IT Probleme legen zahlreiche Flughäfen lahm!

Bei mir kommt das leider ganz anders an. Sonst hätte ich darauf nicht geschrieben. Und das leider bei vielen deiner Beiträge.

Das wars auch von mir.

Zitat von paddelmichi

berichten würdest wie es ausgeh

Das werde ich tun.

Zitat von TiPi

Wenn Du den Fall bei Flightright eingibst, wird direkt eine Ablehnung kommen. Wurde in den Medien schon kommuniziert, da höhere Gewalt.

Also da kommt bei mir 1.200 EUR für uns 3 und der zweite Flug kommt ja noch dazu ...

Zitat von TiPi

Die Fragen sind einfach zu beantworten:

1. Fliege ich niemals in den Ferien

Ja klar, dan lassen wir die Kinder doch einfach zuhause.

Meine Kinder sind zwar schon erwachsen aber bei so eine Bemerkung fällt mir nichts mehr ein.

Zitat von PuReKreuzfahrt

Wenn ein Flugzeug einen Maschinenschaden hat, berufen sich auch viele Airlines erstmal auf Höhere Gewalt. Das ist aber mittlerweile gerichtlich geklärt, dass es keine Höhere Gewalt, sondern mangelnde Wartung ist. Das würde ich bei einem IT-Ausfall grundsätzlich auch sagen, da hätte die Airline ja ihre IT-Infrastruktur besser warten sollen. Wenn die Airline aber nicht fliegen konnte, weil die IT des Flughafens ausgefallen ist, könnte ich mir schon vorstellen das ein Richter dies als Höhere Gewalt (für die Airline) einstuft.

Also sorry ,der Vergleich hinkt sowas von...das hat null mit Wartung zu tun,wenn ein falsches update rausgegeben wird von einem Fremdanbieter....und ist sonit höhere Gewalt, zumal es weltweit aufgetreten ist

Zitat von PuReKreuzfahrt

Wenn die Airline aber nicht fliegen konnte, weil die IT des Flughafens ausgefallen ist,

Unser Flieger stand am Gate und ist ca. 1 Stunde später leer nach Hannover geflogen. Kann man auch online schön nachverfolgen. Aussage des Piloten war auch eine fehlende Stewardess, weil eine andere Pause machen musste. Da sehe ich absolut keine höhere Gewalt, sondern Unfähigkeit bei Eurowings.

Flug 2 ging am Sonnabend nachmittag, ob da noch höhere Gewalt zählt ? Und der Flieger ist auch dann nach Split geflogen statt nach Mallorca wo wir zugestiegen wären. Für mich auch keine höhere Gewalt, sondern bewusst von Eurowings gecancelt.

Ich habe schon Kontakt zu einer Anwältin aufgenommen, die ist noch im Urlaub meldet sich aber am Montag dazu.

Zitat von TiPi

Das wird in diesem Fall nichts bringen. TUI wird auf die Fluggesellschaft verweisen und die auf höhere Gewalt.

Das fände ich aber unlogisch denn die 3 Tage, die wir damals aufgrund der Windverhältnisse auf Madeira festhingen hätten dann ja auch unter „höhere Gewalt“ eingestuft werden können. Wurden sie aber nicht seitens TUI, wir bekamen eine Entschädigung und ich meine die war von der Airline damals. Leider erinnere ich mich nicht mehr 100%ig daran von wem am Ende aber wir bekamen definitiv eine Entschädigung (Pauschalreise TUI).

Wind auf Madeira ist keine höhere Gewalt, sondern ein bekanntes Wetterphänomen in der Ecke. Veranstalter und Airlines gehen also ein bekanntes Risiko bewusst ein.

Eine weltweite IT Panne, die nicht vorhersehbar und nicht selbstverschuldet ist, ist ein unkalkulierbares Risiko und auch aus eigener Kraft nicht abwendbar.

Bei Störungen in den Folgeprozessen, nachdem Windows/Crowdstrike den Fehler behoben hatten, kann Veranstalter/Airline sich nicht unbedingt auf höhere Gewalt berufen, da andere Anbieter ja durchaus schneller wieder Einsatzbereit waren als z.B. Eurowings. Man könnte also durchaus argumentieren, dass die Prozesse von Eurowings bei IT Pannen nicht gut vorbereitet waren. Aber das müssen letztlich Gerichte in allen Einzelfällen klären, wo höhere Gewalt endet und eigene Verantwortung beginnt…

Kurzer Zwischenstand:

Die Anwältin sieht für den zweiten gecancelten Flug definitiv keine höhere Gewalt mehr. Für den ersten Flug ist sie auch nicht der Meinung der höheren Gewalt, sondern schließt sich meiner Argumentation mit der schlechten Personalplanung bei Eurowings an. Das muss aber noch geklärt werden.

Ansprechpartner bei Annullierung ist tatsächlich die Airline, erst wenn die Airline eine Erstattung ablehnt kommt der Reiseveranstalter ins Spiel. Bei Tui Cruises habe ich um Erstattung unseres gebuchten Ersatzfluges und weitere angefallene Kosten gebeten, sie prüfen die Erstattung.

Zitat von Iset

Kurzer Zwischenstand:

Die Anwältin sieht für den zweiten gecancelten Flug definitiv keine höhere Gewalt mehr. Für den ersten Flug ist sie auch nicht der Meinung der höheren Gewalt, sondern schließt sich meiner Argumentation mit der schlechten Personalplanung bei Eurowings an. Das muss aber noch geklärt werden.

Ansprechpartner bei Annullierung ist tatsächlich die Airline, erst wenn die Airline eine Erstattung ablehnt kommt der Reiseveranstalter ins Spiel. Bei Tui Cruises habe ich um Erstattung unseres gebuchten Ersatzfluges und weitere angefallene Kosten gebeten, sie prüfen die Erstattung.

Gut zu wissen, danke für die Rückmeldung.

Es gibt einen neuen Zwischenstand:

Mit TC hatte ich mich soweit geeinigt, dass uns unsere Flugkosten erstattet wurden (also der gebuchte Flugpreis bei TC) sowie diverse Auslagen. Es kam dann noch ein Angebot, dass die Summe ein wenig aufgestockt wird, wenn wir die Summe als Bordguthaben verwenden. Da wir demnächst mit der MS1 fahren, haben wir das Angebot angenommen.

Heute hat uns Eurowings die Ausgleichszahlung für einen gecancelten Flug überwiesen (3 x 400 EUR) und die Sitzplatzreservierung. Die Ausgleichszahlung für den zweiten gecancelten Flug werden wir über den Klageweg versuchen zu bekommen.

Von TC gab es kein Wort darüber, dass niemand am Flughafen vor Ort war. Dort ging es nur noch um die Erstattung der Auslagen.

Dann schauen wir mal, wie es weitergeht.

Zitat von PuReKreuzfahrt

Also wie vermutet doch nicht alles nur höhere Gewalt.

Für unsere Anwältin und uns ist der Fall nach wie vor keine Art von höherer Gewalt. Darum klagen wir jetzt auch wegen der zweiten Ausgleichszahlung. Wenn man sich die Bewertungen bei Eurowings anschaut, scheint das System zu sein, Flüge einfach zu canceln. Wir werden definitiv nie wieder mit Eurowings fliegen.

Zitat von TiPi

Was hat das mit EW zu tun? Das macht jede Airline, deren Flüge nicht ausgelastet sind.

Das stimmt....oder, wie meine Mutter es gerade bei Lufthansa erlebt hat....der Flug wird einfach überbucht....

Zitat von TiPi

Das macht jede Airline, deren Flüge nicht ausgelastet sind.

Seit wann?

Kenne ich aber auch anders: Wir sind schon einige Male in einer fast leeren LH-Maschine nach Malle geflogen.

P.S.

Ja, LH fliegt/flog auch nach Malle.