Kein Bordguthaben mehr bei Buchung im PUR / PLUS

Und bei uns hat die Bordcrew halt von sich aus dadrauf hingewiesen.

Zitat von paddelmichi

Wurde es sonst? Ist mir noch nie aufgefallen...

Ja, wurde es. Und jetzt melden sich wieder 10 Leute, die schreiben: Nee, wurde nie mit angesagt, wäre mir aufgefallen

Manchmal ist es hier so herrlich kompliziert

Schon traurig und ärgerlich, wenn Reisebüros bei Stammgästen - ab wann zählt man den dazu, denn bei TUI sind wir ja alle keine Stammgäste mehr - weniger Provision erhalten.

Als wir heute vor einer Woche von Bord gegangen sind habe haben wir mit zwei Mitarbeitern dahingehend gesprochen, dass ich TUI wegen TUI nicht mehr buchen würde, allerdings das Reisebüro (hier könnte ich ja andere Reedereien auch buchen) tolle Arbeit leistet und ich auch an Bord die Crew mich die Missstände bei TUI vergessen ließ. Genaues haben die nicht gesagt, aber an dem Wie hat man bemerkt, dass offensichtlich auch bei der Crew gespart wird. Letzteres ist wirklich reine Interpretation und Spekulation von mir.

PUR oder PLUS oder vormals FLEX hatte ich bei allen Reisen gerade mal 1x.

Zitat von Tina28

Schon traurig und ärgerlich, wenn Reisebüros bei Stammgästen - ab wann zählt man den dazu, denn bei TUI sind wir ja alle keine Stammgäste mehr - weniger Provision erhalten.

Ausschließlich bei Erstkunden.

touristik-aktuell PUNKT de/nachrichten/kreuzfahrten/news/datum/2023/08/31/tui-cruises-neues-provisionsmodell/

TUI spart an immer mehr Stellen - nicht nur bei Stammgäste - sondern jetzt auch bei Reisebüros - traurig!

Zum Glück bietet pooldeck.24 auch andere Reedereien an !

Immer höhere Preise bei immer weniger Leistung?

Da bin ich auch gerne bereit andere Schiffe zu testen !

Wieso bekommt das Reisebüro für Stammgäste weniger Geld ? Für mich nicht nachvollziehbar.

Über TUI direkt würde ich nie buchen - da habe ich nur eine Hotline bei Fragen ( mit zum Teil lange Wartezeiten) statt kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter bei Pooldeck.24!

Zitat von tigerdisco

Wieso bekommt das Reisebüro für Stammgäste weniger Geld ?

Aus dem Artikel geht nur hervor, dass es für Neukunden 2% Aufschlag gibt und dass es mehr Provision für Pro gibt als für Pur/Plus. Wie es bisher war, weiß ich nicht.

Wir buchen immer bei Pooldeck24 oder geben Pooldeck24 bei Bordbuchung an. Der Service vor und nach der Buchung ist top, das Bordguthaben ist dann nur noch das Sahnehäubchen.

Zitat von AJ-MS3

Der Service vor und nach der Buchung ist top, das Bordguthaben ist dann nur noch das Sahnehäubchen…

Dito

Zitat von AJ-MS3

Aus dem Artikel geht nur hervor, dass es für Neukunden 2% Aufschlag gibt und dass es mehr Provision für Pro gibt als für Pur/Plus. Wie es bisher war, weiß ich nicht.

Genau das waren auch meine Gedanken...

Womöglich verschlechtert sich die Provision garnicht generell, sondern verbessert sich bei Neukundenakquise!?

Auch zum zweiten Absatz meine volle Zustimmung

AIDA hat schon vor einiger Zeit den Reisebüros verboten Rabatte an Kunden weiter zu geben

Wobei das ja Interpretations-Sache ist, ob ein Rabatt weitergegeben wird oder das RB seinen Kunden von sich aus ein Goodie gewährt

Zitat von AJ-MS3

Aus dem Artikel geht nur hervor, dass es für Neukunden 2% Aufschlag gibt und dass es mehr Provision für Pro gibt als für Pur/Plus. Wie es bisher war, weiß ich nicht.

Wir buchen immer bei Pooldeck24 oder geben Pooldeck24 bei Bordbuchung an. Der Service vor und nach der Buchung ist top, das Bordguthaben ist dann nur noch das Sahnehäubchen.

Waren wohl 10% unabhängig von Tarif und wie viele Reisen. Für Neukunden und Pro Tarif können die Reisebüros jetzt mehr kriegen, bei Plus/Pur und Bestandkunden aber weniger.

Zitat von paddelmichi

Womöglich verschlechtert sich die Provision garnicht generell, sondern verbessert sich bei Neukundenakquise!?

Aber dann gäbe es ja jetzt nicht die neue Regelung, dass es ab 1.1.24 überhaupt kein Bordguthaben mehr geben wird für Plus/Pur-Buchungen!

Stimmt auch wieder.

Aber das Bordguthaben war und ist weiterhin nicht ausschlaggebend für mich/uns. Bei der letzen Reise hatte ich damit, weil es ja während C ausgesetzt wurde, auch nicht damit gerechnet und mich dann um so mehr über die Kabinengrüße von Pooldeck24 gefreut

Für uns war Bordguthaben auch noch nie ausschlaggebend - die kompetente Beratung ist uns wesentlich wichtiger

Für Pur- und Plusbuchungen soll es eine Schwelle von 600.000,- € geben, um den vollen Provisionssatz von 10 % zu erreichen. Bei Pro-Buchungen beträgt die Schwelle lediglich 75.000,- €. Zudem erhält das Reisebüro für Buchungen von Erstkunden 2 % mehr, gleichgültig welche Buchungsklasse. Unterhalb der Schwelle von 75.000,- € gibt es 7 bzw. 9 %. Ich weiß nicht, ob ich die Quelle nennen darf, daher einfach einmal nach Provisionsmodell TuiCruises googeln.

Es ist daher nicht so, dass es für Plus- und Purbuchungen gar keine Provision mehr gibt. Der Provisionssatz ist jedoch je nach Umsatz des Reisebüros gegebenenfalls geringer.

Grundsätzlich bin ich der Auffassung, dass Dienstleistung gleichgültig in welchem Bereich angemessen vergütet werden muss. Das wird hier eine Mischkalkulation sein. Wenn ich mein Buchungsverhalten betrachte, so ist es meistens so, dass ich anrufe, um meine Reise zu buchen, und bis zur Zusendung der Reiseunterlagen keinen weiteren Kontakt zum Reisebüro benötige. Das liegt zum Teil auch daran, dass ich im Regelfall meine Flüge selbst buche und daher keine Sitzplatzreservierung vornehmen lassen muss. Bedarf habe ich nur bei notwendigen Umbuchungen. Das war zu Coronazeiten der Fall. Beratung benötige ich als informierter Bucher auch nicht. Andere Bucher benötigen mehr Kontakte und sind dann aufwendiger. Das muss sich insgesamt ausgleichen. Wenn das Reisebüro mit der geringeren Provision nunmehr nicht mehr die eigenen Kosten decken kann, wenn Teile der Provision weitergegeben werden, so muss ich das als Kunde natürlich hinnehmen. Der Service an sich ist durchaus auch Geld wert.

Auch für mich ist das Bordguthaben mehr als nachrangig; bei der letzten und kommenden Reise musste ich Pooldeck24 mehrfach "quälen". Für mich zählt einzig und allein die Betreuung und Beratung und beides ist mehr als TOP

Sorry für OT :

Ich habe schon eine ganze Weile den Eindruck, das Mein Schiff nur noch ein Management Modell ist, wo TUI Cruises die Fäden zieht. Es geht nicht mehr wie in den Anfangsjahren um den Gast, sondern viel mehr darum, möglichst viel mit ihm zu erzielen bei immer geringeren Einsatz. Dieses kann natürlich nur jemand nachvollziehen der schon die Anfänge kennt.

Weniger Einsatz an Waren, geringere Qualität, günstigeres/weniger Personal und nun geringere Provisionen.

Die Rendite steigt, das Management freut sich und alle anderen ärgern sich in der ein oder anderen Weise.

Einen kleinen Trost gibt es jedoch, es ist überall gleich.

LG

Zitat von Tina28

Auch für mich ist das Bordguthaben mehr als nachrangig; bei der letzten und kommenden Reise musste ich Pooldeck24 mehrfach "quälen". Für mich zählt einzig und allein die Betreuung und Beratung und beides ist mehr als TOP

Auch wir sind mit den Bemühungen von Pooldeck24 super zufrieden , und das sollte von den Reedereien auch bei den Reisebüros belohnt werden

Zitat von tauchtwas

Weniger Einsatz an Waren, geringere Qualität, günstigeres/weniger Personal und nun geringere Provisionen.

Die Rendite steigt, das Management freut sich und alle anderen ärgern sich in der ein oder anderen Weise.

Einen kleinen Trost gibt es jedoch, es ist überall gleich.

Nennt sich insgesamt: Inflation und betrifft alle Lebensbereiche (abgesehen von der Höhe der Löhne und Renten, die beschert uns Realverluste )