Gepäck verloren gegangen, Erfahrungsaustausch

tauchtwas ,

das ist meiner Mutter auch schon 2 mal passiert, mit Lufthansa. Der Koffer wurde beide Male innerhalb von 1 Woche zu ihr nach Hause geliefert.

LG Andrea

...ich habe nur 24h gewartet , da stand er schon vor meiner Haustür.

Uns ist es schon 2x auf dem Weg in den Urlaub passiert. Da war der Koffer jedes Mal am Abend im Hotel.

Unseren (und viele andere) Koffer hat man am vorletzte Woche in Genua nicht aus dem LH-Flieger geladen und weiter nach München geflogen. Zwei Tage später wurde er in Barcelona an Bord zugestellt. Wirklich verloren oder nicht identifizierbar war das Gepäck dabei nie.

Ich konnte über Worldtracer stets den Status einsehen.

Als ich wenige Tage später im Rahmen der Forderungsanmeldung an die Lufthansa noch mal nach dem Status sehen wollte, bekam ich ebenfalls die Meldung, dass der Zugriff nicht mehr möglich sei und ich mich an die Fluggesellschaft wenden solle.

Da bereits zugestellt war, fand ich das so in Ordnung.

Viel Glück wünsche ich in Deinem Fall tauchtwas

Hallo,

unsere Koffer sind Dienstag in Barcelona stehen geblieben. Mein Mann hat täglich in Amsterdam (wohin wir von Barcelona aus geflogen sind) und Düsseldorf (wohin wir geflogen wären, hätte der Flug von Menorca aus nicht vier Stunden Verspätung gehabt) angerufen. Sie wussten zwei Tage nicht, wo die Koffer überhaupt sind, hatten sie Freitag lokalisiert und Samstag standen sie auf einmal hier.

Zur Rechtslage: Auf Heimflügen hast Du bei Verspätungen keine Schadensersatzansprüche, leider.

Ich drücke Dir die Daumen.

Wir haben in Miami mal gute 3 Tage auf zwei unserer Koffer gewartet.

Diese hatten den Umstige in Paris nicht geschafft.

Zwei Koffer kamen am nächsten Tag an und wurden am übernächsten Morgen zugestellt.

Die anderen beiden Koffer waren der Verwechlung ähnlich klingender deutscher Nachnamen zum Opfer gefallen. (Vorne Sch..., hinten ...er)

Wir haben die fremden Koffer nicht angenommen.

Die andere Familie hatte aber ihre Koffer in ein Hotel liefern lassen, wo man das natürlich nicht bemerkte.

Das dauerte dann noch zwei Tage.

Bei einem Freund war der Henkel des Koffers mit dem großen Anhänger abgerissen. Bis man den Koffer anhand des kleinen Aufklebers zustellen konnte, dauerte auch etwas.

tauchtwas , meine Daumen sind auch gedrückt.

tauchtwas - auch ich drück Dir die Daumen und hoffe, dass Rabe nicht im Koffer ist.

Zitat von Athena

…………...…...…..

Zur Rechtslage: Auf Heimflügen hast Du bei Verspätungen keine Schadensersatzansprüche, leider.

…………………….

wie kommst Du denn da drauf?

Wessi

Nach Montrealer Übereinkommen gibt es bei Gepäckverspätung bis zu maximal1400 Euro Entschädigung.

Durchforstet man die Onlineportale, gilt das bei Verspätung am Zielflughafen, aber in der Regel nicht am Heimatflughafen.

Bei Gepäckverlust sieht das anders aus.

Zitat von Wessi

wie kommst Du denn da drauf?

Weil ich letzte Woche sehr viel gegoogelt und mich bei meiner Rechtschutzversicherung informiert habe

Hatte bisher 2 x Gepäckverlust zu erleiden, beides auf Inlandsflügen.

a.) Koffer ist in Nürnberg nicht auf dem Band, wird aber nach 4 Stunden ins Hotel gebracht.

b.) Flug Hamburg-Düsseldorf. Koffer ist in DUS nicht auf dem Band. Die Lieferung erfolgte nach mehr als einer Woche. Wie sich herausstellte, hat der Koffer von Hamburg aus einen Umweg über New York gemacht.

Ansonsten stand auf allen der vielen hundert Mittel-und Langstreckenflügen Gepäck immer auf dem Gepäckband.

Einfach Glück gehabt.

Kritisch sind immer knappe Umsteigeverbindungen. Passagier erreicht zwar noch den Anschlussflug, nur reicht manchmal die Zeit nicht mehr für die Weiterleitung/Umladung des Gepäcks. Daher sollte man auf der Langstrecke knapp bemessene Umsteigeverbindungen wann immer möglich vermeiden und besser einen Flug früher das Drehkreuz anfliegen, sofern es Möglichkeiten gibt.

Bei unserer letzten Reise ( JFK - FRA - AMS ) kam unser Koffer leider auch nicht mit, zwei Tage später wurde uns der Koffer nach Hause geliefert, nur leider etwas defekt. Das habe ich dann per Email reklamiert bei Lufthansa.

Nach einer weiteren Mail wurde der Kofferpreis auf mein Konto überwiesen.

Bin begeistert von Lufthansa, der Service war sehr gut und unbürokratisch.

Sabine

Ende gut, alles gut

Zitat von MS-Goch

Unseren (und viele andere) Koffer hat man am vorletzte Woche in Genua nicht aus dem LH-Flieger geladen und weiter nach München geflogen. Zwei Tage später wurde er in Barcelona an Bord zugestellt. Wirklich verloren oder nicht identifizierbar war das Gepäck dabei nie.

Ich konnte über Worldtracer stets den Status einsehen.

Als ich wenige Tage später im Rahmen der Forderungsanmeldung an die Lufthansa noch mal nach dem Status sehen wollte, bekam ich ebenfalls die Meldung, dass der Zugriff nicht mehr möglich sei und ich mich an die Fluggesellschaft wenden solle.

Da bereits zugestellt war, fand ich das so in Ordnung.

Viel Glück wünsche ich in Deinem Fall tauchtwas

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Ich hab immer geglaubt wenn der Koffer auf KreuzFahrt nicht mit mir am Abfahrtshafen ankommt, war’s das. Wenn ich Glück habe findet er wieder nach Hause (obwohl da ist ja keine die ihn annehmen kann ...)

Haben auch mal einen Mann kennen gelernt, der den Koffer auf der Kanaren Kreuzfahrt gar nicht bekommen hatte.
Darum meine Frage „woher wusste Dein Koffer“ (der in Genua oder noch am Abflugort war?), das du 2 Tage später in Barcelona bist? Auf dem Kofferaufkleber der Fluggesellschaft, findet sich ja nur die Info Genua und nix zu „geht auf Kreuzfahrt, nächster Hafen... „ . Musstest du dich kümmern? Hat TUI ( Zentrale in HH und/oder Rezeption?) dich unterstützt, oder musstest du dich komplett selbst kümmern.? War es Eigenanreise oder das TUI Paket?

Flavia ich denke das kommt drauf an, ob man die Anreise über TC gebucht hat oder nicht.

Hast du über die Reederei gebucht, ist die ja auf jeden Fall auch für die Gepäck-Zustellung verantwortlich.

Hast du selbst gebucht, kanns du bei der Verlustmeldung deinen weiteren reiseverlauf angeben, wie sonst auch.

Uns wurden in Florida auch schon die Koffer von Miami nach Palm Beach gebracht (und der Fahrer erzählte, dass er noch viel weiter nach Norden muss).

PS: Vom Schiffstester gab es auch schon mal eine Vlog-Reihe, wo er ohne Koffer da stand. Die sind ihm ebenfalls nachgereist. Es war bei Costa

Koffer weg! - Vlog #1 - Costa neoRiviera (2017)

Zitat von Neuling29

JFK - FRA

Unser Koffer wurde jetzt beschädigt beim Heimflug, SQ hat den Schaden nicht reguliert. Und da der Service sowieso schlecht war, besteht für mich auch kein Anlass mehr, mit dieser so hochgelobten Airline zu fliegen. (Koffer wurde für diesen Urlaub extra noch erworben)

Ansonsten hat LH meine beiden Rimos bereits 2 mal unstreitig repariert.

Zitat von GöttlicheDS

Unser Koffer wurde jetzt beschädigt beim Heimflug, SQ hat den Schaden nicht reguliert. Und da der Service sowieso schlecht war, besteht für mich auch kein Anlass mehr, mit dieser so hochgelobten Airline zu fliegen. (Koffer wurde für diesen Urlaub extra noch erworben)

Ansonsten hat LH meine beiden Rimos bereits 2 mal unstreitig repariert.

Hallo Leidensgenosse.

Haben am 05./06.10. mit SQ25 auch einen verbeulten Rimowa zu beklagen.

Direkt in FRA reklamiert. Der Service vor Ort, wollte die Beule nicht rausdrücken, da man Risse befürchtete.

Schaden aufgenommen, ein paar Tage später durch Dolfi zu Haus abgeholt, Tage später war der Koffer repariert wieder bei mir. Also geht doch.

Bei diesem Rückflug war der Service an Bord allerdings bei uns auch nicht berauschend.