Wenn sich den Chat gerade Leute mit Sorge um Ihre Existenz (Entlassung, Geschäftsinsolvenz) oder Ihr Leben (Italien, Spanien, GB, USA) durchlesen würden, hätten die wahrscheinlich kein Verständnis dafür.
Ich habe als Selbstständiger gerade grosse Sorge um meine Existenz - gerade deshalb ist mir eine Erstattung meiner Reisezahlungen ja so wichtig. Und genau deshalb kann ich es mir im Moment so gar nicht erlauben, einem Reiseunternehmen ein zinsloses Darlehen bis Ende 2021 zu geben.
Ich bin immer noch der Ansicht, dass von Anfang an für die abgesagten Reisen kommuniziert wurde, dass man bis 30.04. überlegen kann wegen umbuchen und sofern man dies nicht in Anspruch nehmen möchte, das dann nach dem 30.04. die Erstattung erfolgt.
So habe ich es zumindest in Erinnerung.
Demnach wundert es auch nicht, daß abgebrochene Reisen ggf. schon erstattet sind.
Ja genau, das Angebot lautet bis 30.4
kann‼️ es sich der Kunde überlegen, storniert er aber vorher z.B. am 01.04. muss TC laut AGB nach 14 Tagen den Betrag zurück zahlen!
Und ja, die haben viel zu tun, aber das hat die Kassiererin im Supermarkt auch oder die Krankenschwester oder oder .... trotzdem müssen die Jobs gemacht werden und dies bitte korrekt !
Weiter ist es auch so das dieses ganze Prozedere eigentlich automatisch passiert, genau so wie nach Buchung das System direkt die Anzahlung einzieht wird eigentlich auch nach einem Storno das Geld zurück überwiesen bzw. auf der KK gutgeschrieben!
Das einzige was da noch manuell gemacht wird ist stornieren oder umbuchen, das machen die Mitarbeiter und ok das kann im Moment dauern und da haben auch alle Verständnis, aber sobald dieser Vorgang erledigt ist und der Kunde seine Bestätigung/Rechnung erhält müsste er sich zügig sein Geld bekommen !
Ich kann den Unmut gut verstehen, wir müssen ( fast) alle für unser Geld arbeiten und haben nix zu verschenken!
Ich habe als Selbstständiger gerade grosse Sorge um meine Existenz - gerade deshalb ist mir eine Erstattung meiner Reisezahlungen ja so wichtig. Und genau deshalb kann ich es mir im Moment so gar nicht erlauben, einem Reiseunternehmen ein zinsloses Darlehen bis Ende 2021 zu geben.
und ich verstehe das.
Es ist jedoch trotzdem nicht so, dass Ihr (Dein) Fall deswegen als Allgemeingültigkeit für das Verhalten von TC herhalten kann oder sollte.
Welcher Betrag steht denn bei Dir aktuell offen, wenn ich das fragen darf?
In diesem Thread schreiben eigentlich Menschen, die sich Sorgen um ihr Geld machen und dazu bestimmt zum Teil auch sehr berechtigte Gründe haben.
Ich finde es ist gerade im Hinblick auf diesen Personenkreis nicht sehr fair, hier immer und immer wieder diese "Moralkeulen" auszupacken.
Könnt Ihr nicht alle hier einfach mal den aktuell Betroffenen den nötigen Raum lassen, sich hier diesbezüglich gegenseitig zu informieren. Eben gerade im Hinblick auf die zeitlichen Abläufe, nachdem TUi die Kunden was diesen Punkt betrifft, einfach im Regen stehen lässt.
Wäre auf der Homepage zum Beispiel zu lesen: heute wird Abreisedatum xy bearbeitet, dann wären die meisten doch schon zufrieden und würden nicht stänig nachfragen.
Wenn TUi Zeit für laufende Facebook-Filmchen, Wochenend Angebote, Werbemails und was auch immer hat, dann könnte sich doch auch mal jemand die Zeit nehmen, die Kunden durch einen Kurzen Hinweis auf den momentanen zeitlichen Stand hinzuweisen und vielen wäre geholfen.
Und wer sich diesen Sorgen nicht hingeben will oder gar muss, kann doch hier in genügend anderen Threads aktiv sein.
Sorry, das musste ich jetzt einfach mal loswerden, weil wir uns hier ständig im Kreis drehen. Und ja, ich bin auch betroffen und ja, auch ich sorge mich um mein Geld, denn auch ich werde es wohl noch dringend benötigen.
Alles anzeigenWelcher Betrag steht denn bei Dir aktuell offen, wenn ich das fragen darf?
In diesem Thread schreiben eigentlich Menschen, die sich Sorgen um ihr Geld machen und dazu bestimmt zum Teil auch sehr berechtigte Gründe haben.Ich finde es ist gerade im Hinblick auf diesen Personenkreis nicht sehr fair, hier immer und immer wieder diese "Moralkeulen" auszupacken.
Könnt Ihr nicht alle hier einfach mal den aktuell Betroffenen den nötigen Raum lassen, sich hier diesbezüglich gegenseitig zu informieren. Eben gerade im Hinblick auf die zeitlichen Abläufe, nachdem TUi die Kunden was diesen Punkt betrifft, einfach im Regen stehen lässt.
Wäre auf der Homepage zum Beispiel zu lesen: heute wird Abreisedatum xy bearbeitet, dann wären die meisten doch schon zufrieden und würden nicht stänig nachfragen.
Wenn TUi Zeit für laufende Facebook-Filmchen, Wochenend Angebote, Werbemails und was auch immer hat, dann könnte sich doch auch mal jemand die Zeit nehmen, die Kunden durch einen Kurzen Hinweis auf den momentanen zeitlichen Stand hinzuweisen und vielen wäre geholfen.
Und wer sich diesen Sorgen nicht hingeben will oder gar muss, kann doch hier in genügend anderen Threads aktiv sein.
Sorry, das musste ich jetzt einfach mal loswerden, weil wir uns hier ständig im Kreis drehen. Und ja, ich bin auch betroffen und ja, auch ich sorge mich um mein Geld, denn auch ich werde es wohl noch dringend benötigen.
Alles anzeigenJa genau, das Angebot lautet bis 30.4
kann‼️ es sich der Kunde überlegen, storniert er aber vorher z.B. am 01.04. muss TC laut AGB nach 14 Tagen den Betrag zurück zahlen!
Und ja, die haben viel zu tun, aber das hat die Kassiererin im Supermarkt auch oder die Krankenschwester oder oder .... trotzdem müssen die Jobs gemacht werden und dies bitte korrekt !
Weiter ist es auch so das dieses ganze Prozedere eigentlich automatisch passiert, genau so wie nach Buchung das System direkt die Anzahlung einzieht wird eigentlich auch nach einem Storno das Geld zurück überwiesen bzw. auf der KK gutgeschrieben!
Das einzige was da noch manuell gemacht wird ist stornieren oder umbuchen, das machen die Mitarbeiter und ok das kann im Moment dauern und da haben auch alle Verständnis, aber sobald dieser Vorgang erledigt ist und der Kunde seine Bestätigung/Rechnung erhält müsste er sich zügig sein Geld bekommen !
Ich kann den Unmut gut verstehen, wir müssen ( fast) alle für unser Geld arbeiten und haben nix zu verschenken!
genau das ist Problem das anscheinend automatisch nichts geht. Auf unserer Stornorechnung steht das der Betrag zur Zahlung angewiesen wurde. Aber bisher nichts auf dem Konto. Hinhalte halt. Aber für Kredite gibts Banken und ich bin keine Bank. Wenn Reisen wegen Corona ddmnächst teurer werden gibt es auch keine Kulanz der Anbieter
Alles anzeigenWelcher Betrag steht denn bei Dir aktuell offen, wenn ich das fragen darf?
In diesem Thread schreiben eigentlich Menschen, die sich Sorgen um ihr Geld machen und dazu bestimmt zum Teil auch sehr berechtigte Gründe haben.Ich finde es ist gerade im Hinblick auf diesen Personenkreis nicht sehr fair, hier immer und immer wieder diese "Moralkeulen" auszupacken.
Könnt Ihr nicht alle hier einfach mal den aktuell Betroffenen den nötigen Raum lassen, sich hier diesbezüglich gegenseitig zu informieren. Eben gerade im Hinblick auf die zeitlichen Abläufe, nachdem TUi die Kunden was diesen Punkt betrifft, einfach im Regen stehen lässt.
Wäre auf der Homepage zum Beispiel zu lesen: heute wird Abreisedatum xy bearbeitet, dann wären die meisten doch schon zufrieden und würden nicht stänig nachfragen.
Wenn TUi Zeit für laufende Facebook-Filmchen, Wochenend Angebote, Werbemails und was auch immer hat, dann könnte sich doch auch mal jemand die Zeit nehmen, die Kunden durch einen Kurzen Hinweis auf den momentanen zeitlichen Stand hinzuweisen und vielen wäre geholfen.
Und wer sich diesen Sorgen nicht hingeben will oder gar muss, kann doch hier in genügend anderen Threads aktiv sein.
Sorry, das musste ich jetzt einfach mal loswerden, weil wir uns hier ständig im Kreis drehen. Und ja, ich bin auch betroffen und ja, auch ich sorge mich um mein Geld, denn auch ich werde es wohl noch dringend benötigen.
auch das hatte ich schon geschrieben - wir haben vor 2 Wochen unsere Anzahlung für eine Reise im November geleistet (1800€). Aber ich bin mir durchaus im Klaren, das es im absoluten worst Case (Insolvenz von TC) auch weg sein kann, da der Sicherungsschein in diesem Falle nie die Ansprüche aller decken wird.
ich habe auch niemanden abgesprochen, dass er sich Sorgen um sein Geld macht.
Mir geht nur gegen den Strich, dass Alle mit Sorgen der Meinung zu sein scheinen, es ginge TC hier um Methode und TC wäre das einzige Unternehmen wo es so schräg läuft.
Und das TC währenddessen trotzdem Werbung für sich macht und für die Zukunft um Kunden bemüht ist, wird ja wohl einem Unternehmen erlaubt sein.
Weil auch bei diesem Unternehmen wird es eine Abteilung geben, welche sich um Marketing kümmert und eine für die Buchhaltung und noch eine andere, welche sich um Beschwerden und Kundenanfragen kümmert. Die haben nichts, auch vom Geldtopf her, miteinander zu tun.
Und ja, TC hat Potential nach oben in der aktuellen Krisenbearbeitung - aber auch hier: wie fast alle Unternehmen oder Politiker.
So jetzt höre ich auf. Von mir aus können sich alle weiter untereinander bemitleiden - dann aber auch mit der Konsequenz demnächst auf die (möglicherweise) besser agierenden in der Krise für zukünftige Urlaube umzuschwenken und eben nicht bei den vermeintlichen xxx Admin xxaus Hamburg zu buchen.
Das musste jetzt mal bei mir raus.
Ich denke, TC ist einfach generell wahnsinnig überlastet. Wir hatten unsere TA-Tour 2021 bereits 2019 im März in einem TUI-Reisebüro gebucht - als ich hier noch nicht so aktiv war.
Diese versuchen wir seit Karsamstag umzubuchen, aber scheinbar geht das nichts. Unsere Reiseberaterin sagte, die Mitarbeiter/innen seien in Kurzarbeit (?) und haben so viel zu tun, dass sie nicht einmal dafür sorgen können, dass durch die Umbuchung das Geld im Unternehmen bleibt. 
Einfach wahnsinnig schwierige und chaotische Zeiten!
und ich verstehe das.
Es ist jedoch trotzdem nicht so, dass Ihr (Dein) Fall deswegen als Allgemeingültigkeit für das Verhalten von TC herhalten kann oder sollte.
In meinem Fall geht es übrigens gar nicht mal um eine bei TC gebuchte KF, sondern um eine mit RCCL. Und eigentlich war mir bereits eine Erstattung bis Ostern zugesichert worden. Die aber bislang nicht erfolgte.
Und da sich RCCL neuerdings auf den Standpunkt zurückzieht, auch wenn die Firma in den USA ansässig sei, habe man ja den Vertrag mit der deutschen Niederlassung geschlossen (was bei uns gar nicht der Fall war, das lief über die amerikanische Original-Homepage), schwant mir da Übles... 
auch das hatte ich schon geschrieben - wir haben vor 2 Wochen unsere Anzahlung für eine Reise im November geleistet (1800€). Aber ich bin mir durchaus im Klaren, das es im absoluten worst Case (Insolvenz von TC) auch weg sein kann, da der Sicherungsschein in diesem Falle nie die Ansprüche aller decken wird.
ok, danke für die Info, dann steht also bei Dir aktuell nichts offen. Du hast also noch keine Anzahlung / Komplettzahlung für eine Reise geleistet, die eigentlich längst stattgefunden hat, die aber durch Tui entweder abgesagt oder abgebrochen wurde. Du hast also auch keine Stornierungsbestätigung bekommen, die Wochen alt ist.
Insofern passt das ja hier dann nicht in den Thread: Erstattungen des Reisepreises durch TUI Crusises und ich verstehe nicht daher nicht so recht, warum Du dich hier dann so echauffierst und über unsere Sorgen nachdenkst.
Ich habe mich meiner Meinung hier auch nicht untereinander bemitleidet und eben nicht von vermeintlichen xxx Adnin xxx aus Hamburg gesprochen. Das möchte ich noch einmal ganz deutlich für meine Person klarstellen, da du ja mich zitiert hast und dann diese Formulierungen anfügst.
Und jetzt doch bitte zurück zum eigentlichen Thema, damit der Personenkreis, der sich hier eigentlich nur über den Stand der Dinge austauschen möchte, nicht wieder einen geschlossen Thread vorfindet, weil man wieder meilenweit vom eigentlichen Thema entfernt hat.
Moin zusammen,
passend zum Thema hier unsere Daten zur abgesagten KF :
u.a. mit Text: ....selbstverständlich erstatten wir die Reisekosten und schreiben diese über das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel gut.
interessesant bei dieser TUI-mail ist, das die Anrede einen Personennamen beinhaltet, der weder beim Reisebüro noch uns bekannt ist. Ein Schelm der Böses dabei denkt ( wurde hier vielleicht die Kopierfunktion benutzt ? )
Bisher kein Geldeingang erfolgt.
Allen noch einen schönen Abend
wollen wir TUIC mal zugestehen, dass sie bis zum 30.4.abwarten, ob man nicht doch umbucht. Anschließend ist dann vielleicht die IT so gut vorbereitet, die Erstattungen schnell anzuweisen?
Ab dem 14.5. wird dann bei mir aus Ungeduld Verärgerung.
(Reise geplant ab 26.3. voll von TUIC abgebucht, Rückzahlung bis heute nicht erhalten, nur der Vollständig halber)
Wenn TUi Zeit für laufende Facebook-Filmchen, Wochenend Angebote, Werbemails und was auch immer hat, dann könnte sich doch auch mal jemand die Zeit nehmen, die Kunden durch einen Kurzen Hinweis auf den momentanen zeitlichen Stand hinzuweisen und vielen wäre geholfen.
wollen wir TUIC mal zugestehen, dass sie bis zum 30.4.abwarten, ob man nicht doch umbucht. Anschließend ist dann vielleicht die IT so gut vorbereitet, die Erstattungen schnell anzuweisen?
Ab dem 14.5. wird dann bei mir aus Ungeduld Verärgerung.(Reise geplant ab 26.3. voll von TUIC abgebucht, Rückzahlung bis heute nicht erhalten, nur der Vollständig halber)
Ganz meine Meinung
die Likes sind natürlich nur für die hierher passenden Beiträge und nicht für die bisher nicht erfolgte Erstattung.
Ich drücke auch euch die Daumen.
Bei mir - Stand heute - auch noch nichts neues (Reise ab 16.04. / Storno Tui 24.03. )
Ich denke, TC ist einfach generell wahnsinnig überlastet. Wir hatten unsere TA-Tour 2021 bereits 2019 im März in einem TUI-Reisebüro gebucht - als ich hier noch nicht so aktiv war.
Diese versuchen wir seit Karsamstag umzubuchen, aber scheinbar geht das nichts. Unsere Reiseberaterin sagte, die Mitarbeiter/innen seien in Kurzarbeit (?) und haben so viel zu tun, dass sie nicht einmal dafür sorgen können, dass durch die Umbuchung das Geld im Unternehmen bleibt.
Einfach wahnsinnig schwierige und chaotische Zeiten!
Ist das wirklich so? Ist Kurzarbeit nicht dazu gedacht Zeiten zu überbrücken, in denen nichts los ist?
wollen wir TUIC mal zugestehen, dass sie bis zum 30.4.abwarten, ob man nicht doch umbucht. Anschließend ist dann vielleicht die IT so gut vorbereitet, die Erstattungen schnell anzuweisen?
Ab dem 14.5. wird dann bei mir aus Ungeduld Verärgerung.(Reise geplant ab 26.3. voll von TUIC abgebucht, Rückzahlung bis heute nicht erhalten, nur der Vollständig halber)
Naja, aber wenn die Kunden schon vor Wochen mitgeteilt haben, dass sie eben nicht umbuchen, sondern stornieren möchten, dann könnte man schon erwarten, dass das Geld wenigstens halbwegs zügig erstattet wird.
Und ich persönlich finde, dass man auch dann, wenn viel zu tun ist, erwarten kann, dass 5 Wochen für so einen Vorgang ausreichen.
Hallo zusammen,
waren am 12.03. auf der MS Herz und sind am 14.03. wieder abgestiegen.
Haben gestern den kompletten Reisepreis zurück bekommen.
Und das ging alles ohne großes Tamtam über die Bühne.
Geduld und ein dickes Fell musste man sich trotzdem zulegen.
VG
PD
Scheinbar geht die Rückzahlung nicht so ganz nach Reihenfolge der Absagen!
Meine Kollegin war auf die Tranreise am 23.3 von Dubai nach Kreta gebucht. Sie hatte direkt gesagt, Geld zurück und keine Umbuchung!
Das Geld war innerhalb von einer Woche wieder komplett auf ihrem Konto!
Unsere Reise wurde übrigens eine Woche später abgesagt, wir warten auch immer noch auf das Geld!
Ist das wirklich so? Ist Kurzarbeit nicht dazu gedacht Zeiten zu überbrücken, in denen nichts los ist?
Ursprünglich vielleicht. In Coronazeiten beantragen alle Unternehmen (groß und klein - weiß ich aus meinem Umfeld) Kurzarbeit, um die fehlenden Einnahmen auszugleichen. Gearbeitet wird trotzdem, nur ohne Erlöse. In „unserem“ Reisebüro sind die Mitarbeiter noch immer täglich gefordert, weil Kunden wegen aller möglichen Dinge (ja, auch fehlender Geldeingang von Veranstaltern für stornierte Reisen, aber auch Umbuchungen etc.) zu jeder Tageszeit anrufen und alsbaldige Regelung verlangen.
