versuch doch mal auf der Homepage über diesen Chat jemanden zu bekommen.
Da kann man manchmal Glück haben und jemand reelles erreichen.
Meine auch schon gelesen zu haben, dass die einen dann auch zurück rufen.
Kreditkartenlimit : Probleme bei der Abbuchung
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Hallo Zusammen!
Vielen Dank für die vielen Beiträge.
Sorgen mache ich mir jedoch weiterhin.
Habe natürlich noch am gleichen Tag eine Mail an TC geschrieben.
Weiß aber nicht, ob die dort wirklich nach Vorgang oder Eingang abarbeiten....
Die werden ja recht viele Mails in der Buchhaltung bekommen, auf Grund der ganzen abgesagten Reisen....
Ich versuche mich zu gedulden und hoffe darauf, dass alles seinen Gang nehmen wird.
Also drückt mir die Daumen, dass TC bald erneut Geld abbucht
Sonst muss ich noch an Land bleiben!
Sonniges Wochenenden allen!
da mach Dir mal keine Sorgen, die lassen Dich nicht hängen.
Es dauert halt zur Zeit alles etwas länger.
War bei uns auch schon mal vor Corona der Fall.
Dann wird es einfach etwas später abgebucht.
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versuch doch mal auf der Homepage über diesen Chat jemanden zu bekommen.
Da kann man manchmal Glück haben und jemand reelles erreichen.
Meine auch schon gelesen zu haben, dass die einen dann auch zurück rufen.
Aktuell scheint der Chat mit Menschen besetzt zu sein.
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Meine Bank hat vor ein paar Wochen den IT-Provider gewechselt. Seitdem herrscht dort Chaos. Eine beantragte Erhöhung des Volumens meiner Kreditkarte sowie der Versuch, selbst etwas dorthin zu überweisen sind beide gescheitert. O-Ton des sehr netten Bankmitarbeiters: "Die kriegens's einfach nicht hin". Solltest Du bei der gleichen Bank sein (fängt mit A an), dann kann es auch daran liegen.
VG Verena
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Aktuell scheint der Chat mit Menschen besetzt zu sein.
welchen Chat meinst du? Konnte auf der Website dazu nichts finden. Telefon ist immer noch abgeschaltet....
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Es gibt auf der TUI-Cruises-Seite eine Chatfunktion.
Die ploppt normalerweise (rechts unten) sofort auf, wenn du z.B. auf die Corona-Infos gehst.
Da kannst du Pech haben und dem Automaten Thies begegnen oder es sind Gesicher abgebildet.
Thies ist ein bisschen begriffssstutzig.
Aber , ein Chat mit einem Menschen führt auch u.U. zu einem Rückruf.
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Es gibt auf der TUI-Cruises-Seite eine Chatfunktion.
Die ploppt normalerweise (rechts unten) sofort auf, wenn du z.B. auf die Corona-Infos gehst.
Da kannst du Pech haben und dem Automaten Thies begegnen oder es sind Gesicher abgebildet.
Thies ist ein bisschen begriffssstutzig.
Aber , ein Chat mit einem Menschen führt auch u.U. zu einem Rückruf.
ahhhhh, sehr gut. Das hatte ich sonst immer weggeklickt
Leider erwisch ich nur Thies... Thies kann mir nicht helfen... aber ich bleibt dran -
Es gibt auf der TUI-Cruises-Seite eine Chatfunktion.
Die ploppt normalerweise (rechts unten) sofort auf, wenn du z.B. auf die Corona-Infos gehst.
Da kannst du Pech haben und dem Automaten Thies begegnen oder es sind Gesicher abgebildet.
Thies ist ein bisschen begriffssstutzig.
Aber , ein Chat mit einem Menschen führt auch u.U. zu einem Rückruf.
Thies ist nett, kann aber wirklich nix,. Durch Eingabe eines wütende Smiley und dem Wort Kundenberater, habe ich einen echten Menschen in den Chat bekommen. Der ist nun informiert und hat mir meinen Sorgen genommen. Nun sollte also alles klappen
Danke für den Tipp! -
Oh schön, dass ich dir helfen konnte!!!!!
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Welcher Zeitraum lag bei dir dazwischen? Bei mir ist jetzt schon eine Woche....
bei mir waren es 3 Tage.
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Gestern wurde endlich abgebucht!! Die haben es ganz schön spannend gemacht
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Guten Morgen,
ich hänge mich mal hier dran.
Ich habe eine Reise für 2022 gebucht. Die Reisebestätigung bekommen und darauf stand, das der Betrag von meinem Kreditkartenkonto am 17.2. abgebucht wird.
Da nicht abgebucht wurde, habe ich bei meiner Bank angerufen und mir wurde bestätigt, dass Tui Cruises am Tag meiner Buchung eine Anfrage über 0€ gestellt hat. Das heisst, Tui Cruises hat gepüft ob die Karte existiert (so der Mitarbeiter der Bank).
Telefonisch ist z.Z. ja Niemand zu erreichen und die Antwort auf die mail steht noch aus.
Mit dem Chat komm ich nicht weiter, da nur eine fiktive "Figur" antwortet.
Hatte das auch schon Jemand......habe nur Angst, dass sie meine Reise stornieren, weil nicht gezahlt wurde.
Liebe Grüße
Reisebommel
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Hallo Reisebommel,
keine Angst, die buchen schon noch ab.
Bei unserer letzten gebuchten Reise sollte lt. Reisebestätigung die Anzahlung am 19.12. fällig sein, der Kreditkarte wurde sie allerdings erst am 29.12. belastet. Das ist meist erst ein paar Tage nach dem für die Anzahlung genannten Tag.
Viele Grüße
Sandra
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Sandra 174, vielen Dank für die schnelle Antwort, da bin ich jetzt ein wenig beruhigt.
Viele Grüße
Reisebommel
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Kann man nicht einfach vorab überweisen? Kontoverbindung steht doch auf der Bestätigung.
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Wir bezahlen wegen der eingeschlossenen Versicherungen immer mit der Kreditkarte. Ich bin nicht sicher ob es zwingend notwendig ist die Abrechnung auch darüber laufen zu lassen oder ob man die
Karte eben nur haben muss.
Die Bedingungen wurden wohl auch geändert. In der Vergangenheit war es immer egal ob das
Limit mit der Zahlung der Reise überschritten wurde. Neuerlich ist es wohl so, dass die
Abbuchung von TUI Cruises auf das Kreditkartenlimit angerechnet wird. Man muss dann vorher
den Reisepreis (bzw. den das Limit übersteigenden Betrag) auf das Kreditkartenkonto überweisen.
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Wir hatten ja im Dezember das gleiche Problem. Habe dann das Geld überwiesen und brauchten prompt die Reiserücktrittversicherung.
Bedingungsgemäß muss nur die Kreditkarte als Zahlungsmittel in der Buchungsbestätigung hinterlegt sein.
Das war bei uns der Fall und es krähte kein Hahn danach, wie wir nun tatsächlich bezahlt haben.
LG Katrin
