Verschobene SPA-Termine

ja ist normal, die passen die Termine für eine optimale Raum- und Personalplanung an. hatten wir bisher auf fast jeder Reise

Das hatten wir auch schon....immer mal wieder in die App gucken.

Ja, hatten wir auch schon und ist auch nur durch Zufall aufgefallen.

Die Verschiebungen sind ja eine Sache, aber dass man darüber nicht informiert wird, finde ich nicht sonderlich kundenfreundlich.

Man wählt sich die Termin ja (zumindest in den meisten Fällen) bewusst aus.

Und wenn ich mir dann z.B. 14 Uhr ausgesucht habe, dann möchte ich nicht sang-und klanglos auf 11 Uhr umgebucht werden.

Ja, bei unserer nun anstehenden Reise auch. Aber (bisher) nur um ein kleines bisschen. Da es aber am Einschiffungstag ist und wir es auf dem ECI anrechnen lassen möchten, schaue ich immer mal wieder nach, ob die Zeiten noch passend sind.

Zitat von Elbflorentina

Das fand ich auch etwas überraschend und ohne die zusätzlichen Sportangebote wäre es mit wahrscheinlich noch nicht mal aufgefallen.

Mir ist es auch nur aufgefallen, weil ich wegen einer anderen Buchung nachgeguckt hatte. Unschön!

Ja, wir hatten das auch schon. Allerdings waren wir schon an Bord und hatten dann im Kabinen- Briefkasten einen SPA-Terminzettel mit der neuen Uhrzeit.

Zitat von Elbflorentina

Na immerhin eine Benachrichtigung! Vielleicht bekommen wir ja beim Boarding auch noch eine??

Wir hatten auch am Ankunftstag einen Infozettel der SPA Abteilung auf der Kabine bzgl. der Zeitenänderungen für Anwendungen der gesamten Reise.

Wir hatten es auch schon mal, dass Termine verschoben wurden ohne uns Bescheid zu sagen. Wir hatten zwei einzelne Massagen um 16 Uhr gebucht und eine davon wurde dann auf 15 Uhr vorverlegt. Fanden wir auch nicht so schön: einer kommt von der Massage, einer geht zur Massage. Seitdem buchen wir nur noch die Massagen für zwei. Die werden zwar auch mal um ein paar Minuten verschoben, aber so haben wir wenigstens gleichzeitig den Termin.

Zitat von Sanja

Wir hatten es auch schon mal, dass Termine verschoben wurden ohne uns Bescheid zu sagen. Wir hatten zwei einzelne Massagen um 16 Uhr gebucht und eine davon wurde dann auf 15 Uhr vorverlegt. Fanden wir auch nicht so schön: einer kommt von der Massage, einer geht zur Massage. Seitdem buchen wir nur noch die Massagen für zwei. Die werden zwar auch mal um ein paar Minuten verschoben, aber so haben wir wenigstens gleichzeitig den Termin.

Das ist uns jetzt auch schon ein paar mal passiert. Leider ohne jegliche Information, so dass uns das erst am Tag selber aufgefallen ist. Wir planen die SPA Termine auch immer zur gleichen Uhrzeit, damit wir alles andere auch zusammen machen können. Das extremste war einmal eine Verlegung um 2,5 Stunden.
Ich finde das eigentlich ein NoGo - da plant man schon in der App die passenden Termine und diese werden ohne Rücksprache einfach verlegt.
Wenn ich plötzlich eine Stunde früher zur Anwendung kommen würde nur weil es mir besser passt, dann würden die mir einen Vogel zeigen

Mir ist es auf der letzten Reise auch passiert, zum Glück fing die Massage eine viertel Stunde später an, sodass ich lediglich mehr Wartezeit habe. Ich schreibe mir die Termine auch immer auf und schaue dann nicht mehr in die App... Keine Info darüber.

Es hat ja seine Gründe wieso man sich gewisse Uhrzeiten bucht, eben um andere Aktivitäten zu planen, die nicht im TC Buchungssystem auftauchen. Find ich total ätzend und nicht gut, zumal TC davon ausgeht, dass man dem zustimmt und sich bei einer kurzfristigen Absage dann querstellt. (war bei meinem Mann so)

@Vogtabande da passiert nichts

Während das Herz rot wird und zu Favoriten hinzugefügt wird (wo man alle Favoriten aufrufen kann, verstehe ich nicht, vielleicht soll es so auch nur schneller beim durchscrollen auffallen), passiert beim Upload Zeichen nix.

Es ging aber nicht um das

@Vogtabande vielen Dank! Wieder was gelernt 😊