nochmalige Umbuchung einer bereits umgebuchten Reise

  • Soweit ich mich erinnereIch habe, kam einige Male die Frage auf, ob man bereits umgebuchte Reisennoch einmal im Rahmen der Frist umbuchen kann. Meine diesjährige Reise habe ich auf Mai 2021 - Pro Tarif umgebucht. Auf Anfrage meines Reisebüros bei TUI bezüglich einer nochmaligen Umbuchung ( möchte nicht ohne Impfung an Bord, was sich eventuell bis Herbst 2021 hinziehen kann ) kam folgende Antwort.

    Gerne können die Gäste noch einmal umbuchen, sofern es sich um eine neue, gleichwertige oder höherwertige Reise handelt. Der Gesamtzuschnitt in Bezug auf Reisedauer und Reisepreis sollte erhalten bleiben.

    lg Christine

  • Pooldeck 24 - Die Kreuzfahrspezialisten
  • ich bin da auch grad etwas in der Schwebe , da man ja keinen an Telefon bekommt.

    Bei uns wurde die Transsuez im März abgesagt , Guthaben genutzt und mit 10% Vorteil auf Mallorca bis Malaga umgebucht , Restguthaben wurde dann auch irgendwann ausgezahlt . da nun auch diese Reise abgesagt wurde , allerdings nach dem 8.3.2020 umgebucht , würde uns interessieren ob wir bei einer weiteren Buchung wieder den 10% Vorteil nutzen können :/

    LG Manfred




    Mal was neues


    Advent mit der Artania

    MS1 alt 6.2011 - östliches Mittelmeer
    MS1 alt 4.2014 - Atlantik trifft Mittelmeer
    MS3 1.2015 - Kanaren mit Madaira
    MS4 5.2015 - Testfahrt der MS4
    MS4 6.2016 - Ostsee Baltikum mit Danzig
    MS2 alt 1.2017 - Kanaren mit Marokko
    MS1 alt 4.2018 - Abschiedsreise 3. Teil

    MS1 neu 5.2018 Erkundung

    MS5 4.2019 Tranasatlantik

    MS2 31.7 - 3.8.2020 blaue Reise
    MS1 - 16.10 - 23.10.2020 Panoramafahrt 3

    MS5 6.2021 Blaue Reise Griechische Inseln 1 + 2

    MS3 - Weihnachten + Silvester 2021-22 Kapverden Madeira & Kanaren

    MS 1 - 4.2023 Transantlantik bis Bremerhaven

    MS 3 - 10.2023 Dart-Cup-Reise

    Forumstreffen
    Düsseldorf 10.2015, 4.2016, 10.2016, 3.2017, Okt.2017, 4.2018, 10.2018, 4.2019 , 10.2019
    Hamburg Apr.2016, Sept.2016, Apr.2017, Nov.2017, Juni 2018, Nov. 2018, Mai 2019, Nov. 2019, Apr.2022, Nov.2022, Apr.2023
    München Juli 2017 ,
    OWL Feb. 2018 , Wien Nov. 2018
    Fories on Tour Papenburg 2017 , Hamburg 2018 , Trier 2019 , Nordheide 2020 , Lüneburg 2021 , Dresden 2022 , Münster 2023

  • Wir haben unsere Norwegen Reise vom Mai 2020 bewusst noch vor der Absage seitens TC (verzicht auf die 10%) auf September 2021, ebenfalls Norwegen, umgebucht. Haben uns schriftlich bestätigen lassen, dass wir diese Reise ggf.nochmal umbuchen können. Als dann die Panoramafahrten mit den Norwegen Fjorden online gingen, wollten wir gerne darauf umbuchen. Hat TC mit der Begründung abgelehnt, dass die Panoramafahrt 2500€ günstiger war als die Reise im nächsten Jahr. TC machte dann den Vorschlag, wir könnten eine weitere Reise dazu buchen, egal wann. Wir haben dann eine weitere Reise ausgesucht, weil ich unbedingt in die Fjorde wollte. Die Differenz zur umzubuchenden Reise waren dann noch 900€ wobei wir gleich mitgeteilt haben, dass, sollte Coronabedingt der Reise dann nichts im Wege stehen, wir auf jeden Fall wie immer ein Upgrade auf JS machen würden und die zweite Reise somit den ursprünglichen Betrag übersteigen würde. Hat TC ebenfalls abgelehnt. Ich war echt sauer !!! Und enttäuscht bin ich immer noch!!! Ich persönlich finde, dass ein Unternehmen, wenn es diverse "Goodies" (Wohlfühlclub; early check in für Suiten; bevorzugter check in (gab es da noch nicht) ) streicht oder nicht zur Verfügung stellen kann, dem Stammgast schon auch mal entgegen kommen sollte und somit wertschätzen hätte können, dass Ihre Gäste auch in diesen Zeiten zu TC stehen und unterstützen.

    War für TC nicht wichtig. Wir haben nicht umgebucht. Da es jetzt ohnehin nicht in die Fjorde geht, eigentlich Gott sei Dank. Hätte vermutlich noch mehr Ärger nach sich gezogen. Enttäuscht bin ich trotzdem...

  • Als Ersatz für unsere für April gebuchte und stornierte Kreuzfahrt hatten wir auf eine Karibikkreuzfahrt im März 2021 umgebucht, 10% Rabatt auf Kreuzfahrt und Anreise wurden angerechnet. Nun haben wir diese Reise auf Karibik März 2022 umgebucht und wieder wurden die 10 % gewährt. Ebenfalls wurden die 3 % Bordbucherrabatt, die wir auf die Ursprungskreuzfahrt bekommen hatten, abgezogen. Pauschal wurden immer 13 % Rabatt berechnet.

    Vor Monaten hatte ich mir bereits schriftlich von TC bestätigen lassen, dass im Fall einer Umbuchung auf einen Plus (ehemals FlexTarif) die 10% auf diesen neuen Preis übertragen werden.

    Ich hoffe, das ist so verständlich, ansonsten fragt mich bitte.

  • So ist

    hallo Ihr lieben .

    Nun haben wir unsere Reise auf 2022 umgebucht.

    Die Anzahlung hatten wir bei Tui Cruise gelassen .

    Wird die Anzahlung der Abgesagten Reise mit der Anzahlung der neuen Reise verrechnet. ? Ich gehe zwar davon aus ......,danke

    Uns wurde eine kurze Reise im Mittelmeer storniert, gebucht haben wir dann Mittelamerika und mussten nur den Aufpreis der Anzahlung zahlen.

  • Hallo Zusammen,


    wir haben vor zwei Jahren eine Südafrika Tour gebucht. Da diese abgesagt wurde im Juni, haben wir diese mit dem 10%igen Rabatt auf die Tour Dubai bis Kreta mit der MS5 für Mai 21 umgebucht.


    Da wir nicht davon ausgehen, dass diese Tour stattfindet, jedoch noch nicht abgesagt wurde, jetzt meine Frage: Wenn ich jetzt auf eine Blaue Reise im März umbuche, verlieren wir die 10% Rabatt?


    LG Sabine

    Leider vorbei:

    02.03.2012-16.03.2012 Kanaren mit Marokko + Madeira MS1 (alt)

    26.03.2018-10.04.2018 Dubai bis Antalya MS5

    18.11.2019-25.11.2019 Dubai mit Katar MS5

    25.11.2019-02.12.2019 Dubai mit Oman MS5

    26.02.2021-05.03.2021 Blaue Reise Kanarische Inseln I MS2

    05.03.2021-12.03.2021 Blaue Reise Kanarische Inseln II MS2

    12.08.2021-19.08.2021 Große Freiheit Italienische Küste II MS4

    19.08.2021-26.08.2021 Große Freiheit Italienische Küste I MS4

    06.03.2022-20.03.2022 Norwegen mit Nordkap und Narvik MS1

    03.11.2022-01.12.2022 Teneriffa bis Kapstadt II MS3 (abgesagt) ;( dann halt als Südafrika Rundreise

    31.03.2023-20.04.2023 Dominikanische Republik bis Bremerhaven MS1

    12.08.2023-19.08.2023 Norwegen ab Hamburg AIDAprima

    26.10.2023-10.11.2023 New York bis Dominikanische Republik MS6

    28.02.2024-13.03.2024 Asien mit Singapur MS5


    In Planung:

    16.10.2024-04.11.2024 Transatlantik von Palma bis Bridgetown MS2

    28.03.2025-12.04.2025 Best of Mittelamerika MS1

    09.09.2025-23.09.2025 Ostküste der USA und Kanada MS1

  • Gute Frage, liebe Sabine Laufbine. :/

    Mein erster Gedanke war, dass der Rabatt dann weg wäre.

    Aber, ich kann mich dunkel erinnern, dass z.B. der Bordbucher-Rabatt bei einer Umbuchung stehen bleibt. Deshalb buchen ja viele an Bord einen Platzhalter.

  • Laufbine


    Die 10% sollten dann auch für die neue Reise gelten.

  • Stellenanzeige von Pooldeck 24
  • Laufbine

    Mir wurde mal von Tut im Chat gesagt, dass die 10% erhalten blieben. Kann aber noch nicht aus Erfahrung sagen, ob das stimmt.

    Liebe Grüße
    Miriam


    Juli 2024 - Großbritannien mit Orkney-Inseln


    Oktober 2022 - Transatlantik West von Gran Canaria bis Barbados

    November 2021 - Mein Schiff 4 Kanaren mit Lanzarote - endlich wieder an Bord :love:

    November 2021 - Mein Schiff 1 New York bis Dom. Republik - auch abgesagt ;(

    September 2020 - Mein Schiff 6 Hamburg bis Mallorca - leider abgesagt :(

    April 2014 - Mein Schiff 2 Transatlantik Ost
    Mai 2012 - Mein Schiff 1 westliches Mittelmeer

  • Hallo Sabine Laufbine, guck Dir doch oben mal meinen Beitrag #4 an..


    Wir haben unsere mit 10% gebuchte Ersatzreise vor der Absage durch Tc umgebucht und auf die neue Reise sowohl die 10 % als auch die 3 % Bordbucherrabatt erhalten.

    Das war doch Deine Frage, oder ???

  • Hat jemand schon mal in der Zwischenzeit eine kostenlos umgebuchte Reise erneut umbuchen können?


    Wir haben die TA aus 2020 noch vor der Absage auf den gleichen Termin in diesem Jahr umgebucht und können uns selbst im Falle einer Impfung nicht vorstellen die Reise anzutreten. Nach den Reisebedingungen kann man ja nur einmalig umbuchen.


    Bleibt also neben der erneuten Umbuchung nur, kostenpflichtig zu stornieren oder auszusitzen und auf eine Absage zu hoffen. Letzteres ist uns aber zu unsicher.


    P.s.: Bitte keine Diskussionen über die Un-/Wahrscheinlichkeit von Katalogreisen 2021! ;)

    18.11.2018 - 05.12.2018 - Mein Schiff 3 - Dubai bis Singapur

    01.03.2020 - 08.03.2020 - Mein Schiff 3 - Kanaren mit Lanzarote

    18.09.2020 - 25.09.2020 - Mein Schiff 2 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    06.06.2021 - 13.06.2021 - Mein Schiff 1 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    22.10.2021 - 08.11.2021 - Mein Schiff 2 - Mallorca bis Barbados

    31.10.2022 - 14. 11.2022 - Mein Schiff 1 - Mittelamerika mit Karibik II

    04.08.2023 - 11.08.2023 - Mein Schiff 1 - Norwegen mit Geirangerfjord

    05.11.2023 - 21.11.2023 - Mein Schif 5 - Östliches Mittelmeer bis Dubai

  • ...das würde mich auch sehr interessieren :/

  • Guten Morgen FitzeFatz


    Ich hatte diese Anfrage vor ungefähr einem Jahr bei pooldeck24 gestellt. Grundsätzlich geht das ja nicht. Man könne aber versuchen eine Kulanzanfrage an TC zu stellen. Wenn die neue Reise einen höheren Preis hat, wäre es evtl.möglich...


    Ist natürlich sehr wage diese Aussage... Wenn Buchungsstart ist stehen wir evtl.vor dem gleichen Problem. Würden auf jeden Fall versuchen unsere bereits umgebuchte Nordland Reise vom nächsten Jahr auf Kulanz umzubuchen. Die TA wird sicher deutlich teurer sein.

  • Guten Morgen Kito2601,


    genau das ist so ein Problem mit der TA. Hinzu kommt, dass die Reise 2022 einen anderen Zuschnitt hat und 2 Tage kürzer ist. Bei gleicher Reisedauer wäre das ja vielleicht noch drin gewesen. Na mal abwarten...

    18.11.2018 - 05.12.2018 - Mein Schiff 3 - Dubai bis Singapur

    01.03.2020 - 08.03.2020 - Mein Schiff 3 - Kanaren mit Lanzarote

    18.09.2020 - 25.09.2020 - Mein Schiff 2 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    06.06.2021 - 13.06.2021 - Mein Schiff 1 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    22.10.2021 - 08.11.2021 - Mein Schiff 2 - Mallorca bis Barbados

    31.10.2022 - 14. 11.2022 - Mein Schiff 1 - Mittelamerika mit Karibik II

    04.08.2023 - 11.08.2023 - Mein Schiff 1 - Norwegen mit Geirangerfjord

    05.11.2023 - 21.11.2023 - Mein Schif 5 - Östliches Mittelmeer bis Dubai

  • Mehr geht ja irgendwie immer, aber über die JS wollten wir eigentlich nicht hinaus Kito2601. Die TA soll erst Oktober/November stattfinden, sodass wir noch bis August/September warten könnten.

    18.11.2018 - 05.12.2018 - Mein Schiff 3 - Dubai bis Singapur

    01.03.2020 - 08.03.2020 - Mein Schiff 3 - Kanaren mit Lanzarote

    18.09.2020 - 25.09.2020 - Mein Schiff 2 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    06.06.2021 - 13.06.2021 - Mein Schiff 1 - Blaue Reise - Panoramafahrt 1

    22.10.2021 - 08.11.2021 - Mein Schiff 2 - Mallorca bis Barbados

    31.10.2022 - 14. 11.2022 - Mein Schiff 1 - Mittelamerika mit Karibik II

    04.08.2023 - 11.08.2023 - Mein Schiff 1 - Norwegen mit Geirangerfjord

    05.11.2023 - 21.11.2023 - Mein Schif 5 - Östliches Mittelmeer bis Dubai

  • Mehr geht ja irgendwie immer, aber über die JS wollten wir eigentlich nicht hinaus Kito2601. Die TA soll erst Oktober/November stattfinden, sodass wir noch bis August/September warten könnten.

    wir haben auch die TA gebucht und überlegen umzubuchen... Ist jetzt die Fragen, da dies bereits eine umgebuchte Reise ist (die erste Reise wurde storniert) ob dies möglich ist und die 10% erhalten bleiben. Wir gehen auch nicht davon aus, dass die Reise so stattfindet.

    Leider vorbei:

    02.03.2012-16.03.2012 Kanaren mit Marokko + Madeira MS1 (alt)

    26.03.2018-10.04.2018 Dubai bis Antalya MS5

    18.11.2019-25.11.2019 Dubai mit Katar MS5

    25.11.2019-02.12.2019 Dubai mit Oman MS5

    26.02.2021-05.03.2021 Blaue Reise Kanarische Inseln I MS2

    05.03.2021-12.03.2021 Blaue Reise Kanarische Inseln II MS2

    12.08.2021-19.08.2021 Große Freiheit Italienische Küste II MS4

    19.08.2021-26.08.2021 Große Freiheit Italienische Küste I MS4

    06.03.2022-20.03.2022 Norwegen mit Nordkap und Narvik MS1

    03.11.2022-01.12.2022 Teneriffa bis Kapstadt II MS3 (abgesagt) ;( dann halt als Südafrika Rundreise

    31.03.2023-20.04.2023 Dominikanische Republik bis Bremerhaven MS1

    12.08.2023-19.08.2023 Norwegen ab Hamburg AIDAprima

    26.10.2023-10.11.2023 New York bis Dominikanische Republik MS6

    28.02.2024-13.03.2024 Asien mit Singapur MS5


    In Planung:

    16.10.2024-04.11.2024 Transatlantik von Palma bis Bridgetown MS2

    28.03.2025-12.04.2025 Best of Mittelamerika MS1

    09.09.2025-23.09.2025 Ostküste der USA und Kanada MS1

  • FitzeFatz


    Bei TUI Cruises mit einer geschickten Vorgehensweise in Richtung Kulanz agieren. Aber nicht im Sinne von verhandeln, sondern TUI Cruises direkt ein ganz konkretes Angebot machen, welche Ersatz-Reise man mit welchem Reisepreis zu welchem Termin buchen will.


    Ist danach das Ergebnis für Dich positiv, dann den Erfolg still genießen und bitte nicht an die große Glocke hängen. Also seinen Erfolg nicht großspurig in Portalen oder sozialen Netzwerken hinausposaunen. Damit verbaut man anderen Reisenden die ähnliches erreichen wollen, jede Chance.


    Die (mögliche) Kulanz annehmen, still genießen und schweigen. PUNKT !


    ps Ansonsten sei noch der Hinweis erlaubt, dass eine TA-Katalogreise im Herbst 2021 mit einer Wahrscheinlichkeit von 99,9999 % nicht stattfinden wird. Auf die Stornierung zu warten, beutet nahezu kein Risiko einzugehen.

  • Stellenanzeige von Pooldeck 24