Erfahrungsbericht MS Artania vom 12.01. – 01.02.2022 „Kanarische Inseln und Madeira“

Es ist unsere erste Kreuzfahrt mit Phoenix-Reisen. Angefixt durch die TV Serie „Verrückt nach Meer“ lag die Erwartung hoch. Deshalb habe ich hier gerne in @Insuledda Angelas Bericht ihrer Weihnachtsreise mitgelesen und bedanke mich bei ihr für ihre Mühe ganz herzlich. Antworten konnte ich zu dem Zeitpunkt leider noch nicht, weil mein Konto nicht vollständig freigeschaltet war. Ich habe es nur zu spät mitbekommen. Lieber spät als nie und nun kann ich meinen Beitrag leisten, damit es in diesem Forum immer schön interessant bleibt.

Wer den Bericht zur vorangegangenen Reise der MS Artania von Angela mitverfolgt hat, kann wahrscheinlich verstehen, dass wir am liebsten storniert hätten, als auf den Kanaren verkündet wurde, dass kein freier Landgang mehr gestattet sei, nur noch gebuchte Phoenix-Ausflüge. Auf Nachfragen bei Phoenix-Reisen erhielt ich die Aussage, dass nur auf der jetzigen Reise der freie Landgang nicht gestattet würde. Auf der nachfolgenden, also unserer Reise sei das nicht vorgesehen. Fragezeichen hoch ³ in unseren Köpfen, aber ein Umbuchen sei nicht möglich. Umbuchen gibt es laut Aussage der sehr freundlichen Mitarbeiterin des Unternehmens nicht, nur stornieren und dann neu buchen. Schade!!! Aber die Stornokosten waren uns zu hoch und mit der schriftlichen Aussage, dass alle Häfen wie geplant angelaufen werden und freie Landgänge möglich sind, packten wir die Koffer und freuten uns auf schönes Wetter und eine blühende Landschaft.

Die Anreise mit der Bahn klappte wunderbar. Ein Taxi zum Cruises Terminal war schnell gefunden. Die Wartenden zum Einchecken waren noch wenige, sodass wir durch das sehr gut organisierte Prozedere des Eincheckens mit Corona-Schnelltest sehr schnell durch waren und nach einer halben Stunde schon auf unserer Kabine waren und das Testergebnis abwarteten. So eine gute Vorgehensweise haben wir selbst in „Nicht-Corona-Zeiten“ bisher nie angetroffen. Richtig gut!

Vor der Rettungsübung wurden per Lautsprecher alle Gäste noch einmal vom Kreuzfahrtdirektor Herrn Hofer begrüßt. Wir seien nur 450 Gäste an Bord und uns ständen 510 Crew-Mitglieder zur Verfügung. Diesen Umstand werden wir wahrscheinlich nicht noch einmal erleben. Anschließend wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht als ersten Hafen wie geplant Vigo anlaufen, sondern Leixões/Portugal. Vigo würde auf dem Rückweg als letzten Hafen angesteuert. Unsere Gesichter zeigten Unverständnis. Denn der letzte Hafen sollte Portsmouth sein und noch zwei Tage vor Kreuzfahrtstart wurde es bestätigt und wir sollten unbedingt zuhause das Einreiseformular für Großbritannien ausfüllen und mitnehmen. Obwohl Großbritannien keine Kreuzfahrtschiffe in die Häfen ließ, behaarte man von Phoenix-Reisen darauf, dass alles wie geplant stattfinden wird. Schließlich seien es bis zum Erreichen von Portsmouth noch fast drei Wochen Zeit. Da können sich die Einreisebestimmungen ja schließlich zum Positiven ändern. Nun gerade mal zwei Tage später steht schon ein Ersatzhafen fest. Sehr unschön!!! Glauben können wir es nicht recht, dass man so schnell einen neuen Hafen einfügen kann, aber wir wissen es nicht. Wir hätten uns nur gern auf den neuen Hafen vorbereitet, denn Porto hat einiges zu bieten. So sahen wir uns leider gezwungen einen Ausflug zu buchen.

Wir waren nur leider noch nicht fertig mit den Neuigkeiten. Es gab noch eine weitere Überraschung zu verkünden. Auf unserer Reise werden wir vom ZDF-Drehteam begleitet. An Bord des Schiffes sollen Dreharbeiten für die Traumschifffolge zu Ostern gedreht werden. Es sei eine ganz besondere Ehre usw. Nun waren wir echt not amused. Für uns stand immer fest, nie eine Kreuzfahrt mit TV-Team. Hierzu kam von Phoenix-Reisen bis zum letzten Tag keine Benachrichtigung, obwohl ich ja noch zwei Tage vorher mit der Zentrale ein Telefonat führte. Und da schmückt sich das Unternehmen doch auf ihrer Internetseite:

Stets bestens informiert

- Zeitnah aktuelle Infos zu Ihrer Reise

- Beratung durch Ihr Reisebüro oder die Experten von Phoenix Reisen

- Homepage wird stetig aktualisiert

Wir halten Sie stets über aktuelle Entwicklungen zu Ihrer Reise auf dem Laufenden. Bei Änderungen informieren wir unsere Gäste bzw. die Reisebüros mit persönlichem Schreiben. So bleiben Sie immer bestens informiert.

Man ahnte wohl, würden diese Änderungen rechtzeitig bekannt werden, hätte der eine oder andere storniert. Wir im Übrigen auch. Nun gut, wir sind an Bord, sind mit unserer Kabine mit Sichtbehinderung ganz zufrieden und freuen uns auf das Ablegen.

Die ersten drei Seetage waren sehr schön. Wir kamen in den Genuss herrlichen Wetters mit viel Sonne und so gar keinen Sturm, der ja durchaus hier möglich gewesen wäre. Das Schiff hat uns sehr gut gefallen. Wir waren beeindruckt, in welch gutem Zustand es sich befindet, wenn man einmal das Alter der MS Artania bedenkt.

Am Abend bevor wir Leixões erreichten, gab es vom Kreuzfahrtdirektor und anschließend vom Kapitän eindringliche Warnungen und Verhaltensregeln in Bezug auf die hohe Inzidenz vor Ort. Man solle auf jeden Fall ständig seine Maske tragen, im Bus war es sowieso Pflicht. Große Menschenansammlungen sollten gemieden werden. Gastronomie innen sollte nicht betreten werden. Wir wurden gebeten, am besten draußen keinerlei Gastronomie zu nutzen und lieber auf dem Schiff genießen. Dieses wurde so eindringlich von beiden Herren angeraten, dass es schon fast keinen Spaß mehr machte, überhaupt einen Landgang/Ausflug zu unternehmen. So wurde eine gute Portion Angst gestreut.

Und wie sah es in Porto in der Freizeit während des Ausfluges aus; die ersten, die sich in die Außengastronomie setzten und es sich dort gutgehen ließen, waren die Reiseleiter. Ist nachvollziehbar, dass dann auch viele Mitreisende die Warnungen nicht mehr groß beachteten.

Die Durchsagen des Kreuzfahrtdirektors waren nun vor jedem Hafen zu hören. Aber wir durften tatsächlich in jedem Hafen auch allein an Land. Wir mutmaßten natürlich, warum auf der vorherigen Kreuzfahrt Landgänge auf eigene Faust mittendrin verboten wurden. Uns tat sich der Verdacht auf, dass es mit den Dreharbeiten zum Traumschiff zusammenhängen könnte. Wenn ich mich richtig erinnere, waren ja zuerst Dreharbeiten auf der Amadea vorgesehen. Die Fahrt musste wegen Corona aber abgesagt werden. Dann sollte auf der Amera gedreht werden. Nur wurde die vorherige Fahrt wegen Corona-Fälle vorzeitig abgebrochen und die Folgefahrt auf der die Dreharbeiten bekannt gegeben wurden, abgesagt. Laut des Kreuzfahrtdirektors war die Amadea so gut bebucht, dass keine Kapazitäten für die ZDF-Mannschaft plus Schauspieler vorhanden waren. Da blieb ja nur noch die Artania und deshalb die verschärften Maßnahmen, damit man ohne Corona-Fall nach Hamburg zurückkehren und unsere Fahrt dann auch stattfinden konnte. Für uns war es Glück, aber für die vorherige Fahrt auf der Hälfte dann nicht mehr allein von Bord zu dürfen, hätte für uns schon einen gravierenden Einschnitt bedeutet.

Wir würden keine Kreuzfahrt mit Dreharbeiten mehr machen. Es gab viele, die es sehr aufregend fanden und sich als Komparsen meldeten. Unsere Welt ist es nicht. Täglich wurden Bereiche des Schiffes gesperrt, oft einige Stunden lang. Mittags wurde im Buffet-Restaurant auf einer Seite ein Bereich nur für das Drehteam plus Schauspieler abgesperrt und abends im Vierjahreszeiten ebenfalls. Sollte dieses auch bei höherer Auslastung des Schiffes so gehandhabt werden, würde uns das stören. Von Phoenix-Reisen haben wir mehr Transparenz erwartet.

Teil 2 kommt gleich hinterher, weil ich beim Schreiben zu fleißig war und der gesamte Bericht mehr als 10 000 Zeichen umfasst.

Teil 2

Das viel gelobte Essen war immer sehr gut angerichtet, aber wirkliche Ausreißer in Sachen Gaumenfreuden wurden uns nicht serviert. Das bedeutet nicht, dass das Essen schlecht war, aber eben auch nicht, wie oft beschrieben ausgezeichnet. Aufnahmen einzelner Speisen sagen halt nichts über den Geschmack und die Qualität aus. Wir haben uns davon blenden lassen. Am einfallslosesten waren die Desserts. Da würde sich die viel gelobte „Roberta“ wohl beschämt zeigen. Auch die Nachmittagsevents wie „Alles Schokolade“ oder „Wiener Kaffeehaus“ waren eher zum Fremdschämen. Ob es nun den wenigen Gästen an Bord geschuldet war oder gegenüber früherer Zeit einfach nur abgespeckt wurden, wissen wir natürlich nicht. Nur in diesem Rahmen die Events stattfinden zu lassen und sie groß im Tagesprogramm anpreisen, sollte man mit Hinsicht des guten Rufes lieber komplett streichen. Sparflamme zu fahren wirkt sich auch auf lange Sicht nicht positiv aus. Es gab auch keine besonderen Abendessen in der Bodega-Bar. Im kulinarischen Bereich wurden wir auf dieser Reise nicht verzückt.

Alles Schokolade

Wiener Kaffeehaus

Unsere Kabine:

Wir hatten eine Kabine mit Sichtbehinderung auf Deck 5, also eine bereits komplett renovierte Kabine. Die Renovierung ist sehr gut gelungen. Der vorhandene Stauraum ist genial. Als etwas schwierig erwies sich die Unterbringung der beiden Koffer, da sie etwas zu hoch waren um sie einfach unter das Bett zu schieben. Aber mit etwas Anheben des Bettgestells ging es dann doch. Außer die normalen Geräusche auf einem Schiff waren auch hier keine ungewöhnlichen zu hören. Kein besonderes Knarzen oder Quietschen. Alles wunderbar! Unser Kabinensteward war mehr oder weniger unsichtbar. Egal wann wir zur Kabine zurückkamen, sie war fertig geputzt und die Betten waren gerichtet. Auch Handtuchwechsel oder Seife/Duschbad auffüllen hat immer geklappt. Den Wunsch eines zweiten Kissens wurde gleich am ersten Abend erfüllt. Hier waren wir rundum zufrieden. Bisher war es meistens eine Balkonkabine, nur bei Phoenix-Reisen sind uns die Aufpreise dafür einfach zu hoch. Diesen Abstrich mussten wir halt hinnehmen. Aufgrund der geringen Auslastung und der vielen Außenbereiche auf dieser Tour gut zu verschmerzen.

renovierte Kabine auf Deck 5

Wir nahmen das Angebot, verschiedene Kabinen zu besichtigen, trotz Sturm an besagtem Tag an. Die gleiche Kabinenkategorie in nicht renoviertem Zustand fanden wir für den Preis nicht gut. Die Einrichtung ist wirklich nicht mehr schön und leicht mit morbidem Charme behaftet. Uns hat es nicht gefallen.

Ausflüge:

Die Auswahl an Ausflügen zu jedem Hafen war gut. Die Organisation hat immer sehr gut geklappt. Der Bus fuhr immer sehr schnell los. Da merkt man die Disziplin der Gäste, die sicher auch der Altersstruktur geschuldet ist. Auf früheren Kreuzfahrten saßen wir auch schon mal 20 Minuten im Bus und warteten auf ein Pärchen, deren Tugend nicht unbedingt Pünktlichkeit war. Das klappte auf dieser Fahrt viel besser. Ausflüge konnte man schon im Vorfeld über „Mein Phoenix“ buchen, aber auch an Bord konnten sämtliche Ausflüge gebucht werden. Die Ausflüge wurden im Bordfernsehen sehr gut vorgestellt. In der schriftlichen Ausflugsbeschreibung, nach der wir gebucht haben, wurden wir leider auch mal aufgrund von Beschreibungen oder Fotos zu falschen Annahmen verleitet. Wenn es interessiert, der möge bitte nachfragen. Ansonsten spare ich mir die Ausführungen dazu. Das Preisniveau war immer gerechtfertigt und gegenüber anderen Reedereien günstig. Gestört hat uns, dass sämtliche Ausflüge morgens, manchmal recht früh, starteten und man peinlich darauf achtete, dass zur Mittagszeit alle wieder rechtzeitig am Schiff waren. Auch hätten wir auf zeitraubende Stopps zu Wein- oder Rumverkostungen zugunsten mehr Zeit an den einzelnen Stationen des Ausflugs sehr gut verzichten können. Es kommt das Gefühl auf, als wäre man auf einer Billigreise, die durch Verkaufsveranstaltungen finanziert wird. Das kannten wir von früheren Ausflugsbuchungen gar nicht. Umgehen ließ es sich aber nicht, denn in fast allen angebotenen Ausflügen, die unser Interesse geweckt hätten, war ein derartiger Stopp eingeplant.

Sehr positiv fanden wir, dass es zu jedem Hafen im Tagesprogramm Landgangsinformationen gab. Diese waren sehr hilfreich, wenn man sich auf eigene Faust auf den Weg machte.

Die MS Artania hat uns sehr gut gefallen. Alles machte einen gepflegten Eindruck. Die schönen Außenflächen haben uns sehr gut gefallen. Das Unterhaltungsprogramm war täglich ok., wiederholte sich aber ständig. Ob es der geringen Auslastung geschuldet war, kann ich nicht beurteilen. Ist uns aber sowieso nicht so wichtig. Die Shows des Ensembles fanden wir gut. Man darf da nicht mit Maßstäben Royal Caribbean messen. Da werden ganz andere Summen dafür investiert. Wir fanden die Truppe sehr gut und man spürte, dass sie alles gaben. Das gesamte Personal, ob Offiziere oder das Service-Personal, alle waren sehr höflich und immer bemüht. Da war manchmal schon zu viel Service, weil die Kellner so gar nicht ausgelastet waren. Bei nur 450 Gästen ist das verständlich. Einfach nur rumstehen wurde sicher nicht gern gesehen. Da wurde man auch schon mal innerhalb von 5 Minuten 10-mal gefragt; noch etwas Kaffee. Aber bitte, das ist kein meckern, sondern nur die Auswirkung des Verhältnisses Gäste/Personal.

Am vorletzten Tag wurden wir im Buffet-Restaurant mit einer Sammlung der gesamten Menükarten vom Abendessen überrascht. Leider kam die komplette Sammlung noch einmal am Abend im Restaurant. Das fanden wir dann doch schon ein wenig zu viel. Wir verstehen ja, dass bei der geringen Anzahl der Gäste nicht das Trinkgeld zusammenkommt, als wäre das Schiff voll. Nur zweimal die ganze Sammlung braucht leider niemand. Trotzdem erkennen wir es an, dass die Kellner sich in ihrer sehr knappen Freizeit noch derart Arbeit aufhalsen.

Unser Fazit:

Wir würden jederzeit erneut eine Kreuzfahrt mit Phoenix-Reisen buchen. Aufgrund des Preisniveaus ist leider nur eine Außenkabine drin. Auch wenn die Getränkenebenkosten geringer sind, als bei anderen Reedereien und sich auch die Ausflugskosten in einem guten Rahmen halten, sind die Fahrten keine Schnäppchen. Unsere anfängliche Erwartungshaltung haben wir aber nach unten korrigieren müssen. Ganz so vereinnahmt, wie eingefleischte Phoenix-Fans hat uns das Unternehmen nicht. Auch sie spielen nicht wirklich mit offenen Karten, wie alle anderen Anbieter auch nicht. Es tat sich bei uns das Gefühl auf, es wird immer nur das preisgegeben, was sich nicht mehr verbergen lässt, wie zum Beispiel die Routenänderung (die uns gar nicht so sehr verwundert hat, wir hätten es nur gern gewusst! Und wir haben ja 2 Tage vor Start noch einmal in der Zentrale nach Änderungen/Besonderheiten nachgefragt) und die Dreharbeiten des ZDF-Teams. Die Größe des Schiffes war für uns eher ungewöhnlich klein, aber dadurch entstehen halt die interessanten Routen des Unternehmens. Da kommen die Riesen gar nicht in die Häfen.

Bitte, bitte! Es sind unsere gemachten Erfahrungen und unsere Sichtweisen. Wir gestatten jedem seine ganz persönliche Meinung. Danke, dass uns dieses Recht auch gestattet ist! Hätte gern ein paar Bilder zur Auflockerung des Berichtes eingefügt. Ist mir aber nicht gelungen. Ich weiß schlichtweg nicht, wie es funktioniert. Kopieren und einfügen an betreffener Stelle klappte nicht.

LG

Angelika

Zitat von uschisiggi

Diese Sendung ist und war niemals eine Werbung von Phoenix, sondern Phoenix hat lediglich - sehr erfolgreich - das jeweilige Schiff für eine auch im TV Programm so betitelte DOKO-Soap / Serie zur Verfügung gestellt. Daraus eine Erwartungshaltung zu knüpfen, war und ist sicherlich nicht gerechtfertigt.

Hallo Siegrid,

danke für Deine Antwort zu meinem Bericht. Ich kann nicht beurteilen, ob die TV-Serie Werbung von Phoenix war. Aber für das Unternehmen ist sie es auf jeden Fall. Es finden sich etliche Hinweise auf ihrer Internetseite, die diese Annahme bestätigen. Liegt da der Schluss nicht nahe, dass jeder, der seine erste Kreuzfahrt mit diesem Unternehmen macht, dass eine gewisse Erwartungshaltung durch "Verrückt nach Meer" entstanden ist?

LG

Angelika

Zitat von sonnenscheins

Was ich garnicht gut fand daß Ihr das ZDF Team an Bord hattet ohne davor informiert zu werden. Ja......nicht jeder mag das. "Ich" auch nicht.

Hallo sonnenscheins ,

danke für Deine Antwort. Uns hat Phoenix nun nicht total abgeschreckt und wir würden auch wieder fahren, sollte sich eine tolle Route ergeben. Nur hat mich dieser extreme Lobgesang zum Unternehmen so in die Irre geführt und das wollte ich einfach mal zum Ausdruck bringen. Eines steht für uns auf jeden Fall fest, eine Kreuzfahrt mit Fernseh-Team werden wir nicht buchen. Und stecke die gesamte Kreuzfahrtbranche nicht in finanziellen Schwierigkeiten, hätten wir uns auch bei Phoenix beschwert. So ein Verhalten steht im krassen Gegensatz zum Slogon "Willkommen zu Hause".

Dir auch noch einen schönen Sonntag.

LG

Angelika

Cree

Hallo Gudrun,

danke für Dein Interesse.

Zitat von Cree

die Mitarbeiter aber kein „Go“ für die Kommunikation bekommen hatten

Ja, diese Befürchtung habe ich auch, denn ohne Frage, nett waren die Telefonate mit der Zentrale immer.

Zitat von Cree

danke für deine Eindrücke von der MS Artania, die lerne ich im April 2023 kennen

Ich wünsche Dir viel Vorfreude. Wenn das Schiff im jetzigen Zustand bleibt, es es wirklich ein schönes Schiff.

LG

Angelika

Administrator

Hallo Sophie,

vielen Dank! Habe es gleich einmal ausprobiert und es funktioniert wunderbar.

Liebe Grüße

Angelika

Bremerin

Zitat von Bremerin

auch ich sage danke für Deinen Bericht zur Artania Reise. Auch wir werden im Mai zum ersten Mal mit Phoenix und der Artania fahren, deshalb habe ich Deinen Erfahrungsbericht mit viel Interesse gelesen. Auch auf unserer Reise hat sich seit kurzem der Hinweis ‚eingeschmuggelt‘, dass Dreharbeiten an Bord stattfinden werden. Mir geht es genau wie Dir: hätte ich das beim Buchen gewusst, hätte ich diese Reise nicht gebucht. Dass Italien derzeit nur Ausflüge in der Gruppe erlaubt, kommt erschwerend hinzu. Somit kann ich nicht einfach den ganzen Tag unterwegs sein. Aber wir haben noch 48 Tage Zeit, vielleicht ändert sich die Situation bis dahin noch.

Hallo Verena,

ja, habe ich auch gesehen, dass nun bis zum 15.05. Dreharbeiten auf der Artania stattfinden. Die scheinen sich auf dem Schiff ganz wohl gefühlt zu haben. Ich drücke Euch die Daumen, dass es trotzdem eine schöne Fahrt wird. Momentan werden in vielen Ländern die Corona-Regeln verändert oder sogar ganz aufgehoben. Vielleicht ändert Italien bis zu Eurer Reise noch seine Bestimmungen. Ich kann Deine Bedenken sehr gut verstehen. Auch wir sind eher die Reisenden, die ihren Tag lieber in Eigenregie planen, als stundenlang in einem Bus mit ständigem Vortrag eines Reiseleiters über sich ergehen zu lassen. Aber auf die Artania könnt Ihr Euch wirklich freuen. Es ist ein schönes Schiff mit viel Außenbereich und sehr nettem Personal. Also, nur Mut!

LG

Angelika

Cabindiva

Hallo Hanna,

vielen Dank für Deinen Kommentar zu meinem Erfahrungsbericht. Ehrlich gesagt, ich war auf viel Gegenwind eingestellt. Es ist mir natürlich bewusst, dass es eine wirklich eingeschworene Fan-Gemeinde von Phoenix-Reisen gibt und Negativ-Äußerungen werden gnadenlos abgestraft. Besonders schlimm finde ich es in einschlägigen Fan-Gruppen. Es nutzt mir nur leider nichts, wenn ich nur Lob-Huddellei zu lesen bekomme und dann mit falschen Vorstellungen losfahre. So erging es uns zum Teil, hervorgerufen durch die Sendung VnM.

Unsere Kreuzfahrt war schön, ohne frage, aber nicht besser, als manch andere mit anderer Reederei mit der wir bisher unterwegs waren. Und hätte Phoenix-Reisen nicht so tolle Routen im Angebot, wir würden aufgrund des hohen Preises der Kreuzfahrten wahrscheinlich lieber woanders eine Balkonkabine buchen, statt eine Außenkabine bei dieser Reederei. Vielleicht ändert sich der schon aufgefallene Sparkurs wieder und wir kommen auch einmal in den Genuß außergewöhnlicher Gaumenfreuden. Von Fotos lassen wir uns nicht mehr blenden. Toll angerichtet waren die Speisen immer, nur das erreicht leider kein "mmmh köstlich".

Für Deine Juli-Reise wünsche ich Dir viel Vorfreude und wenn es dann endlich losgeht; wunderschönes Wetter und eine unvergessliche Reise. Vielleicht berichtest Du danach mal über Deine Erlebnisse.

Schönen Restsonntag.

Lieben Gruß

Angelika