Rückzahlung durch Tuicruises

    In der Stronomitteilung von TUI vom 16.6.2020 steht (Zitat, Auszug):

    "Sollten Sie sich gegen das Mein Schiff Reiseguthaben entscheiden oder Ihr Guthaben nicht bis zum 31. Dezember 2021 eingelöst haben, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung im vollen Umfang zurück. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihr Reisebüro bzw. Ihren Onlineanbieter. Wir nehmen automatisch eine Rückerstattung des Guthabens vor. Die Gutschrift erfolgt auf das in der Buchung angegebene Zahlungsmittel."

    Dem Reisebüro habe ich daraufhin sofort am 18.6.2020 mitgeteilt, dass ich eine Rückzahlung wünsche, worauf mir das Reisebüro folgendes mitteilte (Zitat):

    "Sehr geehrter Herr ..

    vielen Dank für Ihre Nachricht. Wunschgemäß haben wir beim Reiseveranstalter TUI-Cruises für Sie die Erstattung des bereits geleisteten Reisepreises beantragt.

    Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer seitens TUIC haben und Ihnen daher keine weiteren Auskünfte zum Rückerstattungsprozess erteilen können."

    Seitens TUI gab es bisher keinerlei Reaktion. Weiß zufällig jemand, ob ich eine Gutschein Mail von TUIC hätte erhalten müssen? Würdet ihr euch vorsichtshalber nochmal direkt an TUICruises wenden?

    Gruß ergo-hh




    Meine Urlaubsvideos (bei Interesse an dem einen oder anderen Video, bitte PN an mich):

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    2010 Westl.Karibik-OasisOTSeas*)
    2010 Toskana-ohne Schiff*)
    2011 SO Asien-AIDAaura*)
    2011 Westen USA*)
    2012 Dubai/Indien-BrillianceOTSeas*)
    2015 Karibik/USA-AIDAvita*)
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    2023 Rhein*)
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    *) auch in meinen RB
    wwwPUNKTwasserurlaub.info/forum/blog/my-entry-list/ (PUNKT durch den '.' ersetzen)

  • Pooldeck 24 - Die Kreuzfahrspezialisten
    Zitat von ergo-hh

    Weiß zufällig jemand, ob ich eine Gutschein Mail von TUIC hätte erhalten müssen?

    Wie gesagt, auf der HP steht, man solle sich ans RB melden und mein RB hat gesagt dass sie die Stornierungsbestätigung von Tui brauchen, dann würde das RB die Rückzahlung anfordern.

    Das habe ich am 8.6. jetzt mal so gemacht, Abfahrt 18.04

    etwas werde ich mich noch gedulden und wenn nicht, geht das Ganze über meinen Anwalt,

    dann kann TUI die Kosten auch noch tragen

    LG
    Nicole :)

    ergo-hh

    Nein, du brauchst diese mail nicht... hatten wir auch nicht, das Geld kam ohne weitere Interventionen von uns.... dauerte aber sehr lange.

    Die Reise wäre am 18.4. gestartet, das Geld war am 26.6. auf unserem Konto.

    LG Regina

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    Rund um die britischen Inseln vom 15.05. bis 01.06.2027 mit der Vasco da Gama

    Ich habe mehrfach an TUI geschrieben und Fristen gesetzt. Hat praktisch alles nicht interessiert.

    Den "Durchbruch" hat offensichtlich meine letzte Email an debitoren@tuicruises.com gebracht.

    Von der Adresse hat man dann nach 2 Tagen geantwortet und nach meiner Bankverbindung gefragt, da man scheinbar nicht auf die Kreditkarte zurückbuchen kann.

    Der Empfang der Bankverbindung wurde auch umgehend bestätigt.

    Jetzt bin ich gespannt, wann die Überweisung tatsächlich kommt...

    Viele Grüße

    Achim

    04.08. - 11.08.2024 - Mein Schiff 6 - Adria mit Zadar

    Leider schon vorbei:

    03.07. - 17.07.2022 - Mein Schiff 3 - Norwegen mit Spitzbergen II

    31.12. - 14.01.2022 - Mein Schiff 2 - Karibische Inseln I

    01.01. - 15.01.2021 - Mein Schiff 2 - Blaue Reise, Kanarische Inseln 1 & 2

    02.01. - 12.01.2020 - Mein Schiff 4 - Mittelmeer mit Andalusien

    11.08. - 18.08.2019 - Mein Schiff 6 - Adria mit Korfu

    18.02. - 04.03.2019 - Mein Schiff 4 - Dubai mit Indien

    04.11. - 11.11.2018 - Mein Schiff 1 - Kanaren mit Madeira

    18.05. - 28.05.2018 - Mein Schiff 6 - Mittelmeer mit Ibiza
    19.11. - 26.11.2017 - Mein Schiff 4 - Kanaren mit Marokko
    04.09. - 11.09.2011 - Mein Schiff 1 - Östliches Mittelmeer
    05.06. - 12.06.2011 - Mein Schiff 1 - Westliches Mittelmeer
    06.03. - 13.03.2011 - Mein Schiff 1 - Kanaren mit Agadir
    07.11. - 21.11.2010 - Mein Schiff 1 - Kanaren mit Casablanca + Kanaren mit Agadir
    05.02. - 20.02.2010 - Mein Schiff - Südliche Antillen

    Zitat von Achim

    Jetzt bin ich gespannt, wann die Überweisung tatsächlich kommt...

    ich drücke dann mal fest beide :thumbup::thumbup:

    Bei uns hatte es ganz ohne Nachfragedruck mit der Rücküberweisung der Anzahlung geklappt.

    Reise 18.4., Storno seitens TC noch im März, Rücküberweisung Anfang Juni.

    LG
    Siegrid

    Meine "Restzahlung" für unsere immer noch nicht abgesagte Reise würde am 17.7. von meiner Kreditkarte abgebucht werden. Gestern habe ich eine Mail an TC geschrieben, daß ich nicht möchte, das abgebucht wird aus bekannten Gründen. Mit eine Antwort habe ich so schnell nicjt gerechnet - aber siehe da: Heute morgen kam eine Rückmail mit dem Wortlaut so sinngemäß " es wird nichts abgebucht, so lange die Lage nicht abschätzbar ist".

    Das fand ich eine gute Nachricht und ich habe mich über die schnelle Reaktion innerhalb 24 Std gefreut :thumbup:

    Der einzige Wehrmutstropfen ist, daß die Reise immer noch nicht offiziel abgesagt ist - immerhin sind mit St. Petersburg und Stockholm zwei bisher nicht bereisbare Städte dabei...

    Zitat von Achim

    Jetzt bin ich gespannt, wann die Überweisung tatsächlich kommt...

    Viele Grüße

    Achim

    Bei mir und vielen anderen hat es dann ca. 4 Wochen gedauert!

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    Liebe Grüße von Angelika

    2010 MS1 Kurzreise Oslo - 2011 Aida Cara Westeuropa - 2012 MS 2 Nordkap - 2013 Aida Stella JFF - 2013 MS 2 Mittelmeer und Adria - 2014 MS1 Transatlantik Kombi + Nördl. Karibik (abgebrochen) - 2015 MS 3 Malta trifft Mallorca - 2017 MS 4 Großbritannien und Irland - 2019 Aida Mar Westeuropa - 2020 MS2 Blaue Reise Panoramafahrt - 2021 MS1 Blaue Reise Panoramafahrt - 2021 MS1 Norwegische Küste - 2022 MS6 Ostsee mit Helsinki + Danzig III - 2023 MS4 Ostsee mit Helsinki + Kopenhagen - 2024 AIDA Nova Skandinavische Highlights - 2025 MS4 Faszination Mittelmeer - 2025 MS Relax Kanaren mit Madeira - 2026 MS 7 Südspitze Europas

    Zitat von Sola76

    Meine "Restzahlung" für unsere immer noch nicht abgesagte Reise würde am 17.7. von meiner Kreditkarte abgebucht werden. Gestern habe ich eine Mail an TC geschrieben, daß ich nicht möchte, das abgebucht wird aus bekannten Gründen. Mit eine Antwort habe ich so schnell nicjt gerechnet - aber siehe da: Heute morgen kam eine Rückmail mit dem Wortlaut so sinngemäß " es wird nichts abgebucht, so lange die Lage nicht abschätzbar ist".

    Das fand ich eine gute Nachricht und ich habe mich über die schnelle Reaktion innerhalb 24 Std gefreut :thumbup:

    Der einzige Wehrmutstropfen ist, daß die Reise immer noch nicht offiziel abgesagt ist - immerhin sind mit St. Petersburg und Stockholm zwei bisher nicht bereisbare Städte dabei...

    Sola76

    Wenn es eine größere Summe ist , und du ein Limit auf der kk hast, kann eh nicht einfach abgebucht werden. Bei uns musste ich für die restzahlung extra eine limitbefreiung für eine woche bei der kk beantragen, denn tc konnte die Summe nicht abbuchen. Wenn tc nicht innerhalb der Woche abgebucht hätte, hätte ich das Verfahren verlängern müssen.

    Also wenn du eine limitbeschränkung hast gibst du einfach keine Erlaubnis und somit können sie nicht abbuchen, denke die reise findet wsl. Eh nicht statt.:(

    Hallo zusammen,

    Zur Info:

    Reise vom 4.4., im März von TC abgesagt, Mitte/Ende April habe ich über RB mitgeteilt, dass ich keinen Gutschein möchte, innerhalb weniger Tage war die Stornobestätigung da.
    vor 3-4 Wochen hat TC nach einer Kontoverbindung gefragt, angeblich kann man das Geld nicht an der KK zurücküberweisen..
    Letzte Woche ist das Geld bei mir eingekommen.

    Geht doch :)

    LG, Galina

    28.03.-16.04.2023 Silver Cloud Kapstadt bis Mahe

    Zitat von klassikfan

    bukri2020 , nickel , caro49 ich werde jetzt mal bei meinem Reisebüro etwas Druck machen. Meine Geduld hat auch Grenzen:D:cursing: Da schon so viele spätere Termine abgearbeitet wurden, wären wir von der Chronologie her schon fällig;)

    Ich halte euch auf dem Laufenden.

    LG Brigitte

    Wir haben heute das Geld unserer stornierten Mittelamerika-Reise über unser Reisebüro überwiesen bekommen.:thumbup::)

    Zitat von klassikfan

    ... über unser Reisebüro überwiesen bekommen.

    Zahlt TUI die Gelder an das Reisebüro zurück? Es ist doch so, dass - auch wenn man über ein Reisebüro bucht - man selbst das Geld an TUICruises überweisen muss bzw. die Beträge von der eigenen Kreditkarte von TUICruises eingezogen werden. Oder irre ich mich?

    Müsste somit nicht TUICruises das Geld an den Kunden direkt zurück überweisen?

    Gruß ergo-hh

    Meine Urlaubsvideos (bei Interesse an dem einen oder anderen Video, bitte PN an mich):

    Spoiler anzeigen

    2010 Westl.Karibik-OasisOTSeas*)
    2010 Toskana-ohne Schiff*)
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    2011 Westen USA*)
    2012 Dubai/Indien-BrillianceOTSeas*)
    2015 Karibik/USA-AIDAvita*)
    2015 Oslo-AIDAdiva
    2015 Kanaren-AnthemOTSeas*)
    2016 Adria-AIDAbella*)
    2016 Ostsee-MS4*)
    2016 Singapur-Peking-Diamond Princess*)
    2017 WMM-MS5*)
    2018 Mallorca-Bremerh.-MS4*)
    2018 Kanaren/Madeira/Agadir-MS1*)
    2018 Karibik/Mittelamerika MS6*)
    2019 MM-AIDAnova*)
    2019 Norwegen-MS1*)
    2019 Kl.Antillen+ABC-MS2*)
    2022 Rhein*)
    2022 GB MS3*)
    2023 Karib. Inseln MS2*)
    2023 Rhein*)
    2024 HH-Mallorca MS7*)
    2025 MS Relax WMM*)

    2025 Donau MS Anesha*)

    *) auch in meinen RB
    wwwPUNKTwasserurlaub.info/forum/blog/my-entry-list/ (PUNKT durch den '.' ersetzen)

    ergo-hh

    Ich glaube in Österreich läuft das nur über das Reisebüro.

    LG Susanne

    Ja, ist in Österreich anders.

    Hier:

    Reisestart: 17.05.2020

    Absage: 23.04.2020

    Stornierungswunsch: 24.04.2020

    Rückzahlung: 14.07.2020

    2015/02 Mein Schiff 1 - Südliche und Nördliche Karibik

    2016/03 Mein Schiff 3 - Nördliche und Südliche Karibik

    2016/12 Mein Schiff 2 - Kanaren mit Madeira

    2017/09 Mein Schiff 5 - Westliches Mittelmeer

    2019/03 Mein Schiff 6 - Mittelamerika

    2022/09 Adriatic Sky (Phoenix) - Kroatische Küste - Split - Dubrovnik - Split

    2023/05 Mein Schiff 6 - Ostsee mit Helsinki und Danzig

    Zitat von ergo-hh

    Zahlt TUI die Gelder an das Reisebüro zurück? Es ist doch so, dass - auch wenn man über ein Reisebüro bucht - man selbst das Geld an TUICruises überweisen muss bzw. die Beträge von der eigenen Kreditkarte von TUICruises eingezogen werden. Oder irre ich mich?

    Müsste somit nicht TUICruises das Geld an den Kunden direkt zurück überweisen?

    Gruß ergo-hh

    ergo-hh Wir buchen immer über ein deutsches Reisebüro in Bad Reichenhall und zahlen den Reisepreis nie an Tui direkt, sondern immer an das Reisebüro. Und nun hat das Reisebüro das Geld von Tui überwiesen bekommen und dann an uns weitergeleitet.

    Bei meiner Schwester:

    Reisestart: 03.06.2020

    Absage/Stornierungswunsch: 29.4.2020

    Auszahlung: 20.7.2020

    auf das Kreditkartenkonto

    Zitat von Sola76

    Bei meiner Schwester:

    Reisestart: 03.06.2020

    Absage/Stornierungswunsch: 29.4.2020

    Auszahlung: 20.7.2020

    auf das Kreditkartenkonto

    Es geschehen noch Wunder: "Auf das Kreditkarten Konto!"

    Externer Inhalt www.pooldeck24.de
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    Liebe Grüße von Angelika

    2010 MS1 Kurzreise Oslo - 2011 Aida Cara Westeuropa - 2012 MS 2 Nordkap - 2013 Aida Stella JFF - 2013 MS 2 Mittelmeer und Adria - 2014 MS1 Transatlantik Kombi + Nördl. Karibik (abgebrochen) - 2015 MS 3 Malta trifft Mallorca - 2017 MS 4 Großbritannien und Irland - 2019 Aida Mar Westeuropa - 2020 MS2 Blaue Reise Panoramafahrt - 2021 MS1 Blaue Reise Panoramafahrt - 2021 MS1 Norwegische Küste - 2022 MS6 Ostsee mit Helsinki + Danzig III - 2023 MS4 Ostsee mit Helsinki + Kopenhagen - 2024 AIDA Nova Skandinavische Highlights - 2025 MS4 Faszination Mittelmeer - 2025 MS Relax Kanaren mit Madeira - 2026 MS 7 Südspitze Europas

    Zitat von Geli53

    Es geschehen noch Wunder: "Auf das Kreditkarten Konto!"

    Und das ganz ohne Aufforderung :)

    • Offizieller Beitrag
    Zitat von klassikfan

    bukri2020 , nickel , caro49 ich werde jetzt mal bei meinem Reisebüro etwas Druck machen. Meine Geduld hat auch Grenzen:D:cursing: Da schon so viele spätere Termine abgearbeitet wurden, wären wir von der Chronologie her schon fällig;)

    Ich halte euch auf dem Laufenden.

    LG Brigitte

    Ich habe meinem Reisebüro für meine eigene Reise auch schon "Druck gemacht". Aber was sollen die machen, wenn es keinen telefonischen Ansprechpartner gibt und lediglich Standardantworten kommen....

    Ich werde nicht weiter berichten.

    LG

    Peter