Upsell im Mein Schiff Bieterverfahren

Dann bekommen aber anscheinend auch nicht alle Gäste einer Kreuzfahrt eine Mail. wir haben unsere Balkonkabine für die Kreuzfahrt vom 26.10. - 18.11. im Pro Preis gebucht und haben keine Mail bekommen.
Bine65 ich gehe davon aus, dass das auch eure Tour ist.

Wir sind auch auf der MS 5 auf dieser Reise im Oktober, wir haben eine Balkonkabine im Plus Tarif und haben auch eine Mail bekommen.

Wenn ich manche Kommentare hier lese, dann werde ich wohl für meinen Sohn ein Schildchen mit dem Aufdruck „Meine Eltern haben unsere Suite im Pro-Tarif gebucht“ drucken, dass er sich dann an seinen Lanyard hängen kann.

Nicht das noch jemand denkt, dass er zu den Familien gehört, die durch ein Upsell-Gebot in den Genuss einer Suite gekommen sind und nun für den Untergang der Exklusivität in den X-Bereichen verantwortlich sind.

Also wir haben für die Reise ab 21.10. (4 Nächte) mit der „Relax“ eine Balkonkabine im Plus-Tarif gebucht. Obwohl das Schiff quasi scheinbar ausgebucht ist, habe ich am 03.09. die Mail mit dem Upgrade-Angebot bekommen. Der Mindestpreis z.B. für eine JS ist 400€. Die Zuteilung der Kabinen (Plus-Tarif) erfolgte bei uns am Dienstag.

Ich habe nur mal auf eine Spa-Kabine geboten, weil wir auf Deck 6 gelandet sind. Aber ich gehe nicht davon aus, dass es klappt.

Es bekommen ja nicht nur die Pro-Bucher ein Angebot, sondern auch diejenigen. die einen noch billigeren Tarif gezahlt haben. Und wenn ich dann höre, dass diese von Außen, Balkon etc. für eine JS einen Zuschlag für einen geringen Betrag (und nicht mal pro Person) erhalten und deren Reisepreis dann ein Drittel oder wie geschrieben zum Vergleich mit jetzigen Pro Preis einer JS fast die Hälfte beträgt, dann ist das für mich schon zum Kotzen.

1480€ mehrpreis für Junior Suite

Vielleicht noch wichtig zu erwähnen, es handelt sich um eine 14tägige Fahrt

11.11.-25.11.26

Zitat von bauxi70

Es bekommen ja nicht nur die Pro-Bucher ein Angebot, sondern auch diejenigen. die einen noch billigeren Tarif gezahlt haben. Und wenn ich dann höre, dass diese von Außen, Balkon etc. für eine JS einen Zuschlag für einen geringen Betrag (und nicht mal pro Person) erhalten und deren Reisepreis dann ein Drittel oder wie geschrieben zum Vergleich mit jetzigen Pro Preis einer JS fast die Hälfte beträgt, dann ist das für mich schon zum Kotzen.

Warum?

Wo ist der Unterschied, ob die Gäste, die mit dir zusammen die X-Bereiche benutzen, ihre Suite vor Monaten im Pro-Tarif gebucht haben oder ein Angebot, dass sie wohlgemerkt von TC erhalten haben, angenommen haben?

Wird dir dadurch etwas weggenommen? NEIN!

Hast Du dadurch weniger Leistung? NEIN!

Also….

Und trotzdem ärgere ich mich, wenn ich viel mehr bezahlt habe. Bisher wurden die Suiten nicht verramscht. Dann sollen sie von mir aus auch für die Suiten einen Plus Tarif einführen. Das wäre dann fair und einheitlich und jeder dieser Pro-Bucher könnte dann auch in den billigeren Tarif wechseln, wenn noch was frei ist.

Zitat von bauxi70

Es bekommen ja nicht nur die Pro-Bucher ein Angebot, sondern auch diejenigen. die einen noch billigeren Tarif gezahlt haben. Und wenn ich dann höre, dass diese von Außen, Balkon etc. für eine JS einen Zuschlag für einen geringen Betrag (und nicht mal pro Person) erhalten und deren Reisepreis dann ein Drittel oder wie geschrieben zum Vergleich mit jetzigen Pro Preis einer JS fast die Hälfte beträgt, dann ist das für mich schon zum Kotzen.

Meine Reise ab 29.10. MS 7 für 7 Nächte kostet im Pur Tarif als Alleinreisende mit Flug knapp 3000 € .

Das Gebot für die 7 tägige Reise ab 29.10. war für eine Junior Suite 1000 - 3380 Euro!!! Um einen Zuschlag zu bekommen wäre sicher ein Gebot von min. 2000 € fällig.

Zur Zeit würde diese Regulär für die JS ca. 6400 € für mich kosten. Warum ist das zum Ko*****?????

Die Upgrade-Preise scheinen nach meiner Einschätzung (auch) davon abzuhängen, wie lange die Tour geht. Wenn also bauxi70 für 5 Tage unterwegs ist, kostet ein Upgrade auf seiner Tour etwas anderes als auf meiner.

Um diesbezüglich mal etwas „Fleisch an den Knochen“ zu bekommen und dem Wunsch von Peter Rechnung zu tragen, hier für unsere Tour vom 21.12.-04.01. (BK Plus im Plus-Tarif gebucht) die Upgrade-Preise:

• Spa-BK - Upgrade-Range von 180 Euro bis 2080 Euro (aktuell exakt EINE buchbar im Pro-Tarif - Mehrpreis p.P. im Pro-Tarif im Vergleich zur BK 800 Euro, im Vergleich zu „meiner“ Plus-Tarif-BK Plus 1300 Euro)
• Premium Veranda-Kabine (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 2010 Euro bis 6680 Euro
• Familien-Kabine Balkon (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 1380 Euro bis 4880 Euro
• JS Balkon (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 3100 Euro bis 10320 Euro
• Schöne Aussicht Suite (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 3700 Euro bis 12320 Euro
• Horizont Suite (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 3780 Euro bis 12620 Euro
• Übersee Suite (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 3800 Euro bis 12720 Euro
• Himmel & Meer Suite (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 4320 Euro bis 1420 Euro
• Panorama Suite (aktuell nicht buchbar / ausgebucht) - Upgrade-Range von 5500 Euro bis 18320 Euro

Wir sind uns vermutlich einig, dass der Algorithmus vermutlich nicht laut „juchu“ ruft, wenn ich das Mindestgebot (!) für eine (aktuell nicht verfügbare) Kategorie abgebe, und sofort schreit „super, darauf hab ich gewartet, hier hast Du das Upgrade quasi geschenkt“.

Ich vermute (!), dass hier mehrere Dinge zu einer betriebswirtschaftlichen Gesamtbetrachtung zusammenkommen:

Kunde ABC storniert eine Kabine zum Zeitpunkt X.

Algorithmus schaut:

• „was hat Plusgrade als Upgrade-Kandidaten eingesammelt“ (Spatz in der Hand) und checkt,
• ob der Aufwand / die Kosten / die Chance,, über die normale Buchungsplattform in der (jeweils individuellen) Kürze der Zeit bis zum Beginn der Reise einen anderen Kunden (= Taube auf dem Dach) zu finden zum regulären Preis, sich lohnt oder
• ob man einfach statt der Taube auf dem Dach den Spatz nimmt.

Findet man das als Pro-Bucher zum 🤮? Ja! Ich verstehe diesen Unmut.

Ändert das was am Vorgehen eines Konzerns, der lt. Google in 2025 eine 99%ige Auslastung hatte + einen Gewinnzuwachs im Vergleich zum Vorjahr von 105 Mio auf 482 Mio? Eher nicht. Der (wirtschaftliche) Erfolg gibt ihnen einfach mal recht. Das „bissi“ schlechte Stimmung perlt da ab.

Zitat von Katharina0815

Die Upgrade-Preise scheinen nach meiner Einschätzung (auch) davon abzuhängen, wie lange die Tour geht. Wenn also bauxi70 für 5 Tage unterwegs ist, kostet ein Upgrade auf seiner Tour etwas anderes als auf meiner.

Ich vermute (!), dass hier mehrere Dinge zu einer betriebswirtschaftlichen Gesamtbetrachtung zusammenkommen:

Kunde ABC storniert eine Kabine zum Zeitpunkt X.

Algorithmus schaut:

• „was hat Plusgrade als Upgrade-Kandidaten eingesammelt“ (Spatz in der Hand) und checkt,
• ob der Aufwand / die Kosten / die Chance,, über die normale Buchungsplattform in der (jeweils individuellen) Kürze der Zeit bis zum Beginn der Reise einen anderen Kunden (= Taube auf dem Dach) zu finden zum regulären Preis, sich lohnt oder
• ob man einfach statt der Taube auf dem Dach den Spatz nimmt.

Findet man das als Pro-Bucher zum 🤮? Ja! Ich verstehe diesen Unmut.

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Wie schon oben beschrieben ist die Auswahl wesentlich komplexer, weil Plusgrade zum einem versucht Upgradekettem zu finden und zum anderen schaut, dass die am Ende übrigbleibende Kabine eine möglichst gut verkaufbare ist.

Ich gönne jeden sein „Schnäppchen“, und günstig ist es ja trotzdem nicht. Da sind die Amis lockerer, da hat uns das Front Desk Personal mal gratuliert, dass wir über eine Best Rate eine Rate hatten, die 2/3 unter der normalen Rate lag. Die Kölner würden sagen „man muss gönne könne“:-)

In Amerika (USA und Kanada) kann man auch bis zum final payment date den Preis der Reise anpassen lassen, wenn er sinkt. Grosser Sport aller dort, man checked täglich die Preise und ruft dann an für ein re-pricing, lohnt sich!

Zitat von bauxi70

Pro Preis einer JS fast die Hälfte beträgt, dann ist das für mich schon zum Kotzen.

Magen-Darm will auf einem Schiff niemand haben.

Das tolle ist: du kannst doch bei dem Kabinengeschiebe auch mitmachen.

Buche Innenkabine und upselle für 20€. ...also... so stellst du es ja dar. Die Wahrheit ist: upselling ist ein Glücksspiel.

Es regt sie ja auch niemand (mehr) auf, dass Leute beim "PUR" Tarif weniger für die BK zahlen als jene, die mit Sicherheit im Pro ihre Kabine aussuchen.

....Leute... mach euch mal locker...

Unsere Reise ist in weniger als 125 Tagen, eine Mail haben wir nicht erhalten. Ich habe gerade gegoogelt nach Mein Schiff und Upgrade. Auf der Homepage konnte ich unsere Vorgangsnummer und Nachnamen eingeben und dann kamen die Angebote, auf die ich bieten könnte, wenn ich wollte.

Also wer noch keine Mail hat und die Reise in weniger als 125 Tagen ist, kann das ja mal probieren.

Es tut uns leid, aber leider ist diese Buchung nicht für ein Upgrade berechtigt.

Ich komme da auf eine Seite, auf der ich nur Infos bekomme aber nichts eingeben kann.

Zitat von GaBi168

Ich komme da auf eine Seite, auf der ich nur Infos bekomme aber nichts eingeben kann.

Mein Schiff Upgrade aufrufen, und direkt unter Punkt 4 die Daten eingeben

Ja, das geht bei mir nicht. Ich glaube, das liegt an den Einstellungen unserer Fritz Box, die Werbung blockiert.