MS 3 - schlechter(er) Service???

Schliesse mich an Kreuzfahrtchef

Wir waren im Oktober auf der MS 3.

Von schlechtem Service würden wir nicht reden.

Aber von der typischen Freundlichkeit, die wir von drei anderen Touren kennen, war es schon teilweise ein Stück entfernt.

Das hat das Atlantik Klassik und Mediterran, die Himmel und Meer Lounge sowie Unverzichtbar betroffen. Warum auch immer!?

Ansonsten war alles top.

VG

Zitat von Kreuzfahrtchef

Naja, das mit den Auszubildenden erledigt sich bald. Tui lässt leider das Programm auslaufen. Diese Info bekam ich von Sous Chef im Ankelmannsplatz auf def 3. Finde ich persönlich sehr schade.

Ja leider. Unsere Tochter wollte eine Kochausbildung an Bord machen und hat die gleiche Aussage bekommen. Nun macht sie eine Ausbildung an Land und möchte danach an Bord arbeiten. Sea Chefs hat ihr das auch empfohlen und will ihre Unterlagen aufbewahren und wenn sie fertig ist, soll sie sich melden.

Zitat von katrinluise

Liebe Foristi,

eine Frage an euch Schwarmintelligenz: Eine Bekannte kam neulich von einer Reise mit der 3 zurück und war, trotz der netten Ziele und Erlebnisse, etwas enttäuscht… vor allem der Service sei unterirdisch gewesen: ob im Atlantik oder beim Frühstück im Diamanten, an der Bar oder sonstwo, …. begründet sei dies damit worden, dass „die 3 das Ausbildungsschiff der Flotte“ sei und zudem das älteste Schiff der so Flotte. Da sei sowas zu erwarten… habt ihr davon schon mal gehört? Mir scheint das recht seltsam….?

Herzlichst

katrinluise

Das Einzige, was mir dazu einfällt:

Fake News

LG Richy

Ich weiß nicht was du mit diesem Thread erreichen möchtest...die Mehrzahl hat ja nun gesagt das es nicht so ist...wenn du deiner Bekannten trotzdem glaubst, dann wird dir wohl nur bleiben eine andere Reederei etc suchen....wie gesagt kann nicht verstehen ,was du errreichen oder hören möchtest, da du den Mitgliedern ja scheinbar nicht glaubst...kennst du deine Bekannte und weißt wie sie im Urlaub ist und das sie jedes mal 45 Minuten warten muss auf ein Getränk kann ich mir nicht vorstellen und selbst wenn man alleine unterwegs ist, kann man sich was an der Bar holen, man kann ja mit den Sitznachbarn sprechen ( hab ich zumindest so gemacht) und auch, das das Essen täglich kalt ist, weil wenn das wirklich so wäre, dann geht man woanders essen und nicht 7 Tage oder länger im selben Restaurant, am selben Platz etc

Bekannte von uns waren im Sommer das erste Mal auf einem Schiff unterwegs. Schon früher hieß es immer, dass Kreuzfahrten ja nicht ihr Ding wären. Nun hatten Freunde von Ihnen eine gemeinsame Kreuzfahrt vorgeschlagen.

Obwohl sie noch nie auf einem Schiff waren, war der Service viel schlechter und auch sie haben gehört, dass viel zu wenig Personal auf dem Schiff war. (Es war die 6).

Ich fand es sehr interessant, da auch persönlich bekannte Foris auf der Reise waren und man von der Seite davon eigentlich gar nichts gehört hat. Daher habe ich es dann einfach unter "es wollte mir ja sowieso nicht gefallen" eingestuft.

Zitat von Cobupu

Obwohl sie noch nie auf einem Schiff waren, war der Service viel schlechter und auch sie haben gehört, dass viel zu wenig Personal auf dem Schiff war. (Es war die 6).

Viel schlechter als was? sie haben ja als Neulinge ja keinen Vergleich.

Ich war ja das erste mal auf der MS2 und das erste mal Mein schiff. ich fand den Service gut.

Ich habe aber festgestellt, dass viele mit zu hohen Erwartungen bzw. total unentspannt ran gehen. Wenn man was zu kritisieren finden will, dann findet man was.

Und wenn ich mal 5 Minuten länger auf ein Getränk warten muss, ist mir das egal, ich bin nicht auf der Flucht. Personalmangel herrscht leider überall. Wenn wir gemerkt haben, es waren zu weniger Kellner da bzw. kamen nicht nach, sind wir auch mal selbst zur Bar gegangen.

Der Service wäre viel schlechter als sonst, da ja nur die Hälfte an Personal auf dem Schiff sei - so wurde es ihnen gesagt User123

Das lasse ich jetzt einfach mal so stehen. Ich kann mir nämlich beim besten Willen nicht vorstellen, dass das Schiff nur mit 500 Mann Besatzung gefahren ist. Das hätte man gehört.

Bei Neulingen kommt der oftmals hohe (höhere) Anspruch natürlich auch daher, dass ihnen vor der Reise immer davon vorgeschwärmt wird, wie toll doch alles an Bord ist.

Da gibt es dann blumige Beschreibungen über das köstliche Essen und den zauberhaften Service und dann wundern sich die Erstfahrer, wenn an Bord dann zwar alles ganz okay ist, aber eben nun auch nicht soooo überragend, wie man anhand der Schwärmereien von anderen vielleicht erwartet hätte.

Wir sind zur Zeit auf der MS 6 , seit 3 Wochen, es stimmt der Service hat nachgelassen. Es fehlt an allen Ecken und Kanten an gutem Personal.

Sie sprachen aber von keinem Personal und nicht von keinem guten Personal Ulla Alusru

Aufgrund dieser Diskussion wieder weiß ich, warum darum damals nichts geschrieben habe. Das ist immer persönlicher Eindruck.

Oft liest man hier oder auch auf anderen Bewertungsportalen von Leuten die zur gleichen Zeit dort waren total andere Meinungen. Sogar oft Sachen, die man partout nicht so nachvollziehen kann.

Und jetzt bin ich wieder aus dieser Diskussion raus.

Wir haben das im Oktober auf der 3 nur im Ankelmann gemerkt. Volle Tische die nicht abgeräumt wurden. Auf höfliche Nachfrage sagten uns 3 Kellner, dass sie nicht zuständig sein. Fand ich etwas befremdlich und kannte ich so auch noch nicht.

Auch war um 11:30 das Mittagessen noch nicht aufgebaut.

Nein, wir sind nicht verhungert und ja, wir hatten Urlaub aber wenn im Tagesprogramm steht, dass es ab 11:30 Mittagessen gibt und dann entweder noch das Frühstück aufgebaut ist oder die Hälfte der Speisen nicht vorhanden oder nicht beschriftet ist finde ich es unschön.

Hab ich auf keinem der anderen Schiffen bisher so erlebt. Vielleicht wäre eine kurze Schließung des Ankelmanns zwischen den Mahlzeiten sinnvoll.

Ansonsten war der Service überall nett und recht flott. Oft wurden auch aus anderen Bars fleißige Helfer in die Schaubar geholt, da dort Wetter bedingt viel los war.

Zitat von LonelyEyesOnly

Nein, wir sind nicht verhungert und ja, wir hatten Urlaub aber wenn im Tagesprogramm steht, dass es ab 11:30 Mittagessen gibt und dann entweder noch das Frühstück aufgebaut ist oder die Hälfte der Speisen nicht vorhanden oder nicht beschriftet ist finde ich es unschön.

Bei unserer MS2 fahrt ist uns dafür aufgefallen, dass oft Gäste den Aufbau gestört haben, daher fidne ich die Idee mit kurz für den aufbau schließen gar nicht so schlecht.

Zitat von Alusru

Wir sind zur Zeit auf der MS 6 , seit 3 Wochen, es stimmt der Service hat nachgelassen. Es fehlt an allen Ecken und Kanten an gutem Personal.

Wir sind vor einer Woche von einer 19-tägigen Reise mit der MS2 nach Hause gekommen. Es war unsere 30. Reise mit der MS-Flotte. Bis auf Housekeeping - da waren wir noch nie enttäuscht - stimme ich zu , dass der Service nachgelassen hat. Wir gehen z.B. abends kaum noch ins Atlantik, weil uns die langen Wartezeiten und teils abgestandenen Hauptgerichte nicht mehr gefallen. Auch an der Rezeption war früher mehr Wissen und Kompetenz vorhanden.
Wir machen jetzt erstmal Pause bei TUI Cruises. Stammkunden werden sowieso nicht geschätzt. Unsere nächste gebuchte Kreuzfahrt ist mit einem kleineren Schiff, wo wir nach nur zwei Fahrten schon US$200 pro Person Nachlass (past guest discount) erhalten haben und wo der Service wirklich hervorragend aber nicht aufdringlich ist.

Ich habe einige aktuelle Crewzahlen:

MS3: 889

MS5: 906

MS7: 1038

Also im Vergleich zur MS5 könnten dann schon einige Besatzungsmitglieder fehlen, insbesondere wenn man bedenkt, dass ein Teil der Crew der MS3 auch nur Auszubildene sind. Diese dürften ja vermutlich nicht in vollem Umfang schon mitarbeiten.

Ansonsten sind es immer noch mehr als zu Coronazeiten, da waren es teilweise nur knapp über 700 auf den Schiffen.

Zitat von Berlin Bear

Wir machen jetzt erstmal Pause bei TUI Cruises. Stammkunden werden sowieso nicht geschätzt. Unsere nächste gebuchte Kreuzfahrt ist mit einem kleineren Schiff, wo wir nach nur zwei Fahrten schon US$200 pro Person Nachlass (past guest discount) erhalten haben und wo der Service wirklich hervorragend aber nicht aufdringlich ist.

also fühlt man sich als Stammgast nur wohl, wenn man einen Nachlass bekommt? Hört sich fast so an.

Zum Rezeption Crew, gestern morgen war die Nutzung des Pools wegen 1000 Fliegen nicht .öglich, ich hab an der Rezeption angerufen und die Verschmutzung des Pools gemeldet, deren Frage war dann auf welchem Deck?

Zitat von User123

also fühlt man sich als Stammgast nur wohl, wenn man einen Nachlass bekommt? Hört sich fast so an.

So war es nicht gemeint. Sonst wären wir die letzten Jahre nicht mit TUI cruises gefahren. Natürlich ist es schade, dass das Treueprogramm gestorben ist. Aber wenn man das Gefühl hat, dass der Service und die Leistung (z.B. sehr viele Aktivitäten sind jetzt zu bezahlen - „Nickel and diming“ ist jetzt an der Tagesordnung) auch nicht mehr stimmen, dann guckt man woanders hin. Und natürlich ist es schön, wenn man als Gast gerne wiedergesehen wird

Zitat von User123

also fühlt man sich als Stammgast nur wohl, wenn man einen Nachlass bekommt? Hört sich fast so an.

Die Frage kann nur jemand stellen der noch nie Stammgast war und wohl auch nicht wird.