Online Check-In bei TC

Zitat von GöttlicheDS

und im Grunde ist es doch "einerlei" ob die Kabine um ....... fertig ist, International ist es 14.oo Uhr, oder hat jemand schon mal eine SMS bekommen vom Hotel, ihr Zimmer steht bereit.

Und im Umkehrschluss ist dass für die Kabinenstewards eine unnötige Änderung der Arbeitsfolge.

just my 2 cent

Nö ist für mich nicht einerlei. Ganz im Gegenteil, es ist eine Komfort-Fortschritt.

Wenn ich z.B. anstatt um 15:00 Uhr bereits um 10:00/11:00 Uhr die Kabine beziehen kann, ist das ein echter Komfort-Fortschritt. Besonders dann, wenn man schon einen Langstreckenflug hinter sich hat.

In Hotels gibt es auch keine einheitliche Freigabe der Zimmer. Es gibt zwar fast immer den Hinweis, dass die Zimmer erst im Regelfall ab 14:00/15:00 Uhr verfügbar sind. In der Realität kann man jedoch die Zimmer dann beziehen, wenn sie wieder bezugsbereit sind. Und das kann um 10:00 Uhr sein oder eben auch erst um 13:00 Uhr.

TUI Cruises setzt also das um, was in Hotels schon lange Praxis ist. Und warum soll man den Gast nicht via SMS informieren ? Da ist man dann eben auch noch ein klein wenig den Hotels voraus.

Da passt doch ein Claim aus dem Marketing:

> "Wir werden auch in Zukunft daran arbeiten, jeden Tag ein Stückchen besser zu werden." <

Zitat von GöttlicheDS

oder hat jemand schon mal eine SMS bekommen vom Hotel, ihr Zimmer steht bereit.

Ja, ich!

Hier in D z.B. bei B&B Hotels und auch in den USA haben wir schon "Zimmer fertig"-SMS bzw.Emails bekommen.

Soooo ungewöhnlich ist das also gar nicht.

Ich finde es im übrigen auch sehr komfortabel, wenn man schon früh die "Kabine fertig"-Meldung bekommt.

Handgepäck unterstellen, frisch machen, umziehen....ist doch viel besser, als wenn man bis 15 Uhr auf die Kabinenfreigabe warten muss, obwohl die Kabine u.U. schon seit Stunden fertig ist.

Zitat von Remixer66

Guten Morgen, genau hier:

Super, ich danke dir Remixer66 für den ScreenShot. Nach über 10 Seiten voller Beiträge sehe ich jetzt endlich mal, wo diese Online Check-In Option im Meine Reise Login sichtbar ist, sofern sie denn überhaupt angeboten wird.

Wo ich jetzt immer noch im Dunkeln tappe, sind die Kriterien nach denen TC den Online Check-In für eine Reise überhaupt freigibt bzw. buchbar einstellt.

LG

-Uwe-

Zitat von Stabsfeldwebel

Wo ich jetzt immer noch im Dunkeln tappe, sind die Kriterien nach denen TC den Online Check-In für eine Reise überhaupt freigibt bzw. buchbar einstellt.

Zunächst einmal muss die Technik und Logistik auf den Schiffen und an Land bereit sein. Weil sich viele Abläufe ändern.

Das Housekeeping muss die Bordkarten an den Kabinentüren verteilen. Diese dazu erstmal korrekt, rechtzeitig und Deckweise erhalten. Also die Karten, nicht die Türen...

Und das Housekeeping muss die Kabinen individuell freimelden, sobald sie bezugsfertig sind. Das erfordert erstmal Schulung und Training und die IT muss angepasst werden.

Die Prozedur des Checkins muss angepasst werden, Mitarbeiter müssen auch dort erstmal entsprechend geschult werden. Vorläufige Bordkarten (ich denke wieder Papierzettel) müssen erstellt werden, für diejenigen, die online eingecheckt haben.

Die Bordkarten müssen auf zwei Stapel sortiert werden, für die Kabinentüren (online eingecheckt) und für den Checkin (nicht online eingecheckt).

Dann muss die Datenverarbeitung bei TUI selber auch angepasst werden. Es muss festgestellt und übermittelt werden wer online eingecheckt hat und wer nicht. Es muss eine Verknüpfung zur Handy-Nummer des Gastes her, damit dieser eine SMS erhalten kann wenn die Kabine bezugsfertig ist. Es muss heutzutage eine Einwilligung her das TUI dir überhaupt eine SMS schicken darf (DSGVO).

Das ist sicher alles nicht so einfach wie das von außen aussieht, es gibt ja z.B. Gäste, die bei TUI direkt gebucht haben und Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben, Gäste, die das Anreisepaket mitgebucht haben und Gäste, die individuell anreisen usw.

Man führt das erstmal auf einem neuen Schiff ein, um es zu testen und damit man alles von Anfang an darauf auslegen kann. Vielleicht muss man geplante Abläufe nach einem Realitätscheck nochmal anpassen. Später - wenn sich die Prozedur bewährt hat - kann man nach und nach alle übrigen Schiffe mit dem System nachrüsten. Das kostet Zeit und Geld.

Es kann auch sein das das System erstmal nur auf einzelnen Reisen getestet wird bevor es allgemein immer gilt. Was muss geändert werden, was wird schwieriger, welche Probleme tauchen auf, worauf muss geachtet werden usw.

Zitat von Krete01

eagle

... das verstehe ich nun aber auch nicht....- vielleicht hat das System die Tel-Nr. verschluckt.

Die SMS kam sofort, als ich nach der Landung mein Handy wieder angestellt habe.

Aber da Ihr ja auch gleich auf die Kabine konntet, ist ja alles gut.....

Lg Krete

Bei einem Rollout solch einer Lösung vermute ich den Fehler nicht unbedingt bei der IT. Die Komponente Mensch ist hier "anfälliger", vor allem, wenn sie wie hier vermutlich im so schon kurzen Zeitfenster dokumentieren muss, dass die Kabine gewienert wurde und bezugsfertig ist. Da denke ich, ist der Prozess noch nicht ausgereift. Ich vermute irgendeine Tablet- oder Mobilelösung zum Quittieren.

Dann kann natürlich auch keine SMS gesendet werden, wenn die Kabine formal noch nicht freigegeben wurde.

Das ist einfacher zu handeln, wenn es einen garantierten festen Termin gibt und das Housekeeping bis dahin fertig sein sollte.

Deshalb ist das für mich bis dato ein Nice-To-Have mit der Zusatzinformation über ein anderes Medium. Der ein oder andere hat u. U. auch noch wie vor Jahren noch üblich im Ausland Roaming in einem fremden Netz nicht zugelassen und kann dann auch keine SMS empfangen. ... und, und, ...

Grüße

PP

Dazu kommt ja noch der Punkt, dass nicht immer auf den Kabinengängen rumgelaufen werden sollte.

Hat schon einen Grund weshalb bisher immer Borddurchsagen baten bis 15:00 bzw. zur Freigabe zu warten.

Die Kabinenkräfte haben da gut zu tun und sollten das auch konzentriert machen können.

Wir haben im Kern nur unser Handgepäck und die Wertsachen abgelegt. Die Winterkleidung gegen angemessene ersetzt bzw. angepasst. Dann ging es bis zur Freigabe in die öffentlichen Bereiche.

Zitat von KnolleJupp

Zunächst einmal muss die Technik und Logistik auf den Schiffen und an Land bereit sein. Weil sich viele Abläufe ändern.

Das Housekeeping muss die Bordkarten an den Kabinentüren verteilen. Diese dazu erstmal korrekt, rechtzeitig und Deckweise erhalten. Also die Karten, nicht die Türen...

Und das Housekeeping muss die Kabinen individuell freimelden, sobald sie bezugsfertig sind. Das erfordert erstmal Schulung und Training und die IT muss angepasst werden.

Die Prozedur des Checkin muss angepasst werden, Mitarbeiter müssen auch dort erstmal entsprechend geschult werden. Vorläufige Bordkarten (ich denke wieder Papierzettel) müssen erstellt werden, für diejenigen, die online eingecheckt haben.

Die Bordkarten müssen auf zwei Stapel sortiert werden, für die Kabinentüren (online eingecheckt) und für den Checkin (nicht online eingechekt).

Dann muss die Datenverarbeitung bei TUI selber auch angepasst werden. Es muss festgestellt und übermittelt werden wer online eingecheckt hat und wer nicht. Es muss eine Verknüpfung zur Handy-Nummer des Gastes her, damit dieser eine SMS erhalten kann wenn die Kabine bezugsfertig ist. Es muss heutzutage eine Einwilligung her das TUI dir überhaupt eine SMS schicken darf (DSGVO).

Das ist sicher alles nicht so einfach wie das von außen aussieht, es gibt ja z.B. Gäste, die bei TUI direkt gebucht haben und Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben usw.

Man führt das erstmal auf einem neuen Schiff ein, um es zu testen und damit man alles von Anfang an darauf auslegen kann. Vielleicht muss man geplante Abläufe nach einem Realitätscheck nochmal anpassen. Später - wenn sich die Prozedur bewährt hat - kann man nach und nach alle übrigen Schiffe mit dem System nachrüsten. Das kostet Zeit und Geld.

Es kann auch sein das das System erstmal nur auf einzelnen Reisen getestet wird bevor es allgemein immer gilt. Was muss geändert werden, was wird schwieriger, welche Probleme tauchen auf, worauf muss geachtet werden usw.

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Schön diese Kommentierung zu lesen, die sich an Fakten und Realitäten orientiert, anstatt zu meckern, zu schimpfen und zu jammern. Und die vor allem berücksichtigt, dass man gewisse Prozessketten bei den Abläufen nicht in wenigen Tagen ändern kann.

Ach Leut, seid doch alle friedlich ! Wir sind doch alle superprivilegiert, um uns über solche Themen den Kopf zu zerbrechen! Und dann noch sich darüber in die Haare kriegen? Och nöööö.... lasst uns zum Thema zurück und uns auf unsere tollen Reisen freuen

Sola76

Zitat von KnolleJupp

Beiträge, die so etwas nur plakativ anprangern

Das ganze hat sich Zeitlich überschnitten.

Trotzdem muss man ab und zu schreiben, auch wenn du es schon richtig formuliert hast.

Ich hatte ja hier geschrieben, das es für unsere Reise im Oktober mit der MS6 nicht angeboten wird, nun hatte ich nochmal mit TUI Kontakt ( wegen was anderem) und da habe ich gleichmal nachgefragt und die Aussage bekommen, das es wohl da.30 Tage vorher möglich sein soll. Da warte ich jetzt einfach mal ab und würde mich natürlich freuen.

Dann klappt es bei uns vielleicht auch.. würd es schon gern mal probieren

Hab gerade mit TC telefoniert. Für unsere Reise mit der MS3 ab 27.02.2019 wird es leider noch keinen Online-Check-in geben. Kommt aber definitiv noch.

Zitat von chipgirl

Ich hatte ja hier geschrieben, das es für unsere Reise im Oktober mit der MS6 nicht angeboten wird, nun hatte ich nochmal mit TUI Kontakt ( wegen was anderem) und da habe ich gleichmal nachgefragt und die Aussage bekommen, das es wohl da.30 Tage vorher möglich sein soll.

...

Da hoffe ich auch mal, dass es bei unserer Reise im Oktober-2019 ab Kreta auch noch irgendwann im Meine Reise Login auftaucht.

Uns interessiert bei dem Online Check-In eigentlich nur die Möglichkeit der Info über eine etwas zeitiger beziehbare Kabine. Unser Flieger landet am Anreisetag nämlich schon um 09:40 in Kreta/Iraklio, und mit dem Transferbus bis zum Hafen sind es weniger als 15 Minuten Fahrzeit. Wir werden also noch vor 11:00 Uhr auf dem Schiff sein, da wäre es schön wenn wir die Kabine schon beziehen könnten.

LG

-Uwe-

Stabsfeldwebel dann löst ihr uns im Oktober ab....uns geht es auch um den Kabinenbezug, da muss man nicht mit Handgepäck etc.übers Schiff. Na mal schauen

Wir fahren in Dezember mit der alten Lady () - schauen wir mal ob die neue Check-in -Technik dort auch Einzug hält -

wenn nicht aber auch nicht so schlimm!

LG,

Takis

Wir haben am 27.1 Online Check In gemacht!

Sind um 9.30 in Las Palmas an Bord

Für die erste Kabine kam um 13.30 eine SMS und für die zweite um 14.30

Wir werden es auch bei der nächsten Reise machen denn manche konnten schon um 10Uhr in die Kabine .

Vll. gehören wir ja beim nächsten Mal zu den glücklichen

Lg Heike

Zitat von Heike68

Wir haben am 27.1 Online Check In gemacht!

Sind um 9.30 in Las Palmas an Bord

Für die erste Kabine kam um 13.30 eine SMS und für die zweite um 14.30

Wir werden es auch bei der nächsten Reise machen denn manche konnten schon um 10Uhr in die Kabine .

Vll. gehören wir ja beim nächsten Mal zu den glücklichen

Lg Heike

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Es kommt halt immer darauf an, wie viele Gäste schon sehr frühzeitig die Kabine räumen müssen, weil sie sehr frühzeitig abreisen. Zum Beispiel reisen sehr viele Gäste extrem frühzeitig in Dubai ab, weil die meisten Flüge von dort in Richtung Deutschland bereits gegen etwa 09:00 Uhr abheben. Das ist allerdings auf den Kanaren ganz anders.

Bei unserer Kanarenreise mit der neuen MS 1 im November letzten Jahres, kam die SMS über die bezugsfertige Kabine um 9:06 morgens