Stammgäste Wohlfühlclub

Zitat von Beatrice

Hallo,

Andere Mütter haben auch schöne Kinder

Deswegen mal was anderes probieren……..keiner braucht ein Geschenk von tui … nur eine Anerkennung ist

Wir hatten das ganze Programm nach 40 tui reisen was mich interessiert ist der Wäsche Sack und der Essens Gutschein

Aber der Rest brauche ich nicht ……und dann bezahlen wir es selbst alles gut

Es geben doch auch andere Reedereien…..wir werden mal die Explorer testen ……sieht alles super aus ……

Schönes weckend

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EIn Geschenk braucht man meiner Meinung nach natürlich nicht wenn man sich eine KZ leisten kann.

Geht tatsächlich mehr um das Gelaber vorher - aber abhaken und weiter gehts.

sgG

Ich bin ja durchaus Liebhaberin des Wohlfühlclubs gewesen, die Aufmerksamkeiten wie Pralinenteller oder Obst finde ich allerdings auch sehr nett. Ich freue mich drauf, dass es sowas dann hoffentlich auf unserer nächsten Tour mit mein Schiff gibt.

Was ich allerdings befremdlich finde ist, dass ich bisher keinerlei wirklich offizielle Information von TUI erhalten habe, sondern lediglich die Infos hier aus dem Forum. Nachdem mindestens 3 persönlichen E-Mails mit der Info „wir arbeiten am neuen Wohlfühlclub und nehmen Sie gerne an der Umfrage teil“, hätte ich mir das eigentlich gewünscht.

Leider gab es auf der Mein Schiff 4 bei der 11. Reise überhaupt nichts. Eine Karte hätte mir auch gereicht. Alle möglichen Führungen werden nun für Geld angeboten. Hab bei der Gästebewertung zum wiederholten Male geschrieben, dass ich es nicht schön finde.

Zitat von Hero11

Alle möglichen Führungen werden nun für Geld angeboten.

Das ist nun aber wirklich nicht ganz neu...

Hero11

So war es bei uns letzte Woche auch auf der 4.

Es war auch unsere 11 Reise. Aber auch nichts

Auf meine Frage bzgl des Stammgästeprogrammes gab es nur die bekannten Antworten.

Fokus auf Weiterentwicklung und wenn dann erst wieder nach der Indienststellung der 7 und der Relax.

Selbst bei der Buchung an Bord gab es nichts als kleines Dankeschön. Beim letzen Mal gab es noch wenigstens einen Gutschein zum Frühstück im Diamanten.

Zitat von Allesok

Selbst bei der Buchung an Bord gab es nichts als kleines Dankeschön. Beim letzen Mal gab es noch wenigstens einen Gutschein zum Frühstück im Diamanten.

Scheinbar wird das unterschiedlich gehandhabt. Wir haben auf der MS3 letzte Woche zwar leider nicht den Gutschein (wie früher) aber eine Tafel Schokolade bekommen

Allesok

Dafür gibt es aber 3 % Rabatt auf die gebuchte Reise .

Oder gibt es das auch nicht mehr?

Zitat von sunmoonstars

Dafür gibt es aber 3 % Rabatt auf die gebuchte Reise .

Oder gibt es das auch nicht mehr?

Ja, die gibt es, das hat aber nichts mit dem Stammgästeprogramm zu tun.

Naja, die 3% Bordbucherrabatt sind nun ja schon ein Goodie, was nur Wiederholungstäter in Anspruch nehmen können.

Zitat von Gelegentlichflieger

Naja, die 3% Bordbucherrabatt sind nun ja schon ein Goodie, was nur Wiederholungstäter in Anspruch nehmen können.

Aber auch nur, wenn man direkt an Bord bucht; bei anderen Reedereien bekommt man bei Buchungen fernab des Aufenthaltes an Bord oft Prozente auf die Buchung.

Man muss es leider akzeptieren, dass TUI Cruises es offensichtlich egal ist, ob man Stammkunde ist oder nicht; aber sie müssen ja auch nichts dafür machen; viele halten der Reederei die Stange, da sie halt (derzeit noch) auf das deutschsprechende Publikum ausgerichtet ist. Das dürfte sich aber in Zukunft ändern und dann müssen sie sich was überlegen; denn wenn sie international werden wollen, müssen sie etwas in Richtung Stammkunden machen, denn die internationalen Reedereien bieten hier so einiges und das weit ab von dem, was TUI bislang angeboten hat.

Lassen wir uns überraschen.

Zitat von Tina28

Aber auch nur, wenn man direkt an Bord bucht; bei anderen Reedereien bekommt man bei Buchungen fernab des Aufenthaltes an Bord oft Prozente auf die Buchung.

Man muss es leider akzeptieren, dass TUI Cruises es offensichtlich egal ist, ob man Stammkunde ist oder nicht; aber sie müssen ja auch nichts dafür machen; viele halten der Reederei die Stange, da sie halt (derzeit noch) auf das deutschsprechende Publikum ausgerichtet ist. Das dürfte sich aber in Zukunft ändern und dann müssen sie sich was überlegen; denn wenn sie international werden wollen, müssen sie etwas in Richtung Stammkunden machen, denn die internationalen Reedereien bieten hier so einiges und das weit ab von dem, was TUI bislang angeboten hat.

Lassen wir uns überraschen.

auch TC bekommst du die 3% wenn du schon wieder zu Hause bist, musst es nur angeben. Ich glaube noch 1 Woche.

Zitat von Alusru

auch TC bekommst du die 3% wenn du schon wieder zu Hause bist, musst es nur angeben. Ich glaube noch 1 Woche.

Das mag stimmen; aber bislang habe ich selten von einer Kreuzfahrt auf die andere gebucht; da aufgrund der Buchung von JS meist diese nur bei bei Buchungsfreigabe frei waren; glaublich waren einmal zwei oder drei Wochen dazwischen; dann bekommt man nichts mehr. Aber auch andere Reedereien bieten bei Bordbuchungen zusätzlich zu ihrem Stammkundenprogramm die Prozente an.

Zitat von Allesok

Selbst bei der Buchung an Bord gab es nichts als kleines Dankeschön. Beim letzen Mal gab es noch wenigstens einen Gutschein zum Frühstück im Diamanten.

Als wir im März auf dem Schiff waren, haben wir gleich am 1. Abend 2 Reisen gebucht in Höhe von ca. 16.000 €
Es gab kein Gutschein für ein Glas Champagner oder dergleichen.

Während der 14- tägigen Reise kam kurz vor Schluss die Durchsage bzw. so stand es auch im Tagesprogramm dass es Buchung - nur heute - ein Gutschein für ein Glas Champagner gibt.
Ich war ehrlich gesagt Stinksauer - und nein ich bin wirklich nicht auf das Glas Champagner angewiesen.

Im Sommer als wir auf dem Schiff waren das Gleiche Spiel bloß dass es jetzt kein Champagner gab sondern ein für die Reise passender Reiseführer. Aber auch wieder nur bei Buchung an einem bestimmten Tag.

Das finde ich PERSÖHNLICH nicht in Ordnung!

Zitat von Biene1977

Als wir im März auf dem Schiff waren, haben wir gleich am 1. Abend 2 Reisen gebucht in Höhe von ca. 16.000 €
Es gab kein Gutschein für ein Glas Champagner oder dergleichen.

Alte schwäbische Weisheit: Mir gebet nix

Nur so kommt man zu was und kann sich Robbie leisten…

Schönen Sonntag Allemannanbord

Also die Werbewirkung von Robbie darf nicht unterschätzt werden. Unser Lokalradio (Schweiz, 3-Ländereck) berichtete am Donnerstag über Robbie und Mein Schiff .... mehrmalige Nennung des Schiffes Relax und der Reederei (mein Schiff). Das war ganz sicher keine bezahlte Werbung, sondern ein journalistisch aufbereiteter Beitrag der mit einem Song von Robbie abgeschlossen wurde!

Ich mag dieses Thema hier.

Ich denke aber, dass man die Dinge getrennt beobachten muss. Die TUI hat ein Werbebudget, und wenn der Robbie da rein passt, na dann her mit ihm. Er soll ja nicht uns ansprechen, sondern neue Kundschaft. Und die Schiffe wollen gefüllt werden. Auch im November und außerhalb der Ferien. Es gibt 3900 zusätzliche Plätze mit der Relax.

Dass es kein Gläschen Champagner gibt, wenn jemand für 16000 € bucht, ist einfach dumm. Noch dümmer ists, wenn man dann solche Trigger-Aktionen am letzten Tag macht. Da hat man wirklich nicht mitgedacht.

Und zum Wohlfühlprogramm: Fragt mal auf der AIDA herum, wieviele Leute das erste Mal dabei sind. Meine Erfahrung waren 30 %. Bei TUI sinds gefühlt weniger. Also mehr Leute, die zum wiederholten mal fahren. Da würde ich als Anbieter auch keine Goodies raushauen. Die Leute kommen ja eh wieder. Und zu recht, wie ich finde.

Und nicht vergessen: Goodies und Wohlfühlclub-Aktionen müssen finanziert werden. Also muss man das in den Reisepreis einrechnen und wir zahlen alle mit .... je mehr wir reisen, umso mehr finanzieren wir den Club mit ...

Ich bringe es nochmals: Auf die x-te Kofferwaage, die am vorletzten Tag auf die Kabine gelegt wird, kann ich gerne verzichten ... die x-letzten blieben am Abreisetag auf der Kabine liegen ... zusammen mit der Hyaloron-Probierpackung ... auch das finanziere ich mit ....

Die Kofferwaagen und Hyaloron Produkte gehörten meines Wissens nach nicht zum Stammgästeprogramm sondern die gab es nur für Suitengäste und das unabhängig von der Anzahl der bisherigen Reisen

Zitat von sonnenfeuer001

Die Kofferwaagen und Hyaloron Produkte gehörten meines Wissens nach nicht zum Stammgästeprogramm sondern die gab es nur für Suitengäste und das unabhängig von der Anzahl der bisherigen Reisen

Hab ich auch nicht behauptet. Wollte damit sagen, dass wir das auch schon im Reisepreis mitzahlen und ich gerne darauf verzichten kann ....

Alles was man bekommt, zahlen wir alle mit ...

Zitat von florian

Und zum Wohlfühlprogramm: Fragt mal auf der AIDA herum, wieviele Leute das erste Mal dabei sind. Meine Erfahrung waren 30 %. Bei TUI sinds gefühlt weniger.

Und genau da hatte ich Sommer auf unserer Norwegen Reise genau das gegenteilige Gefühl. Auf der 11-tägigen Reise waren sehr viele Ältere und Erstfahrer und auf der anschließenden 7--tägigen Reise noch mehr Ältere und noch mehr Erstfahrer.
Das es viele Ältere waren verstehen ich. Es waren zwar noch Ferien in BW und in Bayern aber für Familien mit Kindern ist Norwegen halt doch nochmal eine andere Hausnummer.
Im Theater auf der Frage wer Erstfahrer ist, hat man nur hochgehobene Hände gesehen und auch im persönlichen Gespräch mit Passagieren sind wir echt nur an Erstfahrer geraten.

Aber dies war halt mein Empfinden!