TUI bucht Passagiere in andere Kabinen um

Wir haben uns einfach auch nur über die Vorgehensweise von TUI geärgert. Hier mal kurz die Mitteilung...zack, fertig, aus. Ist das echt ok?? Warum plötzlich unsere Kabine eine Quarantäneksbine wird erklärt sich mir auch nicht. Quarantänekabinen haben sie ja auf jedem Schiff schon ziemlich lange und die Lage wird doch wohl nicht bei jeder Reise neu festgelegt.

Zivilrechtliche Schritte... naja wir hätten (haben) erst mal andere Möglichkeiten gesucht. Ich kenne mich da gar nicht aus, aber ich denke wir hätten in dem Fall eher keine Chance gehabt. Da es ja im Prinzio ein Upgrade von C auf A gewesen wäre. Aber die Lage der Kabine war für uns halt nicht akzeptabel.

Zitat von Peter

Dein Reisebüro scheint ja wirklich viel zu erzählen, was Du dann hier gleich in mehreren Threads verbreitest

Ich sehe das Problem nicht ganz. Habe lediglich das geschrieben was ich erfahren habe, ohne Namen zu nennen oder ähnliches.

Nicht vergessen: wer seinen Anwalt einschaltet, darf sich nicht wundern, wenn der dann leuchtet.

Auf Deck 3 sind aber keine Balkonkabinen, für einen möglichen Quarantänebereich.

Was meinst du mit Quarantäne Bereich.

Zitat von Faulpelz

Ich vermute mal, man möchte ganze Kabinengänge freiräumen, auch eenn man nur BKn braucht. Es könnten ja ein paar Viren heimlich nachts über den Gang huschen...

Hat sich nicht gerade erst jemand hier beschwert, sie und ihr 5jähriger müssten jeden Tag an Türen vorbei, vor denen ein Tischchen stünde mit dem Essen, und besonders der Kleine habe Angst da lang zu gehen.

Was das nun genau war, weiss ich zwar nicht, aber offensichtlich war es auch wieder nicht recht.

Dessen ungeachtet wäre es mir selbst auch nicht Recht, falls TC uns einfach so auf eine andere Kabine umbuchte, aus Quarantänegründen wie bei Sonja ebenso wenig wie wegen Überbuchung wie bei britta1012 .

Uns ist es auch (gestern) passiert, (Zypern-Israel im Oktober) von Deck 8 (005) auf eine ganz fiese Sichtbehinderung (Kran und Boot, schlimmer geht’s nicht!) und natürlich hatten wir PRO gebucht! 3 Jahre lang haben wir während Corona das Geld bei TUI stehen gelassen und inkl. einem Storno 12 Std vor Reisebeginn alles hingenommen, und jetzt das , ich bin wirklich sauer!

Gott sei Dank haben wir über Pooldeck gebucht und das Team hat es erst so hingebogen, das wir eine weniger mit Sichtbehinderung belämmerte Kabine haben. Aber wieso buche ich (vor 1/2 Jahr) PRO und dann so eine Frechheit!!!

Flavia

Uiuiui…. Danke das du es uns mitteilst! Das ist eine der Reise um die ich virtuel schleiche, aber nicht sicher bin wie das den nun mit der Impferei ist. (Mein Booster ist dann abgelaufen).

Eigentlich möchte ich nur eine Reise buchen, bei der ich auch stornieren kann wenn plötzlich wieder die Maskenpflicht, PCR kommt.

Aber irgendwo erhalte ich nirgends eine Info.

Oder gilt das Buchungsdatum und die dann geltenden Massnahmen und wenn verschärft wird hat der Kunde die Möglichkeit zurück zu treten?

Also ich verstehe dich Flavia, ich hätte die Krise. Genau so ein Fall ist es, dass es am Besten ist über ein Reisebüro zu buchen, direkt über Tui Cruises…. Never ever!

Guets nächtle

Claudia

Zitat von Flavia

Uns ist es auch (gestern) passiert, (Zypern-Israel im Oktober) von Deck 8 (005) auf eine ganz fiese Sichtbehinderung (Kran und Boot, schlimmer geht’s nicht!) und natürlich hatten wir PRO gebucht! 3 Jahre lang haben wir während Corona das Geld bei TUI stehen gelassen und inkl. einem Storno 12 Std vor Reisebeginn alles hingenommen, und jetzt das , ich bin wirklich sauer!

Gott sei Dank haben wir über Pooldeck gebucht und das Team hat es erst so hingebogen, das wir eine weniger mit Sichtbehinderung belämmerte Kabine haben. Aber wieso buche ich (vor 1/2 Jahr) PRO und dann so eine Frechheit!!!

Das ist wirklich traurig!

Welchen Grund gibt TUI an?

Und welche Kompensation wird Euch angeboten?

Ich wünsche Euch trotzdem eine schöne Reise!

Wir wurden auch auf eine andere Balkonkabine umgebucht. Wir sind vom 14.-24. von Teneriffa bis Bremerhaven mit der MS 3 gefahren (siehe Reisebericht, Verlinkung unten).

Ich fand es ärgerlich: Teuerster Tarif, damit wir drei BK nebeneinander bekommen, zwischen uns und den Kindern sollte eine Verbindungstür sein und meine Eltern gleich nebenan. Stattdessen war dann zwischen unserer und der unserer Kinder keine Verbindungstür und meine Eltern waren auf der anderen Seite des Schiffes und dann noch acht Kabinen weiter untergebracht.

RB meinte nach Rücksprache mit TC, wg Corona dürften in Spanien / Portugal keine Kabinen mit Verbindungstür mehr von beiden Seiten belegt werden. Die ursprünglich gebuchten Kabinen befanden sich außerdem im abgeschlossenen Quarantänebereich.

Für eine Buchung im Pro Tarif finde ich das sogar extrem ärgerlich Athena.

Auch an Dich die Frage: Welche Kompensation wurde Euch angeboten? Ich hätte da eine Preisanpassung auf den Pur Tarif erwartet bzw. auf Plus Tarif, falls es Pur zum Zeitpunkt der Änderung nicht gab.

Zitat von gina h

Für eine Buchung im Pro Tarif finde ich das sogar extrem ärgerlich Athena.

Auch an Dich die Frage: Welche Kompensation wurde Euch angeboten? Ich hätte da eine Preisanpassung auf den Pur Tarif erwartet bzw. auf Plus Tarif, falls es Pur zum Zeitpunkt der Änderung nicht gab.

NICHTS. Wir seien ja statt Deck 6 dann auf 7 gelandet, das sei eine bessere Kategorie. Und da meinen Eltern so etwas egal ist - die haben immer sehr viel Verständnis für andere Firmen und Unternehmen - haben wir nichts unternommen.

Einfach versucht, den Urlaub zu genießen. Auch wenn ich es blöd finde, mit Schlafanzug über den Flur zu laufen und dafür extra immer eine Maske aufzusetzen, wenn man einmal kurz zu den Kindern wollte.

Also gerade die fehlende Verbindungstür zwischen Eltern und Kindern hätte mich sofort auf die Barrikaden gehen lassen. Das geht ja so gar nicht.

Zitat von sumsum

Uiuiui…. Danke das du es uns mitteilst! Das ist eine der Reise um die ich virtuel schleiche, aber nicht sicher bin wie das den nun mit der Impferei ist. (Mein Booster ist dann abgelaufen).

Eigentlich möchte ich nur eine Reise buchen, bei der ich auch stornieren kann wenn plötzlich wieder die Maskenpflicht, PCR kommt.

Aber irgendwo erhalte ich nirgends eine Info.

Oder gilt das Buchungsdatum und die dann geltenden Massnahmen und wenn verschärft wird hat der Kunde die Möglichkeit zurück zu treten?

Also ich verstehe dich Flavia, ich hätte die Krise. Genau so ein Fall ist es, dass es am Besten ist über ein Reisebüro zu buchen, direkt über Tui Cruises…. Never ever!

Guets nächtle

Claudia

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Was genau meinst du mit „mein Booster ist dann abgelaufen?????“ Der wird doch nicht schlecht?

Zitat von sumsum

Flavia

Uiuiui…. Danke das du es uns mitteilst! Das ist eine der Reise um die ich virtuel schleiche, aber nicht sicher bin wie das den nun mit der Impferei ist. (Mein Booster ist dann abgelaufen).

Eigentlich möchte ich nur eine Reise buchen, bei der ich auch stornieren kann wenn plötzlich wieder die Maskenpflicht, PCR kommt.

Aber irgendwo erhalte ich nirgends eine Info.

Oder gilt das Buchungsdatum und die dann geltenden Massnahmen und wenn verschärft wird hat der Kunde die Möglichkeit zurück zu treten?

Also ich verstehe dich Flavia, ich hätte die Krise. Genau so ein Fall ist es, dass es am Besten ist über ein Reisebüro zu buchen, direkt über Tui Cruises…. Never ever!

Guets nächtle

Claudia

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Ja umbuchen wäre weiterhin gut, aber nicht wg. Corona, da kommen irgendwelche Vorgaben meist in letzter Minute (wenn überhaupt noch, die meisten Länder können sich ja irgendwelches Theater finanziell gar nicht mehr leisten). Aber aufgrund von Masken und Test wird es eh keine Stornomöglichkeiten mehr geben (da dies ja keine überragenden Umstände mehr sind, damit muss man rechnen). Dein (Imp) Zertifikat kann man in der App einfach technisch erneuern! In den meisten Ländern interessiert das eh niemanden (mehr)!

Frage:

sind die Umbuchungen bei Reisen die schon länger gebucht sind? oder erst vor kurzem gebucht wurden?

Zitat von gina h

Das ist wirklich traurig!

Welchen Grund gibt TUI an?

Und welche Kompensation wird Euch angeboten?

Ich wünsche Euch trotzdem eine schöne Reise!

Organisatorische Gründe und natürlich Corona (die Ausrede schlechthin), Deck 8 wohlgemerkt, das ich nicht lache!!! Kompensieren nix, nur durch den Einsatz von Pooldeck konnte auf eine weniger schlimme Kabine (auf Deck 6) umgeswitcht werden! Keine Kompensation!

Zitat von Alusru

Frage:

sind die Umbuchungen bei Reisen die schon länger gebucht sind? oder erst vor kurzem gebucht wurden?

Wir haben vor ca 6 Monaten gebucht.

Zitat von Sowieso

Was genau meinst du mit „mein Booster ist dann abgelaufen?????“ Der wird doch nicht schlecht?

Doch IT Technisch wird das „schlecht“ muss Frau technisch verlängern