Hallo, habt ihr was vom Kapitänswechsel mitbekommen?
Nix, gar nix, nada. Das muss dann ja heute erfolgt sein, denn gestern war Seetag.
18.1.- 1.2.26 erstmals Relax: Impressionen, (Vor)urteile und Mut zur Lücke
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Zwei positive Empfehlungen:
Gestern waren wir im Theater zur sogenannten "Rock Factory" . Das war lohnenswert, das ganze Ensemble von Musikern, Sängern, Artisten und Tänzern war dabei und machte tolle Stimmung.
Heute in Santa Cruz de Tenerife sind wir im Palmetum gewesen. Das ist gleich hinter dieser an Sydney erinnernden Konzerthalle, vor 5 Jahren war da noch eine Müllhalde.
Einzig der Weg hin und zurück zu Fuß kam mir ein wenig weit vor, mein Schrittzähler rechnet knapp 16 000 Schritte aus, aber Göga sagte immer, es sei nicht weiter als sonst immer ins Stadtzentrum.
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Zwei positive Empfehlungen:
Gestern waren wir im Theater zur sogenannten "Rock Factory" . Das war lohnenswert, das ganze Enseble von Musikern, Sängern, Artisten und Tänzern war dabei und d machte tolle Stimmung.
Heute in Santa Cruz de Tenerife sind wir im Palmetum gewesen. Das ist gleich hinter dieser an Sydney erinnernden Konzerthalle, vor 5 Jahren war da noch eine Müllhalde.
Da hätten wir uns doch glatt treffen können; aber vielleicht haben wir und ja auch gesehen.
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Seid Ihr auf dem Schiff oder einfach so auf Teneriffa?
Nein, wir sind nicht am Schiff; da hätte ich im RollCall schon geschrieben. Wir machen hier auf Teneriffa den ersten wirklich richtig langen Urlaub seit der Schulzeit und haben ein schönes Ferienhaus in den Bergen mit beheiztem Pool gemietet.
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Das ist ja doof.... Dorothea
Kein schönes Urlaubsende.Ich drücke die Daumen, dass morgen alles gut läuft.
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Oh das tut mir Leid - drücke die Daumen, dass. Origen alles reibungslos klappt!
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Oje Dorothea , wie blöd ist das! Es tut mir sehr leid für Euch! Nach der schönen Kreuzfahrt jetzt so ein Desaster, das wünscht sich niemand. Ich drücke die Daumen, dass Ihr schnell nach Hause kommt
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Ein schöner Abschluss des Urlaubs sieht anders aus Dorothea
Ich hoffe hoffe ihr kommt wenigstens heute pünktlich nach Hause und könnt morgen euren Dackel knuddeln.
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So schade. Konntet Ihr am Flughafen wenigstens das Finale der Handball-EM schauen?
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So, Ihr Lieben, eigentlich sollten wir längst in Berlin gelandet sein. Tatsächlich aber ist der Flieger defekt und wir sind nun , nach 8h Warten auf dem Flughafen von Gran Canaria fast alle im Hotel Iberia eingecheckt und wurden auch verköstigt - ein bisschen wie Jugendherberge . Wenn alles gut geht, sprich unser Flieger repariert werden kann, fliegen wie morgen 14.05 Uhr. Sind entsprechend müde und ausgelaugt - kein schönes Urlaubsende, aber kann man halt nicht ändern, muss man das beste draus machen.
Unser Auto muss nun einen Tagl änger im Parkdeck stehen, unseren Dackel können wir frühestens übermorgen abholen.
Von TC hat sich m niemand persönlich am Flughafen gemeldet, aber immerhin bekamen wir zwei Mails zur Information von TC, wo uns erklärt wurde, dass unserer Billig-Line Sundair uns im Hotel unterbringen und wann es morgen voraussichtlich weitergehen wird.
Das sind halt die Nachtteile des TUI Pakets.
Individuell wärt Ihr wahrscheinlich auf den nächsten Flug umgebucht worden, oder hättet zumindest ein vernünftiges Hotel bekommen.
600 € Entschädigung noch dazu.
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Konntet Ihr am Flughafen wenigstens das Finale der Handball-EM schauen?
Auf dem Handy, derweil wir am Gepäckband warten mussten und dann weiter zusammengepfercht standen, bis man Busse für uns aufgetrieben hatte.
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Ach Dorothea , schade, dass Euer Urlaub so enden musste.
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Das sind halt die Nachtteile des TUI Pakets.
Individuell wärt Ihr wahrscheinlich auf den nächsten Flug umgebucht worden, oder hättet zumindest ein vernünftiges Hotel bekommen.
600 € Entschädigung noch dazu.
Ein defektes Flugzeug liegt in der Verantwortung der Airline nicht in der von TC. Bei der Organisation des Hotels und einer Alternativbeförderung macht die Airline keinen Unterschied ob und wenn ja über welchen Veranstalter gebucht wurde. Im Gegenteil, die Airline hat starkes Interesse, den gesamten Flieger möglichst gesammelt in einem Hotel unterzubringen und die Passagiere nicht auf mehrere Hotels zu verteilen. Und die 600 Euro gibt auch sowohl für Pauschal- als auch für Individual-Gäste.
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Das ist schon klar, aber bei einer Individualbuchung kümmert sich die Airline um Umbuchung, oder Hotel. In diesem Fall hier TUI. Und wie das aussieht kann man ja hier lesen. Ist ja nicht der erste Fall, wo sich Paxe über das Prozedere im Fall der Fälle beschweren.
Und bei der Forderung für Schadenersatz blockt die Airline sicher auch erstmal und verweist an TUI.
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Nochmal: Nicht TC kümmert sich um Umbuchung oder Hotel, das macht die Airline. Airline informiert Gäste und Veranstalter über Alternativ-Flug und Hotel; Veranstalter (in diesem Fall TC) informiert den Gast ebenfalls. TC ist dem Prozedere raus, das macht die Airline. Oftmals leider eher schlecht als recht...
Es wird jedenfalls seitens der Airline kein Unterschied gemacht, ob mit Anreisepaket gebucht oder nicht. Alle Passagiere werden gleich (schlecht) behandelt. Ein Verweisen an TC ist für die Airline natürlich bequem, weil die den reklamierenden Gast erstmal los ist. TC kann aber nicht wirklich weiterhelfen außer vielleicht zusätzlichen Druck bei der Airline zu machen.
Das hilft dem Gast, der sich dann doch wieder bei der Airline melden muss, natürlich nicht weiter... -
Also freie Plätze nach Berlin in anderem Flieger hat mein Mann erst ab Mittwoch gesehen. Größere Fluggesellschaften können jedoch leichter einen Ersatzflieger herbeischaffen, unsere Sundair hat ja nur wenige Maschinen, 5 oder 9 wurde erzählt.
Das Hotel ist ganz anständig, 4 Sterne Landeskategorie. Gestern beim Abendessen mussten sie ja in nullkommanix etwas für 180 neue Gäste aus dem Hut zaubern, da bin ich froh drüber, wie es geklappt hat.
Zu möglichem Schadensersatz bei Pauschalreisen haben wir ein Merkblatt erhalten. Meine Schwester hat mir gleich noch einen Link geschickt, wen man gegen Provision damit beauftragen kann und das werde ich wohl auch tun.
Übrigens TiPi Bei unserer Grupe sind auch eine Handvoll Individualtouristen, die nicht mit TUI oder TC unterwegs waren. Sie sind nicht besser dran als wir.
Wichtiger ist mir momentan, dass wir heute pünktlich abheben.
Zum Trost noch ein Foto von der 7 , die heute hier im Hafen liegt.
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Nochmal: Nicht TC kümmert sich um Umbuchung oder Hotel, das macht die Airline. Airline informiert Gäste und Veranstalter über Alternativ-Flug und Hotel; Veranstalter (in diesem Fall TC) informiert den Gast ebenfalls. TC ist dem Prozedere raus, das macht die Airline. Oftmals leider eher schlecht als recht...
Es wird jedenfalls seitens der Airline kein Unterschied gemacht, ob mit Anreisepaket gebucht oder nicht. Alle Passagiere werden gleich (schlecht) behandelt. Ein Verweisen an TC ist für die Airline natürlich bequem, weil die den reklamierenden Gast erstmal los ist. TC kann aber nicht wirklich weiterhelfen außer vielleicht zusätzlichen Druck bei der Airline zu machen.
Das hilft dem Gast, der sich dann doch wieder bei der Airline melden muss, natürlich nicht weiter...Ok, danke. Dachte in diesem Fall würde das auch alles über TC laufen.
Ein Unterschied hat das aber doch. Als Individualbucher käme ich nie auf die Idee, Sundair zu buchen
Und mit LH, EW, oder DE wären die Wahrscheinlichkeiten, eher weg zu kommen, doch wesentlich größer.
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einen ähnlichen Fall hatten wir vor Jahren auch schon einmal. Unser Flieger musste getauscht werden und wir kamen erst 28 Stunden später von Mallorca nach Hause. Wir hatten auch das Schisserpaket und wegen der Verspätung an die Fluggesellschaft gewandt. Da kam die Erstattung innerhalb von einer Woche bei uns an. Ohne Nachfragen o.ä.
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