RCCL "Jewel of the Seas" von Puerto Rico zu den kleinen Antillen 10.-17.2.2024 - unsere grosse Jubi-KF!

Zitat von Queentchen

Alaaf! Alles andere ist alles, aber kein Fastelovend

Ich bin dobeiiiiii …..

Ah, also eine Kölnerin.

Tja, es wird komplizierter. Nachdem ich nun einen Ersatz für unseren Landausflug in Puerto Rico organisiert habe, wollte ich mich heute daran machen, die Reservierungen für den Geburtstag unseres Kleinen vorzunehmen. aber da gibt es leider "ein paar" Probleme:

Zum Frühstück wollten wir in die "Sugar Factory" im "Bayside Marketplace" (gegenüber vom Hotel), die die scheint erst kürzlich geschlossen zu haben. Okay, es gibt noch ein weiteres Frühstückslokal in erreichbarer Nähe, aber das nimmt keine Reservierungen an (und es geht hier um einen Sonntagmorgen).

Zum Mittagessen wollten wir - ebenfalls im "Bayside Marketplace" bei "Bubba Gump Shrimp. Corp." einkehren. Aber die nehmen anscheinend nur noch Reservierungen eine Stunde im voraus an (sic!).

Und einen Tisch in der "Cheesecake Factory" am späten Nachmittag kann ich auch nicht reservieren, da ich dazu Mitglied in deren "Rewards Program" sein müsste. Nur leider kann ich mich dafür nicht anmelden, weil das System nur inländische Handynummern akzeptiert. Und eine Nachricht an die "Cheescake Factory" kann ich auch nicht senden, weil das System meine Eingabe bei "State" nicht akzeptiert (Pflichtfeld).

Das kann ja heiter werden...

Zitat von Athena

Ja, das Problem hatten wir mit der Cheesecakes Factory leider auch. Reservierungen gingen nicht wegen des fehlenden Benutzerkontos und dann war leider oft alles ausgebucht oder wir mussten warten.

Weiterhin viel Erfolg!

Ich muss mal mit meinem Sohn sprechen, vielleicht bleiben wir einfach beim Bayside Marketplace und improvisieren dort. Bei der Menge der Restaurants könnte das eine vielversprechende Strategie sein.

Zitat von Herbstsonne

Faulpelz Hast du dir schon mal überlegt, eine Landrys Card zu beantragen? Da brauchst du bei Bubba Gump, meines Wissens, keine Reservierung und wirst bevorzugt behandelt. Ich hab damit keine Erfahrung, aber von einem anderen Forum weiß ich, dass dort einige die Karte haben und von den Vorteilen schwärmen.

Na ich weiss nicht, ob sich das für uns wirklich lohnt...

Ich habe jetzt endlich die RCCL-App auf meinem Handy zum Laufen gebracht und dort bereits ein Wochenprogramm gefunden. Okay, dieses kann nicht wirklich von unserer Reisewoche stammen, gewisse Sportübertragungen in der Sports Bar deuten eher auf Anfang Dezember 2023 hin, aber die Route ist ja zumindest dieselbe wie seinerzeit.

Und da sprang mir etwas ins Auge: auf unserer Reise soll es tatsächlich zwei "White Nights" geben. In nur einer Woche! Sind die jeck?!?

Okay, der Dresscode wird inzwischen lange nicht mehr so streng gesehen, wie noch vor 10 Jahren, aber trotzdem möchte man sich da ja schon ein wenig anpassen.

Es gibt übrigens gar keinen Abend mehr mit Dresscode "Smart Casual" (der gilt nur noch in den Spezialitätenrestaurants, unabhängig vom allgemeinen Dresscode des Tages). Eine "Formal Night", einen "Dress to impress"-Abend (das ist eine leicht abgeschwächte Variante der "Formal Night"), einmal "Casual", einmal 70s und einmal "Caribbean Night".

Jetzt muss ich am Wochenende doch nochmal durch die Kleiderschränke gehen, was da noch zu ergänzen wäre. Was für ein Stress...

(und es sind ja auch nur noch 2 Wochen, bis es losgeht... so langsam steigt das Reisefieber...)

Zitat von biggilo

Was kann ich mir unter white nights vorstellen? Bisher kenn ich nur formal night.

Ist das out?

Nö, eine "Formal Night" gibt es ja (und eben die "Dress to impress"-Night, die so ähnlich daherkommt).

Bei der "White Night" ist, wie der Name schon vermuten lässt, weisse Kleidung angesagt. Wir haben das auch schon 2x bei MSC erlebt, bei RCCL ist es aber neu für uns.

Vorgestern habe ich mal auf der RCCL-Hotline angerufen. Der Grund war, dass ich für meine Frau beim Online-Check-in nicht ihre Mitgliedsnummer vom Bonusprogramm "Crown&Anchor Society" (kurz "C&A" (ja, ich weiss, dass diese Abkürzung in Deutschland einen ganz anderen Zusammenhang suggeriert ) eingeben konnte, da kam wiederholt eine Fehlermeldung.

Nach einigen Recherchen hatte ich auch schnell den Grund dafür gefunden: meine Frau hat seit unserer Hochzeit vor 19 Jahren einen Doppelnamen - sie hat ihren Geburtsnamen behalten und unseren gemeinsamen Familiennamen mit einem Bindestrich dahintergestellt.

Genau dieser Bindestrich ist aber schon seit Jahren immer wieder ein Problem bei Online-Reisebuchungen, da internationale Buchungssysteme ihn nicht akzeptieren. Deshalb gebe ich ihren Doppelnamen bei Internetbuchungen auch stets als einen durchgehenden Namen (also ohne Bindestrich) an.

Und genau hier fand sich der Fehler: bei unseren Reisen mit RCCL in 2014 und 2017 (die ich jeweils nicht online sondern telefonisch gebucht hatte) wurde ihr Doppelname in zwei einzelne Nachnamen gesplittet.

Glücklicherweise konnte aber die RCCL-Hotline in Frankfurt/Main das Problem schnell beheben.

(Kurzer Einschub: eigentlich sollte es auch eine RCCL-Hotline mit einer Schweizer Telefonnummer geben. Ich habe davon bei meiner Google-Recherche gleich drei (!) gefunden. "Kleiner" Schönheitsfehler: keine der Nummern funktionierte! Aber dann immerhin die Nummer in Deutschland. )

Aber damit begannen ein paar völlig neue (unerwartete) Probleme:

Als ich heute morgen mal in der RCCL-App durch unsere Daten browste, musste ich feststellen, dass zwar unsere Kinder immer noch eingecheckt waren, meine Frau und ich jedoch nicht mehr.

So habe ich mich heute Nachmittag in unseren "Meine Reise"-Zugang bei RCCL eingeloggt, um die verlorengegangenen Daten nochmals einzugeben. Das funzte zunächst auch ganz gut, bis ich zum Punkt "Eingabe der Passdaten" kam- dieser funktionierte nämlich nicht.

Also bin ich nochmal in die App gegangen und habe dort erneut unsere Pässe gescannt und alle weiteren Daten händisch nochmals eingegeben. Das klappte dann auch sehr gut, auch meine Kreditkarte für die Ausgaben an Bord war noch gespeichert. "Land in Sicht!" dachte ich.

Aber da hatte ich mich leider geirrt. Denn nachdem ich die Daten für meine Frau und mich abgeschickt hatte, wurde mir wiederum im Internetportal angezeigt, dass nun die Daten für unsere Jungs unvollständig waren. Möööp...

Nach erneuten Augenschein stellte ich fest, dass für unsere Söhne nun die Kreditkartendaten für eventuelle Bordausgaben fehlten. Und leider war im Internetportal der Button "Kreditkarte hinzufügen" nicht mehr anwählbar. Okay, dann ein Versuch über die App. Ich bleibe ja auch in solchen Situationen immer vorsichtig optimistisch...

Hat sich was mit Optimismus! Die App hat zwar meine Kreditkartendaten immer noch gespeichert, weigert sich im Moment aber leider sehr penetrant, diese auch auf meine Kinder zu übertragen. Beim mehrfachen Versuch, dies zu tun, bekam ich mehrfach die Fehlermeldung: "Oh no! We have discovered a snag. Please come back later."

Und so habe ich heute, 9 Tage vor Beginn der KF, leider immer noch keinen Zugriff auf die "Boarding Passes" unserer Kids.

Ich habe mich nun entschlossen, erst einmal bis morgen zu warten und dann einen erneuten Versuch zu wagen. Sollte dieser erneut fruchtlos bleiben, werde ich morgen Nachmittag nochmal bei der Hotline in FF/M anrufen. Vielleicht können die mir ja weiterhelfen...

Wenigstens kann ich froh sein, nicht auch noch die "Cruise Brothers" Knut und Elkwood einchecken zu müssen. Wer weiss, was das RCCL-Computersystem aus dem Check-in zweier reisender Meer-Elche machen würde...

Das Einpflegen der Kreditkarte funktioniert leider immer noch nicht. Also habe ich gerade eben (8:58 Uhr) nochmal bei der RCCL-Hotline in Frankfurt angerufen. Ergebnis: eine Ansage, die Abteilung sei im Moment geschlossen, man könne die Berater von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichen.

Findet den Fehler...

Zitat von Pele

USA Zeit?

Bei einer deutschsprachigen Hotline, die in Frankfurt/Main sitzt?

Hat aber jetzt (nach 9 Uhr) geklappt. Leider konnte mir die Mitarbeiterin nicht weiterhelfen, sie eskaliert den Vorgang jetzt an die Technik.

Inzwischen hat mich die RCCL-Mitarbeiterin zurückgerufen. Ich solle doch bitte überprüfen, ob meine Buchung noch in meinem Account zu finden sei, die Technik habe sie nämlich zwischendurch aus Versehen gelöscht.

Okay, habe nachgeschaut, die Buchung ist noch/wieder da. Das Problem wurde jedoch noch nicht gelöst. Laut Auskunft der Mitarbeiterin soll ich es im Tagesverlauf immer wieder versuchen und mich wieder melden, falls es bis zum Nachmittag nicht geklappt hat.

Warum sie nicht einfach selber meine Kreditkarte bei den Jungs eingeben kann, erschliesst sich mir leider nicht...

Funzt immer noch nicht. Ich hatte gerade ein weiteres Telefongespräch mit einer anderen RCCL-Mitarbeiterin, die mir jedoch auch nicht weiterhelfen konnte. Sie hat sich sogar direkt in meinen Account eingeloggt, nur um festzustellen, dass es nicht funktioniert.

Aber sie will das Problem an die EDV eskalieren.

Langsam gerate ich in Stress. Und genau das wollte ich dieses Wochenende noch nicht, das wird kommende Woche noch stressig genug.

Ach ja, ganz nebenbei: Phil hat vorhin seinen Schatten nicht gesehen. Die USA (oder zumindest Pennsylvania) bekommen also dieses Jahr einen frühen Frühling.

(Naja, zumindest mit 30%iger Wahrscheinlichkeit. Das ist nämlich die Trefferquote des Murmlers - bei einer reinen Ratewahrscheinlichkeit von 50% gar nicht mal so gut. )