Auswirkungen des Corona - Virus auf meine Kreuzfahrt

Zitat von tauchtwas

Moin andaha ,

dann scheint das ja eine Masche von TUI Cruises zu sein

Denn wenn TUI Cruises die Reisen storniert dann sollten sie mit den Kunden auch fair umgehen und die vorab geleisteten Zahlungen bei Umbuchung verrechnen oder umgehend erstatten.

Denn in der Momentanen Krise hat man das Geld ja auch nicht so üppig.

Bin gespannt ob sie am Monatsende auch noch die Restzahlung von der stornierten Cruise einziehen.

Bleibt gesund

VG Jürgen

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Ich habe auch umgebucht und bei mir wurde alles verrechnet, also auch die Anzahlung.

Zitat von novak

Danke für den Hinweis. Bei mir geht das Ratespiel aber in die nächste Runde - unter der Überschrift Preis ist überhaupt kein Eintrag. Sollte ich hier im Forum bis morgen keine erklärend Antwort bekommen, rufe ich diesbezüglich morgen im Reisebüro an .

lt Christine

Vielleicht dauern die Einträge/Nachträge hier länger, da es über dein Reisebüro veranlasst wurde .??????…....ich habe DIREKT bei TUI-Cruises umgebucht (bei mir war noch Telefonverbindung!!) ....hatte auch dort die alte Reise gebucht gehabt !!

LG Renate

Ich habe gerade im Handelsblatt online gelesen: "Tui Betriebserlaubnis wackelt"

Jetzt bin ich doch ein wenig verunsichert und würde gern eure Hilfe in Anspruch nehmen:

Unsere KF mit der MS vom 19.4. bis 29.4.2020 ist ja bekanntlich abgesagt. Ich möchte derzeit auch nicht umbuchen.

Lt. Info Homepage von TC wird mir doch ab dem 30.4. das Geld automatisch zurückerstattet, oder?

Jetzt lese ich hier überall, dass ihr zum Teil trotzdem noch storniert.

Warum, wenn doch ab 30.4. TC erstattet?? Habt ihr Zweifel an dieser Aussage oder bekommt man im Falle einer eigenen Stornierung das Geld vorher zurück?

Vielen Dank !!!

Für alle Urlauber die Flüge über Emirates gebucht haben, ich bekam gerade eine Mail von Emirates, dass alle Passagierflüge ab heute bis auf Weiteres ausgesetzt werden.

Zitat von sonnenscheins

Ich habe gerade im Handelsblatt online gelesen: "Tui Betriebserlaubnis wackelt"

Nicht das erste Mal, dass das BaFin deswegen rumzuckt.

Hoffe nicht, dass es jetzt schon zu spät ist, einen "willigen" Rückversicherer zu finden.

Zitat von henni-boy

Wenn das AA die weltweite Reisewarnung verlängert. Derzeit bis 30.4.2020.

Nicht nur das AA hat da das Sagen! Sofern die Länder, die angefahren werden, nicht anlegen lassen, ist das auch ein Stornogrund

Zitat von svenfeld

Habt ihr Zweifel an dieser Aussage...

...oder bekommt man im Falle einer eigenen Stornierung das Geld vorher zurück?

1. Ja.

2. Nein.

Zitat von svenfeld

Jetzt bin ich doch ein wenig verunsichert und würde gern eure Hilfe in Anspruch nehmen:

Unsere KF mit der MS vom 19.4. bis 29.4.2020 ist ja bekanntlich abgesagt. Ich möchte derzeit auch nicht umbuchen.

Lt. Info Homepage von TC wird mir doch ab dem 30.4. das Geld automatisch zurückerstattet, oder?

Jetzt lese ich hier überall, dass ihr zum Teil trotzdem noch storniert.

Warum, wenn doch ab 30.4. TC erstattet?? Habt ihr Zweifel an dieser Aussage oder bekommt man im Falle einer eigenen Stornierung das Geld vorher zurück?

Vielen Dank !!!

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wir wären mit Euch auf der gleichen Reise gewesen (MS 6 Kreta Dubai) und haben sofort nach Bekanntgabe storniert mit Hinweis auf die Absage der reise auf der TC Homepage.

Am Montag hatten wir dann bereits die schriftliche Stornierungsbestätigung durch TC vorliegen. DIe Anzahlung ist erwartungsgemäß noch nicht zurückgeflossen, kommt vermutlich erst ab dem 30. April.

Warum haben wir storniert? Ganz einfach, um "etwas in der Hand zu haben" für den Fall der Fälle.

So eine Mahnung an TUI ist raus, um sie in Verzug zu setzen.

Zitat von Jamerie

Mit welcher Begründung wurde denn das Chargeback verweigert?

"Guten Tag Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 20. März 2020. Sie haben sich wegen Ihrer gebuchten TUI-Reise an uns gewandt.

Die TUI Deutschland GmbH setzt das weltweite Reiseprogramm bis einschließlich 30. April 2020 aus, um Ihnen unter anderem auch Planungssicherheit für die Osterferien zu geben.

Wenn Ihre TUI Reise in diesen Zeitraum fällt, wird Sie die TUI Deutschland GmbH aktiv über das weitere Vorgehen informiert.

Aufgrund der Vielzahl der Reisebuchungen kann es hier zu zeitlichen Verzögerungen kommen. Die TUI Deutschland GmbH bearbeitet die Reisebuchungen nach Abreisedatum.

Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxx xxxxx

Ihr TUI CARD Service

der Commerzbank AG"

Wir haben nach Reiseabsage storniert weil: wir aktuell auf Grund der Corona Krise keinen Urlaub

planen wollen/können, und deshalb Umbuchen nicht in Frage kommt.

Die von TC gewählte deadline 30.04. erschliesst sich uns in keinster Weise.

Hallo, habe die Reise am 7.5.2020 rund um Großbritannien gebucht. Gehe davon aus, dass sie nicht stattfindet. Bisher wurde nur die Anzahlung abgebucht. Jetzt bin ich am überlegen, ob ich die Reise noch kostenlos stornieren kann. Umbuchen auf nächstes Jahr ist persönlich nicht machbar. Kann mir einer Antwort geben? Danke

Zitat von Elbflorentina

Ich denke, die werden auf das Konto des "Spenders" zurück gebucht. Frist steht da keine.

Hab die Stornierung am 18.3. bekommen, Geld gabs noch nicht.

Zitat von sonnenscheins

Ich habe gerade im Handelsblatt online gelesen: "Tui Betriebserlaubnis wackelt"

Das hat Tui wohl mittlerweile zurückgewiesen...aber Nachtigall ich hör Dir trapsen!

Das Unternehmen wird ein paar Milliarden Kredit bekommen und dann bekommen alle ihr Geld. Wenn jetzt schon Mieter 3 Monate keine Miete zahlen müssen, muss TUI wohl auch ein paar Wochen Zeit haben, Geld einzutreiben um es auszuzahlen.

Zitat von Jaki1

Hallo, habe die Reise am 7.5.2020 rund um Großbritannien gebucht. Gehe davon aus, dass sie nicht stattfindet. Bisher wurde nur die Anzahlung abgebucht. Jetzt bin ich am überlegen, ob ich die Reise noch kostenlos stornieren kann. Umbuchen auf nächstes Jahr ist persönlich nicht machbar. Kann mir einer Antwort geben? Danke

Bei uns geht es ja um die gleiche Reise wie bei Dir.

Allerdings haben wir noch zusätzlich das Problem, dass es sich bei uns bereits um eine (aus persönlichen gesundheitlichen) Gründen umgebuchte Reise handelt.

Aber wir befinden uns ohnehin bereits innerhalb der 50 Tage Grenze. Andererseits scheint mir die neue 5-Tagesregel für alle zu gelten?

Zur Not muss ich halt noch knapp vorher umbuchen, besser als das ganze Geld ohne Gegenwert zu verlieren.

Ich fände es schön, wenn wir Klarheit über die Reise hätten, bevor der Rest abgebucht wird.

Wenn ich mir die TUI Aussagen so durchlese, befürchte ich, dass sie die Reise unbedingt stattfinden lassen wollen.

Erwas traurig bin ich schon.....wollte doch so gerne mal Nessie treffen.

Zitat von heavyfuel

Die von TC gewählte deadline 30.04. erschliesst sich uns in keinster Weise.

Ich habe das so verstanden:

Bis zum 30.04. kannst Du überlegen, ob Du Deine Reise umbuchen möchtest. Rührst Du Dich bis zu diesem Tag nicht, wird TC davon ausgehen, dass Du stornieren möchtest.

Du kannst natürlich aber trotzdem jederzeit vor diesem Termin umbuchen oder aktiv stornieren.

Zitat von Stubentiger

Die Strategie von TUI Cruises erschließt sich mir schon. Geld im Unternehmen halten - koste es was es wolle.

Doch es erschließt sich, wenn man die aktuelle Situation ganzheitlich betrachtet.

Um in der aktuellen Situation die Liquidität der Unternehmen noch einigermaßen aufrecht zu halten, hat die Bundesregierung z.B. Arlines und Reiseveranstaltern empfohlen, bei Stornierungen, Umbuchungen etc. mit so genanten Gutscheinen zu agieren, damit in dieser schwierigen Situation nicht noch weiteres Geld aus dem Kapital der Touristik-Unternehmen und Airlines abfließt. Das würde die Unternehmen erheblich schwächen, zumal auf der Seite der Erlöse im Moment 100% Stillstand ist.

Genau so säuerlich wie die hier betroffenen TUI Cruises Gäste regieren, reagieren im Moment auch betroffene Airline-Passagiere, obwohl man z.B. anfänglich bei der Lufthansa Group auch volle Rückerstattung signalisiert hat, jetzt aber auch mit Gutscheinen agiert. Wie weit dieses Vorgehen überhaupt juristisch haltbar ist, dazu gibt es von Juristen höchst unterschiedliche Auslegungen. Zumindest wird das Vorgehen der Unternehmen von der Bundesregierung geschützt.

Konkret zu TUI. Aktuell verhandelt TUI mit der Bundesrepublik Deutschland (Förderbank KfW) über eine Finanzspritze von 2 Milliarden Euro. Es wird zwar noch verhandelt (Stand 26.03.2020 16:00 Uhr, Quelle dpa), Experten gehen aber von einer Einigung aus. Kommt diese zustande, dürften die von den TUI Kunden reklamierten Gelder, im Laufe 04/2020 fließen.

Nun könnte man sagen, da muss der kleine Mann wieder auf sein Geld warten und der Konzern sitzt auf seinem Geld und Kunde ist der Leidtragende. Aber wie gesagt, die Vorgehensweise ist juristisch umstritten. Zudem geht es darum einen Konzern wie TUI weiter lebensfähig zu halten. Geht ein solcher Konzern mit 71.000 Mitarbeitern "über die Wupper, ab in die Insolvenz"", hat der Bund u.U. maximal zusätzlich noch 71.000 Arbeitslose an der Backe. Die Erhaltung eines solchen Konzern steht also vor den Interessen von einigen 10 oder 100 Tausend Kunden, die auf ihr Geld warten.

Schmeckt den meisten TUI Kunden natürlich nicht , ist aber die nackte Realität, in dieser für die ganze Welt außergewöhnlichen Ausnahme-Situation. Daher ist es um so wichtiger, dass die Wirtschaft so schell als möglich und vertretbar wieder Stück für Stück zurück in die Normalität findet.

Unter dem Corona-Virus werden wir alle noch leiden müssen. Die meisten davon eher finanziell und nicht gesundheitlich.