TUI ist aber hauptsächlich an Neukunden interessiert nicht an den Stammgästen, wie das neue Vertriebssystem zeigt.
Dass man Neukunden ansprechen muss, ist für mich die Konsequenz aus der bald vorhandenen Bettenzahl. Drei neue Schiffe wird man nicht nur mit den bisherigen Stammkunden belegen können. Aber man wird sich auch um die Wiederholungstäter kümmern müssen, sonst ist man in dieser Dauerschleife ständig eine besonders große Zahl Neukunden gewinnen zu müssen.
Also wir kehren nach dem AIDA Versuch wieder zu TUI zurück - da reißt es das Bonusprogramm auch nicht raus.
Also wir kehren nach dem AIDA Versuch wieder zu TUI zurück - da reißt es das Bonusprogramm auch nicht raus.
Kann ich verstehen. 
Wir sind auch mit AIDA fix und alle, ein No Go, noch nicht mal geschenkt 
.
VG
Caribbean
Ihr macht mir Angst 
Mein Sohn (knapp 26) fährt Samstag mit seiner Freundin mit der Prima ab Hamburg. Die allererste Kreuzfahrt für beide Kinder. Zu seinem Urlaub in der KW 39 hatte TC leider keine Reisen 
Mit AIDA haben mein Mann aber schon nach einer Reise 2008 abgeschlossen, einfach zu trubelig.
Ich mag da halt TC. Ist vielleicht nicht mehr alles so wie vor Jahren, aber wo ist das schon so?
Ihr macht mir Angst
Mit AIDA haben mein Mann aber schon nach einer Reise 2008 abgeschlossen, einfach zu trubelig.
Ich mag da halt TC. Ist vielleicht nicht mehr alles so wie vor Jahren, aber wo ist das schon so?
Keine Sorge, den "Kindern" wird es gefallen. Unsere Jüngste (20) war auch im April mit einer Freundin auf der Nova und jetzt mit uns auf der Prima.
Ihr macht mir Angst
Mit AIDA haben mein Mann aber schon nach einer Reise 2008 abgeschlossen, einfach zu trubelig.
Ich mag da halt TC. Ist vielleicht nicht mehr alles so wie vor Jahren, aber wo ist das schon so?
Wir haben alle unsere AIDA-Reisen sehr genossen, die letzte war eine Kurztour im April mit der Mar und die war einfach nur rundum gelungen.
Angenehmes Publikum, das Essen war wirklich sehr gut (wir waren positiv überrascht, weil wir auch schon negative Berichte vom gleichen Schiff gehört hatten) und der Service war durch die Bank zügig und freundlich.
Dem Trubel kann man jederzeit ausweichen.
Wir haben z.B. die Party im Brauhaus am letzten Abend eher durch Zufall entdeckt. Und da war es schon nach 23 Uhr. Und wir waren den ganzen Abend auf dem Schiff unterwegs. Hätten wir nicht spontan beschlossen, noch einen Absacker in der AIDA-Bar zu nehmen und deswegen unsere „Route“ zur Kabine geändert, hätten wir von der Party nichts mitbekommen.
Nachdem wir dieses Jahr mal wieder zwei neue Schiffe getestet haben (Queen Victoria von Cunard und die Artania von Phoenix) muss man sagen von den Reedereien die wir kennen, das sind Aida, NCL, Cunard, Phoenix und Tui passt für uns die Tui immer noch am Besten. Das mit dem Stammgästeprogramm ist nur noch ne Witznummer. Aber die interessanten Dinge wie Brückenbesuch, Essen mit den Offizieren....haben wir schon mitgemacht. Die Pralinen vermissen wir auch nicht mehr da die gekauften uns nicht schmecken.
Die Pralinen vermissen wir auch nicht mehr da die gekauften uns nicht schmecken.
Kreuzfahrtchef waren denn das die Originalen aus der Manufaktur Wagner mit feinster Buttercreme und zwar die handgemachen Pralinen gewälzt in Trüffel?
VG
Caribbean
Wir sind auch mit AIDA fix und alle, ein No Go, noch nicht mal geschenkt
VG
Caribbean
Ich nehme es Geschenkt. Mit Enkelkindern ist Aida besser als TUI. Da führt kein Weg daran vorbei.
Eigentlich ist so ein Stammgästeprogramm ja eine Maßname der Kundenbindung.
So wie Miles&More, FrequentFlyer, AidaPunkte, etc.
Warum TUI der Meinung ist man benötigt das nicht mehr verstehe ich nicht.
Mir waren die meisten Gutscheine relativ egal, Champagner trinke ich nicht,
und die Pralinen waren mir zu süß. Die 10% Nachlass auf Ausflüge habe ich natürlich
genommen, genauso wie den Wäschesack.
Das wichtigste für mich war: Ich fand es schlicht nett nen Brief mit dem
„Hallo Schön Sie wiederzusehen“ beim betreten der Kabine zu finden - auf der
letzten Reise im Frühjahr gab es nichtmal den. Naja, was solls.
Aber wer mit „Willkommen zu Hause“ die Gäste begrüßt sollte auch die Details
nicht vergessen und das scheint mir TUICruises etwas zu verlieren.
Trotzdem bin ich immer noch MeinSchiff Fan…
Caribbean Uns schmecken die Wagner Pralinen nicht. Die Pralinen die früher auf der 3 und 4 selbst gemacht wurden fanden wir um Klassen besser. Leider gibt es die nicht mehr. 
Wir müssen noch zweimal TUI fahren. Nächsten August mit der 5 (griechische Inseln mit Vorprogramm) und irgendwann zumindest einmal mit der 8 (Neugier).
Ich weiß, schlimm, aberkammahaltnixmachen 
(habe jetzt meine Erwartungen an HL* im Oktober so hochgeschraubt, daß ich garnicht vollends zufrieden sein kann, damit ich danach noch auf MeinSchiffe kann)
*Da werden wir schon mit Rabatten bzw Bordguthaben überschüttet, ehe wir auch nur einen Fuß an Bord gesetzt haben.
Die Pralinen die früher auf der 3 und 4 selbst gemacht wurden fanden wir um Klassen besser.
Signed!
Signed!
Da schließen wir uns an. Wir haben uns immer sehr über die Stammgäste-Gutscheine gefreut und das Highlight war dann die selbstgemachten Pralinen auszusuchen. Die waren so lecker und es hatte etwas persönliches. Oft haben wir dann noch für die Daheim gebliebenen etwas mitgebracht.
Auch wenn einige die kleinen Aufmerksamkeiten nicht eingelöst haben - war ja kein Muss - wir haben uns jedenfalls immer sehr gefreut, weil man sich einfach willkommen gefühlt und irgendwie auch ein bisschen "gesehen gefühlt hat" (Du bist schon x mal da - wir freuen uns, dich wieder begrüßen zu dürfen) und nicht wie in einen Hotel, wo es "nur" das Betthupferl ist.
Wir sind in 2022 und 2023 erst 4x mit Mein Schiff gefahren. Stammgästeprogramme kannten wir bisher nicht und sind uns eigentlich bei unserer Entscheidungsfindung auch egal, zumal wir von einer für uns interessanten Bonusstufe "meilenweit" entfernt sind. Aber anspornen würde uns, wenn es besondere, nicht käufliche Gimmicks, wie z.B. Brückenbesichtigung oder einen exklusiven Ausflug in einem kleinen Kreis, gäbe. Vielleicht zahlt sich Treue irgendwann mal aus.
PS: In 2022 gab es je Reise zwei Kaffeebecher. In 2023 nicht mehr. Nicht wichtig, aber schade.
Warum, wenn ich fragen darf?
LG Richy
Es passt nicht mehr für uns. Wir hatten sehr viele schöne KF. Aber vielleicht ist jetzt auch die Zeit für uns gekommen anderen Reedereien eine Chance zu geben. Es muss ja auch nicht immer eine KF sein.
anspornen würde uns, wenn es besondere, nicht käufliche Gimmicks, wie z.B. Brückenbesichtigung oder einen exklusiven Ausflug
Als wir unsere erste KF mit TC machten, 2017, hieß es, eine Brückenvesichtigung gäbe es ab der 8. Fahrt. Mein Mann und ich interessieren uns sehr für die nautischen Dinge und das kam uns völlig absurd vor: die 8. Kreuzfahrt, Himmel hilf, das war sowas von weit weg, das konnten wir uns gar nicht vorstellen.
Als wir dann die 8. Fahrt erreicht hatten, das war 2020 noch vor Corona, hatte TC die Brückenvesichtigung auf die 12. Reise verschoben .
Ja und dann kam Corona und es gab gar keine Brücken-, Küchen- oder sonstige Besichtigung mehr für nichts und niemand.
Tatsächlich werden es immer mehr Stammgäste und das macht es logistisch schwieriger, so etwas zu organisieren. Da kann TC nichts dafür. Dann sollten sie sich allerdings etwas anderes einfallen lassen, um Wertschätzung auszudrücken.
(Ich meine, im Frühjahr hatten wir noch so einen Begrüßungsbrief auf der Kabine, jetzt im August gab es nur einen hangeschrieben Zettel vom Housekeeping, die sich erstmals sogar unsere Namen merkten.
Jetzt im August hatten wir eine Balkonkabine, im Frühjahr war es eine Juniorsuite, vielleicht lag es ja daran.
So oder so vergibt TC nicht nur hier mehrere Besonderheiten. Wie habe ich z. B. die Rose geliebt, die jeder auf die Kabine bekam. Pralinees sind mir eher schnuppe, bei andern mag es umgekehrt sein.
Ich versuche mal eine Lanze zu brechen. Wir waren vor 3 Wochen auf der MS 5 und hatten unseren Hochzeitstag. Um 11 Uhr klopfen die Stewards an die Kabinentür und brachten uns einen Sektkühler mit zwei Gläsern und einer Flasche Sekt sowie ein Schreiben mit Gruß vom General Manager und der Crew. Unser am Abend reservierter Tisch im S&T war toll eingedeckt.
Klar, ist das nicht direkt das Thema, aber am Stammgästeprogramm wird gearbeitet...und ich kann mir nicht vorstellen dass dies nicht unter dem bisherigen Niveau sein wird......bei den Ankündigungen von TC.
Ich wüsste ehrlich nicht, ob in ein einziges Mal auf unseren mittlerweile 7 Touren um 11h auf der Kabine gewesen bin
