OT
ich hatte hier bei pooldeck eine Reise mit Costa gebucht, Starttermin wäre Mitte September 2019 gewesen, abgesagt im Juni.
Um Rückzahlung gebeten.
Einmal mich erkundigt im November, netter Kontakt, sogar Telefonisch.
Rückzahlung am 29.12.2019 Eingang Bank.
Leider muss ich mich nun auch in die Liste der total Genervten eintragen.
Unsere Reise durch die Adria für Oktober 2021 wurde umgebucht auf Norwegen mit Spitzbergen 2022, soweit alles prima, Umbuchung anstandslos vorgenommen, der Bordbucher-Rabatt wurde übertragen und: Schwupps wurde die volle Anzahlung bei der KK abgebucht, so schnell konnte ich nicht gucken.
Die Anzahlung der Adria Reise... ja, die schwimmt noch auf dem Meer oder vielmehr auf den Konten der TUI herum. Ich wollte es gar nicht wiederhaben, nur umbuchen auf die neue Reise, aber nein, nix ist, das wird erst mal behalten.
Mein Reisebüro kommt nicht mehr durch, telefonisch sowieso nicht, e-mails werden nicht gelesen. Bei allem Verständnis für die Situation, ich kann mir Kunden auch echt anders vergraulen.
Nun warte ich noch eine Woche ab, dann gibt es ein Einschreiben mit Rückschein und dann beantrage ich eine Rückzahlung über Amex.
Im Vergleich dazu AIDA - ja, auch die kochen nur mit Wasser und machen mit Sicherheit nicht alles richtig, aber unsere Weihnachtsreise zu den Seychellen wurde abgesagt, nach knapp 3 Wochen sollte man online "anklicken" ob Auszahlung oder stehen lassen, wir haben uns nach langen Überlegungen doch für eine Auszahlung entschieden, nach 1 Woche 
war das Geld anstandslos zurück gezahlt. So geht es also auch.
Die Routen sind bei Aida meist sogar für uns attraktiver, als bei TUI, nun werden wir unsere Überlegungen doch wieder in Richtung Rostock schicken und dann eben Pakete für die Nicht-Buffet Restaurants bezahlen, macht im Endeffekt auch keinen preislichen Unterschied mehr (falls sie denn überleben...). Weiterhin schielen wir momentan besonders auf die Routen mit der kleinen Hamburg, die sind der Hammer und einige passen sogar richtig gut in unsere Ferien.
Liebe Geschäftsleitung oder Mitleser bei TUI - seid Ihr wirklich so blauäugig und denkt, dass alle Kunden schnell vergessen? Nein, mit Sicherheit nicht alle! Beim Geld hört halt leider auch bei uns die Freundschaft auf. Dabei fühlten wir uns so pudelwohl bei Euch, einfach nur schade 
.
Habe Deine Botschaft nicht ganz verstanden. Resultiert Deine Priorisierung zu Gunsten AIDA jetzt
* aus den für Dich besseren AIDA-Routen ?
oder
* aus der verschleppten Rückzahlung von TUI Cruises ?
OT
ich hatte hier bei pooldeck eine Reise mit Costa gebucht, Starttermin wäre Mitte September 2019 gewesen, abgesagt im Juni.
Um Rückzahlung gebeten.
Einmal mich erkundigt im November, netter Kontakt, sogar Telefonisch.
Rückzahlung am 29.12.2019 Eingang Bank.
Glückwunsch!
So hätte ich mir das auch gewünscht...
saha3 ,
deine Geschichte kenne ich aus eigener Erfahrung. Unsere Transreise September 20 wurde abgesagt. Ich habe die Anzahlung stehen gelassen und sie für eine neue Reise verwenden wollen. TUI Cruises buchte ruckzuck eine neue Anzahlung von der KK ab und behielt die Alte für mich als Guthaben für die neu gebuchte Reise.
Auf alle Mails wurde nicht geantwortet, so blieb mir nur das Cargeback im Dezember.
Innerhalb von 10 Tagen war das Geld auf meinem Konto.
Hoffe du bist ähnlich erfolgreich....
In diesem Punkt lief bei unserer Umbuchung einer abgesagten (2.) Reise alles wie gewünscht. Alte Anzahlung wurde direkt umgebucht.
Nur werden wir für diese Reise, falls sie (wir gehen davon aus) abgesagt werden sollte, dann ebenfalls unsere Anzahlung zurück fordern - und ewig warten...
So, jetzt ist sie abgesagt...
So, jetzt ist sie abgesagt...
Verrätst du mir die abgesagte Reise???
Transatlantik ab 05.04. / MS1
War ja nur eine Frage der Zeit...
Ja, dieses mal war es ziemlich sicher und nicht mehr so traurig.
Bei erster Absage (letztes Jahr, kurz vor geplanter Abfahrt) flossen noch die Tränen...
Aber in diesem Forum bin ich ja, was angesagte Seereisen betrifft, in guter Gesellschaft, leider 
Bin gespannt wieviele Monate dieses mal die Rückzahlung dauern soll 
Transatlantik ab 05.04. / MS1
Echt? Warum seid ihr früher dran als wir?
...wir warten auch täglich auf die Absage der Trans-Suez ab 14.3. 
Echt? Warum seid ihr früher dran als wir?
...wir warten auch täglich auf die Absage der Trans-Suez ab 14.3.
Mein Reisebüro hat die Info bekommen und sie sofort an mich weitergeleitet.
Mittlerweile habe ich aber auch die offizielle Stornobestätigung direkt von TC erhalten.
Urlaub müssen wir trotzdem nehmen. Verschieben geht bei uns nicht
Wünsch euch mehr Glück!
Wenn ich hier lese, dass einige schon seit September auf die Rückerstattung warten, finde ich das mehr als befremdlich. Auch dass es offensichtlich so sehr unterschiedlich gehandhabt wird.
Ich weiß nicht, was ich "richtig" gemacht habe, aber bei uns lief alles völlig reibungslos.
Die Trans-Dubai vom 9.-25.10.2020 wurde am 10.08. abgesagt. Am 11.08. kam die Mail mit dem Reiseguthaben. Am selben Tag hat unser Reisebüro TC mitgeteilt, dass wir die Erstattung wünschen. Ich hatte mich aufgrund des Threads hier auf eine lange Wartezeit eingestellt, aber bereits Anfang September war das Geld auf unserem Konto.
Nun bin ich gespannt, wie lange AIDA für die Rückzahlung unserer vor 6 Tagen abgesagten Tour im März braucht.
Echt? Warum seid ihr früher dran als wir?
...wir warten auch täglich auf die Absage der Trans-Suez ab 14.3.
Eure Reise ist bisher tatsächlich nicht abgesagt worden.
Sobald wir eine Absage erhalten haben, leiten wir diese schnellstmöglich an Euch weiter. 
Liebe Grüße
Sophie
Mein Reisebüro hat die Info bekommen und sie sofort an mich weitergeleitet.
Mittlerweile habe ich aber auch die offizielle Stornobestätigung direkt von TC erhalten.
Urlaub müssen wir trotzdem nehmen. Verschieben geht bei uns nicht
Wünsch euch mehr Glück!
Darf ich fragen ob TC schon eine Alternative vorgeschlagen hat?
Vorhin Info bekommen:
Unsere geplante Reise vom 19.03. bis 21.04.2021 wurde abgesagt (Mittelamerika mit anschl. Trans)
War zwar klar, aber trotzdem recht spät abgesagt.
Es gibt 10% Ermäßigung auf eine neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 30.06.2021, alternativ
5% Ermäßigung auf eine neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.12.2021
'Die Ermäßigung gilt für eine Kreuzfahrt incl. Flug An- und Abreisepaket, ist ausschl. für Neubuchungen gültig und kann nicht für bereits bestehende Buchungen genutzt werden.
Darf ich fragen ob TC schon eine Alternative vorgeschlagen hat?
Ja, sinngemäß:
damit Sie Ihren Urlaub nicht verschieben müssen, arbeiten wir bereits an Blauen Reisen auf den Kanaren.
Wären wir da nicht schon so oft per Schiff gewesen, wäre es eine perfekte Jahreszeit...
Unsere TA mit der 2 wurde auch heute abgesagt.
Auf ein Neues in 2023...
Vorhin Info bekommen:
Unsere geplante Reise vom 19.03. bis 21.04.2021 wurde abgesagt (Mittelamerika mit anschl. Trans)
Es gibt 10% Ermäßigung auf eine neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis
'Die Ermäßigung gilt für eine Kreuzfahrt incl. Flug An- und Abreisepaket, ist ausschl. für Neubuchungen gültig und kann nicht für bereits bestehende Buchungen genutzt werden.
Aaah danke, wir haben ja auch heute die Absage erhalten. Das war mir gar nicht so klar:
die Ermäßigung gilt also nicht für eine Buchung ohne flugpaket?
