Risikogebiet/ Mitfahrt verweigert

nadi2026 du arme, ich habe gerade mal in den Tui AGB's gelesen (müssten Dein Sohn auch vorliegen haben, ist immer bei der Buchung als PDF dabei).

Quelle: Tui-Cruises AGB's

d) Bis zum Reiseantritt kann der Kunde unabhängig vom gebuchten Tarif verlangen,

dass ein Dritter in seine Rechte und Pflichten eintritt. Es bedarf der Mitteilung an

TUI Cruises. TUI Cruises kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn der

Dritte den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme

gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Für eine

solche Änderung von Reiseteilnehmern (Namensänderungen, Personenersetzung)

wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 € pro Person erhoben. Gegenüber Leistungsträgern

(z. B. Fluggesellschaften) tatsächlich entstehende Mehrkosten werden gesondert

berechnet. Der Nachweis, dass mit dem Eintritt des Dritten keine oder wesentlich

niedrigere Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden unbenommen. Für den Reisepreis

und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Kosten haften der

angemeldete Teilnehmer und die Ersatzperson als Gesamtschuldner.

nadi2026 ach mensch, das ist ja wirklich eine große Mistsituation.

Drücke euch die Daumen, dass du das schnell geklärt bekommst

Also wir hatten den Fall im letzten Jahr. Wir waren in Kroatien, das nach unserer Heimreise zum Risikogebiet erklärt wurde. Wir durften damals die Tour mit Mein Schiff, die 12 Tage nach unserer Heimkehr begann, nicht antreten, hatten aber prompt nach 3 Tagen den Betrag wieder auf unserem Konto. Ob das jetzt noch so gilt kann ich allerdings nicht sagen.

Viele Grüße

Kathy

nadi2026

Wir saßen quasi auf gepackten Koffern als Kroatien zum Risikogebiet erklärt wurde. Da wir bereits 11 Tage aus Kroatien zurück waren, haben wir das nette Team von Pooldeck gebeten das abzuklären. So haben wir Donnerstags erfahren, dass wir Freitags nicht fahren können. Wie bereits geschrieben, hatten wir Dienstags bereits wieder das Geld auf dem Konto.

Mir hat da nur das Pooldeck-Team sehr leid getan, sie hatten mit uns die Arbeit - aber keine Einnahmen, da die Reise ja storniert wurde. Aber spätestens da wusste, dass wir bei den richtigen buchen.

Vielleicht ist es euch eine Lehre und ihr bucht das nächste Mal bei Pooldeck24.

Zitat von nadi2026

Ach übrigens es kam grad noch eine Antwort, dass ihr Anliegen von der Fachabteilung geprüft wurde und sie mitfahren darf, meine Güte das ist echt eine Lachnummer das weiß der eine nicht was der andere macht. 🙈

Da fühlt man sich doch richtig gut aufgehoben bei TUI.

Wir haben ähnliche Erfahrungen in den letzten Monaten gemacht.

Dabei heißt es bei TUI-Cruises „Ihr Urlaub ist bei uns in den besten Händen".

VG

Kai

Zitat von Maulwurf

nadi2026 du arme, ich habe gerade mal in den Tui AGB's gelesen (müssten Dein Sohn auch vorliegen haben, ist immer bei der Buchung als PDF dabei).

Quelle: Tui-Cruises AGB's

d) Bis zum Reiseantritt kann der Kunde unabhängig vom gebuchten Tarif verlangen,

dass ein Dritter in seine Rechte und Pflichten eintritt. Es bedarf der Mitteilung an

TUI Cruises. TUI Cruises kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn der

Dritte den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme

gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Für eine

solche Änderung von Reiseteilnehmern (Namensänderungen, Personenersetzung)

wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 € pro Person erhoben. Gegenüber Leistungsträgern

(z. B. Fluggesellschaften) tatsächlich entstehende Mehrkosten werden gesondert

berechnet. Der Nachweis, dass mit dem Eintritt des Dritten keine oder wesentlich

niedrigere Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden unbenommen. Für den Reisepreis

und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Kosten haften der

angemeldete Teilnehmer und die Ersatzperson als Gesamtschuldner.

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Komisch, meiner Mutter ihre Reisebegleitung hat sich diese Woche 2 Tage vor Abfahrt krankgemeldet. Ich wäre eingesprungen, aber TUI meinte, dafür sei es jetzt zu spät. Vom Reisepreis 3000 € bekommt sie schlappe 500 zurück

Millennium das ist in der Tat komisch. Ich habe das aus den gesendeten AGB's kopiert. Vielleicht war es zu kurzfristig in den aktuellen Zeiten?

Das Schlimme an der ganzen Sache ist, das es bei Aida auch nicht besser läuft als bei TUI Cruises. Ich denke der größte Teil der Belegschaft ist in Kurzarbeit und der Kunde ist der Leidtragende. Besonders ärgerlich ist es bei TUI Cruises, da ja quasi alle Schiffe nun schon wieder in Dienst sind. Aber das Problem von nadi2026 kenne ich auch, man bekommt von unterschlichen Leuten unterschiedliche Antworten. Erst das persönliche Gespräch hat dann die Klarheit gebracht.

Ich als Angestellter soll 100 % bringen aber darf von anderen nur 50% verlangen. Ist schon eine komische Welt geworden.

LG Jürgen

Zitat von Millennium

Komisch, meiner Mutter ihre Reisebegleitung hat sich diese Woche 2 Tage vor Abfahrt krankgemeldet. Ich wäre eingesprungen, aber TUI meinte, dafür sei es jetzt zu spät. Vom Reisepreis 3000 € bekommt sie schlappe 500 zurück

Habt ihr keine Reiserücktrittsversicherung? Die zahlt doch bei Krankheit…

Ich drücke euch bzw. Den Kindern die Daumen, dass es am Ende dabei bleibt und die Mitreise klappt. Eine Zitterpartie bleibt es sicher bis zum Schluss.

Zitat von Sopur

Habt ihr keine Reiserücktrittsversicherung? Die zahlt doch bei Krankheit…

Meine Mutter schon, aber ihre Freundin wollte nicht... Pech gehabt...

Zitat von Millennium

Meine Mutter schon, aber ihre Freundin wollte nicht... Pech gehabt...

Habt ihr mit der Versicherung deiner Mutter gesprochen? Es gibt Versicherungen, die den Schaden übernehmen, wenn die Reise für zwei Personen gebucht wurde und der Mitreisende stornieren muss.

Das werde ich ihr mal vorschlagen, wenn sie zurück ist. Jetzt ist sie erstmal happy mit 2 Wochen MS5 in Griechenland

Ist sie nun alleine gefahren? Mutig!

Ja. Mit 82 Jahren ist das schon ne Ansage, was?

Aber sie war nach einer Schiffsabsage durch Costa und 2 oder 3 Kur-Urlaubsabsagen sowie 2 HandOP's so gefrustet, dass sie nur noch wegwollte. Und jetzt gefällt es ihr auch (oder gerade?) alleine sehr gut.