Rückzahlung durch Tuicruises

Diese Mail, mit den Kontodaten habe ich schon 3x bekommen.

Bis jetzt noch nichts passiert.

Und bei uns wurden bereits 3 Kreuzfahrten abgesagt.

Die Anzahlung der Reise ist für die Anzahlung der Ersatzreise verwendet worden.

Das eingezahlte Bordguthaben (Kabinenpräsente) war heute auf dem Konto.

Wir haben heute unser Geld zurück bekommen (Reise wäre am 23.3. gewesen, Absage am 12. 3.).

Bei uns gab es viel Schriftverkehr, mit Fristsetzung unsererseits und Bitten um Geduld vonseiten TUIs. Wir waren kurz davor, einen RA einzuschalten!

Letzten Freitag kam dann ein Anruf von TUI und die Frage nach unserer Bankverbindung.

Wie gesagt war dann das Geld heute Morgen auf dem Konto, mittags kam dann trotzdem noch die Mail mit der Bitte um Mitteilung der Bankverbindung...

Chronologisch war da ja wirklich nichts und genau das war der Punkt, der uns einerseits ungeduldig und andererseits wütend gemacht hat...

Wir haben heute auch die mail erhalten....

bei uns geht es um die Anzahlung und die Sitzplatzreservierung des Fluges.

Die Restzahlung hatte ich mir über die KK wieder geholt.

Bin mal gespannt ob der Rest nun auch kommt.

Reise wäre vom 23.3.-8.4. gewesen

Wir haben am 27.3.2020 die Stornobestätigung der Reise vom 19.4. bis 29.4.20 erhalten.

Danach habe ich mit 2 Mails die Zahlung angemahnt. Beide Male wurde ich mit Standardantworten vertröstet (letzte Mail von TC war vom 15.5.20).

Aber gestern war die Anzahlung dann wieder auf unserem Konto.

Nachdem hier wieder mal von erfolgten Rückzahlungen berichtet wurde, musste ich doch gleich das Konto checken: und siehe da:

.... das ausstehende Geld ist da!

• Die Reise wäre ab 16.04.2020 gewesen
• Stornobestätigung/Gutschriftsbeleg TUi vom 24.03.2020
• mehrere Mails etc., das letze Mal Ende letzer Woche noch mal an alle möglichen und unmöglichen Email-Adressen im Unternehmen mit sämtlichen Bearbeitungs-/Ticketnummern die wir in den vergangenen Wochen erhalten haben.

Ob das nochmalige massive Mahnen genutzt hat oder ob das nun rein zufällig erfolgt ist, kann ich nicht beurteilen. Ich bin froh, das dieses Thema nun abgehakt ist.

Eine Bankverbindung wolte man von mir nicht wissen, die ist aber dem Unternehmen bekannt, weil ich bisher immer auch per Lastschrift bezahlt habe. Die Bankverbindung war auch auf der Stornierungsbestätigung bereits angegeben.

Allen hier, die noch warten und hoffen, drücke ich alle Daumen und die großen Zehen gleich mit und würde mich sehr freuen, auch von Euch endlich positives zu erfahren.

LG Heike

Hallo,

meine Reise hätte am 26. März begonnen, ich habe nach Absage der Reise aktiv storniert und dann nichts mehr unternommen. Die Rückerstattung war am 20.05. auf unserem Konto.

Geht also auch...

Viele Grüße

Chronologisch würde ich anders definieren.

Reise ab 5. 4.

Absage 16. 3.

Stornorechnung 18. 3.

Nachfrage 2. 6.

Standardantwort 3. 6.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, nach der Bankverbindung wurde nicht gefragt.

2 Wochen warte ich noch, dann wird meine Schwägerin, die Anwältin ist, tätig.

LG, Beatnik

Die Mail mit Bitte um Angabe der Bankverbindung habe ich heute auch bekommen. Bin gespannt wann da Geld kommt.....

Keine Mahnung, kein Anwalt.

Unsere Reise mit der MS 6 vom 19. - 29.4. wurde am 23.3. durch TC storniert. Wir haben um Rückzahlung der Anzahlung gebeten und dann einfach gewartet.

Gestern hatten wir das Geld wieder auf dem Konto.

Reisedatum wäre der 27.03.2020 gewesen.

Ohne Anwalt, ohne Mahnung, ohne Fristsetzung kam heute von der Debitorenabteilung eine Mail mit Bitte um Bankverbindung. Auch hier werde ich wieder ruhig schauen. Irgendwann wird das Geld auf dem Konto sein.

Guten Abend zusammen,

auch wir haben heute ohne irgendein Zutun unsere Anzahlung zurück auf unser Konto überwiesen bekommen. Die Reise wäre am 18.04.2020 gestartet. Wir haben einfach den Stichtag (30.04.2020) für die Möglichkeit zur Umbuchung verstreichen lassen. Am 13.05.2020 kam eine Mail von pooldeck24, daraufhin haben wir um Storno der Reise gebeten und dann abgewartet. Also alles gut. Das Verhalten von TUICruises am Beginn der Krise hat uns auch etwas irritiert, aber es sind besondere Zeiten. Auf dieses Szenario war sicherlich niemand vorbereitet.

Schönen Abend und eine gute Nacht.

Auch wir haben heute die Rückerstattung auf das Konto bekommen, obwohl mit Kreditkarte gezahlt.

Mein Mann hatte allerdings vorgestern mit einem netten TC Mitarbeiter telefoniert, der ihm sagte, es gibt Probleme mit der Zahlung auf die Kreditkarte und wir sollen die Bankverbindung angeben. Gestern kam die Mail, dass die Zahlung heute angewiesen würde.

Bislang hatten wir zweimal angemahnt und eine Frist gesetzt. Mahnbescheid oder RA wären die logischen nächsten Schritte gewesen.... aber mein Mann meinte, er ruft da jetzt erstmal an und mit etwas Logik bekommt man tatsächlich jemanden ans Ohr

So ist jetzt auch alles gut !

Ich freue mich schon darauf irgendwann wieder aufs Schiff zu gehen

Meine Reise wäre am hätte vom 16. bis 20. April 2020 stattgefunden.

Die Reise durch TUIC wurde am 17./18. März abgesagt.

Meine Stornobestätigung datiert vom 6. April 2020.

Rückzahlung des angezahlten Reisepreises erfolgte gestern - 4. Juni 2020

Sieht so aus, als ob nun tatsächlich die Rückzahlungen von TUIC durchgeführt werden.

Mittlerweile gibt es wieder einige GLÜCKLICHE Gesichter.

VG, Simone