Ja Siegrid uschisiggi , aber laut Reisebüro haben sie das Geld auch erst dann erhalten.
lt. Reisebüro. Vielleicht haben die auch ein wenig damit gearbeitet. Egal, Phoenix ist in der Beziehung, als vorbildlich zu benennen.
Rückzahlung durch Tuicruises
-
-
-
Ich habe zwar nur indirekt was bezüglich Rückzahlung mit TUI Cruises zu tun gehabt, habe immer umgebucht. Aber es scheint auch an den Bearbeiter zu liegen. Einfach mal im chat nachfragen, wie es mit der Rückzahlung aussieht.
-
Je länger ich hier mitlese, um so größer wird meine Verwunderung darüber, dass unsere Anzahlung für eine Cruise im Oktober 2021 immer noch nicht abgebucht worden ist, die laut Reisebestätigung bereits im November 2020 abgebucht werden sollte.
Die einen warten auf die Rückzahlung und ich auf die Abbuchung. Merwürdig
List TC hier mit? Plötzlich ist die Anzahlung abgebucht ...
-
Bei mir steht jetzt seit 17 Wochen eine Rückzahlung einer abgesagten Reise aus
... die vor einigen Wochen als "bereits angewiesen" bestätigt wurde... und gestern wurde dann auch noch -wie erwartet - die erhöhte Anzahlung einer Umbuchung abgebucht... das hat keine Woche gedauert 
Ganz im Ernst ... Vorfreude auf die nächste Reise = null
Bei allem Verständnis für die aktuelle Situation: das kann man nur noch "EINSEITIG OPTIMIERTE" PRIVATE ZWISCHENFINANZIERUNG NENNEN - nur erfolgt diese ohne Zustimmung des "Kreditgebers" - von wegen "erhöhtes Arbeitsaufkommen".... zum Abbuchen ist genug Manpower vorhanden...
-
Bei allem Verständnis für die aktuelle Situation: das kann man nur noch "EINSEITIG OPTIMIERTE" PRIVATE ZWISCHENFINANZIERUNG NENNEN - nur erfolgt diese ohne Zustimmung des "Kreditgebers" - von wegen "erhöhtes Arbeitsaufkommen".... zum Abbuchen ist genug Manpower vorhanden...
Gratulation, ein sehr zutreffender Text des bekannten Sachverhalt.
Ja fast schon ein rhetorisches Meisterwerk der Formulierung.
Wobei Du allerdings zumindest respektieren solltest, dass das nicht jeder so sieht, und diverse Reisegäste diese Form der Finanzierung so mittragen und mit ihrem Geld unterstützen.
Man muss nicht genau so handeln, aber sehr wohl anerkennen, dass nicht wenige Kreuzfahrer damit TUI Cruises und ebenso viele Reisebüros erheblich unterstützen und helfen.
-
-
Du Wupperschiff findest also in Ordnung, wie TC hier arbeitet
(wir haben ja mehrere sehr fadenscheinige Emails bekommen, von wegen wurde überwiesen, konnte nicht, steht auf Auszahlungsliste, kommt spätestens usw) Das geht doch nicht.
Am Ende muss es vielleicht das vermittelnde Reisebüro (vor Ort) ausbaden. Das ist TC aber so egal wie seine Bestands-Kunden.
-
Ich kann den Ärger hier total nachvollziehen, aber nachdem ich mal nachgefragt habe, warum unsere Abbuchung nicht eingezogen wurde, kam die Aussage es gibt Probleme mit der Tui Card. Daraufhin mit der Commerzbank telefoniert. Dort die Auskunft bekommen, dass Tui Cruises bereits in 2020 (Sommer?) eine neue Buchhaltungssoftware bekommen hat und seither nichts mehr richtig funktioniert... (Mag vielleicht an Corona liegen?) Also an der Tui Card liegt es definitiv nicht...
Kurzum als wir im Januar 21 dann gebucht haben, waren wir uns bewusst, dass - falls unsere Reise abgesagt werden würde- wir recht lange auf die Anzahlung warten müssten...
-
Du Wupperschiff findest also in Ordnung, wie TC hier arbeitet
(wir haben ja mehrere sehr fadenscheinige Emails bekommen, von wegen wurde überwiesen, konnte nicht, steht auf Auszahlungsliste, kommt spätestens usw) Das geht doch nicht.
Am Ende muss es vielleicht das vermittelnde Reisebüro (vor Ort) ausbaden. Das ist TC aber so egal wie seine Bestands-Kunden.
Habe ich das geschrieben ? Erkennbar nicht.
Ich habe nur darauf hingewiesen, dass eine nicht unerhebliche Anzahl von TUI Cruises Kunden diese recht eigenwillige Form der Liquiditäts-Sicherung durchaus unterstützt.
Ob das geschieht weil man TUI Cruises stützen will, oder der 10% Nachlass für die nächste Reise ein Anreiz ist, keine Ahnung.
-
Wir haben die Tui-Gold Card seit 2 Jahren,als wir die blaue Reise im januar gebucht hatten ,
sagte unser Reisebüro das man mit der Tui-Card nicht mehr bezahlen kann
.Da frage ich michwarum ich dann noch diese brauche,habe immer damit unsere Kreuzfahrten und andere Reisen
bezahlt.Da wir im januar stornieren mußten,ist unser geld bis heute noch nicht da.Als Stamm-
gast ist man entäuscht wie man behandelt wird.Haben im januar mit der MS3 die Kap Verden
gebucht schon im jahr 2020,überlegen ob wir diese überhaupt noch machen wollen,haben eine
Juniorsuite gebucht.Seitens Tui ist man sehr zurückhalten wenn man sie anschreibt.Allen ein
schönes Wochenende
-
Also wir warten seit 22! Wochen.
(gebucht 2018 und 2019)
Unser Verständnis ist schon lange verschwunden.
Wenn wir sonst lange im voraus gebucht und angezahlt haben, haben wir bewusst unser Geld bei TC deponiert.
Aber auf eine Rückzahlung so lange warten und sich auch noch über Wochen/Monate Ausreden anhören zu müssen, ist eine echte Frechheit dem Kunden gegenüber.
Meine Meinung.
-
-
Alles anzeigen
Wir haben die Tui-Gold Card seit 2 Jahren,als wir die blaue Reise im januar gebucht hatten ,
sagte unser Reisebüro das man mit der Tui-Card nicht mehr bezahlen kann
.Da frage ich michwarum ich dann noch diese brauche,habe immer damit unsere Kreuzfahrten und andere Reisen
bezahlt.Da wir im januar stornieren mußten,ist unser geld bis heute noch nicht da.Als Stamm-
gast ist man entäuscht wie man behandelt wird.Haben im januar mit der MS3 die Kap Verden
gebucht schon im jahr 2020,überlegen ob wir diese überhaupt noch machen wollen,haben eine
Juniorsuite gebucht.Seitens Tui ist man sehr zurückhalten wenn man sie anschreibt.Allen ein
schönes Wochenende
Mir wurde gesagt,
nur im Pur Tarif nicht.
LG Katrin
-
Hat vielleicht mit den Gebühren zu tun, die bei KK Zahlungen immer fällig sind?
-
Hat vielleicht mit den Gebühren zu tun, die bei KK Zahlungen immer fällig sind?
Vermute ich auch. Die ganzen Kosten durch das Hygienekonzept, Auslastung maximal 60 % etc. und das mit Pur Tarif...
Ich kann es wirtschaftlich nachvollziehen.
-
Bei uns endlich (nach annähernd einem halben Jahr) die Rückzahlungen erfolgt.
Dafür leisten wir uns demnächst zwei Pedelecs
-
Freut mich, wenn es bei Euch geklappt hat!
Aber "nach annähernd einem halben Jahr"? TUI sollte sich schämen!
Die lassen wirklich nichts unversucht, um ihre Kunden richtig zu verärgern...
-
-
Rückzahlung ist auch bei uns eingegangen... nicht automatisch aber ENDLICH!
-
Freut mich, wenn es bei Euch geklappt hat!
Aber "nach annähernd einem halben Jahr"? TUI sollte sich schämen!
Die lassen wirklich nichts unversucht, um ihre Kunden richtig zu verärgern...
Ja, wir sind darüber mehr als enttäuscht.
Da muss, bei uns, schon sehr viel Gras drüber wachsen....
Für mich sind sie erstmal unten durch
-
Wir werden garantiert kein halbes Jahr warten. Haben bereits eine Frist gesetzt und danach gehts via Anwalt.
-
Ja, wir sind darüber mehr als enttäuscht.
Da muss, bei uns, schon sehr viel Gras drüber wachsen....
Für mich sind sie erstmal unten durch
Gibt's denn andere Reederein, die das besser handhaben?
-
Gibt's denn andere Reederein, die das besser handhaben?
Ich hab jetzt schon mehrfach gelesen, dass Phoenix wohl eine bessere
(Rück)zahlungsmoral hat. Aus eigenem Erleben weiß ich's aber nicht.
Bei Aida hat es bei uns ca. 4 Wochen und bei TC ca. 3 Wochen ab Absage gedauert, ohne dass wir etwas unternehmen mussten.
-
