Aus den Antworten, kann man ganz klar herauslesen, ohne App geht so gut wie nichts. Man weiß sogar seine Kabinennummer nicht! Wer seine Kofferanhänger ausdrucken muss, kann wohl seine Buchungen ebenfalls ausdrucken. Das kann immer hilfreich sein, denn Elektronische Geräte können versagen! Bei Phoenix bekommst Du für alles Zettel! Das funktioniert tatsächlich und keiner schimpft
Mein Schiff App
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Apropos ausdrucken - ich würde so gerne den Reiseplan ausdrucken oder mir zumailen lassen, um verschiedene Notizen zu machen. Das konnte man im Browser bislang eigentlich immer machen. Jetzt nicht mehr. Oder bin ich zu doof dazu?
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Berlin Bear Reiseplan öffnen und dann müsstet du je nach Browser ein Drucksymbol haben. So kannst du den Ausdrucken.
Ich kann leider keine Bilder einfügen.
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Berlin Bear Reiseplan öffnen und dann müsstet du je nach Browser ein Drucksymbol haben. So kannst du den Ausdrucken.
Ich kann leider keine Bilder einfügen.
Vielen Dank für diese Hilfe. Leider ist kein Drucksymbol vorhanden. Ich benutze ausschließlich iPad mit Safari als Browser.
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Apropos Drucken. Früher fanden wir mit der App eventuell interessante Reisen und konnten die gleich ausdrucken. Ich glaube, die gewünschte Seite wurde dafür in ein PDF umgewandelt. So vom Handy aus geht das bei uns nicht mehr, nur vom Laptop aus, also vom Browser.
Ich will aber nicht ausschließen, dass unser Drucker manchmal spinnt
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Bevor eine App angepasst wird wird erst mal das Nutzerfeedback analysiert. Bevor überhaupt eine Zeile Code geschrieben wird, sammelt man erst euer Feedback, analysieren Bewertungen, Support-Anfragen und Nutzungsdaten.
Komme auch aus der IT Ecke und leider ist es nicht immer so, dass aufgrund eines Nutzerfeedbacks Änderungen durchgeführt werden. Leider.
Ich glaube auch nicht, dass das Nutzerfeedback hier so eine wirre Führung durch die App sich gewünscht hätte
UX-Designer und Produktmanager entwickeln neue Konzepte, die sowohl funktional als auch benutzerfreundlich sind. Dabei fließen viele Überlegungen ein: Barrierefreiheit, visuelle Klarheit, t
Da haben UX Designer und Produktmanager ganz klar versagt. Die App und ihre Gestaltung ist weder Benutzerfreundlich, noch visuell Klar. Man sucht sich stattdessen zum Schänzchen.
Wo ich mit Dir absolut übereinstimme ist, das bei notwendigen Updates schon mal der ein oder andere Fehler hochkommen kann, der trotz der Tests Fehler in Prod passieren können. Wobei auch hier zu hinterfragen wäre, wie gut ist das Testmanagement und wie gut arbeiten die Teams zusammen.
Neues Layout ist immer gewöhnungsbedürftig, aber wenn es wie aktuell verschlimmbessert wurde, bringt es weder dem Kunden noch dem Konzern etwas. Vor einiger Zeit habe ich irgendwo geschrieben, dass ich die TUI App deutlich besser finde als die AIDA App, mittlerweile muss ich das leider genau anders herum beurteilen.
Aber danke, dass du den "Nicht ITern" die Hintergründe zu erläutern um ein gewisses Verständnis zu schaffen
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sylvia310575 Danke für Deine Ausführungen. Ich habe sie mit Interesse gelesen. Eine Frage bleibt für mich unbeantwortet: Warum schafft es meine Hausbank eine überarbeitete Kunden-App zu installieren, mit der man vom ersten Tag an problemlos arbeiten kann? Soll einer der weltweit führenden Touristikkonzerne, die TUI Group, bei der Aktualisierung der Kunden-App auf das Feedback der Nutzer angewiesen sein???? Das wäre doch wohl eher ein Armutszeugnis.
Sonnige Grüße
Spica
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Ich finde es super, wenn App /Software Hersteller auch das Nutzerfeedback berücksichtigen. Das sind ja die, die am meisten mit der App arbeiten. Aber natürlich gibt es auch Stakeholder, die eine Meinung haben, was die Software können soll
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sylvia310575 Danke für Deine Ausführungen. Ich habe sie mit Interesse gelesen. Eine Frage bleibt für mich unbeantwortet: Warum schafft es meine Hausbank eine überarbeitete Kunden-App zu installieren, mit der man vom ersten Tag an problemlos arbeiten kann? Soll einer der weltweit führenden Touristikkonzerne, die TUI Group, bei der Aktualisierung der Kunden-App auf das Feedback der Nutzer angewiesen sein???? Das wäre doch wohl eher ein Armutszeugnis.
Sonnige Grüße
Spica
Hallo Spica das kann ich dir nicht beantworten. Ich wollte zu keiner Zeit Tui in Schutz nehmen, sondern nur mal erklären was für eine Arbeit hinter so einer App steht. Ich persönlich komme mit der neuen Version der App klar aber vielleicht liegt es auch daran das ich die alte Version nie wirklich benutzt habe. Ich bin Kreuzfahrtneuling und fahre dieses Jahr zum ersten Mal mit Mein Schiff.
LG
Sylvia
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Ich mag wirklich keine Neuerungen, aber mit der neuen App komme ich gut zurecht. So schlimm, wie es hier geschildert wird, ist es doch nicht. Wenigstens ist der Grammatikfehler bei den Tagen bis zum Reisebeginn jetzt weg.
Anlässlich eines runden Ehrentages auf der kommenden KF habe ich erstmals einen Tisch reserviert und das gleich gefunden. Heute Nacht 00 Uhr folgt dann hoffentlich pünktlich der Buchungsstart für Ausflüge und Programmpunkte. Wenn das auch alles klappt, bin ich zufrieden.Was natürlich gar nicht geht, ist, wenn die App an Bord nicht funktioniert. Da verstehe ich den Unmut gut.
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Nachtrag: das hat jetzt besser geklappt als früher. Um 0.04 Uhr alle Landausflüge und Spinning safe gebucht und schon bestätigt im Reiseplan.
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Morgen müsste unser Online Check In bereit stehen....3 Wochen vorher.
Leider sehen ich keine Kachel dafür!? Wird das morgen erst freigeschaltet?
Genauso kann ich auf 6 weiteren Reisen die zubuchbaren Pakete nicht mehr sehen (war alles bereits
einsehbar).
Finde die App ganz furchtbar....nirgendwo mehr ein Datum, wann ich etwas dazu buchen kann, etc!
Die ewige Sucherei nervt
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Morgen müsste unser Online Check In bereit stehen....3 Wochen vorher.
Leider sehen ich keine Kachel dafür!? Wird das morgen erst freigeschaltet?
Genauso kann ich auf 6 weiteren Reisen die zubuchbaren Pakete nicht mehr sehen (war alles bereits
einsehbar).
Finde die App ganz furchtbar....nirgendwo mehr ein Datum, wann ich etwas dazu buchen kann, etc!
Die ewige Sucherei nervt
die Kachel wir erst den Tag freigeschalten und ist auf der Startseite verfügbar
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Bin gerade an Bord der 7 auf der Ostsee-Route.
Die App funktioniert an Bord so gut wie nicht. Landausflüge (gebuchte) sind zeitweise nicht aufrufbar (über Kachel) sondern nur über dem Umweg über den Reiseplan. Ohne hat man ja keine Info über Bus-Nummern und Zeiten.
Internet ist absolut grottig. Nach 4-5 Minuten ist die Verbindung so langsam, dass man kurz trennen muss und neu verbinden. Da lohnt sich das gebuchte Paket keinesfalls.
Infos über zukünftige gebuchte Reisen sind hier ebenfalls nicht erreichbar. Solange man an Bord (Wifi Schiff 7) ist bekommt man den Hinweis, dass es sich möglicherweise um eine Optionsbuchung handeln könnte. … wir haben vor 12 Monaten die Festbuchung gemacht. Reiseleitung hat uns das hier bestätigt.
Sie wollten zum Nachschauen die Buchungsnummer - habe mein Handy mit der App übergeben, sie haben die Buchungsnummer dann auch nicht gefunden sondern erst über das Buchungssystem anhand unserer persönlichen Daten.
Über die App schimpfen an Bord aber viele, wenn man diese thematisiert.
Da macht TC gerade so ziemlich alles falsch …Man darf gespannt sein wie sich das entwickeltWir sind heute von der 7 runter.
App funktionierte überwiegend gut.
Internet (wir haben nur die inkludierten 350 Mn genutzt) ebenfalls.
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Heute gab’s wieder mal ein Update im App Store…
xxxAdminxxx bitte keine Screentshots
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Schön dass extra erwähnt wird, dass „alle Reiseinformationen fehlerfrei angezeigt werden“.
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Schön dass extra erwähnt wird, dass „alle Reiseinformationen fehlerfrei angezeigt werden“.
Man muss auch kleine Erfolge verkaufen.
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Die Vorgangsnummer finde ich noch immer nicht...
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Die Vorgangsnummer finde ich noch immer nicht...
Steht in deiner Bestätigung
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Steht in deiner Bestätigung
Das ist klar.
