Risikogebiet/ Mitfahrt verweigert

nadi2026

Hallo Zusammen,

Ich weiß nicht ob es schon einen Thread in die Richtung gibt, ich hab leider nichts gefunden.

Ich bzw. mein Sohn hat folgendes Problem. Er hat mit seiner Freundin die Reise mit der MS4 ab 19.08 ab Genua gebucht. Nun haben sie den Gesundheitsfragebogen ausgefüllt, da gibt es die Frage, waren sie im Risikogebiet „ja“ dann kommt Mitfahrt nicht möglich. Wir haben nichts gefunden über den Zeitraum vorab, überall steht „hatten sie in den letzten 8 Tagen…“ die Freundin meines Sohnes kommt 1 Woche vor reisebeginn aus Spanien somit Risikogebiet zurück. Was tun??? Eine Telefon Hotline gibt es nicht, per Mail schwierig. Was passiert wenn TC die Mitreise verweigert? Storno möglich bzw. Wie lange vorher darf man im Risikogebiet gewesen sein. Zur Info, sie ist vollständig geimpft. Möglichkeiten?

Danke

Nadine

Geniesser

wenn übers Reisebüro gebucht worde dort um Abklärung bitten. Ich weiss warum ich über ein hutes Reisebüro buche. Diese kümmern sich und haben Kontaktmöglichkeiten zu den Reederreien

nadi2026

Leider direkt bei Tui, passiert mir auch nie wieder, die zwei sind total verzweifelt xxx Admin (Bitte nur Smileys aus dem Forum verwenden) xxx

Maulwurf

nadi2026 schau mal hier: meinschiff punkt com/aktuelle-reiseinformationen

unter 2. Wichtig bei Aufenthalt im Risikogebiet vor Reisebeginn

Nicky75 · 2 03-04/2021

Ich würde morgen früh versuchen, über eine „theoretische“ Buchung einer Reise( egal welche) online mit dem Chat ( nicht Thies) das Problem zu erörtern. ( es ploppt dann ein Chatfenster auf)

Ich wurde so schon 2x ganz kurzfristig angerufen! Die Vorgangsnummer muss dann mit angegeben werden und dann drücke ich die Daumen, dass es klappt!

Julia*

Ich bin der Meinung, es zählen die 14 Tage vor Reisebeginn.

Julia*

Ach, gerade gesehen - Maulwurf hat die Stelle auf der Homepage schon gefunden

nadi2026

Maulwurf ja das habe ich gelesen, aber was gibt es dann für Möglichkeiten, bedeutet das dass ich mich 14 Tage vorher nicht im Risikogebiet aufgehalten haben darf?

Nicky75 danke ich hoffe das funktioniert, die Bewertungen zur Kontaktaufnahme auf Facebook sind unterirdisch, da wird es einem ganz anders wenn man eine Reise gebucht hat, Kundenservice ist was anderes. Ich glaube ein Problem mit einer gebuchten Reise darf man nicht haben

Julia*

Aber Moment…“einfache“ Risikogebiete gibt es ja nicht mehr. Nur noch Hochrisiko- und Virusvariantengebiete. Italien ist weder das eine, noch das andere.

nadi2026

Julia* sie ist vorher in Spanien, Rückflug am 11.08 Kreuzfahrtbeginn am 19.08 in Genua

Peter

Zitat von Julia*

Aber Moment…“einfache“ Risikogebiete gibt es ja nicht mehr. Nur noch Hochrisiko- und Virusvariantengebiete. Italien ist weder das eine, noch das andere.

...und weil das alles so kompliziert geworden ist, hilft hier einzig und allein eine Klärung bei der Buchungsstelle, in diesem Fall TUI Cruises.

LG

Peter

Na-Hallo

Zitat von nadi2026

Julia* sie ist vorher in Spanien, Rückflug am 11.08 Kreuzfahrtbeginn am 19.08 in Genua

Auch wenn es nicht die Antwort ist, die Du hören magst, aber ja, laut TC Reiseinformationen wäre sie damit von der Reise ausgeschlossen. Steht doch leider sehr deutlich und unmissverständlich drin.

Julia*

Zitat von nadi2026

Julia* sie ist vorher in Spanien, Rückflug am 11.08 Kreuzfahrtbeginn am 19.08 in Genua

Ach, sorry! Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Na-Hallo

Zitat von nadi2026

Maulwurf ja das habe ich gelesen, aber was gibt es dann für Möglichkeiten, bedeutet das dass ich mich 14 Tage vorher nicht im Risikogebiet aufgehalten haben darf?

Ja genau, 14 Tage vorher kein Aufenthalt.

*Joana*

Ich hatte einen ähnlichen Fall. Wir wollten Ende Juni eine Reise mit der Mein Schiff buchen, ich war aber aus beruflichen Gründen im Risikogebiet bzw. bin von dort (Griechenland) zurück geflogen.

Wir hatten dann bei TC angefragt und die klare Antwort:

Ich werde erst wieder auf Mein Schiff mitgenommen wenn 14 volle Tage nach Einreise aus dem Risikogebiet vorbei sind.

Bei unserer Wunschreise wären nur 13 Tage dazwischen gewesen, also ein Tag zu wenig.

Haben dann halt eine andere schöne Reise gebucht und hatten so 17 Tage zwischen Einreise aus dem Risikogebiet und Reisebeginn und eine tolle Zeit auf der Mein Schiff 1 in der Ostsee.

Wir hatten jedoch noch keine Reise gebucht, sondern vor der Buchung angefragt und daraufhin die Information erhalten, dass die Mitreise nicht möglich ist (ich weiß nicht ob das einen Unterschied macht).

nadi2026

Die Frage ist halt was gibt es für Möglichkeiten, ist umbuchen möglich oder storniert TC die Reise oder bleiben die zwei auf Stornokosten sitzen

Maulwurf

nadi2026 ich glaube bei der Frage kann dir hier keiner helfen. Versuch mal den Vorschlag von Nicky75 auf der TC Homepage. Einfach zu den Geschäftszeiten irgendeine Reise raussuchen, stöbern und warten bis sich der Chatbereich aufmacht, ggf. nach einem Kundenberater fragen (falls es nur der Bot sein sollte).

Ich wünsche dir viel Erfolg und vielleicht kannst du deine Erkenntnisse hier teilen.

Sopur

Zitat von nadi2026

Die Frage ist halt was gibt es für Möglichkeiten, ist umbuchen möglich oder storniert TC die Reise oder bleiben die zwei auf Stornokosten sitzen

Das wird dir leider nur TC selbst beantworten können…

anke64

Immer wieder im Chat versuchen. Dort habe ich immer jemanden erreicht. Man muss nur bisschen Ausdauer haben.

nadi2026

Da ich mich heute erfolglos im TC Chat rumgetrieben habe und auf die Mails auch nicht geantwortet wurde, bin ich mittlerweile echt sauer auf TC, Kundenservice ist was anderes, sowas geht meiner Meinung nach echt gar nicht, so gewinnt man keine neue Kunden, sorry das musste jetzt mal raus.

Ich war nochmals im Internet auf der Suche und bin bei der ein oder anderen Kreuzfahrtseite auf die Info gestoßen, dass wenn die Reederei die Mitfahrt verweigert wegen Aufenthalt im Risikogebiet oder Erkältungssymtome etc., die Reise vom Veranstalter storniert wird und der Reisepreis innerhalb 14 Tage zu erstatten ist. Kann da jemand was dazu sagen?

Alternativ hatten wir schon überlegt die Reise auf meinen Mann und mich umzuschreiben, kann mir jemand sagen ob das kurzfristig möglich ist und wie hoch die Kosten für eine Umschreibung sind?

Dankeschön Nadine