Rückzahlung durch Tuicruises

Wow! Das ging jetzt aber fix...

Zitat von ergo-hh

Ergänzung:

Heute (5.8.2020) habe wir die Rückzahlung auf unser Konto erhalten

Guten Morgen,

da ist ergo-hh nicht der einzige

Bei mir:

Abreisedatum 16.09.

Absage 16.06.

Beantragung Rückzahlung 17.06. (direkt mit Angabe der Kontonummer)

war das Geld heute auch auf dem Konto.

LG

Anne

Hallöchen zusammen.

Unsere Reise sollte am 15.03.2020 beginne, wurde am 13.03. storniert. Bei uns waren es 2 Reisen in Folge, für eine Reise haben wir das Geld vor 8 Wochen erhalten. Für die 2. Reise ist der Betrag noch offen. Würde es ja nicht so schlimm finden, wenn wir mal die Mitteilung bekommen würden, das die 4460,- Euro, für die Anzahlung für die Reisen 2021 umgebucht würden. Aber so finde ich es schon ganz hart, vor allen Dingen wenn ich hier lese , wie schnell es bei einigen geht.

LG.

Brigitte

Kannst du nicht über dein Reisebüro nachhaken Tigger ? Hier im Forum las man auch über schnelle Antworten von der Buchhaltung

Zitat von Tigger

wie schnell es bei einigen geht.

das wundert mich auch, wir haben auch vier Monate auf Rückzahlung gewartet

Tigger da würde ich noch einmal nachhaken, hört sich eher nach einem Fehler an.

Ich warte auch schon seit mittlerweile 11 Wochen

Das finde ich jetzt auch extrem lange Tigger !

Bei uns war die Absage am 12.3. für Abfahrt Ende März, Geld kam am 4.6. zurück.

Ich würde an deiner Stelle auch nochmal nachhaken. Haben wir auch mehrmals getan, ohne das RB einzuschalten...

Zitat von sumsum

Ich warte auch schon seit mittlerweile 11 Wochen

Bei unserer Rückzahlung von RCCL haben wir am Ende 109 Tage gewartet. Geht also alles noch schlimmer.

Hi zusammen,

auch wir haben heute (05.08.2020) unsere Anzahlung erstattet bekommen.

Reisebeginn: 16.09.2020

Stornierung: 17.06.2020

Erstattung beantragt: 29.06.2020

LG

Sandra

gerade im Onlinebanking geschaut - bei uns tut sich noch nichts.

Betrifft die Island Reise , Abfahrt 6.8.20

Bestätigung durch TUI dass das Guthaben ausbezahlt wird am 18.6.20

Mein Verständnis für die Situation wird langsam arg strapaziert........

Zitat von urlauberin2

Mein Verständnis für die Situation wird langsam arg strapaziert........

Abfahrt wäre erst morgen und du bist schon sauer wegen der Rückzahlung...?

Hallöchen.

Zitat von uschisiggi

Kannst du nicht über dein Reisebüro nachhaken Tigger ? Hier im Forum las man auch über schnelle Antworten von der Buchhaltung

Wir nehmen an, bei uns ist es ein Problem, das wir 2 Reisen hatten. Natürlich haben wir auch mit dem Reisebüro Kontakt aufgenommen. Die meinten es würde unter der Vorgangsnummer stehen, in Bearbeitung. Angeblich kommen die ja auch nicht telefonisch bei Tui cruises durch.

Da wir für nächstes Jahr ja wieder 2 Reisen in Folge gebucht haben , ist es uns eigentlich egal, ob wir das Geld bekommen, wäre nur toll, wenn wir es mal schriftlich bekommen würden, das die Anzahlung geleistet wurde.

Euch noch einen schönen Abend.

LG.

Brigitte

Klar, das kann ich nachvollziehen Brigitte Tigger

nickel

na ja, die wollten vor knapp zwei Jahren ja auch gleich meine 3000 EUR Anzahlung haben

Reiseabsage und Bestätigung der Rückzahlung erfolgte Mitte Juni.

So langsam sollte es doch möglich sein die ausstehenden Rückzahlungen an Kunden zu tätigen.

Nur meine Meinung

Ich versteh dich, kein Thema,

aber wenn man liest, dass Kunden Monate auf ihr Geld warten, würde ich persönlich nicht damit rechnen, dass ich die Kohle schon vor dem eigentlichen Abreisetermin habe,

eine Chronologie der Rückzahlung ist sowieso nicht zu erkennen.

Das man eine Anzahlung bei Buchung macht, ist ja völlig normal, wir waren auch immer Frühbucher, mit Kindern und in den Ferien bleibt einem nichts anderes übrig, deshalb geht die Rückzahlung aber nicht schneller, entweder beweist du weiterhin Geduld, oder du musst einen RA damit beauftragen, dann geht es schneller.

Ich habe 124 Tage gewartet....

nickel

Ehrlich gesagt hatte ich auch nicht damit gerechnet - aber still und heimlich gehofft. Anfangs stand TUI sicher vorm buchhalterischen Chaos und die Situation insgesamt hat das Unternehmen vermutlich überrollt (war hier ja auch so).

Ich dachte, dass zumindest die Abwicklung der Stornos inzwischen automatisierter gehen sollte und dadurch die Bearbeitungszeit signifikant sinkt.

124 Tage..................ja Wahnsinn.

Den RA lass ich außen vor ; ich hoffe darauf dass das Geld noch kommt. Wir haben ja auch noch ein paar KF in der Pipeline, da hoffe ich darauf dass die ganze Branche wieder in Schwung kommt.

Also auch wir haben unser Geld zurück bekommen Abfahrt 6.7. Absage 4.6 Geld zurück 31.7. mal sehen was aus unserer Trans Orient im Oktober wird. Wahrscheinlich zuerst Abbuchung der gesamten Summe und 3 Tage später Abgesagt das Geld in 2 Monaten zurück.

So läuft‘s im Moment

Club Fan 72 erstmal herzlich Willkommen in diesem Forum

TC bucht aktuell keine Restzahlungen ab, nur wenn klar ist, dass die Reise auch stattfinden kann.

Bei meinen Eltern:

27.7. Anforderung Rückzahlung bei TC

12.8. Übermittlung der Bankverbindung

14.8. Geld auf Girokonto

Ging super fix ohne Aufregung