Mehr drin im Wohlfühlpreis

Hallo zusammen,

ich finde es eigentlich ganz gut. Und es zeigt, dass Angebot und Nachfrage eben den Preis ( oder die Leistungen ) in beide Richtungen bewegen können.

In einem anderen Thema wird gerade über die Preissteigerung bei der GGF und dem Gourmet-Paket berichtet. Da scheint es für TUI so gut zu funktionieren, dass man an der Preisschraube drehen kann...

Beim reinen Buchungsverhalten ist es dagegen eher schwierig, es werden ja in letzter Zeit auch immer wieder Reisen versteigert oder überhaupt günstig angeboten. Klar, dass irgendwie versucht wird den "Premium"-Zahler zu locken und auch bei der Stange zu halten. Für mich ist es jetzt eher uninteressant 20% auf Ausflüge zu bekommen, da wir fast immer versuchen auf eigene Faust was zu planen und beim Internet ist halt die Frage, wie es bald mit den Suiten gehandhabt wird, da war Internet ja eh bisher drin, da sehe ich jetzt auch für uns persönlich keinen Vorteil...aber allen kann man es ja nie recht machen...mich würde es aber auch nicht von einer Wohlfühlbuchung abhalten, dass mir persönlich jetzt kein Vorteil ensteht!

Wenn mir eine Reise mit Zeitpunkt/Preis/Kabine passt, dann buche ich...wenn nicht, dann wünsche ich allen anderen von Herzen viel Spaß und mache einen anderen Urlaub!

Ganz liebe Grüße

Beate

Zitat von MichaelB

Wie sich hier alle aufregen. Hauptsache der neben mir bekommt nicht was um 20€ billiger als ich. Dieser Neid ist ja kaum auszuhalten!!

Ja klar, das hätte man vielleicht auch was eleganter lösen können! Aber habt ihr denn alle bei euren Buchungen drauf gehofft, dass TC möglichst bald irgend was einführt, dass euch die Reise günstiger macht (abgesehen von den Flex buchern)? Ich gehe mal nicht davon aus.

Jeder der bis jetzt eine Reise gebucht hat, hätte das so oder so gemacht.

Es geht hier weder um Neid auf andere für zusätzliche Goodies und auch nicht um einen Reisepreis, den andere bei gleichen Leistungen günstiger bekommen (das zweite wäre laut der TUI Cruises Preisgarantie auch gar nicht möglich). Es geht um ein für mein Empfinden ungerechtes und nicht zu Ende gedachtes Vorgehen von TUI Cruises. Denn die absoluten Ausflugspreise für 2021 stehen zum jetzigen Zeitpunkt ja noch gar nicht fest. Jetzt einen Rabatt von 20 % auf einen Preis zu versprechen, den es noch gar nicht gibt, hat nämlich noch eine zweite Seite der Medaille. TUI Cruises hätte auch konsequent aber weniger marketingwirksam schreiben können: "Um neuen Wohlfühlpreisbuchern einen attraktiven Ausflugspreis anbieten zu können, müssen wir bei bereits gebuchten Reisen im Wohlfühlpreis einen zusätzlichen Aufschlag von 25 % auf die Ausflugspreise berechnen.“ Denn natürlich wird TUI Cruises als Wirtschaftsunternehmen bei der Mischkalkulation der Ausflugspreise nichts verschenken sondern alle Kosten gegen die zu erwartenden Einnahmen zuzüglich Gewinnaufschlag berechnen.

Na ja, das Internetvolumen war bisher nicht so teuer - das sind allenfalls symbolische Zuckerstreusel.

Doch unsere jetzt im Juli gebuchte Sommer-Reise 2020 geht nach Island und da sind die Ausflüge sehr teuer - da hätte ich mich über 20 % wirklich sehr gefreut.

Sehr ungeschickt von TUI-Cruises, den Zeitpunkt für derlei Goodies so zu wählen, dass Frühbucher/Stammkunden verärgert werden.

Wir hatten Vergleichbares schon mal bei der Telekom, da hat mein Mann sofort den Anbieter gewechselt. Er macht das auch regelmäßig beim Strom- und Gasversorger sowie bei der Krankenkasse. (Ich selbst wäre für sowas wahrscheinlich zu faul, aber auch ich merke mir sehr gut, wenn mich jemand verärgert, bestelle z.B. bei so jemanden dann nichts mehr)

Zitat von Dorothea

Na ja, das Internetvolumen war bisher nicht so teuer - das sind allenfalls symbolische Zuckerstreusel.

Doch unsere jetzt im Juli gebuchte Sommer-Reise 2020 geht nach Island und da sind die Ausflüge sehr teuer - da hätte ich mich über 20 % wirklich sehr gefreut.

Sehr ungeschickt von TUI-Cruises, den Zeitpunkt für derlei Goodies so zu wählen, dass Frühbucher/Stammkunden verärgert werden.

Wir hatten Vergleichbares schon mal bei der Telekom, da hat mein Mann sofort den Anbieter gewechselt. Er macht das auch regelmäßig beim Strom- und Gasversorger sowie bei der Krankenkasse. (Ich selbst wäre für sowas wahrscheinlich zu faul, aber auch ich merke mir sehr gut, wenn mich jemand verärgert, bestelle z.B. bei so jemanden dann nichts mehr)

und zieht ihr jetzt als Konsequenz aus der Aktion, dass ihr in Zukunft nicht mehr bei TC buchen werdet?

Zitat von Anja Infarbe

. Jetzt einen Rabatt von 20 % auf einen Preis zu versprechen, den es noch gar nicht gibt,

... es liegt doch bei jedem, ob der Preis mit oder ohne 20 % für eine Sache (in dem Fall der Ausflug) es wert ist, gebucht zu werden. Wenn nicht, buche ich woanders oder lasse es ganz.

Genauso geht es mir bei der ganzen Kreuzfahrt. Ich habe sie früh gebucht, zu dem und dem Preis, der für mich in dem Moment der Buchung ok ist. Und damit hat es sich.

Zitat von Maulwurf

Ich erinnere mich gerade an die Umfrage von tui (kam per Mail vor einiger Zeit), da wurden genau solche Dinge abgefragt. Hier ging es aber um Mehrleistungen und nicht um Streichung von Leistungen, dies würde passen. Da passt auch das GGF Paket rein.

Ich sehe das nicht so verbissen, vielleicht wird es auch ein Versuchsballon sein. Es geht hier um 350 MB pro Reise und 20% auf Ausflüge und nicht um einen Rabatt von 20% auf die Reise, ist es wirklich ein Aufreger wert?

Für mich wäre es kein Grund den Wohlfühlpreis zu buchen. Wenn ich es bisher richtig mitbekommen habe, bucht ihr doch den Wohlfühlpreis wegen einer bestimmten Kabine, oder?

Ich würde mich nach einer anderen Reederei umschauen, wenn ich die Reise zu den aktuellen tui Preisen buchen müsste, aber die Getränke und Trinkgelder extra zahlen sollte. Da würde das Preis- Leistungsverhältnis nicht mehr passen.

a.) Richtig, ist es kein Aufreger

b.) Schon interessant was einige User daraus für Spekulationen ableiten

c.) Natürlich werden entsprechende Anfragen/Beschwerden mit einem Standardschreiben beantwortet

Zitat von Nanni1968

... es liegt doch bei jedem, ob der Preis mit oder ohne 20 % für eine Sache (in dem Fall der Ausflug) es wert ist, gebucht zu werden. Wenn nicht, buche ich woanders oder lasse es ganz.

Ja genau. Das ist dann die Konsequenz daraus. Bei unserer letzten TUI Kreuzfahrt hatten wir zu zweit unsere Ausflüge im Wert von ca 1.800 Euro bei TUI gebucht. Das würde ich dann nächstes Mal anders machen. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass TUI es so beabsichtigt hatte, nun einen relevanten Teil derer, die den höheren Ausflugspreis zahlen sollen, an externe Ausflugsanbieter zu verlieren. Denn obwohl TUI sich ja jetzt schon so schwer damit tut, allen Frühbuchern den gleichen Ausflugspreis zu gewähren, würde sich eine Abwanderung genau derjenigen zu externen Anbietern auf die Ausflugskalkulation noch viel schlechter auswirken. Deshalb finde ich es nur fair, nicht nur im stillen Kämmerlein darüber zu jammern, sondern TUI Feedback dazu zu geben, wie diese Aktion bei ihren Kunden ankommt.

Zitat von Wupperschiff

c.) Natürlich werden entsprechende Anfragen/Beschwerden mit einem Standardschreiben beantwortet

Meine Mail an TUI habe ich gestern um 13.13 Uhr verschickt und bisher noch keine Antwort erhalten. Aber selbst wenn die Antwort nur ein Standardschreiben sein wird, ist das Versenden einer Mail zu dem Thema aus meiner Sicht nicht umsonst. Denn marketingorientierte Unternehmen analysieren das Feedback ihrer Kunden und wenn sich kritisches Feedback zu bestimmten Themen häuft, gehe ich davon aus, dass es inhaltlich von den Entscheidern besprochen wird. Was die Entscheider daraus machen, liegt natürlich bei ihnen. Aber ich habe wenigstens mein Feedback dazu gegeben.

Ich zahle einen völlig überteuerten Wohlfühlpreis, den ich hinterher im Flex für fast die Hälfte bekomme, dafür schenkt TUI mir 350 MB Datenvolumen und ich werde auch noch animiert, die so beliebten Touriausflüge über TUI zu buchen, weil ich da weitere 20 % spare? Wow! Also wenn man da jetzt nicht bucht "ACHTUNG IRONIE"

Ich werde Tui nicht anschreiben - wir haben z.Zt. 2 weit im Voraus gebuchte Reisen (Wohlfühl-Preis) gebucht (Dez. 19 mein Schiff Kanaren - gebucht Juli 2018 / Kreta Dubai Oktober 2020 mein Schiff 6 - gebucht Februar 2019). Unsere Kabinen gibt es als Flex nicht (JS auf und Premium Veranda auf mein Schiff 6) - wir haben bisher immer Wohlfühlpreis gebucht.

Ich habe gebucht zu Konditionen die für mich in Ordnung waren - es ist zwar Schade wenn solche Änderungen nicht für Altkunden gelten - aber so viel macht es nicht aus (20 % bei Ausflüge - wir machen viele Ausflüge ohne TUI / und 350 MB pro Person - Peanuts!)

LG,

Takis

Also letzlich ist das ganze doch jedem selber überlassen, ob er bucht wegen der neuen "Anreize" oder weil ihm die Reise sogut gefällt.

Ich finde für manche sind die neuen Extras vlt. sogar ein Grund bei TUI zu buchen und nicht bei einer anderen Reederei.

Ich kann gar nicht erkennen, dass TUI irgendwen schlechter gestellt hat, als zum Zeitpunkt der Buchung. Niemand wird mehr bezahlen, als er/sie vertraglich vereinbart hat. Unglückliches Timing, das nicht mit einem neuen Katatlog anzufangen; aber mehr auch nicht.
Aber lieber meckern, als sich zu freuen, dass bei kommenden Buchungen noch ein Goodie dazu kommmt. So sind wir halt

Hallole.

Der Rabatt auf die von TC angebotenen Ausflüge tangiert uns nicht, da wir sowieso nie Ausflüge über die Reederei buchen (OK, eine Ausnahme gab es bei inzwischen 15 Kreuzfahrten).

Das integrierte Internet ärgert mich schon mehr. Nicht deshalb, weil es Neubucher umsonst bekommen und Frühbucher nicht; sondern weil abzusehen ist, dass dadurch mehr Leute an Bord gleichzeitig online gehen werden als bisher und dadurch die heute oft schon besch...ene Bandbreite noch schlechter wird.

Bei uns wird werden die Enhancements jedenfalls keine Änderung des Buchungsverhaltens bewirken und uns nicht von Flexbuchungen bzw. Umbuchungen von Wohlfühl auf Flex abhalten.

Grüße aus dem Schwabenland,

Markus

Zitat von DirtyDancer

Hallole.

Der Rabatt auf die von TC angebotenen Ausflüge tangiert uns nicht, da wir sowieso nie Ausflüge über die Reederei buchen (

... vielleicht möchten sie aus dem Grund, Anreize schaffen, dass wieder mehr über das Schiff buchen ...

Zitat von Nanni1968

... vielleicht möchten sie aus dem Grund, Anreize schaffen, dass wieder mehr über das Schiff buchen ...

"Anreize schaffen", oder eher "Geld verdienen"?

Zitat von Nanni1968

... vielleicht möchten sie aus dem Grund, Anreize schaffen, dass wieder mehr über das Schiff buchen ...

Hallole,

der Grund für uns ist nicht (nur) der Preis, sondern in erster Linie die Tatsache, dass die eingesetzten Busse i. d. R. nicht für Personen mit unserer "Länge" geeignet sind (und selbst bei Ausnahmen von der Regel - die es sicherlich gibt - kann TC uns das vor/bei der Buchung leider nicht garantieren).

Grüße aus dem Schwabenland,

Markus

Zitat von dollbohrer

Hier geht es darum, dass Reisende, welche die gleiche Reisekategorie gebucht haben, an Bord unterschiedliche Leistungen bekommen. Wenn das für jemanden ok ist, dann habe ich nichts dagegen einzuwenden. Für mich ist es nicht ok.

Zitat von dollbohrer

PS. Bei TC meckern werde ich trotzdem, vielleicht springt ja ein Goodi dabei raus.

Sorry das verstehe ich jetzt nicht ganz Wenn Reisende an Bord unterschiedlich Leistungen in der gleichen Reisekatogorie bekommen passt D i r das nicht. Wenn D u aber bei TC meckerst und dafür ein Goodi erhälst bekommen das doch auch nicht andere Reisende. Das ist dann o.k. für Dich? Ist m.E. Widerspruch. Meine Meinung.

Zitat von DirtyDancer

der Grund für uns ist nicht (nur) der Preis, sondern in erster Linie die Tatsache, dass die eingesetzten Busse i. d. R. nicht für Personen mit unserer "Länge" geeignet sind (

Fahrt Ihr dann nur mit der "Stretch-Limousine"