Welcher Reisezeitraum wird den aktuell zurück erstattet?
Rückzahlung durch Tuicruises
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Absage unserer Reise Norwegen mit Spitzbergen & Island 2 am 04.06.21.
Habe darauf eine Mail an Tui-Cruises am 04.06. geschickt mit der bitte die 25% Anzahlung auf die selbe Tour die wir im Nov.2020 für 2022 gebucht haben zu übertragen.
Dann hätten wir schon 50% bezahlt und Tui bräuchte nicht auszahlen.
Stand heute 28.06.- Keine Reaktion!!!
Wir harren der Dinge.
VG
Kai
Fortsetzung.......Teil 2
Am 04.07. nochmal eine Mail geschrieben an Tui-Cruises.
Inhalt genau wie am 04.06., zuzätzlich mit dem Hinweis versehen, wenn man uns weiterhin ignoriert
kümmert sich unser RA um die Problematik.
Am 04.08. war ich beim RA. Unser Anwalt hat am 05.08. eine Mail an Tui-Cruises geschickt mit der Bitte um Klärung des Sachverhaltes. 2h später hat Tui geantwortet.( das übliche Corona-blablablablabla).
Stand heute 13.08.: Anzahlung wurde heute erstattet.
Genau das Gegenteil von dem was wir wollten. Kundenservice wie es besser nicht geht.
Fazit: Wir werden nie wieder bei Tui-Cruises direkt buchen,sondern nur über Reisebüro.
Denn das Erlebnis auf den Schiffen ist durchweg positiv im Gegensatz zum Kundenservice der Verwaltung.
Ach ja,und einen mittleren dreistelligen Betrag Anwaltskosten hat Tui auch noch beglichen.
Ich versteh es nicht.
VG
Kai
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Ich bin ja - auch aus Vergleichsgründen - mal sehr gespannt, wie lange es diesmal bei RCCL mit der Rückzahlung dauert, nachdem unsere Südpazifik-Tour im kommenden Februar bereits letzte Woche abgesagt wurde. Auch diesmal wurden wieder 30-45 Tage versprochen, aber beim letzten Mal (in 2020) hat es letztlich 82 Tage gedauert (und funzte auch erst, nachdem ich eine Frist gesetzt hatte).
Kleiner Nachtrag: die Rückzahlung durch RCCL hat ganze 4 (in Worten: vier!!!) Tage gedauert, dann waren Anzahlung und bereits gebuchte Zusatzleistungen wieder vollständig auf meiner CC erstattet.
@ TC: So geht das!
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Faulpelz , hier fehlt eindeutig der
als Reaktionsmöglichkeit. -
Faulpelz , hier fehlt eindeutig der
als Reaktionsmöglichkeit.Es zeigt ja zumindest, dass eine schnelle Erstattung inzwischen durchaus möglich ist.
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Es zeigt ja zumindest, dass eine schnelle Erstattung inzwischen durchaus möglich ist.
Möglich ja,aber auch gewollt ???
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Möglich ja,aber auch gewollt ???
Tjaaaa... dazu äussere ich mich wohl besser nicht...
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Wir sind relativ positiv überrascht
Am 13.08. haben wir unsere Reise storniert und heute am 09.09. war die Anzahlung auf unserem Konto.
Knapp 4 Wochen finde ich jetzt doch eine positive Entwicklung -
Wir sind relativ positiv überrascht
Am 13.08. haben wir unsere Reise storniert und heute am 09.09. war die Anzahlung auf unserem Konto.
Knapp 4 Wochen finde ich jetzt doch eine positive EntwicklungNicht schlecht
unsere Reise wurde Ende Juli abgesagt und bis jetzt noch nichts. -
bei mir ging es im letzten Jahr auch recht schnell.
Unsere Reise würde auch abgesagt **Schottland**wars
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Wir haben unsere Anzahlung vom Storno vom 13.8. auch wieder zurück.
Damit hätte ich ja noch gar nicht gerechnet.
Prima
Grüße
Gaby
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Bevor man zum Anwalt geht, Einwurfeinschreiben, hat bei uns hat das ganz schnell gewirkt. TC ist natürlich in einer speziellen Situation, aber auch davon abgesehen verwandelt sich die Kundenwüste Deutschland eher in Richtung Kundenhölle. Besserung nicht in Sicht. Ich will aufs Schiff. Dort ist (abgesehen vom deutschsprachigen Management) die Welt noch in Ordnung.
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Fernweh11 und doch gibt es Anbieter die, dass besser können z. B. die telefonische Erreichbarkeit und vieles mehr. Das erwarte ich von einem Anbieter in allen Branchen, ansonsten bin ich als Kunde weg. Aber das muss wie alles jeder selber wissen.
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Wir haben unsere Reise am 11.11 storniert
hatten heute unsere Anzahlung auf dem Konto.
So schnell hatten wir nicht damit gerechnet
VG
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Wir haben unsere Reise Doha-Östl. Mittelmeer vom 26.02-15.03.22 am 17.12.21 storniert.
Seit heute sind die Taler wieder im Beutel. Super schnell im Vergleich zu den letzten Rückzahlungen.
VG
Kai
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Wir haben unsere Reise Doha-Östl. Mittelmeer vom 26.02-15.03.22 am 17.12.21 storniert.
Seit heute sind die Taler wieder im Beutel. Super schnell im Vergleich zu den letzten Rückzahlungen.
VG
Kai
Sehr gut!
Hattet ihr eine kostenlose Stornierungsoption oder wurde die Reise durch TC abgesagt bzw. die Wahlmöglichkeit Stornierung/Umbuchung eingeräumt?
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Sehr gut!
Hattet ihr eine kostenlose Stornierungsoption oder wurde die Reise durch TC abgesagt bzw. die Wahlmöglichkeit Stornierung/Umbuchung eingeräumt?
TC hat die Möglichkeit einer Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt eingeräumt.
VG
Kai
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TC hat die Möglichkeit einer Stornierung bis 30 Tage vor Reiseantritt eingeräumt.
VG
Kai
Vielen Dank! Wir haben im Oktober für März gebucht, aber keine Stornierungsoption bekommen
Mal sehe, wie sich die Lage entwickelt.
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Vielen Dank! Wir haben im Oktober für März gebucht, aber keine Stornierungsoption bekommen
Mal sehe, wie sich die Lage entwickelt.
Wir haben zur Buchungsfreigabe im März 2020 gebucht.
VG
Kai
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Wir haben zur Buchungsfreigabe im März 2020 gebucht.
VG
Kai
Ja, da war TC noch froh, wenn überhaupt jemand bucht. Im Oktober sah alles so aus, als ob im Frühjahr die Situation entspannt sei. Irren ist menschlich…
Wir überlegen, auf nächstes Jahr umzubuchen, aber da fährt die Herz die Tour und die Reise ist billiger als jetzt mit der 3 (so ca. 200€). Zur Ausnutzung der Umbuchungsoption im Pro-Tarif müssen aber Reisedauer und -Preis gleich sein. Ich habe heute versucht, bei TC jemanden im Chat zu erreichen - vergeblich.
