Rückzahlung durch Tuicruises

Mal wieder eine neue Variante: die am Donnerstag abgesagte Reise von Freitag -ab Hamburg nach Gran Canaria mit der MS2- wurde bei mir erst gestern abgebucht - also NACH ABSAGE der Reise durch TC.

Eine mir neue Variante und trotz allem Verständnis für TC: DAS GEHT GAR NICHT und regt mich fast noch mehr auf als die spät abgesagte Reise selbst...

Zitat von catschneck

Mal wieder eine neue Variante: die am Donnerstag abgesagte Reise von Freitag -ab Hamburg nach Gran Canaria mit der MS2- wurde bei mir erst gestern abgebucht - also NACH ABSAGE der Reise durch TC.

Eine mir neue Variante und trotz allem Verständnis für TC: DAS GEHT GAR NICHT und regt mich fast noch mehr auf als die spät abgesagte Reise selbst...

Nee...echt jetzt?
...das geht nun wirklich gar nicht.

Zitat von catschneck

Mal wieder eine neue Variante: die am Donnerstag abgesagte Reise von Freitag -ab Hamburg nach Gran Canaria mit der MS2- wurde bei mir erst gestern abgebucht - also NACH ABSAGE der Reise durch TC.

Eine mir neue Variante und trotz allem Verständnis für TC: DAS GEHT GAR NICHT und regt mich fast noch mehr auf als die spät abgesagte Reise selbst...

Das ist natürlich ärgerlich.
Ich kenne es beruflich, dass Abbuchungen eine gewisse Vorlaufzeit haben. Man kann die also teilweise so kurzfristig gar nicht mehr aufhalten.
Möglich, dass so etwas hier der Fall war.
Aber seltsam finde ich, dass die Abbuchung erst nach Reisebeginn gewesen wäre

Sind eigentlich die Zahlungsbedingungen bei euch so anders als in Österreich? Ich buche meine Kreuzfahrten in meinem Reisebüro, zahle dabei mit Kreditkarte oder in bar die Anzahlung von 25% und ca 3 Wochen vor Reiseantritt verständigt mich das Reisebüro dass die Unterlagen eingetroffen sind und dann bezahle ich dort die Restsumme mit der Kreditkarte . Zugriff auf meine Kreditkarte

ohne meine Unterschrift hat weder TUI noch das Reisebüro.

lg Christine

Zitat von novak

Sind eigentlich die Zahlungsbedingungen bei euch so anders als in Österreich? Ich buche meine Kreuzfahrten in meinem Reisebüro, zahle dabei mit Kreditkarte oder in bar die Anzahlung von 25% und ca 3 Wochen vor Reiseantritt verständigt mich das Reisebüro dass die Unterlagen eingetroffen sind und dann bezahle ich dort die Restsumme mit der Kreditkarte . Zugriff auf meine Kreditkarte

ohne meine Unterschrift hat weder TUI noch das Reisebüro.

lg Christine

Hier erfolgt immer eine automatische Abbuchung...egal ob mit EC oder Kreditkarte. Eine Unterschrift benötigt TC nur am Anfang auf der Buchungsbestätigung (wo die jeweilige Karte hinterlegt ist).

P.S. Und bei Buchung über Pooldeck24 erfolgt das Ganze halt per Mail (von mir zurück an pooldeck mit eingescannter Unterschrift auf der Buchung).

Zitat von catschneck

Mal wieder eine neue Variante: die am Donnerstag abgesagte Reise von Freitag -ab Hamburg nach Gran Canaria mit der MS2- wurde bei mir erst gestern abgebucht - also NACH ABSAGE der Reise durch TC.

Eine mir neue Variante und trotz allem Verständnis für TC: DAS GEHT GAR NICHT und regt mich fast noch mehr auf als die spät abgesagte Reise selbst...

Doch das geht natürlich.

Hast Du mal die (Vor) Laufzeit der Abbuchung berechnet ? Das ganz hat sich erkennbar überschnitten. Der Vorgang der Stornierung war extrem kurzfristig.

Das ist sehr ärgerlich aber ich denke das die Rücküberweisung auf Dein Konto schnell

gehen wird . Du kannst ja mal berichten ist ja interessant zu wissen und vielleicht auch

ein Grund für eine Buchung für unentschlossene Kreuzfahrer.

LG

jatijesa

Zitat von catschneck

Mit Verlaub Wupperschiff - klar dass du wieder deinen Senf dazugeben musst.

Dass das geht und wie das geht ist mir völlig klar. Es ist erklärlich aber absolut nicht unausweichlich.

Als Mitarbeiterin in einem entsprechenden Bereich eines internationalen Unternehmens sind mir sowohl die Risiken, Möglichkeiten als auch die Hürden solcher Prozesse bekannt als auch kristallklar. Wenn du so was verhindern willst, blockierst du derartige Prozesse (z.B. "Freeze").

Aber ganz offensichtlich war es nicht gewünscht den Zahlungsprozess zu stoppen und das ist einfach nicht OK - weder kaufmännisch noch vom Prozess her - von persönlichen Wertungen mal ganz abgesehen.

Jetzt wieder Monate lang dem Geld hinterherzurennen ist einfach frustrierend...

Die Zeiten mit Monaten sind unterschiedlichen Berichten zufolge aber vorbei.

Unabhängig davon ist das natürlich absolut ärgerlich, allerdings haben die - natürlich bei

Weitem nicht nur - bei TC viele Probleme und Sorgen, dass der Automatismus da mal durchläuft

ist für mich erklärbar.

sgG

Tröstet euch meine letzte Wochenendcruise wurde erst 1 Woche nach der Cruise abgebucht

Guten Morgen,

folgende Fragen -sorry, wenn die irgendwo schon beantwortet wurden.

* Reise vom 11.-25.02.2021 ( Kanaren/Kapverden/Azoren) - gebucht in 2019

=> meiner Meinung nach aufgrund er Azoren und Kapverden wohl nicht durchführbar

Hier die Fragen:

* Sofern dieses Jahr noch abgesagt wird und ich zum 31.12.20 neu buche 10% Rabatt, oder?

* Kann ich aus dieser einen Reise auch zwei Reisen machen und jeweils 10% bekommen?

=> Hintergrund ist die Buchung einer H&M Suite

* Kann ich dann auch zwei Reisen einer niedrigeren Kategorie buchen?

* Müssen die Reisen auch 14 Tage sein?

sgG

Moin jasper1902

zu Frage 1: Korrekt, die 10 % bekommst du.

Die Reisen müssen nicht unbedingt auch 14 Tage lang sein. Wichtig!! Der Preis muss in etwa dem Preis der gebuchten Reise entsprechen. Höher ist immer besser.

Ob du die Prozente auf 2 Reisen bekommst, dass kann ich dir leider nicht sagen, vermute aber eher nicht.

LG Kaline

Die 10 Prozent werden nur auf eine Reise angerechnet. Wir haben Sophie bei TC nachgefragen lassen.
aber der neue Preis ist egal. Auch Reise oder Kategorie sind gleichgültig.
dann hat man evtl. Schon mehr angezahlt oder die neue Reise ist komplett bezahlt.
wenn dann noch was über ist, wird es erstattet.

Zitat von steph1410

Die 10 Prozent werden nur auf eine Reise angerechnet. Wir haben Sophie bei TC nachgefragen lassen.
aber der neue Preis ist egal. Auch Reise oder Kategorie sind gleichgültig.
dann hat man evtl. Schon mehr angezahlt oder die neue Reise ist komplett bezahlt.
wenn dann noch was über ist, wird es erstattet.

Danke für die Info !

Das hilft mir exstrem weiter.

sgG

Tina28 Susi66 @Oli

Zitat von Oli

Bei uns ging das auch ohne Probleme. Es muss nur der gleiche Reisepreis sein. Wenn die neue Reise günstiger ist hat man das Geld eingebüßt, wenn die Reise teurer gewesen wäre, hätten wir eine neu Versicherung abschließen müssen und das Geld von der „alten“ wiederbekommen.

Da haben wir auch gestaunt das dies so geht.

Gestern habe ich über mein Reisebüro von TUIC die Nachricht erhalten, daß die Reiserücktrittsversicherung nicht auf die neue Reise umbuchbar ist.

Die neue Reise ist doppelt so teuer wie die abgesagte.

Nu denn, Versuch war‘s Wert.

Heißt das, das Geld für die Versicherrung von der abgesagten Reise ist weg oder?

Zitat von Bine24

Heißt das, das Geld für die Versicherrung von der abgesagten Reise ist weg oder?

Das fände ich eine ziemliche Unverschämtheit, da das Risiko für die Versicherung ja weggefallen ist. Was ich aber nicht verstehe Lima-Pegasus ,du hast doch geschrieben, dass ihr eine andere Versicherung habt. Wieso musstest du denn für diese Reise so eine teure Versicherung abschließen?

LG Susanne

Zitat von Peter

Hallo,

die Versicherungen argumentieren, dass sie zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und der Absage in der Haftung waren.

Schade, dass da dann nicht ein wenig Kulanz zum tragen kommt.

Anekdote zum Thema: Abbuchungen und Buchhaltung in Coronazeiten: bei uns wurde kürzlich ein Betrag in Höhe des Reiseguthabens abgebucht.... Da war die Verwunderung gross...

Wurde dann zügig von TC korrigiert.