AIDA hat die Routen der Sol gerade geändert...statt Italien nun Valencia und Barcelona
Und was wäre, wenn mich eine neue Route nicht interessiert? In dieser Richtung waren wir bereits unterwegs. Muss ich trotzdem mit, oder werden Alternativen angeboten?
Und was wäre, wenn mich eine neue Route nicht interessiert? In dieser Richtung waren wir bereits unterwegs. Muss ich trotzdem mit, oder werden Alternativen angeboten?
Dazu muss die Umroutung aber in angemessener Zeit vor Reisebeginn bekannt gegeben werden. Im Moment heißt es noch seitens TUI, diese Tour findet wie gebucht statt. Wie gesagt, nach Rom Nepal Sizilien.
Bin ich auf dem Schiff ist ein Rücktritt kaum mehr möglich.
Pfälzisch: Es Virus (sic!)
Sonst: Das Virus.
Nicht zu verwechseln mit: Darth Vader
Oder in Duisburg Marxloh: Ey, isch virus!
Jetzt sollten wir aber wieder zum Thema zurück kommen!
Sorry, aber das verstehe ich nicht... die Reise mit Italien findet wie geplant statt aber man darf nicht aufs Schiff wenn man vorher in Italien war???
Was ist mit den Landgängen? Dann war man ja auch in Italien...
Tui geht scheinbar sehr leichtfertig mit der ganzen Sache um...
Ja, ich habe extra noch einmal zurück gefragt. Die Antwort war wieder die selbe, die Reise findet wie gebucht statt. Ist für mich auch total unverständlich. Es sind nun nur noch 48 Tage und ich hätte schon gerne Gewissheit.
Tui geht scheinbar sehr leichtfertig mit der ganzen Sache um...
Das glaube ich eher nicht, nur was sollen sie 48 Tage vorher sagen? Es weiß kein Mensch wie sich die Sache entwickelt. So wie ich tui bisher kennengelernt habe halten sie sich sehr bedeckt bis sie einen Plan haben. Siehe Asien. Ich würde da erstmal ruhig bleiben und schauen was sie anbieten bzw. wie dann die geänderte Route aussieht. Tui ist nicht die einzige Reederei die sich was überlegen muss und Liegeplätze sind nicht unbegrenzt vorhanden.
Das glaube ich eher nicht, nur was sollen sie 48 Tage vorher sagen?
Na ja, „die Reise findet wie geplant statt“ ist schon mehr Verunsicherung und Hilflosigkeit als effektives Krisenmanagement! Ich sehe das als Hinhalten auf Kosten der Kunden, da TC selbst ganz Italien als Risikogebiet ansieht und dann verlautet, dass in Kürze nach dort Kreuzfahrten stattfinden sollen. Das ist abstrus...
An Bord der Grand Princess wurden 21 Infektionen festgestellt. (Stand 06.03.2020) Das Kreuzfahrtschiff liegt vor der Kalifornischen Küste.
TUIC gibt an entsprechendes Equipment für Tests auf Covid-19 an Bord bringen zu wollen.
RainEngel noch mal was sollen sie sagen?
Wir wissen selber noch nicht wohin wir umrouten und was wir ihnen so genau anbieten können?
Oder die Reise geht da und da hin und am Ende ist dann genau dieses Gebiet betroffen?
Lies Dir einfach die ersten beiden Absätze auf der HP (Aktuelle Informationen) durch, damit ist doch alles gesagt. Für die Asien Reise haben sie auch eine tolle Lösung gefunden, hatten einige ebenfalls für eine Hinhaltetaktik gehalten und am Ende waren alle zufrieden.
Abwarten gehört auch nicht unbedingt zu meinen Stärken, aber Momentan bleibt einem nix anderes übrig.
PS.: Wenn Du zitierst, einfach in dem weißen Bereich darunter Antworten, ist einfacher zu erkennen 
Ich hoffe wir sind uns darüber einig, dass eine gute Informationspolitik in Krisen angesagt ist. Ein Hinweis, dass im Moment mit Hochdruck an Alternativen gearbeitet wird und der Kunde doch bitte noch ein wenig abwarten solle, um dann über hervorragende neue Reiseziele informiert zu werden, wäre dafür der Anfang. In dieser Situation mit Ängsten bei den Kunden zu sagen, es bleibt alles so wie gebucht, ist nicht gerade professionell ...
RainEngel klar und das tun sie doch auch siehe HP. Die Aussage war sicher unglücklich und der gesunde Menschenverstand sagt einem doch auch das die Aussage nicht in Stein gemeißelt ist. Wie gesagt ich habe tui als Unternehmen kennengelernt welches erst seine Pläne zuende denkt (Hafen, Ausflüge etc.) und dann diese Kommuniziert. War auf unserer Tour auch so, erst wurde alles auf die Beine gestellt und dann ein Ergebnis präsentiert (wir sind x Stunden zu spät am Endhafen angekommen). Ist mir lieber als schwammige Aussagen die dann nicht eingehalten werden können, weil sich die Situation verändert hat.
Ich hoffe wir sind uns darüber einig, dass eine gute Informationspolitik in Krisen angesagt ist. Ein Hinweis, dass im Moment mit Hochdruck an Alternativen gearbeitet wird und der Kunde doch bitte noch ein wenig abwarten solle, um dann über hervorragende neue Reiseziele informiert zu werden, wäre dafür der Anfang. In dieser Situation mit Ängsten bei den Kunden zu sagen, es bleibt alles so wie gebucht, ist nicht gerade professionell ...
Aber das machen sie doch, steht gleich in ersten Absatz!!! Oder brauchst du es noch persönlicher???
Malta hat die MSC auch abgelehnt
Gut, da gibt es unterschiedliche Betrachtungen. Eine solche Aussage an Kunden ist für mich weiterhin kein guter Umgang und ich will auch wissen, für was ich Tausende von Euros ausgeben soll. Ich kaufe ja auch kein Auto mit der Wahrscheinlichkeit, doch nur ein Motorroller zu bekommen.
Bei Google MSC Opera eingeben.
LG
Peter
Malta hat die MSC auch abgelehnt
Obwohl die 2 infizierten Passagiere schon vor zwei Wochen von Bord gingen. Wie wollen die dann als Heimathafen der MS Schiffe agieren, wenn die Abfahrten dort beginnt? Noch haben sie ja Winterpause.
lg Christine
