einmalige Terminänderung

Zitat von Lindsay

s kann aber sicher nicht schaden, wenn ich "nur" 11 Tage fahre, der Preis aber höher ist, oder habe ich da jetzt einen Knoten im Kopf?

Das ginge dann wenn nur auf Kulanz; hat man schon mehrfach hier im Forum gelesen.

Der gleichbleibende Preis ist TC schon wichtig. Wir h aben von 10 auf 9 Tage umgebucht. Der Preis ist gleich geblieben. War kein Problem.

Lass dich doch hier bei Pooldeck 24 beraten. Die wissen es am besten.

Wir konnten auch schon einmal eine 14-tägige Tour in eine 7-tägige und eine 5-tägige Tour umbuchen. Der Gesamtpreis hat sich bei uns durch die Umbuchung erhöht.

Ich glaube, das ist wirklich eine Frage der Kulanz bei TUI.

Lindsay , das tut mir sehr leid.

Wir haben von 14 Tage Asien (mit Flugpaket) auf 17 Tage Nordeuropa ab "vor der Haustür" umgebucht und das war völlig unproblematisch. Wir haben sogar die 10 % Corona-Rabatt mitgenommen. Die Tour war aber auch ohne Flüge teurer als die andere Tour mit Flügen.

Als ich hier im Forum anfing (nach unserer ersten KF) war es Usus, dass man an Bord irgendeinen Platzhalter buchte und dann die 3 % bei einer Umbuchung mitnahm.

Manchmal ist es extrem hilfreich, ein Reisebüro (z.B. unsere Gastgeber hier) zu haben, das sich um derlei kümmert. Kann man sogar bei einer Bordbuchiung hinterlegen. Ruf doch mal bei Pooldeck24 an und lass dich beraten.

Lindsay

Diese Antwort von TC war zu erwarten. Sie werden dir nie garantieren, dass eine Umbuchung möglich ist. Denn laut AGB besteht kein Anspruch auf Umbuchung.

Hallo…. wir hatten 13 Tage New York mit Bahamas 3 Erwachsene gebucht ohne Anreisepaket. Dann mussten wir umbuchen einmal aus Terminlichen Gründen und weil der Freund der Tochter mit wollte. das war zwar etwas kompliziert aber machbar. Es sind dann zwei Reisen geworden 1x 7 Tage Orient 4 Personen und 1x Kiel-Oslo 4 Tage mit 2 Personen. Ich habe bestimmt 3x anfragen müssen bis TC es abgenickt hat. Manchmal glaube ich es kommt drauf an wer da bei TC sitzt…

AJ-MS3 , das ist so nicht richtig.

Ich hoffe, in diesem Fall ist copy & paste erlaubt?

a) PRO-Tarif

• Eine Umbuchung der Kreuzfahrt als solcher auf einen neuen Reisetermin oder ein anderes Schiff ist einmal und ohne Umbuchungsgebühren möglich, wenn die Reise ursprünglich zum PRO-Tarif gebucht wurde und der Gesamtzuschnitt der Reise erhalten bleibt (Beibehaltung der Reisedauer und des Reisepreises). Dazu wird die aktuelle Reise kostenfrei storniert und die neue Reise zu den Konditionen eingebucht, die am Umbuchungstag gelten. Eine Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs kann nur einmal erfolgen.

Wichtig is vorallem deine Buchungsstelle ..... auf keinen Fall bei TC selbst buchen..... du bist hier in einem guten Reisebüro.

Wir haben neulich ohne Probleme, direkt bei TC, von 7 Tagen Kanaren, mein Schiff Relax im Dezember auf 14 Tage Transatlantik, mein Schiff 2 Ende Oktober umgebucht. Preis war aber auch deutlich höher.

War mir auch nicht sicher ob das überhaupt geht und hatte daher mittags angerufen um erst mal zu erfragen ob das möglich wäre. Die schlecht deutsch sprechende Dame war nicht besonders freundlich und wollte mir überhaupt keine Auskunft geben, da die Reise auf meinen Mann gebucht war.

Abends nochmal zusammen angerufen und eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat uns ohne Probleme umgebucht, inklusive unserer gewünschten Flüge und Sitzplatzreservierung.

Zitat von Elbflorentina

Die Tour war aber auch ohne Flüge teurer als die andere Tour mit Flügen.

Auch in diesem Fall ist es leider nur Kulanz von TUI, es gibt hier welche die können ein Lied mit mehreren Strophen davon singen.

Leider kann ich zu diesem Thema auch ein wenig negativen Senf dazugeben: Vor drei Jahren wollten wir wegen eines Todesfalls in der Familie eine teure Nordeuropareise umbuchen - auf die danach folgende, absolut gleiche Kreuzfahrt 2 Wochen später. Dies wurde uns abgelehnt von TC und wir wurden auf Stornierung und Inanspruchnahme der Reiseversicherung verwiesen. Es waren noch genügend Kabinen sogar in unserer Pro-Tarif-gebuchten Kategorie frei, und wir wären auch zu einer höherwertigen und damit teureren Umbuchung auf Junior-Suite etc. bereit gewesen. Nix, nada, niente.

Na ja, wir hatten ja eine Reiseversicherung, aber diese absolut fehlende Kulanz von seiten von TCangesichts einer emotional schwierigen Situation (unser Reisebüro hatte sich sehr bemüht, ohne Erfolg) hat uns einige Jahre von TUI Abstand nehmen lassen. Nun haben wir für 2026 nochmals eine Reise gebucht....

Elbflorentina

Erster Satz der AGB, Punkt 7: Ein Anspruch des Kunden […] nach Umbuchung […] besteht nicht.

Zitat von AJ-MS3

Lindsay

Diese Antwort von TC war zu erwarten. Sie werden dir nie garantieren, dass eine Umbuchung möglich ist. Denn laut AGB besteht kein Anspruch auf Umbuchung.

Nun ja: AGB Ziffer 7 a) zweiter Unterpunkt gibt diesen Anspruch bei Pro-Buchung und weiteren Bedingungen durchaus!

Zitat von Deck8

Nun ja: AGB Ziffer 7 a) zweiter Unterpunkt gibt diesen Anspruch bei Pro-Buchung und weiteren Bedingungen durchaus!

Es gibt diesen Anspruch nicht. Die Punkte a) bis e) regeln ein mögliches Umbuchungsentgelt.

Bitte genau lesen!

Meist klappt es mit der Umbuchung, aber darauf bestehen (= Anspruch) kannst du eben nicht.

Da war bei uns AIDA kulanter. Drei Tage vor Abreise bekamen wir Corona. Wir konnten über unsere Reisebetreuerin bei AIDA die Reise (Premium-Buchung) auf die genau gleiche Reise 7 Wochen später umbuchen. Keine Stornokosten, lediglich die Ausflüge mussten wir neu einbuchen.

Wir konnten auch schon umbuchen, obwohl der Reisepreis günstiger war. Man muss es einfach probieren, ob man durchkommt.

Da muss ich dir leider widersprechen AJ-MS3 . Du hast vielleicht nur den ersten Satz von Ziffer 7 der AGB gelesen.
Im fraglichen Passus (Ziffer 7 Lita) Unterpunkt 2 heißt es aber "Eine Umbuchung der Kreuzfahrt als solcher auf einen neuen Reisetermin oder ein anderes Schiff ist einmal und ohne Umbuchungsgebühren möglich, wenn...." Aus dieser Formulierung , dass unter den genannten Voraussetzungen eine Umbuchung einmal möglich ist UND diese kostenfrei ist (!), ist klar ein Anspruch herzuleiten. Es sind letztlich 2 Sätze die konjunktiv mit einem "und" verknüpft sind.

Daher heißt es in den FAQ auch: "Ist eine Umbuchung möglich? Mit der Buchung des PRO-Tarifs sind Umbuchungen flexibel möglich, sogar eine einmalige Änderung des Reisedatums."

Folgerichtig heißt es unter den Ausführungen in Ziffer 7 der AGB (vor Lit. a) auch:
“Die folgenden Änderungen sind ausnahmsweise nach Maßgabe folgender Bestimmungen zulässig. Die Umbuchungsoptionen a) bis c) gelten nur bis 50 Tage vor Reisebeginn; spätere Änderungswünsche sind nur in Form einer kostenpflichtigen Stornierung und anschließenden Neubuchung möglich:..." Es folgt dann u.a. der von mir zitierte Passus.

Nein, ich bin kein Lehrer