Dorothea es kommt ja nicht auf das was an, sondern auf die Geste gegenüber Stammkunden. Was neues ankündigen und dann kommt ... nix
Ok, bei RCCL hätte ich mich mehr geärgert, da gibt es nicht nur nette Gesten sondern echte Vorteile (Balkonkabinenrabatt, extra Lounge, kostenlose Getränke (kein AI Konzept), bevorzugter CheckIn etc.)
Dein Ernst?
Wegen 2 Pralinen und einem Gutschein für ein Glas Champagner?
Na, wir hatten mittlerweile deutlich mehr Vorteile (Surf and Turf Gutschein, Wäschesack, meet and greetings,…)
Außerdem sehe ich es wie Kito2601
Hallo Sandra,
ich glaube, ich hatte Deinen Satz
vollkommen falsch verstanden.
Mit "C...Entschuldigung" meintest Du Corona als vorgeschobene Entschuldigung seitens TC, richtig?
Gelesen/verstanden hatte ich C = Cruise und mich gewundert, dass Du deswegen nun gar nicht mehr reisen wolltest und mich dann zusätzlich gewundert, wieso Du Dich dafür entschuldigst.
So kann´s gehen, sorry für das Missverständnis.
Alles anzeigenHallo Sandra,
ich glaube, ich hatte Deinen Satz
vollkommen falsch verstanden.
Mit "C...Entschuldigung" meintest Du Corona als vorgeschobene Entschuldigung seitens TC, richtig?
Gelesen/verstanden hatte ich C = Cruise und mich gewundert, dass Du deswegen nun gar nicht mehr reisen wolltest und mich dann zusätzlich gewundert, wieso Du Dich dafür entschuldigst.
So kann´s gehen, sorry für das Missverständnis.
Achso 
Ja damit war das Virus gemeint 
Schön das es sich aufgeklärt hat 
Steh grad auf der Leitung,was ist bitte „CS"?
Customer Service natürlich
Alles anzeigenMein kleines Teufelchen auf der linken Schulter spricht jetzt:
„Customer Service?“ „der wurde gleichzeitig mit dem Stammgästeprogramm abgeschafft“
Ich weiss war ganz pöse,pöse von mir.
Vielleicht bin ich ja ein wenig unterzuckert
Grüessli
Claudia
Eigentlich schon vorher
Wir bleiben natürlich immer nett
LG Chrisi- die öfter mal auf einem Schlauch steht.
Ich möchte auch gerne mind. meine gratis Pralinen und den Champagner wieder haben 
Immerhin steht ja auf der TUI Seite noch, dass was neues kommt. Der Text scheint aber der aus dem letzten Jahr zu sein 
Hallo zusammen,
naja, der Text zum Stammgästeprogramm bei TC wird mittlerweile schon von Ägyptologen untersucht, die herausfinden wollen was TC damals damit gemeint haben könnte. Es ist schon ganz schön traurig wie TC mit den Stammgästen umgeht. 
Gruß
Markus
Uns wurde auf der Blauen Reise im Juli gesagt, dass das Stammgästeprogramm nur ausgesetzt wurde, weil man momentan vieles aufgrund der einzuhaltenden Abstände, viele Menschen zusammen … nicht anbieten kann.
Ich fand die Sammeltassen für die Suiten immer sehr schön (und hab leider noch kein Service zusammen )
Sanja das ist aber eine schöne Ausrede 
.
Stimmt anstatt diese 1-3 Punkte auszulassen, kann man auch gleich das ganze Programm kippen 
Ich fand die Sammeltassen für die Suiten immer sehr schön (und hab leider noch kein Service zusammen
Der Service von TC ist diesbezüglich leider unachtsam und schlampig oder unwillig. Tassen hatten wir unabhängig von Corona, als das noch ein chinesisches Problem zu sein schien (2/2020) , nicht mehr bekommen.
Auf Nachfrage hieß es, es würden welche aus Hamburg zugesandt, ist natürlich nie passiert.
Der Service von TC ist diesbezüglich leider unachtsam und schlampig oder unwillig. Tassen hatten wir unabhängig von Corona, als das noch ein chinesisches Problem zu sein schien (2/2020) , nicht mehr bekommen.
Auf Nachfrage hieß es, es würden welche aus Hamburg zugesandt, ist natürlich nie passiert.
Service und Tui gehen seit geraumer Zeit getrennte Wege. (nicht auf den Schiffen)
Bei Versicherungen und Fernsehen (SKY-Abo) wird dir als treuen Altkunden das Fell über die Ohren gezogen. Seit ich beides regelmäßig kündige flattern noch während der Kündigungszeit die tollsten Angebote ins Haus zur Vertragsverlängerung oder Neuabschluss.
Der „Neukunde" wird gepudert und der Altkunde Subventioniert dies.
Bei Tui haben wir es nicht zum Stammgast geschafft. Seit unseren 2 Reisen nur noch stornierungen.
Da wir keine Pralinen essen und auch keinen Schampus trinken,und auch
„alle Tassen im Schrank haben" für uns verschmerzbar.
Trotzdem, eine kleine Aufmerksamkeit hin und wieder kann nicht schaden.
VG
Kai
Uns wurde auf der Blauen Reise im Juli gesagt, dass das Stammgästeprogramm nur ausgesetzt wurde, weil man momentan vieles aufgrund der einzuhaltenden Abstände, viele Menschen zusammen … nicht anbieten kann.
Ich fand die Sammeltassen für die Suiten immer sehr schön (und hab leider noch kein Service zusammen
Meine Schwester hat einen kleinen Umbau im Haus, ein Handwerker hat gesagt das er 2 Tage später komme wie vereinbart …… Grund sei die Coronaumstände…
Ihre Antwort: „was macht ihr nur wenn ihr Corona als Grund nicht mehr sagen könnt?“
Im Surf and Turf durfte man ja trotz der Pandemie essen? Oder nicht?
Wenn alles nicht so traurig wäre, würd ich mich kaputt lachen.
Mental stelle ich mich auf die nächste Absage ein und habe wieder mal die Livecam in Jerusalem (Klagemauer) angeklickt, einfach so als Trösterchen.
Manchmal ist es einfach besser man sagt: Ich weiss es nicht leider nicht, wie eine Antwort die sich selber beisst!
Ich habe echt einmal jemandem gesagt:: „Sie glauben aber wirklich nicht an das was sie eben gesagt haben?“
Grüessli
Claudia
Anfangs hatte ich auch Verständnis, da Brückenbesichtigungen etc. natürlich ausfallen mussten.
Die Gutscheine für Surf&Turf, Champagner(cocktail) etc. hätte ich eher als Werbemassnahme gesehen.
Interessant fände ich Besichtigungen nach Wunsch. Also für Technikinteressierte den Maschinenraum, für Nautische die Brücke, Backstage im Theater/dem Ensemble etc.
Vielleicht auch mal einen speziellen Ausflug o.ä.
Was wirklich unglücklich ist, ist die Ankündigung etwas Neues einzuführen und dann nicht mal per Mail ab und an ein Lebenszeichen des Projekts zu schicken.
Na gut, den Surf & Turf Gutschein wird es bestimmt nicht mehr geben. Es hieß ja auch es geht ganz nach dem individuellen Geschmack des Kunden, vielleicht kann man sich ja was aussuchen künftig.
Für uns geht und ging es nie um das was wir bekommen haben. Und auch wenn wir "alle Tassen im Schrank haben" und die geschenkten noch nie benutzt haben, erinnere ich mich immer mit Freude an die Geste und Reisen der Tassen. Das ist es was (auch kleine Anerkennungen wie Pralinen usw.) Bei mir als Gast auslösen. Schließlich haben die Gäste treu zu TC gehalten in den vergangenen Monaten...
Vielleicht ist jetzt der Zeitpunkt gekommen um sich umzuorientieren. Bei AIDA funktioniert es auch nicht so aber wie sieht es mit den anderen Reedereien aus?
