Fragen zu VIVA Cruises

meer(er)leben

Hallo an alle, die schon mit VIVA unterwegs waren. Ich muss mal euren Erfahrungsschatz "anzapfen" und habe einige Fragen.

Gibt es für VIVA auch eine App oder ein Portal, bei dem man sich mit seiner Buchungsnummer einloggen kann/muss?
Wenn das nicht der Fall ist, wann und wie habt ihr Ausflüge gebucht? Auf der Website steht per eMail. Fragt man einfach per Mail den gewünschten Ausflug an?
Kommen die Reise-Unterlagen auch per Mail oder per Post oder beides? Und kommen sie genau 2 Wochen vor der Reise, wie es auf der Website steht oder evtl. auch mal früher? Ich bin nämlich bis 3 Tage vor Reisebeginn noch mit der Artania unterwegs, da wäre per Mail schon besser.
Wie geht VIVA mit Routenänderungen um? Wird dies rechtzeitig bei Eintritt des Falles dem Kunden mitgeteilt oder verzögert, erst wenn man bereits auf dem Schiff ist?

Und nun warte ich natürlich ganz gespannt auf eure Antworten.

VG Brigitte

willimaus

Hallöchen Brigitte meer(er)leben

Zu 1: wenn du direkt bei Viva buchst, kannst du dich über ein Portal einloggen und darüber die Ausflüge [2]

buchen. Wir haben über ein Reisebüro gebucht, dann kann man die Ausflüge nur an Bord buchen, so ist es uns jetzt mitgeteilt worden.

Zu 3: unsere Reiseunterlagen sind zwei Wochen vorher per Post geschickt worden. Ob das auch per EMail geht, weiss ich nicht.

Zu 4: bis jetzt hatten wir keine Routenänderung.

Wir waren mit der Viva Tow unterwegs und sind auch wieder ende d. M. damit unterwegs..

Liebe Grüße

meer(er)leben

Danke Wildtraut willimaus .

Wir haben schon gebucht, aber ich hab die Reise letzte Woche mal wieder über das Reiseportal xxxAdmin(Werbung nicht erlaubt)xxx ersteigert. Dann gehe ich mal davon aus, dass ich mich nirgendwo einloggen kann oder muss und auch Ausflüge erst auf dem Schiff buchen kann. Die Bestätigung und Rechnung kam allerdings direkt von VIVA. Wir fahren mit dem ältesten und kleinsten Schiff von VIVA, der Ruby, von Berlin über die Oder an die Ostsee. Wollte ich schon immer mal machen, aber es gibt nur wenige Veranstalter, die diese Touren anbieten. Und da die Schiffe dafür klein sein müssen, sind die Reisen verhältnismäßig teuer. Da kam mir die Auktion gerade Recht.

Liebe Grüße, auch an Bernd.

Beatnik

Wenn du auf der Webseite von VIVA cruises ganz and Ende scrollst ist da ein Link zum Kunden-login.

Dort kannst du ein Konto erstellen und, soweit ich mich erinnere, mit deiner Buchungsnummer dann Ausflüge sehen. Gebucht haben wir keine.

Buchungsunterlagen habe ich nur per Mail, nicht mit Post erhalten.

Zu Routenänderungen habe ich keine Erfahrung.

Maulwurf

Wir hatten Routenänderungen (Corona) es wurde aktiv kommuniziert und sehr kulant gehandelt. Ihr könnt euch freuen, würde die Reederei absolut empfehlen.

Biene1977 · MS 2 Islands Naturwunder/ Großbritanniens Schätze 14.08. - 05.09.26

Wir haben 10/24 direkt bei Viva gebucht.

Die Bestätigung und die Bahn Codes ( kamen per Mail ) und die Reiseunterlagen per Post. Hatte mich damals noch geärgert, dass es kein Reisemäppche gab aber andere eins mit den Reiseunterlagen zusammen bekommen haben.

Einen Ausflug haben wir direkt an Bord gebucht.

Wir waren damals im November das 1. x auf Flusskreuzfahrt und es hat mir sehr gut gefallen. Viva jederzeit wieder!

YankeeZulu1

hallo meer(er)leben

schreibst Du einen RB? Nicht nur ich wäre daran sehr interessiert, auch an der Route. Wir fuhren vor Jahren mit der Swiss Diamond von VIVA (noch kleiner als die Ruby) ab/bis Stralsund die Ostsee entlang, mit nur 50% Auslastung, super Tour mit einem TOP-Kreuzfahrtleiter (Christian Neichel).

Sowieso

Ich hatte auch schon mehrfach interessiert auf der VIVA Website geschaut, aber mir fehlt die Filterfunktion nach Reisezeitraum. Das macht die detaillierte Suche unkomfortabel.
Oder hat jemand einen Weg gefunden, wie man erst den Reisezeitraum und dann die möglichen Routen und Schiffe sehen kann?

uschisiggi

Zitat von Sowieso

Ich hatte auch schon mehrfach interessiert auf der VIVA Website geschaut, aber mir fehlt die Filterfunktion nach Reisezeitraum. Das macht die detaillierte Suche unkomfortabel.
Oder hat jemand einen Weg gefunden, wie man erst den Reisezeitraum und dann die möglichen Routen und Schiffe sehen kann?

Doch das funktioniert, leider aber nicht auf deren Homepage. Einfach ein online RB wie z.B. xxxAdmin (Werbung)xxx nutzen .

deern_vonne_elw

Zitat von Sowieso

Oder hat jemand einen Weg gefunden, wie man erst den Reisezeitraum und dann die möglichen Routen und Schiffe sehen kann?

Gehe auf die VIVA Cruises HP, es erscheinen die 3 Suchfelder Reiseziel, Zeitraum und Schiff.

Wähle einen Zeitraum aus (Manko: nur ganzer Monat ist möglich), ich habe vom 1. August bis 30. September angegeben und bekomme dann

28 mögliche Kreuzfahrten.

Oder schaue erst bei den Reisezielen und gebe dann ein Zeitfenster ein.

Das Ziel "Po" liegt noch in der Zukunft (2027) und ist tatsächlich eine Fahrt von Venedig durch die Lagune nach Chioggia und dann ein Stückchen den Po hoch bis Taglio di Po und zurück nach Venedig. Offiziell 8 Tage unter dem Motto "Die Aromen Italiens".

Zitat von meer(er)leben

Wie geht VIVA mit Routenänderungen um? Wird dies rechtzeitig bei Eintritt des Falles dem Kunden mitgeteilt oder verzögert, erst wenn man bereits auf dem Schiff ist?

Kursänderungen kommen auch bei Flüssen vor, Stichwort Hochwasser. Ist uns mit VIVA im Februar passiert: wir wollten von Frankfurt aus nach Straßburg fahren. Leider führte damals der Main soviel Wasser, dass die Schiffe nicht unter den Brücken hindurch gekommen wären. Wir bekamen 2 Tage vor Reisebeginn eine mail von VIVA: wir wurden in Frankfurt am Hauptbahnhof eingesammelt, per Bus nach Mainz gebracht und konnten dort aufs Schiff. Nach Ende der Reise dann wieder umgekehrt. Insgesamt komfortabel und einfacher als per Taxi oder zu Fuß durchs Bahnhofsviertel.

meer(er)leben

Erstmal ein herzliches Dankeschön an alle, die geantwortet haben.

Beatnik Den Link auf der Website habe ich total übersehen. Die Anmeldung hat super einfach funktioniert.

YankeeZulu1 Ja, einen kleinen RB kann ich schreiben. Ihr müsst euch aber bis Ende August gedulden.

Zitat von deern_vonne_elw

Kursänderungen kommen auch bei Flüssen vor, Stichwort Hochwasser.

Im Sommer kommt auch Niedrigwasser dazu. Deshalb habe ich gefragt. Da wir nur 2 Tage zwischen der Hochseefahrt und der Flussfahrt daheim sind, wäre es stressig etwas zu organisieren, wenn wir plötzlich einen anderen Starthafen statt Berlin hätten. Aber wenn VIVA das so problemlos bei euch gelöst hat, hab ich Hoffnung, dass das im Fall des Falles dann auch bei uns problemlos sein wird.

Also kommen die Reise-Unterlagen generell per Post? Dann muss ich unseren Haushütern sagen, dass sie den Briefkasten besonders im Auge behalten sollten, denn zu der Zeit sind wir auf See.

VG Brigitte

Retro-Fans

Wir fahren im Oktober auch erstmalig mit Viva ab Düsseldorf und tüfteln gerade die Anreise mit der Bahn aus, da die Rückreise von Passau startet. Von dort nehmen wir einen Mietwagen. Müssen noch in Erfahrung bringen ob man in Düsseldorf irgendwo das Gepäck den Tag über unterstellen kann, da wir noch gerne vor Abreise ein bisschen durch DD geschlendert wären. Schließfächer - na ja - nicht unbedingt. Der Weg vom Bahnhof zum Anleger ist nicht gerade ein Katzensprung….

Sind auch schon gespannt und werden in den nächsten Tagen mal bei Viva anrufen. Haben über unser Reisebüro gebucht und nicht direkt.

Grüße

Simone & Jürgen

RunningBine

Wir haben die Tour mit der Ruby Berlin-Stralsund ab 4.7. gebucht. Wir sind bereits zweimal mit VIVA gefahren und waren sehr zufrieden. Mit der Swiss Diamond haben wir auch schon einmal die Tour Stralsund/Stralsund gemacht, die uns sehr gut gefallen hat. Einen Reisebericht werde ich sicher nicht schreiben, aber gerne eine kurze Zusammenfassung.

VG RunningBine

YankeeZulu1

Zitat von RunningBine

Wir haben die Tour mit der Ruby Berlin-Stralsund ab 4.7. gebucht. Wir sind bereits zweimal mit VIVA gefahren und waren sehr zufrieden. Mit der Swiss Diamond haben wir auch schon einmal die Tour Stralsund/Stralsund gemacht, die uns sehr gut gefallen hat. Einen Reisebericht werde ich sicher nicht schreiben, aber gerne eine kurze Zusammenfassung.
VG RunningBine

Bitte, scchreib ´was zum Schiff und allem, was dazu gehört...das interessiert - glaube ich - hier am Meisten. DANKE

RunningBine

Ok, mache ich. Darauf sind wir auch schon gespannt, nachdem wir zuletzt auf AIDAprima waren.

RunningBine

Hallo meer(er)leben,

wir haben heute unsere Reiseunterlagen per Mail bekommen. Anscheinend werden sie nicht mehr per Post versandt. Falls es vorab interessiert:

Einschiffung: Schulenburgstraße, 13597 Berlin (Spandau) - ab 15.00 Uhr

Ausschiffung: An d. Fährbrücke 8, 18439 Stralsund - nach dem Frühstück bis 9.30 Uhr.

VG RunningBine

meer(er)leben

Oja, das interessiert mich sogar sehr!

Vielen lieben Dank für die Info RunningBine .

VG Brigitte

willimaus

MeerErleben hallo Brigitte,

ich bin bei Viva regristriert und konnte gestern, entgegen der Mitteilung von Viva, Ausflüge buchen.

Per E-Mail kam die neue Rechnung..

meer(er)leben

Hallo Wildtraut willimaus ,

ich konnte mich aufgrund des Tipps von Beatnik auch registrieren und habe daraufhin gestern ebenfalls einen Ausflug buchen können.

LG Brigitte

hirschi

Zitat von RunningBine

Hallo meer(er)leben,
wir haben heute unsere Reiseunterlagen per Mail bekommen. Anscheinend werden sie nicht mehr per Post versandt. Falls es vorab interessiert:
Einschiffung: Schulenburgstraße, 13597 Berlin (Spandau) - ab 15.00 Uhr
Ausschiffung: An d. Fährbrücke 8, 18439 Stralsund - nach dem Frühstück bis 9.30 Uhr.
VG RunningBine

Für alle die mit der Bahn anreisen. Der Bahnhof Spandau ist zur Zeit für den Fernverkehr gesperrt. Geht nur über Hauptbahnhof und mit der S-Bahn wieder nach Spandau.