TUI Cruises wird Dir - wenn die Reise überhaupt stattfindet - einen attraktiven Ausgleich anbieten. Da bin ich sehr sicher.
Dein Wort in Gottes Ohr...wie man so sagt xxxAdmin(Gabi77)(Bitte nur Smileys nutzen, die von der Forumssoftware vorgesehen sind)xxx
Hallo,
keiner mehr da? 
Ich habe jetzt aktiv storniert und TC geschrieben, dass wir nicht umbuchen möchten.
Hat das auch jemand gemacht und schon eine Rückerstattung erhalten?
Viele Grüße
Hallo Tanja,
wir werden umbuchen, noch keinen genauen Plan ... stornieren für mich eigentlich keine Option.
@Stubentiger TC ist etwas überlastet, bleib einfach ruhig Du wirst Dein Geld schon bekommen. Ich habe gestern unaufgefordert mein Kabinenpräsent zurückerstattet bekommen. Mehr als arbeiten können die auch nicht.
@Stubentiger
Ich glaube, dass die Mitarbeiter bei TC gerade massiv überarbeitet sind. Ich würde mir da nicht so viele Gedanken machen und zunächst abwarten. Ich rechne mit einer Rückzahlung unserer Restsumme nicht vor Anfang Mai. Danach würde ich mal "anklopfen".
Und was eure individuell gebuchten Leistungen angeht, würde ich mal versuchen zu stornieren. Wir haben da sehr viel Entgegenkommen im Zuge der besonderen Situation erfahren und konnten ganz vieles kostenfrei stornieren. Ich warte aktuell nur noch auf Rückmeldung zu unserem gebuchten Parkplatz am Flughafen und wie sich die Situation bez. unserer Rückflüge von New York entwickelt. Sollten diese nicht storniert werden, kann ich sie zumindest kostenfrei umbuchen, obwohl ich eine Rate gebucht habe, wo das eigentlich nicht möglich ist.
LG Silke
Aktuell habe ich den Eindruck, dass TUI Cruises die Kommunikation komplett eingestellt hat. Wir sollten für die abgebrochene Reise Kanaren mit Madeira mit der Herz 100% Erstattung bekommen. Dies wurde am 13. März per Brief auf die Kabine mitgeteilt. Das war dann auch das letzte, was wir TUI Cruises gehört haben.
Mir schwant, hier passiert dasselbe wie bei Thomas Cook. Und auf den zusätzlichen Kosten für Fahrten, Parkgebühren und Vorübernachtung werden wir eh sitzen bleiben.
Und auch wenn uns TUI Cruises einen 50%igen Rabatt auf die nächste Transreise einräumt (exklusive Anreisepaket) - wenn es TUI Cruises in sechs Monaten nicht mehr gibt haben wir herzlich wenig davon.
Organisation und Information auf dem Schiff war Top! In der Nachbearbeitung und Rückabwicklung der abgebrochenen Reise ist es aktuell eine Katastrophe. Eine Mitteilung a la „wir kümmern uns um die Rückzahlung“ wäre schon mal ein Anfang. Aktuell sind die Hotlines abgeschaltet und auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert.
Für meine Familie, Mitarbeiter, Freunde, Bekante und für mich selber erhoffe ich mir, dass wir gesundheitlich und wirtschaftlich das "Corona-Szenario" gut überstehen.
Da wären für mich im Moment (noch) nicht rückerstattete Parkgebühren, Zusatzkosten für Fahrten und Kosten für eine Übernachtung so wichtig wie eine Tüte Peanuts.
In der derzeitigen Lage sollten wir alle mehr gegenseitiges Verständnis zeigen und den egoistischen Teil in unserem Gehirn mal etwas runterfahren und reduzieren.
@Stubentiger
Pooldeck24 ist nur Vermittler - das ist eindeutig. Du hast doch eine Rechnung von Tuicruises und auch an Tuicruises gezahlt. Demnach ist auch Tuicruises Dein Veranstalter.
Manchmal gibt es Angebote, z.B. bei den beiden großen Discountern, mit Vorübernachtungen o.ä. Dort ist dann nicht TC der Veranstalter.
Wir wurden am 14.03.2020 in ein Hotel verbracht und sind am 15.03.2020 zurückgeflogen worden.
und Heute ist gerade mal der 19.3., nur mal so am Rande
Ich denke auch das dies mit anderer Veranstalter gemeint ist, so wie AJ-MS3 geschrieben hat.
Genau, heute ist der 19.03. und ohne Corona wären wir jetzt in der Höhepunktsphase der Vorfreude auf unsere Reise...
Und wir würden jetzt ins Atlantik gehen, um zu genießen! Heute Nachmittag sagte ich zu meiner Frau: Wenn der Flug pünktlich gewesen wäre, säßen wir jetzt in der Außenalsterbar und würden auf einen schönen Urlaub anstoßen!😎😩
Nachdem ich storniert hatte, kam sogar innerhalb weniger Stunden das Stornierungsschreiben an das Reisebüro, da gabs auch nur noch Seetage. Hätte ich aber in Kauf genommen, besser als dieser momentane Coronastress hier. Wir waren heute mit unserem Hund auf einem Grundstück am Waldrand zum Trainieren und rennen lassen, nachdem der Hundeverein ja auch dicht machen musste. Muss man ausnutzen, bevor - hoffentlich nicht - die Ausgangssperre kommt...
Liebe Grüße
Sie wird kommen, ganz sicher. Die ersten Städte - Freiburg, Leverkusen - haben schon heute Morgen quasi in Eigenregie Ausgangssperren verhängt.
und die App sagt »Sie haben Heute noch keine Reservierung« 
und der Reiseplan wurde auf 15 Seetage geändert oh mann
