Wenn ihr heute morgen die Hotline anrufen wollt, da geht ein Band , wo genau der Text der Infoseite von TUI wiedergegeben wird. Reise findet statt, aber es können sich kurzfristige Änderungen ergeben..... Und mehr können wir Ihnen auch nicht sagen..... Das ist jetzt wirklich die Krönung. Die Kunden mit ihren Ängsten und Sorgen so allein zu lassen....
Singapur mit Hongkong von 4.3. Bis 18.3.2020
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Gaby61 -
10. August 2018 um 14:43 -
Geschlossen
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Oh Mann, was für ein Mist für Euch alle. Viele haben diese Reise sicher als etwas ganz besonderes gebucht, vielleicht noch mit Vor- und/oder Nachprogramm und jetzt so was doofes. Zum einen die Problematik mit dem Virus an sich und dann auch noch die Art und Weise, wie TUI (nicht) reagiert. Ich drücke die Daumen, dass sich eine gute Lösung findet.
Gruß Joni
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hallo zusammen!
aida hat gestern mitgeteilt dass sie am 15. bzw. 16.02. die Asien Saison frühzeitig beendet. Die Bella und Vita werden per Leerfahrt nach Europa überführt. Alle Reisenden wurden informiert.
TUI wird mit Sicherheit genauso verfahren.
Danke an die Mitarbeiter bei tui.
Ich denke keiner möchte im Moment deren Job haben.
Man darf nicht vergessen das es ja nicht nur wir Reisenden sind die informiert werden müssen. Na klar kann man sagen Reise ist storniert. Aber jeder von uns erwartet eine Alternativlösung. Umbuchen oder so. Naja ist ja nicht so das die anderen Schiffe leer rum fahren und mal eben so 5000 Passagiere umgebucht werden können. Dazu der logistische Aufwand zum Beispiel alleine die Verpflegung (die mit Sicherheit schon unterwegs in die Häfen Singapur oder Bangkok oder wohin auch immer unterwegs ist) umleiten. Fluggesellschaften kontaktieren. Auch die Ausflugsgesellschaften an den jeweiligen Anlegehäfen müssen kontaktiert werden. Da sind tausend Dinge zu beachten. Ich habe schon mal eine Reise absagen müssen und weiß was es bedeutet alleine für zwei Personen abzusagen. Da kann man mal nicht eben auf den Knopf drücken und alles ist wieder gut.Zudem noch die Hunderten Telefonate mit verängstigten und teilweise sicherlich auch sehr verärgerten Reisenden die sich nicht genug informiert fühlen.
Aber dies ist nunmehr höhere Gewalt und mit Sicherheit hat man in solchen Notlagen nicht immer einen allumfassenden Notfallplan in der Schublade den man jederzeit rausholen kann. Die ist in dieser Größenordnung bisher sicherlich einmalig.
Dann natürlich der finanzielle Verlust der sicherlich beachtlich ist. Wir werden unser Geld zurückbekommen tui aber nicht, naja vielleicht über eine Versicherung. Aber Reisen werden ja nicht aus Nächstenliebe angeboten sondern um Geld zu verdienen.Natürlich bin auch ich sehr enttäuscht weil die Reise denke ich nicht stattfindet aber man kann es nicht ändern. Aber aufgeschoben ist nicht aufgehoben.
Meinen Respekt den tui Mitarbeitern gegenüber! Ich möchte jetzt nicht im Callcenter oder Backoffice sitzen und in deren Haut stecken.
Gruß -
das ist alles gut und schön was du schreibst bibi1965 aber andere Reedereien haben es auch hinbekommen deshalb erwarte ich von TUI auch eine rechtzeitige und konkrete Information.
Ich will nicht erst auf dem Schiff erfahren wo man überall nicht anlegen darf und dann womöglich vielleicht noch Probleme bei der Heimreise bekommen. Wer weiß denn wie sich das alles noch entwickelt. Da gibt es viele mögliche Szenarien!
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MS 6 fährt wie geplant am 19.02. In Singapur und wir dann vermutlich auch im März. Wir freuen uns trotzdem.Vielleicht im einer etwas abgeänderte Route. Wenn nicht dann 14 Tage Marina Bay Sands. Flüge bleiben gebucht.
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ich denke, da es sich ja tatsächlich nur um diese eine Tour handelt, wird TC versuchen andere Häfen zu finden, die sie anlaufen können. Danach geht das Schiff auf Transreise nach Dubai!
Das entschuldigt natürlich nicht das Verhalten von TC gegenüber seinen Gästen. So eine Umroutung kann auch sicherlich schneller organisiert werde!
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Dann lasst es doch.Vulkan Island, Putsch Türkei, Erdbeben,..........Es kann immer was sein. Schön entspannt bleiben, lässt nicht ändern oder einfach im Garten bleiben.
Der Spruch ist ja wohl jetzt völlig daneben. Klar kann immer etwas auf der Welt passieren, was nicht vorhersehbar war. Darum geht es auch gar nicht. Es geht darum, wie die Reedereien damit umgehen. Es kann mir keiner erzählen, dass solch große Unternehmen keinen Plan B im Schreibtisch haben. Die wissen das nämlich auch, dass man vor irgendwelchen Ereignissen nie gefeit ist. Mein Mitleid mit TUICruises hält sich in Grenzen, mir tun nur die Mitarbeiter leid, die an den Telefonen sitzen und den Ärger der Kunden abbekommen.
Wir haben etwas Ähnliches auch schon einmal erlebt, erst einmal alle Leute aufs Schiff, irgendwann, wenn man schon unterwegs ist, kommt die Meldung was NICHT geht. Das Geld hat das Unternehmen erst einmal und sollte sich im Nachhinein jemand beschwerden, kann immer noch auf den Einzelfall reagiert werden. Es gibt nämlich eine ganze Menge Menschen, die solche Situationen klaglos hinnehmen. Nach dem Motto: Ist ja nicht zu ändern!
LG Gisi
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Der Spruch ist ja wohl jetzt völlig daneben. Klar kann immer etwas auf der Welt passieren, was nicht vorhersehbar war. Darum geht es auch gar nicht. Es geht darum, wie die Reedereien damit umgehen. Es kann mir keiner erzählen, dass solch große Unternehmen keinen Plan B im Schreibtisch haben. Die wissen das nämlich auch, dass man vor irgendwelchen Ereignissen nie gefeit ist. Mein Mitleid mit TUICruises hält sich in Grenzen, mir tun nur die Mitarbeiter leid, die an den Telefonen sitzen und den Ärger der Kunden abbekommen.
Wir haben etwas Ähnliches auch schon einmal erlebt, erst einmal alle Leute aufs Schiff, irgendwann, wenn man schon unterwegs ist, kommt die Meldung was NICHT geht. Das Geld hat das Unternehmen erst einmal und sollte sich im Nachhinein jemand beschwerden, kann immer noch auf den Einzelfall reagiert werden. Es gibt nämlich eine ganze Menge Menschen, die solche Situationen klaglos hinnehmen. Nach dem Motto: Ist ja nicht zu ändern!
LG Gisi
Stimmt,ändert nichts auch nicht deine Beiträge. Helfen niemandem.
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Gibt es irgendwelche Neuigkeiten? Wenn ja bitte ich euch um Mitteilung.
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auch bei Pooldeck24 ist die Reise Vietnam mit HongKong als Exklusivangebot erhältlich
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Gibt es irgendwelche Neuigkeiten? Wenn ja bitte ich euch um Mitteilung.
Es gibt inzwischen nicht nur täglich sondern fast schon stündlich Neuigkeiten aus dem Corona-Szenario. Daher ändert sich die Gesamtlage auch ständig.
Neuste Neuigkeiten:
* Erster Corona-Fall in Afrika, ein Infizierter in Ägypten.
* Erster Corona-Virus Todesfall in Europa, nämlich in Frankreich.
Jede dieser Veränderungen löst irgendwo wieder andere Veränderungen aus. Dazu kommt noch das wir jetzt in Deutschland in die Hochsaison der Influenza (Grippe) starten. Sollte es dann zu einer Überkreuzung zum Corona-Virus kommen, dann gute Nacht.
Sorry jetzt verfalle ich auch schon in die Abteilung "Panikmache". Aber selbst hoch qualifizierte Virologen, schließen auch das nicht aus. Insofern besteht die Gefahr dass das Corona Virus sich deutlich über China hinaus ausbreitet. Dann ist Hongkong nur noch einer von tausend anderen Destinationen mit einem Gefährdungspotential.
Insofern bleibt uns leider nur eins. Wir können kaum mehr tun als abwarten.
Für mich (uns) persönlich kann ich nur vermelden, dass wir unsere für Dezember gebuchte TUI Mein Schiff 6 Ostasienreise vor der Reise umgebucht haben. Grund waren die damaligen politischen Unruhen. Wir wollten zusätzlich ein paar Tage beruflich in Hongkong verweilen. Unsere Geschäftspartner mit denen wir auch jetzt noch 2 x wöchentlich im direkten Kontakt sind, haben uns damals wegen der Unruhen abgeraten.
Wir haben dann eine Umbuchung für eine Mittelamerika-TUI Cruises-Reise in 12/2020 durchgeführt und für für 12/2019-01/2020 die Kanaren-Tour gebucht. Daher sind uns keinerlei (Ausfall) Kosten entstanden, denn die einmalige Umbuchung ist bekanntlich im Wohlfühltarif kostenfrei.
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Es gibt inzwischen nicht nur täglich sondern fast schon stündlich Neuigkeiten aus dem Corona-Szenario. Daher ändert sich die Gesamtlage auch ständig.
Neuste Neuigkeiten:
* Erster Corona-Fall in Afrika, ein Infizierter in Ägypten.
* Erster Corona-Virus Todesfall in Europa, nämlich in Frankreich.
Jede dieser Veränderungen löst irgendwo wieder andere Veränderungen aus. Dazu kommt noch das wir jetzt in Deutschland in die Hochsaison der Influenza (Grippe) starten. Sollte es dann zu einer Überkreuzung zum Corona-Virus kommen, dann gute Nacht.
Sorry jetzt verfalle ich auch schon in die Abteilung "Panikmache". Aber selbst hoch qualifizierte Virologen, schließen auch das nicht aus. Insofern besteht die Gefahr dass das Corona Virus sich deutlich über China hinaus ausbreitet. Dann ist Hongkong nur noch einer von tausend anderen Destinationen mit einem Gefährdungspotential.
Insofern bleibt uns leider nur eins. Wir können kaum mehr tun als abwarten.
Für mich (uns) persönlich kann ich nur vermelden, dass wir unsere für Dezember gebuchte TUI Mein Schiff 6 Ostasienreise noch ganz kurz vor der Reise umgebucht haben. Grund waren die damaligen politischen Unruhen. Wir wolltn zusätzlich ein paar Tage beruflich in Hongkong verweilen. Unsere Geschäftspartner mit denen wir auch jetzt noch 2 x wöchentlich im direkten Kontakt sind, haben uns damals wegen der Unruhen abgeraten.
Wir haben dann eine Umbuchung für eine Mittelamerika-TUI Cruises-Reise in 12/2020 durchgeführt und für für 12/2019-01/2020 die Kanaren-Tour gebucht. Daher sind uns keinerlei (Ausfall) Kosten entstanden, denn die einmalige Umbuchung ist bekanntlich im Wohlfühltarif kostenfrei.
Eine Umbuchung ist leider nur bis 50 Tage vor Reisebeginn möglich. Hilft uns als Kunde der die kommenden Tage reisen will auch nicht. Wir sind wirklich mehr als betrübt über die Kommunikation und Entgegenkommen von TUI.
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Eine Umbuchung ist leider nur bis 50 Tage vor Reisebeginn möglich. Hilft uns als Kunde der die kommenden Tage reisen will auch nicht. Wir sind wirklich mehr als betrübt über die Kommunikation und Entgegenkommen von TUI.
Ich werde nicht müde Optimismus zu verbreiten. Wir werden aufs Schiff gehen und warum dann so viele mit schlechter Laune? Bei uns ist das Glas halb voll und die Depressiven sollten lieber daheim bleiben und schmollen.
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Hallo Voyages,
sorry aber ich verstehe jetzt nicht was du mit Depressiv meinst.
Ich glaube auch nicht, dass die anderen Reederei ihre Schiffe aus einer depressiven Laune heraus abgezogen haben.
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Moin,
habe gerade noch etwas Senf übrig, den ich hier nun mal ablade
Obwohl Hongkong sicher ein Highlight der Reise gewesen wäre, ist es sicherlich wichtiger das man die anderen Häfen anlaufen kann und nicht abgewiesen wird. Vietnam ist einfach traumhaft und lieber dort vielleicht einen oder zwei Tage länger und man hat trotzdem einen traumhaften Urlaub. Ich finde etwas überzogen wie Aida reagiert hat und SOA ab sofort zu beenden.
Ich wünsche euch allen einen traumhaften Urlaub und trinkt bitte ein 333 für mich mit.
LG Jürgen
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Wenn nicht dann 14 Tage Marina Bay Sands. Flüge bleiben gebucht.
... aber doch nicht die ganze Zeit im Pool verbringen, die Stadt hat soooo viel zu bieten
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Liebe Betroffene,
ich kann Euch alle so gut verstehen und fühle mit Euch. Wir hätten mit Sicherheit auch privat die Anreise nach Hongkong gebucht und würden, genau wie viele auf den Flugkosten sitzen bleiben. Da freut man sich monatelang auf einen tollen Urlaub und dann das. Die menschliche Tragödie für die Betroffenen, Erkrankte und Angehörige, weltweit ist unvorstellbar.
Hoffentlich könnt Ihr in irgendeiner Form umbuchen oder das Beste aus der Situation machen. Ich weiß, das hilft praktisch nicht weiter, vielleicht trösten Euch unsere Gedanken ein wenig.
Lieben Gruß
Sabine
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tauchtwas … was ist den ein 333... sorry für OT
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Ich werde nicht müde Optimismus zu verbreiten. Wir werden aufs Schiff gehen und warum dann so viele mit schlechter Laune? Bei uns ist das Glas halb voll und die Depressiven sollten lieber daheim bleiben und schmollen.
Irgendwie stimmt das schon.... geht mir auch so, aber ein Restzweifel und Trübung der Urlaubsfreuden bleibt trotzdem, zumindest bei mir. Auch wenn ich mir die Asien Tour "schön-freuen" will. Ich freu mich ja auch wirklich.... aber wie gesagt.... das sorglos Wohlfühl-Paket fühlt sich ein bisschen anders an (und das schon Wochen im voraus)
Bin am 18.02. mit dabei - also nicht die Tour mit geplantem China stop
