Kapitän Greulich ist jetzt doch an Bord, er hat sich gerade per Durchsage gemeldet. Aber er kam um Stunden verspätet. Und wir vermissen, 40 Minuten vor Abfahrt, noch mehr als 400 PAXe.
Was bedeutet denn PAXE? Passagiere?
IT Probleme legen zahlreiche Flughäfen lahm!
-
-
-
Richtig!
-
Heute morgen hat Kapitän Greulich durchgesagt, dass man abgelegt habe, obwohl gestern 29 verspätete PAXe nicht zur SNRÜ erschienen sind. Sie sollen das bitte umgehend nachholen, andernfalls kämen sie in den Häfen nicht von Bord.
Nebenbei: die Poolparty gestern Abend zum Ablegen stand unter dem Motto "Atemlos durch die Nacht" - für die verspäteten PAXe war diese Auswahl aber echt prophetisch.
-
Einen gecancelten Flug am Flughafen in Palma zu haben kann ich nicht empfehlen. Hotels alle ausgebucht, Flüge natürlich auch und Feldbetten oder Ähnliches gibt es nicht. Von TC nach wie vor nichts zu hören und zu sehen.
Iset - ich hoffe ihr seid inzwischen gut angekommen
Wir hatten noch nie so eine Situation beim "Schisserpaket", wie verhalte ich mich am Flughafen richtig wenn sich TC nicht blicken lässt?
Wir hatten zwar schon Änderungen im Flugplan, sind aber noch nie wo gestrandet weil ein Flug gecancelt wurde, Danke
-
Es ist mir ein Rätsel, wieso sich große Firmen so von Microsoft abhängig machen. Es gibt doch Alternativen, wie z. B. Linux. Auch Apples macOS basiert auf einem Derivat von UNIX/Linux.i M. W. werden die meisten Cloud Server auch nicht mit Microsoft Produkten arbeiten. Da Linux ein 'Open Source' Betriebssystem ist (der Quellcode ist jedem zugänglich), werden Schwachstellen von der riesige Entwickler-Community sehr schnell erkannt und behoben.
Gruß ergo-hh
Ist aber auch weniger User freundlich als Windows.
Ich habe einen Kollegen, der bei uns der einzige ist, der mit einem Linux System arbeitet. Da läuft eben nicht alles so gut(Programme).
Ich mit anderen Betriebssystemen könnte sowas genauso passieren.
Es ist eher ein allgemeines Problem, dass man so abhängig von solchen Systemen ist.
Das ist der Preis der Digital- und Globalisierung.
-
-
Haben denn gestern noch alle das Schiff erreicht? Es waren ja die MS 2 + MS 5 betroffen.
-
Haben denn gestern noch alle das Schiff erreicht? Es waren ja die MS 2 + MS 5 betroffen.
Auf einer anderen Plattform hatte ich gelesen, dass die es leider 29 Passagiere nicht geschafft haben.
-
Auf einer anderen Plattform hatte ich gelesen, dass die es leider 29 Passagiere nicht geschafft haben.
Heute morgen hat Kapitän Greulich durchgesagt, dass man abgelegt habe, obwohl gestern 29 verspätete PAXe nicht zur SNRÜ erschienen sind. Sie sollen das bitte umgehend nachholen, andernfalls kämen sie in den Häfen nicht von Bord.
Faulpelz hat das geschrieben, aber nicht das sie es nicht an Bord geschafft haben.
-
Ist aber auch weniger User freundlich als Windows.
Da Linux (bei mir Ubuntu) von der Bedienung her sehr ähnlich wie bei den Apple Geräten ist, kann ich das so nicht feststellen (siehe Anhang). Einen Ubterschied, der mir nicht so gut bei Windows gefällt ist, dass Window hin und wieder 'selbst denkt', und das ist meistens anders, als ich denke. Unter Linux kann amn alles selbst entscheiden, muss man aber nicht. Wenn man sich etwas näher mit Linux befasst wird man feststellen, dass man genau nachvollziehen (und ggfs, auch anpasssen ) kann, was intern passiert.
Gruß ergo-hh
-
Iset seit ihr mittlerweile zu Hause? Das klang wirklich nicht schön bei euch
-
-
Danke der Nachfrage.
Nach 2 annullierten Flügen mit Eurowings und einem selbst gebuchten Flug mit Condor sind wir heute früh zu Hause angekommen. Es war eine Odyssee die einen an den Rand der Verzweiflung gebracht hat. Eine Nachricht oder SMS von TC haben wir bis heute noch nicht. Die haben einen komplett hängen lassen.
Ich werde alles am Montag einem Anwalt geben. Ja es war ein riesen Computerproblem aber als Veranstalter muss ich mich kümmern! Andere die normal Pauschalurlaub auf Malle hatten wurden vom Reisebetreuer betreut und mit Hotels geholfen. Als TC Kunde bist du verloren.
Was wir für Dramen mit kleinen Kindern gesehen haben unglaublich. Und auch wir sind an unsere Grenzen gekommen.
Fazit: ich buche keine Flüge mehr mit TC. Wenn man dann sowieso auf sich alleine gestellt ist, kann ich auch selber Flüge buchen die dann auch passende Flugzeiten haben. Und bucht bloß nicht Flüge mit Eurowings, die scheinen erhebliche Probleme zu haben. Fast 80 Prozent der Eurowingsflüge in Malle wurden storniert. Die anderen Airlines waren verspätet flogen aber. Schon auf dem Hinflug mit Eurowings hatten wir 2 Stunden Verspätung.
-
wie verhalte ich mich am Flughafen richtig wenn sich TC nicht blicken lässt?
Schnell musst du sein. Und laut Aussage vom Schiff die ich angerufen hatte ist die ausführende Airline dein Ansprechpartner vor Ort. Natürlich toll wenn 2 komplette Flüge am Eurowingsschalter stehen und auf Hilfe hoffen.
Also schnell sein, damit du nicht 3 Stunden am Schalter stehst. Nachdem unser zweiter Flug mit Eurowings auch gecancelt wurde, habe ich noch in der Schlange am Schalter Flüge mit Condor gebucht und die letzten 3 Plätze bekommen. Die Skyscanner App kann ich empfehlen schon installiert zu haben und wichtig eine Kreditkarte zum buchen.
-
ja, Eurowings scheint wohl eine stärker Betroffene Airline gewesen zu sein,als alle anderen( hatte bei FB gelesen, das sie ihre Kunden gebeten haben selber Flüge zu buchen etc)...vermutlich waren sie stärker betroffen als andere.. in unserer Firma läuft nach dem Ausfall leider auch noch nicht wieder alles rund, hilft euch natürlich auch nicht und klar ist kein Ansprechpartner nicht schön
-
Mit Eurowings habe ich diesbezüglich auch früher schon schlechte Erfahrungen gesammelt. Unser Flug nach München (wir wollten zu einem Konzert) wurde urplötzlich storniert, als wir schon längere Zeit am Gate saßen. Alle - als solche erkennbaren - Eurowings-Mitarbeiter haben das "sinkende Schiff" dann ruckzuck verlassen, bevor sie womöglich noch irgendwem Rede und Antwort stehen müssen und 300 leicht angesäuerte Passagiere standen erstmal verlassen und ratlos herum. Am Eurowings-Schalter dann absolutes Chaos, eine kilometerlange Schlange und als Info bekam man nur zu hören, man solle sich entweder ein Hotelzimmer nehmen, oder ein Bahnticket buchen oder mit dem Auto fahren. Hab den Flug dann sofort am Handy selbst online storniert (das ging zum Glück noch) und hatte die Kohle auch fast sofort wieder auf dem Konto. Mit Flightright sogar später noch ne ansehnliche Entschädigung erstritten. Aber in dem Moment, wenn man ohne Hemd und ohne Hose am Flughafen steht, hätte ich mir doch etwas mehr Verantwortlichkeit der Airline gewünscht. Davon aber keine Spur. Die Serviceleistung endet offenbar mit Abbuchung des Flugpreises vom Konto. Ich mag mir gar nicht vorstellen wie es gewesen wäre, wenn uns das in Verbindung mit einer gebuchten Kreuzfahrt passiert wäre. Von TC hätte ich da in der Tat auch etwas mehr erwartet, als einfach "Nichts". So ein grottenschlechtes Krisenmanagement geht einfach gar nicht!
-
Ich werde alles am Montag einem Anwalt geben. Ja es war ein riesen Computerproblem aber als Veranstalter muss ich mich kümmern! Andere die normal Pauschalurlaub auf Malle hatten wurden vom Reisebetreuer betreut und mit Hotels geholfen. Als TC Kunde bist du verloren.
Ich wäre auch stinksauer.
Aber… normalerweise kümmert sich TC beim Anreisepaket. Ist es denkbar, dass es aufgrund der massiven Störung einfach technisch nicht möglich war, die betroffenen Passagiere zu erreichen und zu betreuen? Wenn sogar der CheckIn am Schiff händisch durchgeführt wurde?
Nur mal so als Gedanke, ich will da nichts verteidigen, nur verstehen, warum es nicht geklappt hat.
-
-
Mag sein, dass sie EDV Probleme hatten. Aber einfach mal einen TC Mitarbeiter zum Flughafen zu schicken wäre ja sicherlich möglich gewesen.
Ich habe noch die Notfallnummer von der Mein Schiff 2 angerufen. Aussage war nach dem Auschecken haben sie keinen Zugriff mehr auf die Passagierdaten. Ich darauf schön also gilt „nach uns die Sintflut“. Sie meinte sie kann nichts tun ich solle die Notfallnummer in Hamburg anrufen. Da kam aber nur eine Banddurchsage, sie wissen Bescheid über die Probleme am Flughafen und melden sich. Zweite Aussage war die ausführende Airline ist verantwortlich. Wir waren ja nun 1,5 Tage am Flughafen von einem TC Mitarbeiter keine Spur aber Aidabetreuer haben wir gesehen.
Also EDV Probleme lass ich nicht gelten die Pauschalanbieter waren auch alle da und haben sich um ihre Reisenden gekümmert.
-
Mag sein, dass sie EDV Probleme hatten. Aber einfach mal einen TC Mitarbeiter zum Flughafen zu schicken wäre ja sicherlich möglich gewesen.
Es muss auch erstmal einer vor Ort sein und ob er da hätte viel ausrichten können, weiß man auch nicht.
Also EDV Probleme lass ich nicht gelten die Pauschalanbieter waren auch alle da und haben sich um ihre Reisenden gekümmert.
es hat ja nicht jeden gleich betroffen.
Es war einfach an dem Tag eine sehr chaotische Situation.
ich kann deinen ärger und Enttäuschung verstehen verstehen.
-
Es muss auch erstmal einer vor Ort sein und ob er da hätte viel ausrichten können, weiß man auch nicht.
Es sind auf dem Schiff ausreichend Mitarbeiter vorhanden. Dann muss von dort jemand zum Flughafen geschickt werden. Und es gibt auch immer noch die ortsansässige Agentur die sich darum kümmern könnte/müsste.
-
Es sind auf dem Schiff ausreichend Mitarbeiter vorhanden. Dann muss von dort jemand zum Flughafen geschickt werden. Und es gibt auch immer noch die ortsansässige Agentur die sich darum kümmern könnte/müsste.
ok, wenn man die von dem Schiff entbehren kann.
letzteres wäre wirklich ein muss.
-
wenn man die von dem Schiff entbehren kann.
Das hatten wir bei Aida so erlebt. Zu der Zeit als Hurrikan Sandy tobte. Da wurden auch von einem anderen Schiff Mitarbeiter nach Florida entsandt um sich um die Belange vor Ort zu kümmern. Diese Mitarbeiter sind dann auf "ihr " Schiff später zurück.
Es ist machbar.
-
