Wann man bei Abreise Sonntag seinen Test machen muss, steht allerdings fest und hängt wohl kaum an den Flugzeiten?
Freitag oder Samstag konnte man von Anfang an mit ein planen.
Bei Griechenland ist immer Donnerstag Nachmittag bis Freitag 11 Uhr
Bei einigen Kliniken geht es Freitag und Samstag bis 19.00
Freitag oder Samstag konnte man von Anfang an mit ein planen.
Bei einigen Kliniken geht es Freitag und Samstag bis 19.00
aber der Test muss bis Freitags 11 Uhr gemacht werden, sonst ist das Ergebnis nicht rechtzeitig da
aber der Test muss bis Freitags 11 Uhr gemacht werden, sonst ist das Ergebnis nicht rechtzeitig da
ok, an die Übertragung hab ich nicht gedacht
Wenn TC dabei sein sollte, München herauszunehmen, weil die Griechen sonst Extratests fordern, so hängt daran ein hoher logistischer Aufwand. Wegen solcher nicht voraussehbarer Ereignisse dauert es, bis die Flugzeiten fix sind.
Aber die Flüge,die fest stehen,könnte man dennoch mitteilen. 
Es gibt bestimmt den ein oder anderen FLieger,der bereits voll ist. Denn werden sie nicht umrouten.Da könnte man den Gästen schon Flugzeiten aufgeben. Es kann natürlich sein,das man allen Gästen gleichzeitig in einem großen Update die Flugdaten mitteilen will,aber das macht meiner Meinung nach wenig Sinn.
Ich bin frohen Mutes und absolut zuversichtlich, das alle gebuchten Passagiere rechtzeitig mit Koffer am Sonntag abend an der Reling (oder auf dem Balkon stehend) de Abfahrt genießen werden. 
(Ausnahme natürlich ein positiver Test)
Aber die Flüge,die fest stehen,könnte man dennoch mitteilen.
Es gibt bestimmt den ein oder anderen FLieger,der bereits voll ist. Denn werden sie nicht umrouten.Da könnte man den Gästen schon Flugzeiten aufgeben. Es kann natürlich sein,das man allen Gästen gleichzeitig in einem großen Update die Flugdaten mitteilen will,aber das macht meiner Meinung nach wenig Sinn.
Ich bin frohen Mutes und absolut zuversichtlich, das alle gebuchten Passagiere rechtzeitig mit Koffer am Sonntag abend an der Reling (oder auf dem Balkon stehend) de Abfahrt genießen werden.
(Ausnahme natürlich ein positiver Test)
Es wurden aber immer alle Flugzeiten gleichzeitig bekannt gegeben. Ist wahrscheinlich auch weniger aufwendig alles gleichzeitig ins System einzugeben
Bin ich froh dass ich z.zt. Keine kf. Machen mussFühle mich momentan in unserem Ferienhaus auf Usedom sowohl.
Bin ich froh dass ich z.zt. Keine kf. Machen muss
Wir müssen auch nicht wir wollen
ihr wolltet Reisen, also müsst ihr damit leben
Wer bitteschön hat wann und wo (und mit welchem Recht) in Stein gemeisselt, dass man sich in einer Pandemie als Kunde schlechten Service und noch schlechtere Vertröstungen gefallen lassen muss? 
TC kann froh sein, dass jetzt überhaupt schon wieder Leute ihre Reisen buchen...
Ganz ehrlich, wenn dir das alles nicht passt, warum buchst du überhaupt....zu deinen Buchungszeitraum waren ja noch nicht alle Infos bekannt. Aber Hr Faulpelz wollte ja unbedingt buchen....und jetzt aufregen....und TC ist bestimmt nicht auf dich angewiesen
Wer bitteschön hat wann und wo (und mit welchem Recht) in Stein gemeisselt, dass man sich in einer Pandemie als Kunde schlechten Service und noch schlechtere Vertröstungen gefallen lassen muss?
Die von dir als schlecht betitelten Vertröstungen bekommt man nur,weil man fragt. Wenn man einfach mal TC arbeiten lassen würde, wäre man selber und auch TC viel entspannter. Ob da jetzt 100.000 Passagiere 20 Mal innerhalb von 2 Wochen fragen oder nicht,ändert nichts. Dadurch kommen die Flugdaten oder Infos keine Sekunde früher. Statt dessen müssen sich dutzende Mitarbeiter um Kunden kümmern,die Fragen stellen,die die Mitarbeiter nicht beantworten können. Was der Kundenservie dann macht ist nicht anderes als diplomatisch zu sagen "geh mir net aufn Sack,ich weiß es net.Wenn ich es weiß,bekommste die Info".
Die Lage ist aktuell so schwierig und dynamisch,das TC einfach nicht den Service bringen KANN,den man von ihnen evtl. gewohnt sein mag.(ich kann es nicht beurteilen,ich fahre nächste Woche das erste Mal mit TC)
Aktuell ist das nichts anderes als ein großes Versuchsexperiment,da kann man nicht die gleichen Bedingungen erwarten wie zu normalen Zeiten.
Außerdem glaube ich kaum, dass all die anderen Passagiere, die hier nicht in dem Forum sind, so einen Terz um die Flugzeiten machen.
Außerdem glaube ich kaum, dass all die anderen Passagiere, die hier nicht in dem Forum sind, so einen Terz um die Flugzeiten machen.
Der Wunsch nach Planungssicherheit hat so gar nichts mit dem Forum oder den Foris zu tun.
Vollkommen überflüssige und nicht nachvollziehbare Bemerkungen bringen niemanden weiter.
Peter
Außerdem glaube ich kaum, dass all die anderen Passagiere, die hier nicht in dem Forum sind, so einen Terz um die Flugzeiten machen.
Das hat nichts mit Forum oder nicht zu tun. Es werden eine Menge Leute nach den Flugzeiten fragen, die nicht hier im Forum sind. Denn diese Leute haben ja deutlich weniger Infos(z.b. wann die Flugzeiten der letzten Reisen waren,welche Fluroutings es gab,etc.) als wir hier im FOurm und sind deswegen evtl. noch nervöser.
Ganz ehrlich, wenn dir das alles nicht passt, warum buchst du überhaupt....zu deinen Buchungszeitraum waren ja noch nicht alle Infos bekannt. Aber Hr Faulpelz wollte ja unbedingt buchen....und jetzt aufregen....und TC ist bestimmt nicht auf dich angewiesen
Das ad hominem war jetzt aber unnötig.
Aber um Deine Frage zu beantworten: ich habe schnell gebucht, weil wir unbedingt eine HuM-Suite haben wollten und ich nicht voraussehen konnte, wie lange die verfügbar sein würden. Dafür habe ich sogar in Kauf genommen, umzubuchen, bevor unsere für Oktober gebuchte Reise storniert war - und damit auch den 10%-Bonus sausen lassen.
Und ich habe mir dieser Buchung nirgendwo unterschrieben, nicht doch am Ende das Vorgehen und die Planungsdefizite von TC kritisieren zu dürfen. Abgesehen davon: natürlich ist TC nicht auf mich als einzelnen Bucher angewiesen - aber durchaus doch auf die vielen anderen Kunden, die sie in den letzten Wochen enttäuscht haben.
Zu sehr kann man Geduld und Wohlwollen der Kundschaft eben nicht strapazieren.
aber durchaus doch auf die vielen anderen Kunden, die sie in den letzten Wochen enttäuscht haben.
Woher weißt du denn,das so viele Kunden enttäuscht sind? Hochrechnung gemäß Forendaten? Gefühl?
Die von dir als schlecht betitelten Vertröstungen bekommt man nur,weil man fragt. Wenn man einfach mal TC arbeiten lassen würde, wäre man selber und auch TC viel entspannter.
Steile Behauptung - hast Du dafür auch einen Beleg?
Was der Kundenservie dann macht ist nicht anderes als diplomatisch zu sagen "geh mir net aufn Sack,ich weiß es net.Wenn ich es weiß,bekommste die Info".
Und das findest Du okay? Nochmal: wir als Kunden zahlen letztlich die Gehälter dieser Leute. Auch das von Frau Meyer.
Die Lage ist aktuell so schwierig und dynamisch,das TC einfach nicht den Service bringen KANN,den man von ihnen evtl. gewohnt sein mag.
Das erwarte ich auch nicht. Aber mehr Transparenz wäre schon möglich und wünschenswert - etwas, was ja auch bezüglich der Rückerstattungen immer wieder angemahnt wurde. Und vor allem eine bessere Kommunikation.
Aktuell ist das nichts anderes als ein großes Versuchsexperiment,da kann man nicht die gleichen Bedingungen erwarten wie zu normalen Zeiten.
Auch das ist mir klar. Aber wenn man mit einem neuen Konzept daherkommt (hier: Corona-Tests vor der Reise) und dies bereits anbietet, ist es schon ein wenig merkwürdig, wenn der Kunde feststellen muss, dass das Ganze noch nicht fertig durchgeplant ist und man die notwendigen Informationen nach Salamitaktik (Scheibchen um Scheibchen) serviert bekommt. Das war bei den ersten Blauen Reisen im Juli wesentlich besser.
Die Credibility leidet dadurch einfach sehr... 
Woher weißt du denn,das so viele Kunden enttäuscht sind? Hochrechnung gemäß Forendaten? Gefühl?
Lies doch einfach mal die diversen Berichte hier im Forum durch. Oder die Kommentare von ehemals treuen AIDA-Fans, wie bspw. BJOERN73 . Oder bei FB.
Abgesehen davon gehst Du selber ja auch sehr nach Gefühl, n'est-pas:
Die von dir als schlecht betitelten Vertröstungen bekommt man nur,weil man fragt. Wenn man einfach mal TC arbeiten lassen würde, wäre man selber und auch TC viel entspannter.
Steile Behauptung - hast Du dafür auch einen Beleg?
Naja,das TC bei deutlich weniger Kundennachfragen/Beschwerden entspannter wäre, dürfte wohl auf der Hand liegen.
Das die Kunden entspannter snd...ok,das war blind vermutet,gebe ich offen zu.
Und das findest Du okay?
Was sollen sie denn sagen? Wenn sie die Flugzeiten noch nicht wissen,was sollen sie denn dem Kunden sagen? Sie sagen nichts anderes,als das sie die Flugzeiten noch nicht haben,Nur eben diplomatisch verpackt.
Wann diese Flugdaten kommen und woran es genau hapert,das weiß nur die entsprechende Planungsabteilung und die - und jetzt kommts - hat besseres zu tun als alle 2 Stunden ein Update an den Kundenservice zu geben.
Ich arbeite selber in der Logistik und ich kann dir sagen,das es massiv die Planungsprozesse aufhält,wenn man dem Kunden alle Nase lang den aktuellen Stand durchgeben muss anstatt sich um eben die Planung und durchführung seines Auftrages kümmern zu können.
Wenn man mir bewusst etwas vorenthält oder bewusst falsches Infos gibt, dann werde ich sauer und finde es nicht Ok. Wenn man aber etwas nicht kommuniziert,weil man es noch nicht weiß, dann bin ich da sehr verständnisvoll.
Sorry für all das OT. Hoffentlich kommen bald ein paar zusätzliche inkludierte Programmpunkte zur Auswahl(Gedankenleser, Vorträge,etc.). Dann könnte man sich darüber austauschen.
Oder wir freuen uns einfach auf das Treffen am ersten Seetag.
Woher weißt du denn,das so viele Kunden enttäuscht sind? Hochrechnung gemäß Forendaten? Gefühl?
Na ich bin definitv eine davon & meine Reiseteilnehmer.
Nur halte ich mich zurück dies immer wieder zu schreiben. Tui Cruises weiss von unserer Sache, aber das geht denen am .... vorbei.
Gruss
Claudia
