TUI bucht Passagiere in andere Kabinen um

Da würde ich mich auch heftig ärgern! Hat TUI diese Aktion irgendwie begründet?

Zitat von Piwitz

Hat TUI diese Aktion irgendwie begründet?

Darf ich dazu meinen "Spekulatius" abgeben?

Man braucht evtl. mehr Quarantänebereiche als gedacht?

von welchem Deck/Betreich wurden die Betroffenen "entfernt"? Wenn das alles im gleichen Bereich ist, wäre das ein Hinweis darauf.

Handelt es sich immer um dieselbe Reise?

Zitat von Tina28

Aber das würde nicht zu den Umbuchungen von Juniorsuiten auf Balkonkabinen passen

Dass JS betroffen sind ist an mir vorbei gegangen. Ich war immer von Balkon -> Balkon ausgegangen.

Edit: Jetzt habe ich es im ÖMM Thread auch gelesen. Klingt für mich nach Hörensagen.

Was die meisten aber nicht dabei schreiben, das auf dem Reisepreis ein Bordguthaben verrechnet wurde.

Zitat von Alusru

Was die meisten aber nicht dabei schreiben, das auf dem Reisepreis ein Bordguthaben verrechnet wurde.

Für ein Downgrade von JS auf BK müsste das Bordguthaben dann aber fürstlich sein. Hat man trotzdem Zutritt für alle X-Bereiche ?

LG Franz

Bei einem Downgrade von Suite auf Balkon wäre dass massiv viel Bordguthaben - so viel könnte man wohl nur mit vielen Massagen und dem GGF-Paket verbrauchen.

Zitat von Alusru

Was die meisten aber nicht dabei schreiben, das auf dem Reisepreis ein Bordguthaben verrechnet wurde.

Na ja, aber ob das den "Schaden" kompensiert? Wenn man Pro bucht, zahlt man den aufgerufenen Preis für die WUNSCH-Kabine, und nimmt sich dadurch bewusst die Möglichkeit die Reise später zu einem besseren Preis zu bekommen. Und für ein Bordguthaben (das ich vielleicht gar nicht brauche, weil ich keine Zusatzleistungen nutzen möchte) kann ich z.B. nicht besser schlafen, wenn die Kabine statt in der gewählten ruhigen Lage nun an einem Crew-Bereich liegt.

Gruß Joni

Haben wir denn nun tatsächliche Infos? Ich glaube nicht. Daher halte ich persönlich die Diskussion für ganz viel Spekulatius.

Zitat von Joni

Na ja, aber ob das den "Schaden" kompensiert? Wenn man Pro bucht, zahlt man den aufgerufenen Preis für die WUNSCH-Kabine, und nimmt sich dadurch bewusst die Möglichkeit die Reise später zu einem besseren Preis zu bekommen. Und für ein Bordguthaben (das ich vielleicht gar nicht brauche, weil ich keine Zusatzleistungen nutzen möchte) kann ich z.B. nicht besser schlafen, wenn die Kabine statt in der gewählten ruhigen Lage nun an einem Crew-Bereich liegt.

Gruß Joni

es wurde vom Reisepreis abgezogen

Aber wäre das nicht auch ein Grund, die Reise kostenfrei zu stornieren? Ich will nicht in einer Balkonkabine fahren, wenn ich eine JS gebucht habe!

hallo, wir mich undenkbar, das eine buchung, von suite zur balkonkabine ,durch tui durchgeführt wird, ohne erklärungen und triftige gründe.. danke

Zitat von Pele

Aber wäre das nicht auch ein Grund, die Reise kostenfrei zu stornieren? Ich will nicht in einer Balkonkabine fahren, wenn ich eine JS gebucht habe!

wer wurde denn von JS auf Balkon umgebucht?

Zitat von Alusru

wer wurde denn von JS auf Balkon umgebucht?

Das ist nur Hörensagen. Ich mag da auch nicht dran glauben. Deswegen ist die Diskussion darum hier derzeit recht wilde Spekulation,

Zitat von kufi_42

Das ist nur Hörensagen. Ich mag da auch nicht dran glauben. Deswegen ist die Diskussion darum hier derzeit recht wilde Spekulation,

Richtig nur Hören sagen

das mit den JS auf Balkon, mag nur Hörensagen sein, die Umbuchung einer bewusst gewählten (Innen-) Kabine im PRO-Tarif auf eine ungünstiger gelegene (neben Crew-Bereich) ist aber eine Tatsache und trotz ggf. Preisreduzierung in meinen Augen echt eine Sauerei.

Tipp an TUI: offene Kommunikation: "wir haben ein Problem mit der von Ihnen gebuchten Kabine, können Ihnen aber Alternativen zu folgenden Konditionen anbieten". Sowas würde ich als Kunde erwarten. Ggf. verliert man dann auch die "Wunschkabine", wird aber in den Prozess einbezogen und fühlt sich als Kunde ernst genommen

Gruß Joni

Zitat von Alusru

Was die meisten aber nicht dabei schreiben, das auf dem Reisepreis ein Bordguthaben verrechnet wurde.

Das hätten sie bei uns dann wohl vergessen

Ich kopier euch mal den Text aus der Mail rein

Während der gebuchten Reise stehen uns, bedingt durch unser Gesundheitskonzept und organisatorische Vorgaben, nicht all unsere Kabinen zur Verfügung. Wir haben die Lage der Kabine unserer gemeinsamen Gäste daher leicht angepasst und bitten dafür höflich um Verständnis.

Mal wieder wird Corona vorgeschoben. Tui wird vermutlich damit argumentieren das die Kabine ja höherwertig ist (zumindest vom Deckplan her). Für uns eben aber leider nicht.

Zitat von Alusru

wer wurde denn von JS auf Balkon umgebucht?

Ein anderer Kunde unseres Reisebüros.

Wir sind wirklich stinksauer .