Stammgäste Wohlfühlclub

  • zum Vergleich/Trost. Ein anderer deutscher Anbieter aus Rostock hat seine Vielfahrerleistungen auch deutlich zurückgeschraubt. Die Kriterien waren offensichtlich falsch gewählt und man wurde vom eigenen Erfolg überrascht. Hatte am Ende teilweise Probleme die ausgelobten Leistungen zu erbringen (insbesondere dass sonst nicht inkludierte bediente Frühstück in einem eigens dafür am Morgen geöffneten Restaurant).

    Zum Thema Anerkennung durch die Mitarbeiter beim Check-In. Dies hängt einfach davon ab, wie gut sie informiert sind bzw. aufmerksam sie sind. Da stehen ja häufigt Personen aus allen möglichen Departments.

    Und die Bonner stellen ihren Kreuzfahrtdirektor an die Gangway, damit dieser jeden Gast per Handschlag begrüßen bzw. verabschieden kann (vor Corona war es jedenfalls so).

    Einmal hatten wir allerdings richtig viel Spaß beim Check-In.

    Da meinte eine junge Dame, "oh, Sie haben ja schon mehr Nächte an Bord verbracht als ich" :D

    relativ neu hier im Forum, aber nicht in der Kreuzfahrtwelt ;)

  • Pooldeck 24 - Die Kreuzfahrspezialisten
  • Es gibt ja jetzt diese Möglichkeit sich einen Account anzulegen und dort alle künftigen Reisen einzupflegen. Das haben wir direkt gemacht, nachdem wir das erfahren haben und dann ein paar Tage später auch schon unsere nächste Reise angetreten. Seitdem wird diese Reise dann dort, unter den zukünftigen Reisen, als vergangene Reise angezeigt. Unsere bisherigen Reisen, die wir vor Erstellung des Accounts gemacht haben, allerdings nicht.

    Ich gehe mal davon aus, dass eine der erwähnten technischen Weiterentwicklungen ist, dass auch alle früheren Reisen angezeigt werden, was ja auch logisch ist, wenn die Anzahl der Reisen (oder was auch immer man da für Kriterien nutzt) Auswirkungen auf den Wohlfühlclub hat.

    Was allerdings auf den Schiffen geändert werden muss, da fehlt mir gerade ein bisschen die Fantasie.

  • Einen Account habe ich angelegt, als wir Ende Mai die letzte Reise gebucht hatten. Ich habe das nur als vereinfachten Zugang zu "Meine Reise" angesehen. Man muss jetzt nicht mehr immer die Vorgangsnummer rauskramen und es bietet die Möglichkeit mehrere "Meine Reisen" zu verwalten. Einen Bezug auf eine neues Stammgästeprogramm habe ich nicht erkannt.

    Nach mittlerweile über drei Jahren ohne Stammgästeprogramm bin ich auch wenig zuversichtlich, dass sich da überhaupt noch was tut.

  • zum Vergleich/Trost. Ein anderer deutscher Anbieter aus Rostock hat seine Vielfahrerleistungen auch deutlich zurückgeschraubt. Die Kriterien waren offensichtlich falsch gewählt und man wurde vom eigenen Erfolg überrascht. Hatte am Ende teilweise Probleme die ausgelobten Leistungen zu erbringen (insbesondere dass sonst nicht inkludierte bediente Frühstück in einem eigens dafür am Morgen geöffneten Restaurant).

    Keine Ahnung Happy-Cruiser , ob das ein Trost ist. Ich habe das a la carte-Frühstück im Buffalo Steakhouse/Rossini auch geliebt. Nun wurde umgestellt, traurig bin ich darüber nicht, dafür gibt es neue, zusätzliche Meilen-Sammel-Möglichkeiten oder 10 % Rabatte unter My Aida. Ich finde gut, dass sich Aida was Neues (den Gegebenheiten entsprechend) hat einfallen lassen.

    Und gefreut habe ich mich letzte Woche wirklich, da völlig unerwartet uns ein Päckchen mit kleinen Aufmerksamkeiten und nettem Anschreiben vom Aida-Club erreichte.



    LG waesserchen

    bisher 381 Nächte auf Mein Schiff - 492 Nächte auf Aida - 10 Nächte mit Cunard - 50 Nächte mit Hurtigruten unterwegs

  • ohh sowas ist ja toll. Handtücher? :)

  • waesserchen

    das Überraschungspaket haben wir auch erhalten und uns darüber gefreut. Kommt alles zum Schrein.

    Es hat sich im Laufe der Jahre so einiges angesammelt :saint:

    Dass das bediente Frühstück gestrichen wurde, bedauern wir sehr. Wir haben die Ruhe genossen und man kam auch leicht mit Mitreisenden in Kontakt, die genauso Kreuzfahrtversessen sind wie wir selbst.

    Bei AIDA buchen wir deshalb seitdem das Frühstück im Vorfeld oder gönnen uns auch mal eine Suite (bei der es ja inkludiert ist).

    relativ neu hier im Forum, aber nicht in der Kreuzfahrtwelt ;)

  • Bisher war ja wenigstens immer ein Kärtchen bei der Anreise auf dem Bett

    ,, schön das sie wieder da sind,, Herbst 22, Frühjahr 23.

    Jetzt im August rein garnichts.

    Wir sind im allgemeinen auch enttäuscht , der ganze Service hat nach gelassen , pampige Rezeptionsmitarbeiter, Summen auf der Bordrechnung die da nicht hingehören..und..und...und... wir werden künftig mal ein anderes Schiffchen ausprobieren. ;)

    Wer das ,, vorher ,, (vor 2020 / Corona) nicht kennt wird es wahrscheinlich garnicht merken..?

  • Bisher war ja wenigstens immer ein Kärtchen bei der Anreise auf dem Bett

    ,, schön das sie wieder da sind,, Herbst 22, Frühjahr 23.

    Jetzt im August rein garnichts.

    Wir sind im allgemeinen auch enttäuscht , der ganze Service hat nach gelassen , pampige Rezeptionsmitarbeiter, Summen auf der Bordrechnung die da nicht hingehören..und..und...und... wir werden künftig mal ein anderes Schiffchen ausprobieren. ;)

    Wer das ,, vorher ,, (vor 2020 / Corona) nicht kennt wird es wahrscheinlich garnicht merken..?

    Doch - ich denke in Teilen schon.

    Wir waren während Corona diverse Male und da hat es uns jedes Mal besser gefallen als jetzt im April und in Ansätze auch besser

    als letztes Jahr Corona. Es hat schon nachgelassen, da haben wir bei dem Fragebogen auch so kommuniziert.

    Auch die Ankündigung für Stammgäste was zu machen ist ja gefühlt schon Jahre her - habe ich das Ergebnis verpasst?

    sgG

  • ...dito bei uns auf zwei aufeinanderfolgende Kreuzfahrten auf der Mein Schiff 2 (null, nix, nada, zero...) :(

    Dafür immer wieder häpchenweise Ankündigungen von TC über das 8. Mein Schiff (grösser, exklusiver, teurer, weniger All inclusive... "Wir wollen uns neue internationale Kundschaft sichern - an die Bestandeskunden denkt man nicht... und wurstelt und bastelt an den tatsächlichen Bedürfnissen ebendieser Kundschaft vorbei... Die Feedbacks der Gäste werden konsequent ignoriert... :cursing:

    Liebe Grüsse aus der Schweiz!

    Die zwei NEMAs

    2013:

    AIDAblu MM, 30.04.-10.05. 9103

    AIDAluna Nordkap, 27.07.-10.08. 9208

    2014:

    AIDAblu Kanaren, 13.04.-20.04. 9104

    AIDAblu Kanaren, 20.04.-29.04. 9104

    AIDAblu MM, 29.04.-09.05. 9104

    AIDAaura Adria, 06.09.-13.09. 7209

    2015:

    -

    2016

    MS3 Palma+Sardinen, 24.07.-03.08., 7186

    MS4 Palma-Kanaren-Mallorca, 05.10.-16.10. Veranda 7184

    2017/2018:

    -

    2019

    MS4 MM+Andalusien, 21.11.-01.12. Veranda 7184

    2020

    MS3 MM mit Kanaren I, 04.10.-15.10. Veranda 7184

    2021

    MS6 MM mit Andalusien & Valencia, 02.05.-16.05.Veranda 7184

    2022

    MS6 MM-Andalusien & Valencia, 02.05.-16.05. Veranda 7184

    2023

    MS2 WMM, 21.05 - 04.06. 11197

    2024

    MS1 Kanaren bis Kapverden, 24.03.-07.04. Veranda 11198

    MS1 Gran Canaria bis Mallorca, 07.04.-18.04. Veranda 11195

  • ...dito bei uns auf zwei aufeinanderfolgende Kreuzfahrten auf der Mein Schiff 2 (null, nix, nada, zero...) :(

    Dafür immer wieder häpchenweise Ankündigungen von TC über das 8. Mein Schiff (grösser, exklusiver, teurer, weniger All inclusive... "Wir wollen uns neue internationale Kundschaft sichern - an die Bestandeskunden denkt man nicht... und wurstelt und bastelt an den tatsächlichen Bedürfnissen ebendieser Kundschaft vorbei... Die Feedbacks der Gäste werden konsequent ignoriert... :cursing:

    Liebe Grüsse aus der Schweiz!

    Die zwei NEMAs

    Wertschätzung für Stammkunden gibt's künftig (oder jetzt schon?) anscheinend nicht mehr :(

    Weniger All inklusive?!? =O

    Das ist doch eigentlich DAS Konzept von TC...

    Und: dann müssten doch die Grundpreise sinken? Mit teurer werden sie die grossen Schiffe auch nicht mit Neukunden voll bekommen. Meine Meinung.

  • …

    - an die Bestandeskunden denkt man nicht... und wurstelt und bastelt an den tatsächlichen Bedürfnissen ebendieser Kundschaft vorbei... Die Feedbacks der Gäste werden konsequent ignoriert... :cursing:

    Liebe Grüsse aus der Schweiz!

    Die zwei NEMAs

    Solange die neu erschlossenen Kundengruppen kommen und zahlen, macht TC aus wirtschaftlicher Sicht alles richtig. Und auch Stammkunden werden das mitmachen. Man sieht ja auch hier im Forum, dass genügend Kunden bereit sind, sich die „eingesparten“ Dinge zu erkaufen, indem man Suiten, GGF, GPP+ etc. bucht. Für jeden „abgesprungenen“ Stammkunden kommen neue. Traurig aus unserer Sicht, aber wahr.