Das war ja meine Frage in Beitrag 236. Da wir nächste Woche selbst ab Triest fahren, schaue ich mal in der App, ob was zum ECI zu finden ist. Moment….
Aha! Da steht, Beginn der Spa Anwendung bis eine Stunde nach dem regulären Check In Start. Also hat sie alles richtig gemacht mit der Buchung.
Bei uns war der reguläre CheckIn ab 15.00 und in der Information von TC stand, dass die Anwendungen bis 16.00 stattgefunden haben mussten.
Okay, dann hattet Ihr andere Zeiten.
Hattet Ihr dann das ECI Paket zusätzlich zur Anwendung gebucht? Dann wäre das vielleicht der Grund wieso es schief lief?
Aha! Da steht, Beginn der Spa Anwendung bis eine Stunde nach dem regulären Check In Start. Also hat sie alles richtig gemacht mit der Buchung.
Das ist ja noch die Frage, ob wirklich alles richtig gemacht wurde. Wurde beides gebucht? Falls ja, dann glaube ich, dass das Problem war, zusätzlich den ECI gebucht zu haben...
Wir hatten ursprünglich nur den ECI gebucht und geplant, noch einmal an Land zu gehen am Sonntag. Im weiteren Verlauf der Planungen haben wir uns dann aber entschieden an Bord zu bleiben, und einige von uns haben dann Anwendungen gebucht. Es kann schon sein, dass das zu der Irritation geführt hat.
Viele Grüße
Verena
ECI für Bremerhaven am 12.10.
Nutzen Sie die Möglichkeit Ihren Urlaub noch früher zu beginnen und reservieren Sie unser Early Check-in Paket zum Preis von 35€ pro Person: So haben Sie die Möglichkeit schon vor dem offiziellen Check-in Beginn um 13:00 Uhr an Bord zu gehen und entspannt in Ihren Urlaub zu starten. Wählen Sie bitte das späteste Online Check-in Zeitfenster. Diese gewählte Zeit gilt im Schiffspass nur als Platzhalter.Für Gäste unter 14 Jahren, Gäste der Suiten und Junior Suiten und Gäste mit einer TUI Cruises Flug- oder Busanreise ist dieser Service bereits inkludiert. Bei einer gebuchten SPA Anwendung oder einem Landausflug am Anreisetag ab 35,00 € pro Person mit Beginn vor 14:00 Uhr ist dies ebenfalls kostenfrei. Eine Reservierung des Pakets ist in diesen Fällen nicht notwendig. Bitte beachten Sie, dass dieses Paket nur die Nutzung der öffentlichen Bereiche einschließt und ab frühestens 09:00 Uhr verfügbar ist. Die Kabinen stehen Ihnen spätestens ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Wir hatten ursprünglich nur den ECI gebucht und geplant, noch einmal an Land zu gehen am Sonntag. Im weiteren Verlauf der Planungen haben wir uns dann aber entschieden an Bord zu bleiben, und einige von uns haben dann Anwendungen gebucht. Es kann schon sein, dass das zu der Irritation geführt hat.
Viele Grüße
Verena
Vermutlich.
Aber gut das es dann vor Ort ja geklärt worden konnte.
Ich habe bisher mit den Mitarbeitern der Rezeption immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Und auch sehr kulante Erfahrungen.
Das Bordkonto sollte dennoch immer geprüft werden. Mir wurde schon zweimal die Pauschale berechnet, obwohl ich Spa-Anwendungen für den Vormittag gebucht hatte und selbstverständlich KEIN zusätzliches Early-Check-In-Paket. Das wurde dann immer an der Rezeption geklärt. Beim zweiten Mal dankenswerterweise in Verbindung mit einem Gläschen Schampus aufs Haus.
Bei uns war der reguläre CheckIn ab 15.00 und in der Information von TC stand, dass die Anwendungen bis 16.00 stattgefunden haben mussten.
so steht es bei unserer N.Y Reise nächste Woche auch , ich werde es kontrollieren. Danke.
Wir haben jeweils eine Massage um 13:05 Uhr gebucht, die aber seitens TC auf 13:20 Uhr und 13:25 Uhr verlegt wurden.
Wir haben diesmal auch zum ersten Mal die Anreise selbst gebucht und wollen mit einer gebuchten Anwendung die Kosten für den Early Checkin verrechnen lassen. Die Anwendungen starten ca. 1 Stunde vor dem von TUI für unsere Reise angegebenen Termin. Nun habe ich auch schon desöfteren gehört, dass die Termine von der Spa-Abteilung verschoben werden. Was passiert denn, wenn der Termin seitens des Spa-Teams soweit nach hinten verschoben wird, dass er nach der erlaubten Zeit liegt? Hat das schon jemand erlebt? Außerdem habe ich das Problem, dass die App nicht richtig funktioniert auf meinem Handy. Deshalb habe ich an Bord immer im TV nachgesehen, ob sich was geändert hat. Da wir möglicherweise aber noch nicht auf die Kabine können, kann ich es nicht nachsehen. Da bleibt mir wahrscheinlich nur die Möglichkeit an der Spa-Rezption nachzufragen am Anreisetag. An der eigentlichen Rezeption ist es dort immer sehr voll am An-/Abreisetag. Ich hoffe nur, dass es an der Spa-Rezi nicht so voll ist.
Da ich in der Vergangenheit öfter geringfügige Verschiebungen hatte (ohne entsprechende Info), hatte ich vorsichtshalber gleich nicht so knapp gebucht. Die Verschiebung war ca. 14 Tage vorher (vielleicht fand da die endgültige Personalplanung statt). Danach hat sich nichts mehr geändert.
Auf jeden Fall wäre sowieso die Spa-Rezi zuständig und lange Schlangen habe ich dort noch nie erlebt.
Das wird bei euch schon klappen. 
Ich hoffe nur, dass es an der Spa-Rezi nicht so voll ist.
Ich habe da noch nie mehr wie 2 „Kunden“ gesehen…
Wenn man über eine Spa Anwendung den Early Check IN abgedeckt haben möchte, dann ist die späteste Buchungszeit für diese Anwenung/en mit Beginn 14 Uhr und ab 35 Euro / Person.
Eure Spa Buchung war somit zu spät von der Uhrzeit her und daher wurde Euch der Betrag für den Early Check IN in Rechnung gestellt.
Die Info dazu steht in der Reisebuchung, da ist die Uhrzeit auch explizit aufgeführt wann der späteste Beginn für die Anwendung sein muss. Ich meine das diese auch in der App in der Buchung hinterlegt ist.
Im Enddefekt könnt Ihr Euch freuen und bedanken, dass die Dame von der Rezeption so freundlich war und den Betrag wieder gestrichen hat.
Wir haben das schon öfters so gemacht, Spa Anwendung gebucht (bis spätestens 14 Uhr) und am Vormittag aufs Schiff. Das hat jedesmal problemlos geklappt. Und wir haben dann auch tatsächlich nur die Spa Anwendung gebucht und nicht extra nochmal Early Checkin.
Wir haben auch eine Anwendung am Anreisetag gebucht, um eher auf das Schiff zu kommen. Ab heute ist der Online checkin möglich und das früheste Zeitfenster ist ab 15.00 Uhr (Mallorca). Ich bin jetzt etwas verunsichert. Unsere Anwendung ist schon Vormittags. Ich habe Beiträge hier im Forum gelesen, dass Passagiere abgewiesen wurden, wenn sie vor dem gewählten Zeitfenster einchecken wollten. Hat jemand Erfahrungen dazu?
Ich habe Beiträge hier im Forum gelesen, dass Passagiere abgewiesen wurden, wenn sie vor dem gewählten Zeitfenster einchecken wollten. Hat jemand Erfahrungen dazu?
Das bezieht sich ausschließlich auf die Zeitfenster, die beim Online-Check-in auswählbar sind. In deinem Fall 15-16, 16-17, 17-18. Wenn du hier z.B. 17-18 Uhr gebucht hast, wirst du es schwer haben schon um 15 Uhr reinzukommen.
Möchtest du jedoch mit dem Early-Check-In einchecken (8-15 Uhr), kannst du dies jederzeit tun und dein gebuchtes Zeitfenster spielt keine Rolle.
Ich habe ja keinen Early-Check-In gebucht, da ich ja eine Anwendung gebucht habe. Das ist ja genau mein Problem. Tui Cruises hat ja die Reservierung im System. Darum bin ich ja so verwirrt, dass uns der früheste check-in ab 15.00 Uhr angebote wird. Die Anwendung ist bereits um 10:25 Uhr. Wir sind drei Paare und bei uns allen tritt das gleiche Problem auf.
Kein Problem. Einfach hingehen. Sagen Spa Anwendung und gut ist es
Okay, vielen Dank
Ich habe ja keinen Early-Check-In gebucht, da ich ja eine Anwendung gebucht habe. Das ist ja genau mein Problem. Tui Cruises hat ja die Reservierung im System. Darum bin ich ja so verwirrt, dass uns der früheste check-in ab 15.00 Uhr angebote wird. Die Anwendung ist bereits um 10:25 Uhr. Wir sind drei Paare und bei uns allen tritt das gleiche Problem auf.
Bitte einmal die Ausführungen von TC dazu lesen. Es ist eigentlich alles erklärt. Man soll bitte die letzte Check-in-Zeit buchen. Denn: man muss in jeden Fall den Online-Check-in machen.
In Bayonne hat der Early Check In funktioniert. Das geht aber erst ab 11 Uhr. Das Schiff muss vorher leer sein. Wir müssen bis 10:30 Uhr von Bord. Erst danach kann der Wechsel stattfinden.
Jetzt liegt die MS 1 heute in Manhattan, da wird es wohl keinen early check in geben, hat jemand eine Info dazu
