Ich weiß nicht ob man von einem Qualitätsverlust der Flotte sprechen kann. Wie oben schon erwähnt, denke ich, dass es oft von den handelnden Personen abhängig ist.

Die für mich schlechteste Leistung des Concierge in der xlounge habe ich auf unserer Asienreise auf der alten Mein Schiff 1 erlebt: desinteressiert, selten ansprechbar.

Auf der alten 2 hatten wir mehrfach schon sehr gute Concierge, die selbst beiläufig geäußerte Ideen oder Wünsche versucht haben umzusetzen. Ebenso auf der 6 in Mittelamerika.

Ich würde den Qualitätsverlust also nicht am Alter der Schiffe festmachen.

Was uns allerdings aufgefallen ist, dass es kurz nachdem es neue Schiffe und damit viele Neueinstellungen gibt, in den Servicebereichen tatsächlich veränderten Service gibt. Da werden wohl die Besatzungen gemischt und das führt auch unter der Besatzung zu Spannungen, die sich dann auch in Nichtbeachtung, fehlendem Lächeln oder auch Verständnisproblemen zeigten.

Auch scheint teilweise die Anzahl der servicepersonen reduziert zu sein: Auf unserer letzten Tour war es z.B. So dass im Bereich der AAB selten mehr als 2 Personen am Tisch bedient haben, in der Vergangenheit waren da oft 4 unterwegs. Und das trotz voll Besetzung der Tische.

Trotzdem sind wir nach wie vor Fans, denn für uns überwiegt immer noch das positive. Und wenn ich merke, das sich in einem Team jemand besonders serviceorientiert zeigt, dann bekommt auch der persönlich Trinkgeld und die anderen nicht. Vielleicht merken die dann dadurch, dass Service honoriert wird. Lernen am Beispiel!

Liebe Grüsse, Marion

Zitat von Wasserpaule

......Und Papi schaute auf seine gefälschte Plagiat-Rolex, vermutlich im letzten AI Urlaub für 20,- Euro in Antalya gekauft.

Jetzt aber !

Ohne diesen Satz wäre meiner Ansicht nach Dein Post .....

Tja, Niveau ist keine Hautcreme und Stil nicht das Ende des Besens...

Wir sind bisher nur fünf mal mit MS gefahren.Für uns passt es einfach. Kabinen sind modern und sauber.Schönes Badezimmer mit Duschkabine und nicht diesen klebenden Vorhang,den wir bei Costa hatten.Die erste Tasse Kaffee mit einer Zigarette auf dem Balkon, ein Traum.Frühstück im Atlantik, mit wirklich sehr guten Semmeln,für mich das wichtigste am Frühstück.Kaffee muss ich auch nicht selbst holen und ein Gläschen Sekt gibts auch noch dazu. Den ganzen Tag mehr zu Essen,als man vertragen kann.Abends im Atlantik mit einem Aperitif und einem ausgezeichneten Gänge Menü verwöhnen lassen. Poolpartys und Schokobuffet geniesen oder auch nur mal quatschen und cocktaillieren. Lange Liegezeiten.Überaus freundliches Service Personal,sollte mal jemand dabei sein,der nicht so freundlich ist, na und, werden wir überleben. Für uns immer noch perfekt,so sieht Wohlfühlen aus.

LG

Sandra

Zitat von NiHa

Warum redet eigentlich keiner davon, was es für tolle und schöne Erneuerungen auch bei der TUI Flotte gibt. Ich könnte nach mittlerweile 10 Kreuzfahrten einige aufzählen ....

Bitte bitte ja!

Ich bekomme als demnächst Ersttäter langsam Panik.

Du brauchst keine Panik zu bekommen. Alle Vorteile sind natürlich subjektiv, für uns gehören nach 5 MS Kreuzfahrten dazu u. a.:

• Design der Innenausstattung
• Keine Dauerbespaßung am Pool-/Sonnendeck
• Bedienrestaurants inklusive
• All Inclusive Konzept mit umfangreicher Auswahl an Getränken
• Ausstatung der Kabine (Kaffeemaschine, genügend Stauram)
• Umfangreiche Eisbar (18 leckere Sorten)
• Normales Theater, auch die Shows haben sich auf unserer letzten Kreuzfahrt verbessert.
• Genügend und freundliches Personal in den Bars
• 'Liegenpolizei' an Seetagen
• ... und sicher noch einiges mehr

Ich behaupte mal, ein totaler Reinfall kann bis auf wenige Ausnahmen keine Kreuzfahrt werden, egal von welcher Reederei. Man muss halt immer im Hinterkopf haben, dass man Urlaub hat und sich nicht über Kleinigkeiten ärgern.

Also freue dich auf deine erste Kreuzfahrt. Die einzige Gefahr die besteht ist, dass du vom 'Kreuzfahrtvirus' infiziert wirst und zukünftig nur noch Kreuzfahrten machen möchtest.

Gruß ergo-hh

Zitat von Alusru

Das Puplikum hat für uns am meisten nachgelassen.

Na, wenn das Puplikum (sic) nicht gefällt, sollte man am besten in die andere Richtung atmen 😉

Ansonsten gilt:

Ich habe, wie ich an anderer Stelle schrieb, keine Erfahrungen mit Pauschalreisen. Unsere Kreuzfahrt im Herbst war die erste. Wenn ich mir dann die Preise für eine normale Balkonkabine anschaue und Suiten und die Kosten für größere Familien ansehe, dann bleibt für mich zu konstatieren:

Das sind eher preiswerte Reisen, wenn man sich das Niveau des Essens, der Getränke und des Service ansieht. Im Atlantik isst man für das Geld hervorragend, damit hätte ich vorher nicht gerechnet. Richards und Spezia bringen in einem super PGV Essen und Wein auf den Tisch, dass ich für ebenbürtig mit Restaurants halte, die 14 Punkte im Gault Millau haben.

Und dann spielt abends der schwedische Kapitän im Klanghaus Bach und Mozart an der Orgel, danach ein manierlicher Wein an der Reling.

Und das für recht kleines Geld (wie gesagt - in den Normalkabinen und wenn man nicht zu fünft reist oder so) - will sagen: wenn das Pauschalurlaub ist, mach ich es wieder.

Der Neuling sagt: Qualität hui!

Ach ja, eins noch zum Thema Freundlichkeit des Personals: Kommt mal nach Berlin und geht inne Kneipe. Danach sagt Ihr hier nix mehr 😬

Zitat von kufi_42

Bitte bitte ja!

Ich bekomme als demnächst Ersttäter langsam Panik.

geht mir auch so, ich bin auch Ersttäter .... schade, dass von solchen Thread die Vorfreude fast genommen wird.

kufi_42 & frosch411

Lasst euch bloß nicht verrückt machen. Ich bin ja demnächst AIDA(blu) - Ersttäter, was glaubt ihr, was ich da in dem entsprechenden Forum alles lese...

Ich freu mich trotzdem diebisch auf die Reise, und genau das solltet ihr auch tun!

LG Michi

Zitat von paddelmichi

kufi_42 & frosch411

Lasst euch bloß nicht verrückt machen. Ich bin ja demnächst AIDA(blu) - Ersttäter, was glaubt ihr, was ich da in dem entsprechenden Forum alles lese...

Ich freu mich trotzdem diebisch auf die Reise, und genau das solltet ihr auch tun!

LG Michi

ich freu mich ja auch wie ein Schnitzel... hin und wieder bekomm ich bedenken.... aber die Vorfreude ist trotzdem riesig.

LG

Frosch411 °-°

kufi_42  frosch411

Lasst euch davon die Vorfreude nicht nehmen, ihr werdet ganz bestimmt jede Menge "wow Erlebnisse" haben, dass ein eventueller kleiner Mangel, wo auch immer man ihn sehen will, ganz bestimmt nicht ins Gewicht fällt. Uns ging es jedenfalls dieses Jahr als "Ersttäter" so, wir hatten einen traumhaften Urlaub, eine sehr schöne Kabine, tolles Essen in schönem Ambiente, der Service war super, die Leute nett, hätte ich mich wirklich darüber aufregen müssen, dass ich manchmal auf einen Drink 5 Minuten länger warten musste, wo die Bar offensichtlich sehr voll war? Bestimmt nicht!!!

Also keine Panik, viele hier buchen doch immer wieder die MS, wir übrigens auch. Also freut euch auf einen superschönen Urlaub.

LG

Resina

Wir möchten als momentane "Überläufer" von amerikanischen Reedereien (Celebrity, NCL) mal versuchen diesen Thread etwas in eine "globalere" Perspektive zu stellen...

- Während das Preisniveau bei amerikanischen Reedereien dank der guten Konjunktur und der kurzen Ferienzeit der Amis im Steigflug begriffen ist, wird gleichzeitig bei der Leistung arg abgebaut bzw. teilweise aggressiv versucht Zusatzeinnahmen zu generieren. Da ist für uns im Vergleich TUI "wohlfühlig" stabil sowohl was Preis wie Leistung angeht, zumindest über den Zeitraum der letzten 2-3 Jahre, welchen wir beurteilen können.

- Wir sind noch nie mit so wenig Zusatzausgaben auf dem Bordkonto vom Schiff gegangen wie beide Male mit TUI (drittes Mal folgt bald *freu*)...

- Die Liegezeiten von Meinschiff sind vergleichsweise sensationell, Casinoerträge und "Profispieler" sind bei TUI schlicht kein Faktor

- "Echte" 12+Tage Routen sind bei den Amis leider immer mehr im Aussterben begriffen. Siehe kurze Ferienzeit der jüngeren/arbeitenden Bevölkerung... B2B (back to back) ist ok, aber eben doch nicht ganz dasselbe.

- Als Jungeltern sind wir sehr positiv von der unkomplizierten und echten Familienfreundlichkeit bei TUI angetan. Die US-Linien sind grad dran die letzten verbleibenden Babysitter-Angebote (wohl aus Vollkaskomentalität / Prozessrisiken) abzuschaffen. TUI ist sowohl was die Kids-Club Betreuerinnen wie auch die Flexibilität bzgl. zusätzlicher Babysitterservices (nach Verfügbarkeit) angeht ein wahres Highlight. Dasselbe gilt für Babyphones, Freundlichkeit der Kellner und nicht zuletzt auch der Toleranz der Mitreisenden gegenüber Babies/Familien.

- Die neuen Schiffe scheinen erstmal nichts/wenig mit Preissteigerung oder Änderung des guten Produkts zu tun zu haben, sondern in erster Linie Skalierung in die Breite. Wie auch schon erwähnt in diesem Thread wird das Hauptproblem sein die Qualität über die Flotte konstant zu halten / Personal / Schulung. Wir sind wahrscheinlich noch nicht lange genug dabei um Langfrist-Trends darin zu erkennen. Vergleicht das aber mal mit den Übungen welche bei andern Reedereien laufen um die Preise hochzutreiben. Stichwort Oasis Klasse bei RCL, immer mehr Suiten / Ship-in-ship Konzepte oder die neue Celebrity EDGE (was für ein trainwreck in the making, schade schade...

- Eine Langfristentwicklung an den Deutschkenntnissen der Crew zu messen lassen wir mal unkommentiert. Da wären wir dann auch gleich bei den etwas weniger perfekten Eigenheiten von TUI. Wir schätzen eigentlich einen internationalen Gästemix, etwas mehr Durchmischung sowohl was die Altersklassen wie auch die kulturellen Backgrounds angeht wäre für TUI in unseren Augen nicht nur falsch... Gleichzeitig empfanden wir bisher die allermeisten Mitreisenden sehr angenehm, wir staunen einfach immer wie es einige wenige Deutsche schaffen Hektik und Arbeit im Urlaub zu verbreiten *G* Und es taugt uns allemal besser als südeuropäische Familienfahrten

- Entertainment und Party kommt leider nicht annähernd z.B. an eine NCL heran, in diesem Bereich wäre noch einiges mehr möglich. Haben wir aber ebenso gleichbleibend auf eher tiefem Level erlebt.

- Perfekt gibt es nicht. Schlussendlich ist fast alles ein Kompromiss. Und ins Budget passen muss dieser auch. Für den Moment hat TUI uns als Kunden. Das hält uns nicht davon ab permanent zu vergleichen und die einschlägigen Informationsquellen wie solche Foren zu verfolgen

- Für uns ist das Glas fast immer mehr als halbvoll, und solange kein Leck im Boden ist, passt's *G*

Guten Morgen ihr Lieben

Ersteinmal an alle Erstfahrer, macht euch keine Gedanken und genießt einfach eure Reise!

Wir machten im Sommer ebenfalls unsere erste Reise und auch ich machte den "Fehler" und schaute mir solche Threads an. Man wurde schon nachdenklich, doch vergesst all das schnell wieder. Die hier zu lesenden Punkte mögen sicher teils berechtigt sein, können aber wohl nur von denen so empfunden werden, die schon mehrere Touren gemacht haben. Alle, die diese Art des Reisens noch nicht kennen, werden regelrecht erschlagen werden von dem Angebot. Ich wusste nicht, dass es damals Baileys als Topping zum Eis gab, ich war von den vielen Sorten und Toppings positiv überrascht. Ich liebe Käse und es waren tolle Sorten dabei, ich wusste schlicht nicht das es wohl mal mehr waren. Es sollte euch an nichts fehlen.

Es gibt natürlich berechtigte Kritiken, kaputte Desinfektionsmittelspender, vor allem über einen längeren Zeitraum darf es nicht geben. Defekte Liegen sollten schnellstmöglich repariert oder ausgetauscht werden.

Dennoch sollten wir alle nicht vergessen das wir nur Menschen sind und wohl niemand von uns behaupten kann fehlerfrei zu sein (auch bei uns gab es eine unfreundliche Servicekraft). Da sind wir eigentlich bei meiner Kritik. Reisende die sich aufführen als gehörten sie zur absoluten Elite und meinen sie müssten den einfachen Arbeitern keine Freundlichkeit oder Wertschätzung entgegen bringen, sollten sich nicht wundern wenn sie etwas länger warten müssen oder "übersehen" werden. Das Verhalten einiger, zum Glück weniger, Mitreisender war zum Fremdschämen. Danke und Bitte haben wir doch alle gelernt.

Wir hatten auf der MS5 eine schöne Reise, mit tollen Gesprächen mit sehr netten und bemühten Personal, wir fanden neue Freunde unter den Mitreisenden, entdeckten neue Ziele und fühlten uns zu jeder Zeit wohl und willkommen - genießt eure Zeit!

Aber wer weiß. in ein paar Jahren eröffnen wir vielleicht einen Thread mit Dingen die sich unserer Meinung nach verschlechtert haben und ich hoffe sehr, mich dann an meine eigenen Worte zu erinnern.

Habt alle einen schönen Tag, die Zeit ist zu kurz sich zu grämen.

Zitat von Buerste

Reisende die sich aufführen als gehörten sie zur absoluten Elite und meinen sie müssten den einfachen Arbeitern keine Freundlichkeit oder Wertschätzung entgegen bringen, sollten sich nicht wundern wenn sie etwas länger warten müssen oder "übersehen" werden. Das Verhalten einiger, zum Glück weniger, Mitreisender war zum Fremdschämen. Danke und Bitte haben wir doch alle gelernt.

Du hast es auf den Punkt gebracht, leider fehlt es hier oft an der "Wertschätzung" der Mitarbeiter.

Leider muss ich feststellen, das Niveau sinkt aber auch außerhalb von Urlaub und Ferien.

Zitat von GabyundManfredZX11

die Vorfreude solltet Ihr Euch nicht nehmen lassen.

so lange ihr nicht auf die A... Prima geht und TUI fahrt, stimmt alles

Zitat von wilson1984

Ich würde zwischen Qualität und Sparmaßnahmen unterscheiden.

Die Qualität der Kabinen, Getränke und Speisen ist nach wie vor sehr gut. Die teuren Cocktails ohne Deko bei der Konkurrenz den vier Buchstaben sind ihr Geld nicht wert. Ob das Ankelmanns schlechter geworden ist, kann ich nicht beurteilen. Ich fand es 2011 schon nicht verlockend. Wir bevorzugen die anderen includierten Restaurants und lassen uns lieber bedienen, damit wir entspannt gemeinsam essen können, ohne dass ständig jemand aufsteht und Essen holt und der andere die Plätze sichern muss.

Fakt ist jedoch, dass es von Jahr zu Jahr weitere Sparmaßnahmen und immer mehr zuzahlungspflichtige Angebote gibt. Ich erinnere mich, dass es 2011 noch zwei Kopfkissen pro Person gab, Bademäntel in verschiedenen Größen, fast das gesamt Getränkesortiment an jeder Bar und ......

Nach wie vor bevorzugen wir TUI Cruises, fahren aber auch mit der Konkurrenz mit den vier Buchstaben. Auch dort wird wie überall gespart.

Ja und ? Wenn es mehr Leistungen gibt, die man gegen eine Zahlung in Anspruch nehmen kann (aber nicht muss), bedeutet das doch keine Leistungsminderung. Vielmehr bleiben die bisherigen AI Leistungen erhalten, nur neue gegen Bezahlung kommen dazu. Wenn es dafür ein Klientel gibt, die diese zusätzlichen Angebote in Anspruch zu nehmen, ist das doch völlig in Ordnung. Wäre die Resonanz schlecht, würde die Reederei solchen Angebote wieder aus dem Programm nehmen.

Egal ob AIDA, RCCL, Phoenix, Costa, Hapag Lloyd, MSC, TUI Cruises oder welche Reederei auch immer, alle offerieren Zusatzangebote gegen Bezahlung. Jede Reederei verfolgt das Ziel zunächst den Gast zu einer Buchung zu bewegen, um ihm dann an Bord zusätzliche Leistungen zu verkaufen. Das ist legitim !

Jedes Business Hotel, jedes AIl Inklusive Hotel, jedes Restaurant handelt nicht anders. Und das ist auch völlig in Ordnung so. Jeder kann für sich entscheiden ob er (Fallbeispiel) bei TUI Mein Schiff den inkludierten Sekt trinkt oder gegen Bezahlung Champagner genießt. Jeder kann für sich entscheiden, ob der den (Fallbeispiel) TUI Cruises Ausflug für 75,- Euro oder in Eigenregie und mit eigener Verantwortung den Ausflug draußen am Schiff bei einem externen Anbieter für 50,- Euro bucht.

Guten Morgen an alle (hihi, schön das zu so früher Stunde schon so einige online sind)

kufi_42 und frosch411

ich weiß, es haben schon viele geschrieben, dass ihr euch keine Sorgen machen müsst!

UND SIE HABEN ALLE RECHT

Obwohl wir bei der letzten KF mit dem Kabinenpersonal nicht zufrieden waren ( hatten eine JS und Sauberkeit und Aufmerksamkeit beim Auffüllen der Badezimmer Utensilien hat sehr schlecht bis gar nicht funktioniert) am Ende bin ich selbst vor der Dame auf dem Balkonboden gekrochen und hab die Flecken abgewischt, schön dusselig. Ich als Frau bin da zugegeben an der ein oder anderen Stelle vielleicht zu pingelig, die Männer sind da meist relaxter. Was ich eigentlich sagen wollte: nach 17 Tagen Trans (das erste mal seit langer, langer Zeit so viele Tage am Stück Urlaub) und den "Vorkommnissen" haben wir gesagt, so schnell machen wir keine KF mehr.

Hat genau 8 Tage gehalten die nächsten beiden sind schon gebucht, natürlich TC!! Wir sind eben infiziert, mit dem berühmten "Kreuzfahrtvirus"

Auch wenn mir die Preisentwicklung nicht gefällt, würde vor allem mein Mann TC nie "untreu" werden. Dann werden es eben weniger Fahrten.

Aber für uns ist vor allem das Premium All In ausschlaggebend. Wir sind nicht so die Fraktion die sich bedienen lassen möchte oder Wert auf edle Business Kleidung legt. Aber eben unbedingt Ruhe sucht und deshalb JS buchen möchte. Wir trinken kaum Alkohol und trotzdem gab es im April bei der Trans einen Baileys für mich und ich bin sicher es war kein originaler. Hab dann eben keinen mehr getrunken, es gibt ja genug andere Dinge die sehhhhhr lecker sind.

Der ein oder andere wird da vielleicht denken da eine JS zu buchen lohnt sich nicht, aber wie gesagt, die Ruhe und die größere Kabine...

Wir haben erst zwei Jahre Erfahrung mit TC oder besser KF allgemein und für uns gab es keine großartigen Veränderungen seither. Gefunden haben wir immer und überall was leckeres, und das zählt für uns.

So ich glaube ich rutsche so langsam in OT, dehalb...

Ihr braucht euch wirklich keine Gedanken zu machen Eure Reisen werden sicher ganz toll und wir freuen uns auch schon auf Januar

LG

Ich kann hier eigentlich nicht mitreden, denn ich war bisher nur 4x mit TUI Cruises unterwegs und zwar immer auf dem gleichen Schiff, nämlich mit der 3.

Am Ende der letzten Cruise habe ich meinen Mann gebeten mir zu sagen wie er die Cruise insgesamt , also das Schiff, die Kabine, das Essen in den verschiedenen Restaurants, die inklusiven Getränke, die Bars , Sport Angebot, Häfen u Ausflüge, äSauna Wellness, Housekeeping und den Service überhaupt und das gebotene Programm . Er sagte nur:

„Perfekt!“

Was soll ich sagen, ich war seiner Meinung.

Wir freuen uns schon wie Bolle auf unsere nächste Reise ( nur noch 84 Tage!!!) im März (natürlich mit der 3)