Guten Morgen,
meine Reise wäre vom 13.04.-27.04.2020 von Barbados nach Mallorca gewesen.
Stornierung am 16.März erhalten, aber bis Dato keine Rückzahlung, werde bis Montag abwarten und dann die Sache meinem Anwalt übergeben.Nach 9 Wochen
werde ich ungeduldig...Außer Standard-Mails keine aussagekräftige Antwort.
manosch
Auch wir haben gestern wieder nur eine Standard-mail erhalten,dass sie es bedauern,dass wir das Reiseguthaben erstattet haben möchten und es dauern kann...
Die Karibikreise wäre am 27.3.-10.4. gewesen.
Noch sind wir geduldig.Allerdings schlägt das Verständnis in der derzeitigen Situation langsam doch in Unverständnis zur Handhabung von TUI Cruises um.
L.G.
Andrea
Wir warten auch immer noch auf die Erstattung der Kurzreise MS4 ab 16.04.2020 - Stornobestätigung/ Gutschriftsbeleg vom 24.03.2020- Geldeingang bisher: 0 EUR
Trotz Fristsetzung und Androhung Mahnbescheid/Anwalt.
Ich wäre auf der gleichen reise wie ajaanmich gewesen....warte auch immer noch auf das geld....hoffe es kommt bald....hab langsam auch keine geduld mehr 
unsere Reise wäre vom 16.03 bis 30.03. Barbados gewesen. Absage durch tc am 14.3. 23h, nachmittags noch mit TUI telefoniert, ha Reise findet statt. Gleich auf Mail geantwortet, dass wir stornieren wollen und nicht umbuchen.
17.3 Bestätigung stornierung tc
27.3./8.4.Mail an tc/rb Anfrage, gesetzliche rückzahlung innerhalb 14tage
Antwort rb bis spät. 30.4. Würde Geld kommen, sie würden selbst nach Ostern tc erinnerungsmail schreiben,
Dann Keine Reaktion von beiden
06.5. Mail tc/rb mit Anhang Brief und Zahlungsaufforderung bis 13.5. Androhung ra
Rückantwort: erstaunen bei Rb, da noch keine Rückzahlung erfolgt ist und gleichzeitig Verlängerung bis 30.5.
18.5. Nochmalige Mail an tc, bitten um Stellungnahme dass chronologisch vorgegangen wird, aber Zahlungen bereits erfolgen nach unserem Reisetermin? 
Nächste Woche schalte ich den ra ein.
Euch allen einen schönen Feiertag
Alles anzeigenunsere Reise wäre vom 16.03 bis 30.03. Barbados gewesen. Absage durch tc am 14.3. 23h, nachmittags noch mit TUI telefoniert, ha Reise findet statt. Gleich auf Mail geantwortet, dass wir stornieren wollen und nicht umbuchen.
17.3 Bestätigung stornierung tc
27.3./8.4.Mail an tc/rb Anfrage, gesetzliche rückzahlung innerhalb 14tage
Antwort rb bis spät. 30.4. Würde Geld kommen, sie würden selbst nach Ostern tc erinnerungsmail schreiben,
Dann Keine Reaktion von beiden
06.5. Mail tc/rb mit Anhang Brief und Zahlungsaufforderung bis 13.5. Androhung ra
Rückantwort: erstaunen bei Rb, da noch keine Rückzahlung erfolgt ist und gleichzeitig Verlängerung bis 30.5.
18.5. Nochmalige Mail an tc, bitten um Stellungnahme dass chronologisch vorgegangen wird, aber Zahlungen bereits erfolgen nach unserem Reisetermin?
Nächste Woche schalte ich den ra ein.
Euch allen einen schönen Feiertag
Wie sagte man früher immer? Alle Rechnungen werden gesammelt und nacheinander abgearbeitet. Wer mahnt, dessen Vorgang wird rausgezogen....und ganz nach unten wieder in den Stapel gelegt
Wie sagte man früher immer? Alle Rechnungen werden gesammelt und nacheinander abgearbeitet. Wer mahnt, dessen Vorgang wird rausgezogen....und ganz nach unten wieder in den Stapel gelegt
Dann bin ich zum Glück nicht in geschäftlicher Beziehung mit Dir!
So geht man mit Partner, egal ob Reisegäste, Reisebüros, oder Lieferanten nicht um.
Ich kann mir nicht vorstellen das dies so gehandhabt wird, das was du schreibst ist absolut unprofessionel.
Claudia
Dann bin ich zum Glück nicht in geschäftlicher Beziehung mit Dir!
So geht man mit Partner, egal ob Reisegäste, Reisebüros, oder Lieferanten nicht um.
Ich kann mir nicht vorstellen das dies so gehandhabt wird, das was du schreibst ist absolut unprofessionel.
Claudia
Oh ... ich habe nur den weit verbreiteten Spruch eines ehrbaren Kaufmanns In unserer Bekanntschaft wiedergegeben, der selbstverständlich als Scherz gemeint war. Um mein Geschäftsgebahren musst du dir keine Sorgen machen. Sowohl der Fliesenleger als auch der Schreiner waren letzthin hoch erfreut, dass ihre Rechnungen noch am selben Tag von mir überwiesen wurden. Beim Schlosser habe ich, obwohl die Arbeiten noch nicht fertig und abnahmereif (Autokorrektur der ursprünglichen Version machte es unverständlich) waren, lediglich 1/6 einbehalten. Wenn ich auf mein „Recht bestanden“ hätte (und darum geht es hier), hätte er noch 6 Wochen warten müssen.
Dann bin ich zum Glück nicht in geschäftlicher Beziehung mit Dir!
So geht man mit Partner, egal ob Reisegäste, Reisebüros, oder Lieferanten nicht um.
Ich kann mir nicht vorstellen das dies so gehandhabt wird, das was du schreibst ist absolut unprofessionel.
Claudia
hab Erbarmen, das war doch nur 
Alles anzeigenunsere Reise wäre vom 16.03 bis 30.03. Barbados gewesen. Absage durch tc am 14.3. 23h, nachmittags noch mit TUI telefoniert, ha Reise findet statt. Gleich auf Mail geantwortet, dass wir stornieren wollen und nicht umbuchen.
17.3 Bestätigung stornierung tc
27.3./8.4.Mail an tc/rb Anfrage, gesetzliche rückzahlung innerhalb 14tage
Antwort rb bis spät. 30.4. Würde Geld kommen, sie würden selbst nach Ostern tc erinnerungsmail schreiben,
Dann Keine Reaktion von beiden
06.5. Mail tc/rb mit Anhang Brief und Zahlungsaufforderung bis 13.5. Androhung ra
Rückantwort: erstaunen bei Rb, da noch keine Rückzahlung erfolgt ist und gleichzeitig Verlängerung bis 30.5.
18.5. Nochmalige Mail an tc, bitten um Stellungnahme dass chronologisch vorgegangen wird, aber Zahlungen bereits erfolgen nach unserem Reisetermin?
Nächste Woche schalte ich den ra ein.
Euch allen einen schönen Feiertag
Mach das, denn anders funktioniert es nicht.
Scheint bei Euch auch ein größerer Betrag zu sein...... und bevor das Unternehmen pleite ist, nehme ich lieber die Anwaltskosten in Kauf.
Womöglich dauern die Erstattungen ohne Anwalt nun auch extra länger, da die Anwälte und Mahnbescheide vorgehen.
Dann bin ich zum Glück nicht in geschäftlicher Beziehung mit Dir!
So geht man mit Partner, egal ob Reisegäste, Reisebüros, oder Lieferanten nicht um.
Ich kann mir nicht vorstellen das dies so gehandhabt wird, das was du schreibst ist absolut unprofessionel.
Claudia
Ob Du es wahrhaben willst oder nicht, es wird im Business vielfach so gehandelt, damit es für den Leistungsträger von Vorteil ist.
Mag Dir nicht gefallen, mag man verurteilen - ist aber vielfach die Realität.
TUI/TUI Cruises arbeitet erst einmal zum Eigennutzen, um sich Liquidität zu verschaffen, um das Unternehmen zu erhalten.
Wie würdest Du anstelle von CEO Friedrich Joussen handeln ? Schnellstmögliche Rückvergütung der Forderungen, verbunden mit dem Risiko das "übermorgen" der Konzern zahlungsunfähig ist ?
Wie so etwas für die Reisegäste enden kann, mussten viele Reise-Bucher bei Thomas Cook leidvoll erleben.
Guten Morgen,
für unsere geplante Reise ab 7.5. haben wir am 20. Mai die volle Rückerstattung erhalten. Nach einem Rechtsanwaltsschreiben kam das Geld innerhalb von 1 Woche. Anwaltskosten wurden übernommen.
VG
Wahnsinn wie schnell hier ein Anwalt eingeschaltet wird 
. Trotz Rechtschutzversicherung nur 1x im Leben in Anspruch genommen und da haben wir ein 1/2 Jahr Geduld gehabt (Condor).
Wenn das alle so machen würden, würde mich eine Pleite nicht wundern. Die Branche liegt doch schon am Boden.
was kostet denn so ein Anwalt?
Die Beantwortung dieser Frage ist quasi ein eigenes Rechtsgebiet in dem es auch unzählige Urteile unseres höchsten Zivilgerichtes, dem Bundesgerichtshof, gibt.
Es gibt bei den Anwälten ein Gebührenrecht, an das sich diese halten müssen, ähnlich wie bei den Ärzten.
Wahnsinn wie schnell hier ein Anwalt eingeschaltet wird
Wenn das alle so machen würden, würde mich eine Pleite nicht wundern. Die Branche liegt doch schon am Boden.
Genau und weder habe ich etwas zu verschenken noch habe ich Lust, im Falle einer Insolvenz bis Jahresende auf mein Geld zu warten bzw. es gar nicht mehr zu sehen.
Außerdem darf man nicht vergessen, dass TC hier seit Wochen in Verzug ist und unsererseits wirklich Geduld aufgebraucht wurde.
Die Meldungen rund um die Kreuzfahrtindustrie sind mittlerweile so düster, dass ich kein schlechtes Gewissen habe, einen Anwalt zu Hilfe gezogen zu haben.
Minikreuzfahrten in der Nordsee, NMS-Pflicht, keine Buffets - vielleicht ist das was für ein paar Enthusiasten, für mich ist das ausgeschlossen. AIDA hat Staatshilfen beantragt, 1500 Beschäftigte an Land bis Jahresende in Kurzarbeit geschickt.
Ich für meinen Teil bin der Meinung, dass ich bei dieser Gemengelage ohne Hilfe noch lange hätte auf mein Geld warten müssen.
Wie würdest Du anstelle von CEO Friedrich Joussen handeln ? Schnellstmögliche Rückvergütung der Forderungen, verbunden mit dem Risiko das "übermorgen" der Konzern zahlungsunfähig ist ?
Wie so etwas für die Reisegäste enden kann, mussten viele Reise-Bucher bei Thomas Cook leidvoll erleben.
Eine klare und nachvollziehbare Kommunikation ("aktuell sind wir mit den Erstattungen bei Reisen mit Abfahrtdatum XX.YY.2020 angekommen") gegenüber den Kunden kann jedoch helfen, dass die Kunden verständnisvoller sind und nicht den Rechtsweg beschreiten.
Wenn Versprechungen jedoch nicht eingehalten werden führt dies zu Verärgerung, manchmal auch rechtlichen Schritten und hohen Kosten aus Rechtsstreitigkeiten.
Ich habe mir dieses Jahr den Spaß erlaubt und war auf der Hauptversammlung in Hannover. Wie dort die Anpassung des Vergütungssystems kommuniziert wurde halte ich für unglücklich.
Es wurde im Vorfeld als "unanständig" bezeichnet, dass der CEO nach dem bestehenden Vergütungssystem, trotz bereits zu diesem Zeitpunkt bestehenden Problemen wie durch die 737 MAX, etc. nur die Grundvergütung von über 1 Mio. bekommen sollte.
Genau und weder habe ich etwas zu verschenken noch habe ich Lust, im Falle einer Insolvenz bis Jahresende auf mein Geld zu warten bzw. es gar nicht mehr zu sehen.
Hab jetzt irgendwo gelesen: Wer reisen liebt, schiebt
Fand ich sehr passend
Maulwurf das habe ich mir auch gedacht, zumal die Reise erst im Mai gewesen ist....ich kann es ja noch bei denen verstehen, die im März gefahren wären, aber Mai...sorry, da lagen ja nicht mal die 14 Tage die TC rechtmäßig Zeit gehabt hätte dazwischen
