ich glaube, Ihr wisst, was ich meine.

In der X-Lounge gibt es genügend Personal, hier konnte man wirklich auf die Gäste eingehen und hier haben wir uns auch wohl gefühlt und hatten auch nur hier gegessen, außer an den Tagen, an denen wir die Gutscheine des Gourmetpaketes eingelöst hatten. Dieses würden wir persönlich allerdings nicht mehr, schon gar nicht zu den Festtagen nehmen, da dieses ab heuer auch nicht am 25. und 26.12. eingelöst werden konnten. Wir haben selten die gesamten Gänge bestellt und nach unserem ersten Besuch im Schmankerl bei dieser Reise (am 24.12.) , wären wir kein zweites Mal hin.

Die Route hat uns gut gefallen, für das Wetter kann man ja nichts. Obwohl aufgrund des schlechten Wetters hatten wir viel mehr von Roatan gesehen, als ursprünglich bei der Buchung bei Justfloat vorgeschlagen wurde. Hier ist man sehr flexibel auf die Situation eingegangen . Die Insel hat mir sehr gut gefallen.

Schade war, dass gerade in Belize das Wetter mehr als bescheiden war, knapp über 20°C und Regen. Hier hatten wir einen Schnorchelausflug gebucht, der teuerste Ausflug für TUI für uns - unter Berücksichtigung der 20 % - EUR 174,40, da wir den Ausflug verfallen gelassen hatten. Wir hatten gestern am Flughafen noch mit einem jungen Mann gesprochen, der diesen Ausflug gemacht hatte und dann 3 Tage gelegen ist. Flexibilität würde man sich hier auch von TUI wünschen; in Roatan, wo es geschüttet hatte, hatten sie selbst kurzfristig - kurz vor Treffpunkt - einen Strandausflug abgesagt.

Auch beim ersten über TUI gebuchten Ausflug hatte ja nicht alles gepasst; ein Punkt wurde ausgelassen und bei meinem Hinweis in der Ausflugsabteilung damit abgetan "da haben Sie nichts versäumt". Ich denke, diese Entscheidung sollte man den Gästen selbst überlassen.

D.h. 2 von 4 über TUI gebuchte Ausflüge waren ..... Die 3 privat gebuchten Ausflüge waren allesamt top.

Verhungern und Verdursten muss man natürlich an Bord nicht, aber auch hier kennen wir es weitaus besser.

Auch für den Zuzahlbereich wird offensichtlich nicht mehr nachgeordert; Getränke - österreichische Biere im Schmankerl und auch Almdudler - gehen aus, im Surf & Turf gab es keine Avocados mehr. Den Wein, den ich im September noch bestellen konnte, ist ausgegangen. Dafür gibt es allerdings keine Alternative, da es einen gemischten Satz nur aus Wien oder einem kleinen Teilen der Steiermark gibt. Die Alternative, die angeboten wurde, war zwar ein grüner Veltliner, ein Österreichischer Weißwein, aber hatte sonst nicht mit dem Gemischten Satz gemeinsam. Hier sollte man auch das Personal entsprechend schulen.

Auch wenn es sich für Euch jetzt so liest, als ob es uns nicht gefallen hat, es hat uns gefallen, aber in Summe gesehen möchte ich nicht darüber nachdenken, ob dieser Urlaub den Preis, den wir insgesamt dafür bezahlt haben, es wert war.

Daher das Resumee für uns, ob wir wieder mit TUI fahren steht in den Sternen. Wenn, muss, dass Preis-/Leistungsverhältnis bereits im Vorfeld passen (was derzeit im Suitenbereich teilweise nicht mehr so ist) und dann ohne Anreisepaket.

Auch andere Reedereien bieten Kreuzfahrten an, die über das beste Reisebüro gebucht werden können und ob es bei denen dann besser ist, werden wir dann sehen.

Danke für's virtuelle Mitreisen, Liken und Kommentieren.

Zitat von Rena55

.glaube, es liegt daran, dass wir nicht aus Deutschland reisen können

Liebe Renate, da muss ich Dir leider widersprechen. Das ist leider auch innerhalb Deutschlands so. Der Abbringer nach München hatte ja 6 Stunden (! in Worten sechs Stunden!) Wartezeit. Es kann aber auch an der Lufthansagruppe liegen und dass TUI nicht reservieren lässt, kann nichts damit zu tun haben, dass wir ab Wien fliegen.

TUI ist auf maximale Gewinnorientierung zu Lasten der Kundenorientiertheit aus.